Primer Parcial Flashcards
Comunicación humana
Crear y compartir significados
Mercadotecnia/Marketing
Intercambio con beneficio mutuo y todo lo que conlleva el intercambio
Comunicación de mercados (marketing communications)
compartir significados para incentivar el intercambio
Principios de la influencia/persuasición
Autoridad Consenso Escasez Reciprocidad Liking/parecido
Principio de Autoridad
Sientes la necesidad de hacer caso
Principio de consenso
Lo que opine/guste la mayoría es mejor
Principio de escasez
Entre menos productos más ganas de quererlo
Principio de Liking/parecido
Nos hace sentir que tenemos un parecido con la marca y por ende tenemos algo en común
Principio de Reciprocidad
Tenemos una deuda moral con la marca, necesitamos regresar un favor
Significado
Mi interpretación/construcción de la realidad
¿Qué hace un publicista/comunicador de Marketing?
Construye una percepción.
Que la gente asocie cierto producto/servicio con ciertas ideas
¿Qué hace la publicidad?
Que los consumidores asocien marcas con ideas, conceptos o experiencias
Comunicación integrada de mercadotecnia
La publicidad y demás formas de comunicación de mercados. Solo soluciona problemas de percepción
Percepción
Construcción de la realidad a partir de estímulos que comparamos con lo que ya sabemos
¿Para qué esta hecha la mercadotecnia?
Para influir en los demás. Piense, siente o haga cosas
¿Qué debe de hacer una estrategia de promoción?
Impactar en los objetivos del área de mercadotecnia (va subordinado)
¿Quién forma parte de la industria publicitaría?
- Anunciantes (marcas)
- Agencias de comunicación
- Medios de comunicación
- Facilitadores/Especialistas
- Gobierno (regulaciones/concesiones)
- Audiencia
Ejemplos de medios de comunicación
- Televisa, Tv azteca
- Multimedios
- Spotify
- Expansión, Conde Nast, Reforma
- Vendor (panorámicos)
- Influencers
Ejemplos de Especialistas (proveedores)
- Food stylers
- Fotógrafos/directores
- Agencias de investigación de mercados
- Promoción de ventas
- ect.
Anunciante
Marca que paga para que su producto/bien sea conocido al publico
Agencia
Brinda ideas, conceptos creativos, crea estrategias y desarrolla “promesas”
¿Cómo consigue clientes una agencia publicitaria?
Se apoya de su reputación, su cartera de clientes , sus capacidad y sus conocimientos
Cuenta
Como se le llama a un cliente en una agencia publicitaria
Dir. General
Dueño de la agencia de comunicación
Cuentas/Project Manager
Llevan a los equipos de trabajo son people oriented, orientados a las ventas, sabe entender las necesidades del cliente
Departamento de Publicidad
Serie de campañas puestas en medios tradicionales
Departamento de Planning
Planners, se encargan de la estrategia, del brief, investigación de mercado
Departamento Creativo
Crea los anuncios.
Redactores y copywriters (verbal)
Diseñadores (artistas visuales)
Arte
En el mundo de la publicidad hace referencia a lo visual
Departamento de Medios (media planning)
Gente analítica y con pensamiento cuanti.
Media planner
Media Buyer
Central de medios
Una agencia, pequeña empresa que solamente se dedica a comprar medios
Dónde, cómo, cuánto y donde publicitarse
Departamento de Administración/Fianzas/RRHH
Gente que se dedique a qué la agencia sea negocio.
Llevan acabo la contabilidad, nominas, etc.
Marcas
La percepción de los consumidores sobre un producto/servicio
Racional
La explicación de un anuncio, el porqué de las cosas
Funciones de Marca
- Identificación (qué los hace notar)
- Diferenciación (qué los hace diferentes)
- Apropiación (la gente siente que la marca es parte de ellos.
- Productor de contenido (generar engagement)
- Entretenimiento/educación/informar
Tipos de apropiación
Fisicamente y psicológicamente
¿Para qué esta la marca?
Para contarle al cliente el origen de los productos/servicios. Para que puedan identificarlos
¿Qué es una marca?
Pieza de patrimonio que poseemos en el corazón del consumidor
Tipos de enfoques de marcas
- Tradicional
- Experiencial
Enfoque tradicional
- Las marcas son identificadores.
- Se materializan en logos, frases y nombres.
- Se miden por notoriedad de imagen.
Enfoque experiencial
- Las marcas proveen experiencias.
- Se materializan en logos, frases, eventos y otros contactos con el consumidor.
- Se miden por factores sensoriales, afectivos, asociación a estilos de vida.
Identidad de una marca
Cómo nos hacemos ver
Imagen de una marca
Cómo nos ven
¿Cuánto vale una marca?
- El capital adicional que genera la marca en tanto una propiedad con valor monetario.
- Las propiedades que por derecho, real o atribuido, tiene la marca al entrar en contacto con el consumidor
¿Qué pasa con el proudcto?
- Tiene un beneficio funcioal
- Se compra, usa y desecha
- Se almacena
- Es posible de copiar
- Tiene precio
- Es lo que consumimos
¿Que pasa con la marca?
- Tiene un beneficio emocional
- Se adquiere, se vive y se experimenta
- Se tiene en la mente de los consumidores
- Es unica
- Tiene valor
- Nos relacionamos con las marcas
¿Dónde se crean las marcas?
En las mentes de los consumidores
¿Qué es una marca de acuerdo a los autores del libro?
Un nombre
- Nombres de personas
- Inventados
- Explicativos
- Alegórico o simbólico
Ejemplos de isotipos (símbolos de marca)
- monograma
- siglas
- anagrama
- pictorama
- iniciales
- firma
Logo
Estrictamente la forma de dibujar una palabra. representación visual de la marca. Cómo escribimos el nombre
Isologo
El uso de isotipo junto con el logotipo
Uno logotipo debe…
- Definir y representar la personalidad de la marca
- debe funcionar en grande y pequeño
- Debe funcionar a color o en b/n
- Debe ser relevante y memorable
- Ser un diferenciador
Otros aplicaciones de marca
- Etiqueta
- Empaque
- Envase
- Interiores
- Notas musicales (sonotipo)
- Lemas
- Aplicaciones que impactan en los sentidos del público
- Experiencias
Marca es la intersección de dos culturas:
La organización y el consumidor
¿Qué se necesita antes de hacer una estrategia de branding? (investigación y analisis)
Conocer a la organización y a su cliente/consumidor (target market)
Conseguir insights
¿Qué es la esencia de marca?
Conceptos o valores que resumen en los puntos centrales de la marca, lo que los hace diferentes
¿Qué es la promesa de marca?
Lo recibe la persona al involucrase con la marca
- se expresa con los insights del consumidor
- expresan la diferenciación
Enunciado de posicionamiento meta
Debe incluir el nombre, categoría de producto/servicio, menciona la audiencia meta, aspecto diferenciador
Audiencia meta
Quien recibe un mensaje.
No es lo mismo que mercado meta
¿Porqué compra la gente?
- Por problema (por necesidad)
- Por gratificación (por deseo)
Motivaciones de origen negativo
- Resolver un problema que tengo
- Evitar un problema
Motivaciones de origen positivo
- Fisiología
- Psicología/intelectual
- Reconocimiento social
Cosa a tener en cuenta cuando se hace una estrategia de branding
- colores
- uso del producto
- ¿hay necesidad de un personaje?
- ¿se puede hablar del origen de la marca?
- ceremonias de apertura
- Texturas o patrones particulares
¿Qué tienen las marcas potentes?
- Proporcionan una recompensa emocional
- Se adquieren y se viven
- Se recuerdan
- Aglutinan a grupos de consumidores en comunidades
Propiedad de marca
Los atributos de identidad de marca (nombre, logo, odotipo, frase, etc.) deben registrarse.
Cobro de comisiones
Si la agencia esta reconocida por los medios, la recomendación de estos les puede generar una comisión
Margen de subcontratación
Servicio que la agencia subcontrata, le cobra un % mayor al cliente para sacar un margen de ganancia
Cobrar por proyecto
- Determinar el sueldo promedio de las personas
- Cobro por hora de trabajo (las tareas tienen un inicio y un fin)
- Cobrar por cambios
Iguala
Servicio por tiempo indefinido, cuando se trabaja en la empresa como si fuera empleado de esta
