PRIMER PARCIAL Flashcards
¿Qué es la identidad corporativa?
Es el ser de la organización
¿Cuántos enfoques tiene la identidad corporativa?
Tiene 2
Nombra los dos enfoques
Enfoque de Diseño y el organizacional
¿La identidad puede cambiar?
Sí
¿Debe existir una relación entre los 2 enfoques mencionados?
Sí
¿Es importante el story telling en todo esto?
Sí
¿Qué características tiene el enfoque de diseño?
- Aspecto gráfico
- Diseño audiovisual, industrial, ambiental y arquitectónico
- Plasmar la personalidad de la marca de forma gráfica
¿Qué características tiene el enfoque organizacional?
- Es el ser de la organización
* Son las características perdurables, distintivas y centrales de la institución
Misión
Es lo que hace la empresa para lograr la visión.
¿Qué es un commodity?
Se busca el producto funcione, sin marca, un servicio que no se diferencia
¿Qué compone la filosofía corporativa?
Visión, misión y valores
¿Qué es el propósito organizacional?
Es la razón permanente, la base de la confianza, la columna vertebral de la organización.
¿Qué es el propósito corporativo?
La razón del ser, el porque de la institución.
¿Qué es el valor emocional?
Lo que causa en nosotros.
¿Qué es el valor simbólico?
Es lo que significan los productos. Ej: autos para los hombres y bolsas para mujeres.
¿Qué son los valores corporativos?
Los que definen como vamos a hacer las cosas, las cualidades de la empresa.
¿En qué se basa el Golden Circle?
Las personas no compran lo que haces, si no, porque lo haces
Valor emocional + valor simbólico
lo que causa en nosotros + que significan los productos (relacionado por start with why)
Visión organizacional de una empresa:
Es el futuro de la empresa vista de la empresa. Se considera el mercado, la tecnología, la economía, los recursos y las capacidades de la empresa.
Start with why - ¿Por qué?
Muy pocas organizaciones tienen conocimiento de su causa y propósito.
Start with why - ¿Cómo?
Alguna de sus organizaciones tiene conocimiento de sus procesos y ventaja competitiva.
Start with why - ¿Qué?
Todas las organizaciones tiene conocimiento de los productos y servicios, que se produce y que vende.
¿Qué quiere decir FODA?
Fortaleza, oportunidad, debilidades, analizar
¿Para qué se conjuntan la misión y la visión?
Para crear estrategias.
¿Cuáles son las características de la visión?
- Positiva (generar entusiasmo)
- Alcanzable (realista)
- Entendible (Precisa, sin tecnisismos)
- Breve (compromiso al interior de la empresa)
- Medible (Especificar que se pretende alcanzar)
- Temporalidad (Visiones de 5)
- Dinámica
¿Cuáles son los tres pasos para redactar la visión?
- ¿Cómo queremos que sea nuestra organización? (¿La empresa ha crecido?¿Tendrá más empleados?)
- ¿Qué haremos? (¿Seguiremos fabricando?¿Mejoraremos nuestra empresa?)
- ¿Cómo deberíamos de ser? (¿Cuales son los cambios a los que tendremos que adaptarnos en el entorno?)
¿Cómo empieza la visión?
Con un verbo en infinitivo.
¿Cómo evaluar la misión?
- Dinámica: ¿Pueden evolucionar si existen cambios en la empresa o en el entorno?
- Identidad: ¿Va con el espíritu de la empresa?
- Desafío: Es un reto para todos
- Deseo: ¿En qué se convertirá la empresa?
- Dirección: Enfocada en la mejora continua
- Coherente: Evaluar el contexto para ser realistas, considera la realidad de la empresa
¿Qué es la conducta corporativa?
El saber hacer, el como actúas, la actividad y el comportamiento diario.
¿Qué es la comunicación corporativa?
El hacer saber, las acciones de la comunicación.
¿Cuáles son las preguntas que nos ayudan a definir los valores corporativos?
- ¿Cómo somos?
- ¿En qué cree la organización?
- ¿Cuáles son sus límites?
- ¿Cuáles son sus principales motivaciones?
¿Qué compone la cultura corporativa?
- Pautas de conducta: es el comportamiento observable donde se expresan las creencias y valores.
- Creencias compartidas: Son los aprendizajes. Estructuras invisibles e inconscientes.
- Valores compartidos: Vías de conducta, las normas de conducta que guían las acciones.
¿Qué es la cultura corporativa?
Es la interpretación que los miembros hacen de las normas formales y de los valores establecidos en la filosofía corporativa.
¿Por qué es importante la cultura organizacional?
- Mantener el enfoque en el propósito organizacional.
- Cumplir con los objetivos y visión organizacional.
- Definir los comportamientos clave: habilidades, desempeño y liderazgo.
- Diseñar la estrategia de comunicación, estandarizar mensajes.
- Definir las normas de trabajo, el desempeño y el clima organizacional.
