Primer Parcial Flashcards

1
Q

Comunicación humana

A

Crear y compartir significados

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2
Q

Mercadotecnia/Marketing

A

Intercambio con beneficio mutuo y todo lo que conlleva el intercambio

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3
Q

Comunicación de mercados (marketing communications)

A

compartir significados para incentivar el intercambio

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4
Q

Principios de la influencia/persuasición

A
Autoridad
Consenso
Escasez
Reciprocidad
Liking/parecido
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5
Q

Principio de Autoridad

A

Sientes la necesidad de hacer caso

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6
Q

Principio de consenso

A

Lo que opine/guste la mayoría es mejor

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7
Q

Principio de escasez

A

Entre menos productos más ganas de quererlo

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8
Q

Principio de Liking/parecido

A

Nos hace sentir que tenemos un parecido con la marca y por ende tenemos algo en común

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9
Q

Principio de Reciprocidad

A

Tenemos una deuda moral con la marca, necesitamos regresar un favor

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10
Q

Significado

A

Mi interpretación/construcción de la realidad

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11
Q

¿Qué hace un publicista/comunicador de Marketing?

A

Construye una percepción.

Que la gente asocie cierto producto/servicio con ciertas ideas

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12
Q

¿Qué hace la publicidad?

A

Que los consumidores asocien marcas con ideas, conceptos o experiencias

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13
Q

Comunicación integrada de mercadotecnia

A

La publicidad y demás formas de comunicación de mercados. Solo soluciona problemas de percepción

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14
Q

Percepción

A

Construcción de la realidad a partir de estímulos que comparamos con lo que ya sabemos

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15
Q

¿Para qué esta hecha la mercadotecnia?

A

Para influir en los demás. Piense, siente o haga cosas

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16
Q

¿Qué debe de hacer una estrategia de promoción?

A

Impactar en los objetivos del área de mercadotecnia (va subordinado)

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17
Q

¿Quién forma parte de la industria publicitaría?

A
  • Anunciantes (marcas)
  • Agencias de comunicación
  • Medios de comunicación
  • Facilitadores/Especialistas
  • Gobierno (regulaciones/concesiones)
  • Audiencia
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18
Q

Ejemplos de medios de comunicación

A
  • Televisa, Tv azteca
  • Multimedios
  • Facebook
  • Spotify
  • Expansión, Conde Nast, Reforma
  • Vendor (panorámicos)
  • Influencers
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19
Q

Ejemplos de Especialistas (proveedores)

A
  • Food stylers
  • Fotógrafos/directores
  • Agencias de investigación de mercados
  • Promoción de ventas
  • ect.
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20
Q

Anunciante

A

Marca que paga para que su producto/bien sea conocido al publico

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21
Q

Agencia

A

Brinda ideas, conceptos creativos, crea estrategias y desarrolla “promesas”

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22
Q

¿Cómo consigue clientes una agencia publicitaria?

A

Se apoya de su reputación, su cartera de clientes , sus capacidad y sus conocimientos

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23
Q

Cuenta

A

Como se le llama a un cliente en una agencia publicitaria

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24
Q

Dir. General

A

Dueño de la agencia de comunicación

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25
Q

Cuentas/Project Manager

A

Llevan a los equipos de trabajo son people oriented, orientados a las ventas, sabe entender las necesidades del cliente

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26
Q

Departamento de Publicidad

A

Serie de campañas puestas en medios tradicionales

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27
Q

Departamento de Planning

A

Planners, se encargan de la estrategia, del brief, investigación de mercado

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28
Q

Departamento Creativo

A

Crea los anuncios.
Redactores y copywriters (verbal)
Diseñadores (artistas visuales)

29
Q

Arte

A

En el mundo de la publicidad hace referencia a lo visual

30
Q

Departamento de Medios (media planning)

A

Gente analítica y con pensamiento cuanti.
Media planner
Media Buyer

31
Q

Central de medios

A

Una agencia, pequeña empresa que solamente se dedica a comprar medios
Dónde, cómo, cuánto y donde publicitarse

32
Q

Departamento de Administración/Fianzas/RRHH

A

Gente que se dedique a qué la agencia sea negocio.

Llevan acabo la contabilidad, nominas, etc.

33
Q

Marcas

A

La percepción de los consumidores sobre un producto/servicio

34
Q

Racional

A

La explicación de un anuncio, el porqué de las cosas

35
Q

Funciones de Marca

A
  1. Identificación (qué los hace notar)
  2. Diferenciación (qué los hace diferentes)
  3. Apropiación (la gente siente que la marca es parte de ellos.
  4. Productor de contenido (generar engagement)
  5. Entretenimiento/educación/informar
36
Q

Tipos de apropiación

A

Fisicamente y psicológicamente

37
Q

¿Para qué esta la marca?

A

Para contarle al cliente el origen de los productos/servicios. Para que puedan identificarlos

38
Q

¿Qué es una marca?

A

Pieza de patrimonio que poseemos en el corazón del consumidor

39
Q

Tipos de enfoques de marcas

A
  • Tradicional

- Experiencial

40
Q

Enfoque tradicional

A
  • Las marcas son identificadores.
  • Se materializan en logos, frases y nombres.
  • Se miden por notoriedad de imagen.
41
Q

Enfoque experiencial

A
  • Las marcas proveen experiencias.
  • Se materializan en logos, frases, eventos y otros contactos con el consumidor.
  • Se miden por factores sensoriales, afectivos, asociación a estilos de vida.
42
Q

Identidad de una marca

A

Cómo nos hacemos ver

43
Q

Imagen de una marca

A

Cómo nos ven

44
Q

¿Cuánto vale una marca?

A
  • El capital adicional que genera la marca en tanto una propiedad con valor monetario.
  • Las propiedades que por derecho, real o atribuido, tiene la marca al entrar en contacto con el consumidor
45
Q

¿Qué pasa con el proudcto?

A
  • Tiene un beneficio funcioal
  • Se compra, usa y desecha
  • Se almacena
  • Es posible de copiar
  • Tiene precio
  • Es lo que consumimos
46
Q

¿Que pasa con la marca?

A
  • Tiene un beneficio emocional
  • Se adquiere, se vive y se experimenta
  • Se tiene en la mente de los consumidores
  • Es unica
  • Tiene valor
  • Nos relacionamos con las marcas
47
Q

¿Dónde se crean las marcas?

A

En las mentes de los consumidores

48
Q

¿Qué es una marca de acuerdo a los autores del libro?

A

Un nombre

  • Nombres de personas
  • Inventados
  • Explicativos
  • Alegórico o simbólico
49
Q

Ejemplos de isotipos (símbolos de marca)

A
  • monograma
  • siglas
  • anagrama
  • pictorama
  • iniciales
  • firma
50
Q

Logo

A

Estrictamente la forma de dibujar una palabra. representación visual de la marca. Cómo escribimos el nombre

51
Q

Isologo

A

El uso de isotipo junto con el logotipo

52
Q

Uno logotipo debe…

A
  • Definir y representar la personalidad de la marca
  • debe funcionar en grande y pequeño
  • Debe funcionar a color o en b/n
  • Debe ser relevante y memorable
  • Ser un diferenciador
53
Q

Otros aplicaciones de marca

A
  • Etiqueta
  • Empaque
  • Envase
  • Interiores
  • Notas musicales (sonotipo)
  • Lemas
  • Aplicaciones que impactan en los sentidos del público
  • Experiencias
54
Q

Marca es la intersección de dos culturas:

A

La organización y el consumidor

55
Q

¿Qué se necesita antes de hacer una estrategia de branding? (investigación y analisis)

A

Conocer a la organización y a su cliente/consumidor (target market)
Conseguir insights

56
Q

¿Qué es la esencia de marca?

A

Conceptos o valores que resumen en los puntos centrales de la marca, lo que los hace diferentes

57
Q

¿Qué es la promesa de marca?

A

Lo recibe la persona al involucrase con la marca

  • se expresa con los insights del consumidor
  • expresan la diferenciación
58
Q

Enunciado de posicionamiento meta

A

Debe incluir el nombre, categoría de producto/servicio, menciona la audiencia meta, aspecto diferenciador

59
Q

Audiencia meta

A

Quien recibe un mensaje.

No es lo mismo que mercado meta

60
Q

¿Porqué compra la gente?

A
  • Por problema (por necesidad)

- Por gratificación (por deseo)

61
Q

Motivaciones de origen negativo

A
  • Resolver un problema que tengo

- Evitar un problema

62
Q

Motivaciones de origen positivo

A
  • Fisiología
  • Psicología/intelectual
  • Reconocimiento social
63
Q

Cosa a tener en cuenta cuando se hace una estrategia de branding

A
  • colores
  • uso del producto
  • ¿hay necesidad de un personaje?
  • ¿se puede hablar del origen de la marca?
  • ceremonias de apertura
  • Texturas o patrones particulares
64
Q

¿Qué tienen las marcas potentes?

A
  • Proporcionan una recompensa emocional
  • Se adquieren y se viven
  • Se recuerdan
  • Aglutinan a grupos de consumidores en comunidades
65
Q

Propiedad de marca

A

Los atributos de identidad de marca (nombre, logo, odotipo, frase, etc.) deben registrarse.

66
Q

Cobro de comisiones

A

Si la agencia esta reconocida por los medios, la recomendación de estos les puede generar una comisión

67
Q

Margen de subcontratación

A

Servicio que la agencia subcontrata, le cobra un % mayor al cliente para sacar un margen de ganancia

68
Q

Cobrar por proyecto

A
  • Determinar el sueldo promedio de las personas
  • Cobro por hora de trabajo (las tareas tienen un inicio y un fin)
  • Cobrar por cambios
69
Q

Iguala

A

Servicio por tiempo indefinido, cuando se trabaja en la empresa como si fuera empleado de esta