Primer Parcial

Question 1

¿Qué 3 elementos hacen resurgir con fuerza la idea de una economía de experiencia?

Answer 1

1. Tecnología como facilitador: Los avances tecnológicos permiten crear experiencias personalizadas y significativas, mejorando la interacción con los clientes.
2. Competencia y diferenciación: La intensa competencia lleva a las empresas a ofrecer experiencias únicas para destacar y captar la atención de los consumidores.
3. Prosperidad y cambio en las expectativas del consumidor: Con mayor prosperidad, los consumidores buscan experiencias auténticas y memorables, alejándose de los productos y servicios tradicionales.

Question 2

Defina y caracterice una experiencia. Diferencias con Producto y Servicio.

Answer 2

Experiencia: es creada intencionalmente por una empresa usando servicios como escenario y productos como estímulo, para involucrar al individuo a nivel personal y emocional.
Caract:
- Memorables y únicas
- Generan sensaciones: Personales, emocionales, físicas, intelectuales y espirituales.
- Involucramiento personal y emocional
- Creación intencional

Un producto es un bien tangible con características específicas y valor funcional, intercambiable por otros similares. Un servicio es una actividad o beneficio intangible que satisface una necesidad, replicable y estándar en su prestación, pero no genera la misma conexión emocional que una experiencia.

Question 3

Explique y grafique las dimensiones y campos de la experiencia

Answer 3

Las dimensiones y campos de la experiencia se basan en dos ejes: participación y conexión, generando cuatro campos de experiencia.

Ejes de Participación y Conexión
Participación: Activa (protagonista) o pasiva (observador).
Conexión: Superficial (absorción) o profunda (inmersión).

Cuatro campos de experiencia
1. Entretenimiento:
Participación Pasiva: Absorción sin involucrarse activamente.
Ejemplo: Ver una película.

2. Educación:
   Participación Activa: Requiere atención y participación.
   Ejemplo: Asistir a una clase.
3. Escape:
   Inmersión Activa: Participación completa.
   Ejemplo: Juegos de realidad virtual.
4. Estética:
   Inmersión Pasiva: Sumergirse sin participar activamente.
   Ejemplo: Visitar un museo.

Question 4

Describa “impresiones” y sus distintas dimensiones.

Answer 4

Las impresiones son los recuerdos que el cliente se lleva de una experiencia. Se dividen en varias dimensiones:

Tiempo: Tradicional, contemporáneo o futurista.
Espacio: Local o cosmopolita, hogareño o laboral, interior o exterior.
Tecnología: Vanguardia o artesanal, natural o artificial.
Autenticidad: Original o imitación.
Sofisticación: Nivel de refinamiento o lujo.
Escala: Grandioso o sencillo.

Para generar impresiones efectivas, es crucial mantener la consistencia y eliminar cualquier impacto negativo.

Question 5

De 3 ejemplos distintos (reales si conoce, o invente) de experiencias con estimulación de los sentidos.

Answer 5

Parlantes holofónicos en Palermo, Buenos Aires:
Sentidos estimulados: Oído y vista (por la oscuridad que intensifica la percepción auditiva).
Impacto: La oscuridad total permite que los oyentes se concentren completamente en la música, creando una experiencia auditiva inmersiva y única.

Dans Le Noir:
Sentidos estimulados: Gusto, olfato, tacto y oído.
Impacto: Al eliminar la vista, los otros sentidos se intensifican, permitiendo a los comensales disfrutar de los sabores, aromas y texturas de la comida de una manera más profunda y consciente. Además, fomenta la empatía y la comprensión de la diversidad.

Cine Hoyts en Buenos Aires con Películas en 4D:
Sentidos estimulados: Vista, oído, tacto, olfato y gusto (si se incluyen efectos de sabor).
Impacto: La experiencia 4D hace que los espectadores se sientan parte de la película, aumentando la emoción y la inmersión a través de la estimulación de múltiples sentidos.

Question 6

¿Qué es la personalización masiva? Explique la progresión del valor.

Answer 6

La personalización masiva permite ofrecer productos y servicios personalizados manteniendo la estandarización. Se logra mediante el diseño modular, adaptando combinaciones específicas a cada cliente.

Progresión del Valor Económico
1. Extraer commodities: Productos básicos, indiferenciados y de bajo valor.
2. Fabricar productos: Diferenciación mediante diseño y características distintivas.
3. Customización: Personalización a gran escala para satisfacer necesidades específicas.
4. Proponer experiencias: Creación de experiencias únicas y memorables, altamente valoradas por los clientes.

Question 7

¿Cuáles son las ventajas para la empresa de la personalización masiva?

Answer 7

1. Mejores precios: Justifica precios más altos.
2. Menos descuentos: Clientes dispuestos a pagar el precio completo.
3. Mayores ingresos: Satisface mejor las necesidades individuales.
4. Menores costos de adquisición: Atrae más clientes sin gastar tanto en marketing.
5. Mayor retención: Clientes más leales y conectados con la empresa.

Question 8

Describa los 4 tipos de personalización masiva.

Answer 8

Colaborativa: Empresa y cliente definen necesidades juntos, modificando el producto y su representación.

Adaptativa: El cliente personaliza el producto a partir de funcionalidades incluidas.

Cosmética: Se modifica la apariencia del producto, no el producto en sí.

Transparente: El cliente recibe una oferta personalizada sin ser consciente del proceso.

Question 9

¿Qué aporta el ciberespacio al tema “sacrificio del cliente”?

Answer 9

El ciberespacio reduce el “sacrificio del cliente” (la brecha entre lo que quiere y lo que acepta) de varias formas:

• Interactividad: Permite retroalimentación directa y continua.
• Herramientas de comunicación: Facilita la recopilación de información detallada.
• Relación de aprendizaje: Mejora la oferta ajustándose a las necesidades del cliente.
• Acceso a datos: Permite una personalización más precisa.
• Facilidad de personalización: Ofrece opciones de personalización eficientes y accesibles.

Question 10

Puede describir el vínculo entre las leyes de la termodinámica y la “factura entrópica”.

Answer 10

Las leyes de la termodinámica y la “factura entrópica” están vinculadas así:

Primera ley: La energía se transforma, no se crea ni se destruye.
Segunda ley: La entropía siempre aumenta, degradando la energía.

Factura entrópica: Representa el costo económico de la degradación energética, destacando la necesidad de eficiencia y sostenibilidad.

Question 11

Podría caracterizar la Primera y Segunda revolución industrial al decir de Rifkin? Qué inventos son las metáforas de cada infraestructura en cada una de esas etapas.

Answer 11

PPrimera Revolución Industrial: Según Rifkin, se caracteriza por la máquina de vapor, que revolucionó la producción y el transporte.

Segunda Revolución Industrial: La electricidad es la metáfora de esta etapa, impulsando la producción en masa y la estandarización industrial.

Question 12

Qué dice Rifkin que la “internet de las cosas IOT” le aportará a la 3ra revolución industrial?

Answer 12

Rifkin afirma que la “Internet de las Cosas” (IoT) es clave en la Tercera Revolución Industrial, integrando tecnología y naturaleza para aumentar la eficiencia y sostenibilidad. Facilita la transición a energías renovables y crea una infraestructura inteligente con costos marginales casi nulos.

Question 13

Qué entiende Rifkin por una producción abierta, distribuida y colaborativa?

Answer 13

Rifkin entiende por producción abierta, distribuida y colaborativa un modelo impulsado por la IoT, donde la accesibilidad, la conexión global y la cooperación mejoran la innovación, eficiencia y sostenibilidad en la economía global.

Question 14

Qué ejemplos actuales de “procomunes” se le ocurren? Describa. Qué límites le ve Ud. a los procomunes como forma de producción?

Answer 14

Ejemplos actuales de procomunes:

Wikipedia: Enciclopedia colaborativa y gratuita.
Linux: Sistema operativo de código abierto desarrollado por una comunidad global.
Creative Commons: Licencias que facilitan el uso compartido de trabajos creativos.

Límites de los procomunes:

Dependencia voluntaria: Dependen de la participación continua.
Mantenimiento: La falta de incentivos financieros puede afectar la sostenibilidad.
Calidad variable: La precisión de la información puede ser inconsistente.

Question 15

A la sociedad /economía del conocimiento, entendida como la 3ra revolución de Rifkin, cuál de las infraestructuras claves estaría más demorada y porqué? qué estaría faltando?

Answer 15

Rifkin destaca que la movilidad sustentable es la infraestructura más demorada en la Tercera Revolución Industrial debido a la falta de redes de carga para vehículos eléctricos, sistemas de transporte público eficientes, y financiamiento insuficiente. También enfrenta resistencia de la industria petrolera y requiere un cambio de mentalidad hacia tecnologías sostenibles. Además, persisten problemas como la autonomía limitada de los vehículos eléctricos y los tiempos de carga largos.

Question 16

Cómo funcionaría (o se garantizaría) la ”innovación” bajo el procomún, comparado con el sistema capitalista?

Answer 16

En el procomún, la innovación se basa en la colaboración y el intercambio abierto de conocimientos, lo que promueve la equidad y la creatividad. En contraste, el capitalismo impulsa la innovación a través de la competencia y la propiedad privada, con un enfoque en maximizar beneficios, lo que puede restringir la difusión de conocimientos por la protección de la propiedad intelectual. El procomún facilita una innovación más inclusiva y sostenible, mientras que el capitalismo tiende a concentrar los beneficios.

Question 17

Acorde su lectura de Rifkin y las clases de Prince, para el estadío actual de la economía, elija uno de estos “apellidos” y justifique brevemente.
E. colaborativa
E. de la Información
E. del Conocimiento
E. Digital
E. Sustentable
E. intangible o “sin peso”
E. sin “fricción”.

Answer 17

La “Economía Digital” es la más adecuada para describir el estadio actual de la economía debido a:

Transformación Tecnológica: La digitalización ha revolucionado industrias y modelos de negocio.

Conectividad Global: Internet y redes móviles facilitan una conectividad sin precedentes.

Innovación y Competitividad: La digitalización impulsa la innovación y la competitividad.

Acceso a la Información: Democratiza el acceso a datos y conocimientos.

Nuevos Modelos de Negocio: Las plataformas digitales y la economía colaborativa están redefiniendo industrias.

Question 18

Explique las características de los costos de los bienes de información. Analice costos fijos, variables, medios, “enterrados”, marginales, de producción y de reproducción etc.

Answer 18

Costos Fijos:
Costo de Primera Copia: Alto, incluye creación y desarrollo inicial.
Costos Enterrados: Inversiones no recuperables, como el desarrollo de guiones fallidos.

Costos Variables:
Costos de Reproducción: Muy bajos después de la primera copia.
Economías de Escala: Disminuyen con mayores volúmenes de producción.

Costos Marginales:
Bajos Costos Incrementales: Producir copias adicionales es casi gratuito.

Costos de Producción y Reproducción:
Producción: Altos costos iniciales en investigación y desarrollo.
Reproducción: Costos mínimos para copias adicionales.

Oportunidades Comerciales:
Muestras Gratuitas: Promoción a bajo costo.
Economías de Escala: Costos incrementales reducidos tras inversión inicial en infraestructura.

Question 19

Consecuencia de los costos de los bienes de información en sus políticas de precios. Explique y comente el caso de guías telefónicas en CD.

Answer 19

Los altos costos fijos y bajos costos variables en los bienes de información impiden una competencia perfecta, ya que pocos proveedores pueden ofrecer productos similares sin afectar significativamente los precios.

Caso de las guías telefónicas en CD: Inicialmente, una empresa monopolizaba el mercado y fijaba precios altos debido a los altos costos fijos y la baja competencia. Con el tiempo, la facilidad y bajo costo de producción de CDs permitieron a nuevos competidores ingresar al mercado. Esto aumentó la competencia y redujo los precios a unos pocos dólares, e incluso a la disponibilidad gratuita en Internet.

Question 20

Estructura típica de un mercado de bienes de información. Las dos estrategias típicas, explique y de ejemplos.

Answer 20

Estructura Típica de un Mercado de Bienes de Información
1. Modelo de Empresa Dominante: Una gran empresa controla el mercado con costos menores gracias a su tamaño.
Ejemplo: Microsoft en sistemas operativos.

2. Mercado de Productos Diferenciales: Varias empresas ofrecen información similar pero con características distintas.
   Ejemplo: Sector editorial o cinematográfico.

Estrategias Típicas
1. Diferenciación del Producto: Añadir valor para destacar en un mercado con variedad.
Ejemplo: APIs personalizadas.

2. Liderazgo en Costes: Reducir costos mediante economías de escala.
   Ejemplo: Microsoft.

Question 21

Precios diferenciados de 1er, 2do y 3er Grado. Describa y de ejemplos.

Answer 21

Primer Grado (Precios Personalizados): Se vende a cada usuario a un precio diferente, maximizando el pago individual.
Ejemplo: Un médico que cobra según la capacidad de pago del paciente.

Segundo Grado (Precio por Versiones): Ofrece diferentes versiones del producto, permitiendo a los usuarios elegir la opción que más les convenga.
Ejemplo: Perfume en versiones de fragancia y eau de parfum.

Tercer Grado (Precios para Grupos): Establece precios diferentes para grupos de consumidores basados en características específicas.
Ejemplo: Descuentos para residentes locales en atracciones turísticas.

Question 22

Diferencie economía de escala y economía de redes. Desarrolle y diferencie feedback positivo del lado de la oferta y de la demanda.

Answer 22

Diferencias entre Economía de Escala y Economía de Redes:

• Economía de Escala: Reducción del costo por unidad al aumentar la producción.
  Ejemplo: Fábricas que producen en grandes volúmenes.
• Economía de Redes: El valor aumenta con más usuarios del producto.
  Ejemplo: Redes sociales como Facebook.

Diferencia Clave: La economía de escala reduce costos con más producción, mientras que la economía de redes aumenta el valor con más usuarios.

Feedback Positivo
- Lado de la Oferta: Aumentar la producción reduce costos y permite precios más bajos.
Ejemplo: Fábricas que bajan precios al producir más.
- Lado de la Demanda: Más usuarios aumentan el valor del producto para todos.
Ejemplo: Redes sociales donde cada nuevo usuario mejora la experiencia.

Question 23

Explique externalidad en Red e “interlining”.

Answer 23

Externalidad en Red: Ocurre cuando el valor de un producto o servicio aumenta para todos los usuarios a medida que más personas lo usan. Por ejemplo, una red social se vuelve más valiosa a medida que más amigos se unen.

Interlining: Es la conexión entre diferentes redes para ofrecer más opciones y mejorar la utilidad. En aerolíneas, por ejemplo, interlining permite a los pasajeros acceder a más destinos al conectar vuelos de diferentes compañías.

Question 24

Explique el concepto “costos de cambio”.

Answer 24

Costos de Cambio: Son las barreras que enfrentan los usuarios al cambiar de un producto o servicio a otro. Estos costos pueden ser financieros, de tiempo, o el esfuerzo necesario para adaptarse a un nuevo sistema. Por ejemplo, si cambiar de un software a otro implica altos costos o pérdida de datos y beneficios acumulados, los usuarios son menos propensos a hacer el cambio, lo que fomenta la lealtad al producto original.

Question 25

Explique estrategia evolutiva (compatibilidad) y estrategia revolucionaria (mejores prestaciones).

Answer 25

Estrategia Evolutiva: Introduce tecnología nueva de forma gradual y compatible con sistemas existentes, reduciendo costos de cambio para los usuarios.
Ejemplo: Actualizaciones de software que mantienen compatibilidad con versiones anteriores.

Estrategia Revolucionaria: Ofrece grandes mejoras sobre las opciones actuales, atrayendo a usuarios dispuestos a enfrentar inconvenientes iniciales.
Ejemplo: Un smartphone con innovaciones radicales que atrae a entusiastas de la tecnología.

Question 26

¿Qué tres dimensiones que miden mi fortaleza en un mercado en Red me permiten decidir entre las estrategia de apertura o la de control?

Answer 26

Para decidir entre una estrategia de apertura o de control en un mercado de red, considera:

1. Posición en el Mercado: Tu fuerza y presencia en el mercado actual.
2. Capacidad Técnica: Habilidad para desarrollar y mantener la tecnología.
3. Control de Propiedad Intelectual: Protección de tus innovaciones mediante patentes y derechos de autor.

Estas dimensiones determinan tu capacidad para manejar la estrategia elegida y generar feedback positivo.

Question 27

Defina lock-in. De ejemplos

Answer 27

Lock-in ocurre cuando los usuarios quedan atrapados en un producto o servicio debido a barreras que hacen costoso o difícil cambiar a una alternativa, a pesar de que podría ser mejor. Esto puede deberse a efectos de red, contratos exclusivos o acumulación de datos.

Ejemplo: Facebook es un caso de lock-in. Los usuarios, al acumular tiempo y datos en la plataforma, se sienten menos inclinados a cambiar a otras redes sociales, a pesar de que otras opciones podrían ofrecer mejores características o precios.

Question 28

El dataísmo demuele la barrera entre qué y qué?

Answer 28

El dataísmo demuele la barrera entre animales y máquinas. Este enfoque revela que tanto los procesos biológicos como los algoritmos electrónicos siguen las mismas leyes matemáticas, mostrando que no hay una diferencia fundamental entre los procesos en organismos vivos y en máquinas.

Question 29

En qué confían más los dataístas, y qué piensan respecto del conocimiento y sabiduría de los humanos?

Answer 29

Los dataístas confían en que el dataísmo proporcionará una teoría global unificada para todas las disciplinas científicas, creando un lenguaje común y superando brechas académicas.

Respecto al conocimiento y sabiduría humanos, creen que los humanos ya no pueden manejar el volumen de datos actuales de manera efectiva. Consideran que el proceso de destilar datos en información, y luego en conocimiento y sabiduría, es superado por los algoritmos electrónicos, que tienen una capacidad mucho mayor para procesar datos. Por lo tanto, los dataístas prefieren confiar en los datos masivos y los algoritmos en lugar del conocimiento y la sabiduría humanos.

Question 30

Cuáles son las dos disciplinas madre del dataísmo?

Answer 30

Las dos disciplinas madre del dataísmo son la informática y la biología, siendo la biología la más importante. La adopción del dataísmo por parte de la biología convirtió los descubrimientos en informática en un fenómeno capaz de cambiar la comprensión de la vida, viendo a los organismos como métodos de procesamiento de datos.

Question 31

Qué análisis y consideraciones hace el autor de la comparación entre comunismo y capitalismo?

Answer 31

El autor compara el comunismo y el capitalismo en términos de procesamiento de datos:

Capitalismo: Usa procesamiento distribuido con decisiones descentralizadas y evita centralizar el poder, lo que permite una mejor adaptación al mercado.

Comunismo: Se basa en procesamiento centralizado, con decisiones tomadas por el gobierno, lo que puede llevar a ineficiencias debido a la falta de flexibilidad.

El autor considera que el capitalismo es más eficiente para procesar datos y adaptarse a cambios, mientras que el comunismo puede ser menos eficiente por su centralización.

Question 32

Qué 4 métodos mejoran en la historia la eficiencia de la especie humana como un sistema de procesamiento de datos?

Answer 32

Los cuatro métodos que mejoran la eficiencia de la especie humana como sistema de procesamiento de datos son:

1. Aumento del número de procesadores: Más personas contribuyen con su capacidad de procesamiento de datos.
2. Aumento de la variedad de procesadores: La diversidad en la forma de pensar y analizar datos aumenta la creatividad e innovación.
3. Aumento del número de conexiones entre procesadores: Más conexiones entre personas y comunidades facilitan la difusión de ideas e innovaciones.
4. Aumento de la libertad de movimientos a lo largo de las conexiones existentes: Permitir el flujo libre de datos y personas optimiza la eficiencia del sistema.

Question 33

Cuáles fueron las 4 fases principales en la historia del homo sapiens como procesador de datos?

Answer 33

1. Revolución Cognitiva: Hace unos 70,000 años, permitió a los sapiens conectar y comunicar de manera más eficaz, creando redes culturales extensas.
2. Revolución Agrícola: Hace unos 12,000 años, aceleró el crecimiento demográfico y permitió la formación de redes comerciales y de comunicación más amplias, aunque aún estaban divididas en tribus.
3. Invención de la Escritura y el Dinero: Hace unos 5,000 años, facilitó la consolidación de grupos en ciudades y reinos, y sentó las bases para una red global emergente.
4. Exploración y Globalización: A partir de 1492, permitió una circulación más libre de la información y mejoró la conectividad global, intensificando el procesamiento de datos a nivel mundial.

Question 34

Cuál sería el peor pecado en la religión de los datos? Y cuáles sus 2 mandamientos principales?

Answer 34

Peor pecado: Bloquear el flujo de datos.
Mandamientos principales:
Maximizar el flujo de datos: Un dataísta debe conectarse a más medios y producir y consumir cada vez más información.
Conectar todo al sistema: Esto incluye no solo a los humanos, sino también a todas las cosas, como coches, frigoríficos, gallinas y árboles, para crear el Internet de Todas las Cosas.

Question 35

Qué diferencia establece el autor entre libertad de expresión y de información?

Answer 35

La diferencia entre la libertad de expresión y la libertad de información, según el autor, es que la libertad de expresión se concede a los humanos, protegiendo su derecho a pensar y decir lo que quieran, incluyendo el derecho a mantener sus pensamientos privados. En cambio, la libertad de información se concede a la información misma, priorizando su derecho a circular libremente sobre el derecho de los humanos a poseer datos y restringir su movimiento.

Question 36

Qué sucede con la privacía en este contexto de religión de datos?

Answer 36

En el contexto de la religión de los datos, la privacidad se ve severamente comprometida. La idea central es que los individuos deben renunciar a su privacidad para integrarse en un sistema de procesamiento de datos global. Esto implica permitir que algoritmos y sistemas recojan y analicen información personal, como ubicación y destino.

La visión es que, al estar conectados a este flujo constante de datos, las personas encuentran un nuevo sentido de propósito y conexión, similar al papel que desempeñaban las religiones tradicionales en la vida de las personas. En esta religión de los datos, la privacidad se sacrifica por la integración en un sistema vasto e incomprendido, donde los algoritmos monitorizan y valoran cada acción y sentimiento humano. Estar fuera de este flujo puede llevar a una sensación de desconexión y pérdida de sentido.

Question 37

Cuál es entonces el sentido de la vida? O qué le da sentido a la misma? Siempre en el contexto de la “religión de los datos”…

Answer 37

En la “religión de los datos”, el sentido de la vida se encuentra en la conexión y el flujo continuo de datos. La idea es que las experiencias solo tienen valor si se comparten y se integran al gran sistema de datos. Estar desconectado de este flujo se considera como perder el sentido de la vida. La consigna es: “Si experimentas algo, regístralo. Si registras algo, súbelo. Si subes algo, compártelo.”

Question 38

¿Cómo define Anderson a “La larga cola”? ¿Por qué asegura que es el presente y futuro de la economía minorista?

Answer 38

“La larga cola” según Anderson se refiere a la parte de la distribución de ventas que incluye productos menos populares, pero que colectivamente representan una porción significativa del mercado. Aunque cada producto en la cola larga tenga ventas bajas, la suma total de estas ventas puede ser considerable.

Razón de su relevancia en el presente y futuro del comercio minorista:
- Internet y el comercio en línea: Permite ofrecer una amplia variedad de productos sin las limitaciones físicas de los espacios de almacenamiento y estanterías que enfrentan las tiendas físicas.
- Ejemplos: Servicios como Rhapsody que venden canciones individuales en lugar de CDs completos, y plataformas de e-commerce que pueden mantener un inventario extenso sin necesidad de un espacio físico grande.

Question 39

Defina economía de escasez. ¿Cómo influye Internet en este concepto?

Answer 39

Economía de escasez: Se refiere a la gestión de recursos limitados para satisfacer las necesidades humanas. La oferta de productos y servicios es limitada en comparación con la demanda, lo que genera competencia y precios que regulan la asignación de recursos.

Influencia de Internet: Internet reduce las restricciones físicas y geográficas, permitiendo a las empresas ofrecer una amplia variedad de productos y servicios sin las limitaciones tradicionales de almacenamiento y espacio. Esto mitiga las barreras de la economía de escasez, al hacer posible el acceso a una mayor cantidad de opciones y recursos

Question 40

Relacione los términos: Ley de Pareto, Economía de masas y Larga Cola.

Answer 40

Ley de Pareto: Establece que el 20% de los productos genera el 80% de los ingresos.

Economía de masas: Se enfoca en la producción y distribución masiva de productos estandarizados, priorizando la eficiencia y el bajo costo para maximizar ingresos con productos populares.

Larga Cola: Muestra cómo los productos menos populares, aunque vendan menos individualmente, en conjunto generan una parte significativa de las ganancias.

Relación entre ellos: La Ley de Pareto y la economía de masas se centran en los productos más populares y rentables, mientras que la larga cola destaca la importancia de los productos menos vendidos. Internet permite que la larga cola sea rentable al reducir las limitaciones físicas y ofrecer una amplia variedad de productos, complementando así la economía de masas y ampliando el alcance más allá de los productos que generan el 80% de los ingresos.

Question 41

¿Por qué las tiendas online que basan su estrategia en Larga Cola igualmente necesitan ofrecer “Hits” a sus clientes?

Answer 41

Las tiendas online que aplican la estrategia de Larga Cola también necesitan ofrecer hits porque estos productos tienen alta demanda y permiten poner precios más altos. Además, los hits generan un volumen de ventas significativo que ayuda a consolidar el negocio, especialmente si es nuevo.

Question 42

Dé 4 ejemplos internacionales o nacionales de empresas (productos o servicios) que basen su modelo económico en La Larga Cola.

Answer 42

Amazon: Ofrece una amplia gama de productos, desde los más populares hasta artículos de nicho, gracias a su enorme catálogo y capacidades de almacenamiento.

Netflix: Proporciona una extensa biblioteca de películas y series, incluyendo tanto éxitos recientes como contenido menos popular, lo que permite a los usuarios explorar una variedad extensa de opciones.

eBay: Permite a los usuarios vender una gran variedad de productos, desde artículos muy demandados hasta objetos de colección y productos raros, creando un mercado para productos menos comunes.

Spotify: Ofrece una vasta biblioteca musical que incluye tanto los grandes éxitos como una amplia gama de música menos conocida, ayudando a los usuarios a descubrir música fuera del mainstream a través de recomendaciones personalizadas.

Question 43

¿Cuáles son las 3 fuerzas o principios en los que se basa la Larga Cola?

Answer 43

1. Democratización de la producción: La tecnología permite a individuos y pequeñas empresas crear y distribuir contenido, desde libros y música hasta películas, haciendo que una variedad más amplia de productos esté disponible.
2. Reducción de los costos de distribución: Internet ha disminuido significativamente los costos asociados con la distribución de contenido digital y físico, facilitando que productos menos populares lleguen a los consumidores.
3. Conexión entre oferta y demanda: Herramientas como recomendaciones personalizadas y búsquedas en línea ayudan a los consumidores a descubrir productos de nicho, optimizando la coincidencia entre lo que se ofrece y lo que se busca.

Question 44

¿Cuáles son las principales reglas de la Larga Cola? Descríbalas brevemente. (6)

Answer 44

Más bienes de nicho que éxitos: La variedad de productos de nicho supera a la de los más populares, y esta proporción aumenta con la reducción de costos de producción y distribución.

Reducción de costos de acceso: Internet y las nuevas tecnologías han disminuido los costos para acceder al mercado, facilitando la oferta de productos de nicho.

Variedad sin cambiar la demanda: Ofrecer una gama amplia de productos no afecta la demanda total, pero requiere herramientas como recomendaciones y filtros para ayudar a los consumidores a encontrar lo que buscan.

Curva de demanda más plana: La disponibilidad de una gran variedad de productos crea una curva de demanda más nivelada, donde los nichos tienen un impacto colectivo significativo.

Sumatoria de nichos: Los productos de nicho, aunque individualmente no vendan mucho, sumados pueden igualar o superar las ventas de los productos más populares.

Revelación natural de la demanda: Con menos barreras para la distribución y la información, la demanda real de productos de nicho se hace más visible.