Preguntas para el Área comercial, El Marketing 2024

Question 1

¿Qué es la función comercial?

Answer 1

El conjunto de actividades necesarias para que los bienes y servicios de una empresa lleguen al consumidor. Es esencial para conectar la producción con los consumidores y satisfacer sus necesidades

Question 2

¿Cuáles son las funciones más importantes del departamento comercial?

Answer 2

Planificación y control: establecer acciones futuras y comparar los resultados reales con las previsiones.

Estudio de mercado: obtener información para la toma de decisiones empresariales.

Promoción y publicidad del producto: dar a conocer el producto y diferenciarlo de la competencia.

Ventas: organizar la venta directa y gestionar los canales de distribución​

Question 3

Planificación y control:

Answer 3

establecer acciones futuras y comparar los resultados reales con las previsiones.

Question 4

Estudio de mercado:

Answer 4

obtener información para la toma de decisiones empresariales.

Question 5

Promoción y publicidad del producto:

Answer 5

dar a conocer el producto y diferenciarlo de la competencia.

Question 6

Ventas:

Answer 6

organizar la venta directa y gestionar los canales de distribución​

Question 7

¿Qué se entiende por mercado? ¿Tiene que ser físico?

Answer 7

El mercado es el conjunto de actividades de compraventa entre vendedores y compradores. No es necesario que el mercado sea físico; basta con que exista una relación entre oferentes y demandantes de un producto

Question 8

Factores para clasificar los tipos de mercado

Answer 8

Los tipos de mercado pueden clasificarse según tres factores: los oferentes, los demandantes y el tipo de producto

Question 9

¿Qué es competencia perfecta y sus condiciones?

Answer 9

En la competencia perfecta, ninguna empresa tiene poder para influir en el precio de mercado. Las condiciones son:

Producto homogéneo

Gran número de oferentes y demandantes

Conocimiento total del mercado

Libertad de entrada y salida​

Question 10

¿Dónde se establece el precio en el mercado de oferta y demanda?

Answer 10

En el mercado

Question 11

Puntos de vista del consumidor y de la empresa sobre la competencia perfecta

Answer 11

Consumidor: se beneficia del mejor precio.

Empresa: tiene menor margen de beneficio y tiende a evitar la competencia perfecta para maximizar ingresos​

Question 12

¿Qué es competencia imperfecta?

Answer 12

Se da cuando una o más de las condiciones de la competencia perfecta no se cumplen. Las empresas suelen tener cierto control sobre el precio, lo que permite influir en sus beneficios​

Question 13

Definición de monopolio, oligopolio y competencia monopolística

Answer 13

Monopolio: un único vendedor controla el mercado.

Oligopolio: pocos vendedores influyen en el mercado.

Competencia monopolística: varios vendedores ofrecen productos diferenciados​

Question 14

¿Qué es cuota de mercado?

Answer 14

La cuota de mercado representa el porcentaje de ventas de una empresa respecto al total del mercado

Question 15

¿Qué es un estudio de mercado?

Answer 15

Es el análisis de información sobre el entorno, la competencia y el consumidor, con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones empresariales.

Question 16

Fases para realizar un estudio de mercado

Answer 16

Definir el objetivo.
Diseñar el modelo de investigación.
Recoger datos.
Clasificar y estructurar datos.
Analizar e interpretar datos.
Presentar resultados

Question 17

Encuesta y tipos

Answer 17

Una encuesta es una lista de preguntas realizadas a un grupo representativo para obtener datos. Tipos: entrevistas personales, encuestas por correo, telefónicas y por internet​

Question 18

Estudio de conducta mediante observación y experimentación

Answer 18

Observación: observar comportamientos sin intervención directa.

Experimentación: manipular variables para estudiar los efectos en el comportamiento​

Question 19

Análisis del entorno general

Answer 19

Estudia factores económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales que afectan a la empresa​

Question 20

Análisis de la competencia

Answer 20

El análisis de la competencia se entiende por competencia el conjunto de empresas que fabrica o comercializa, en un mismo mercado, un mismo producto o presta un mismo servicio.

Es necesario conocer la competencia, localización de los competidores y búsqueda de la información necesaria.

Question 21

Ciclo económico y conclusión del análisis de competencia

Answer 21

Introducción, crecimiento, madurez y declive

El análisis de la competencia debe acabar con la comparación de la situación de la empresa con respecto a la de sus competidores

Question 22

Análisis del consumidor y objetivos

Answer 22

Este análisis busca entender las necesidades y preferencias de los consumidores para adecuar la oferta. Los objetivos incluyen aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente​

Question 23

Segmentación de mercados y tipos de grupos

Answer 23

Las características del producto que va a satisfacer las necesidades del consumidor

Socio demográficos, económicos y psicológicos

Question 24

Definición e importancia del marketing

Answer 24

El marketing se trata de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Su importancia radica en mejorar la relación empresa-consumidor y maximizar beneficios​

Question 25

Elementos del marketing

Answer 25

Producto, precio, promoción y distribución​. Para el cliente

Question 26

Política de precios en el marketing

Answer 26

La empresa decide el precio que le conviene más para su producto con el objetivo de conseguir mayor beneficio

Question 27

Fijación de precios basada en teoría económica

Answer 27

Costes: se suman los costos con un margen de beneficio.

Competencia: se fija en función de los precios del mercado.

Estrategias de precios: máximos, penetración y psicológico

Question 28

a. Qué es la fijación de precios basada en los costes

Answer 28

Se calcula el costo total de producción y se añade un margen de beneficio.

Question 29

b. Qué es la fijación de precios basada en la competencia

Answer 29

Es un método que establece el precio observando los precios de los competidores. Puede fijarse igual, por encima o por debajo dependiendo de la estrategia de diferenciación o mercado​

Question 30

c. Nombra algunas de las estrategias de precios

Answer 30

Estrategia de precios máximos: *Comenzar con precios altos para captar segmentos exclusivos.

Estrategia de precios de penetración: *Ofrecer precios bajos para ganar cuota de mercado.

Precios psicológicos: *Usar cifras como 4,99 en lugar de 5 para generar una percepción de menor costo.

Precios confusos: *Incorporar gastos adicionales como envío para hacer menos evidente el precio total

Question 31

Fijación de precios basada en teoría económica

Answer 31

Costes: se suman los costos con un margen de beneficio.
Competencia: se fija en función de los precios del mercado.
Estrategias de precios: máximos, penetración y psicológicos

Question 32

Política de distribución

Answer 32

Conjunto de procesos que llevan el producto al consumidor, incluye almacenamiento, transporte y facturación

Question 33

a. Cuál es proceso que sigue el producto hasta que llega a manos del cliente

Answer 33

Almacenamiento: Mantener el producto en inventario temporalmente.

Distribución física: Transporte del producto hasta el consumidor final o minorista.

Facturación y cobro: Proceso administrativo para asegurar los pagos​

Question 34

b. Qué es el canal de distribución

Answer 34

Es el medio o conjunto de intermediarios que conecta al productor con el consumidor final​

Question 35

c. Qué es la longitud del canal de distribución

Answer 35

Hace referencia al número de intermediarios (mayoristas, minoristas) que intervienen en la cadena de distribución

Question 36

d. Cuál es la diferencia entre mayoristas y minoristas

Answer 36

Mayoristas: Compran en grandes cantidades a productores y venden a otros intermediarios.

Minoristas: Venden directamente al consumidor final en pequeñas cantidades​

Question 37

Estrategias de distribución

Answer 37

Exclusiva: un único distribuidor.
Selectiva: pocos distribuidores.
Intensiva: muchos puntos de venta

Question 38

a. Nombra los canales distribución alternativos

Answer 38

Comercio electrónico: Ventas por plataformas online (Amazon).

Venta directa: A través de representantes o tiendas de la empresa.

Distribución colaborativa: Uso de puntos de recogida o redes compartidas (UberEats, Glovo).

Question 39

Diferencia entre promoción y publicidad

Answer 39

Promoción: incentivos a corto plazo para aumentar ventas.
Publicidad: comunicación pagada para informar y persuadir​

Question 40

a. ¿Qué dice la ley general de publicidad en España?

Answer 40

La Ley General de Publicidad regula el uso de mensajes publicitarios, garantizando que no sean engañosos, desleales o que infrinjan normas éticas. También protege al consumidor frente a prácticas abusivas

Question 41

Principios básicos de la publicidad y relaciones públicas

Answer 41

La publicidad busca llamaré la atención, interés, creatividad y la actuación. Las relaciones públicas crean una imagen positiva de la empresa​

Question 42

a. Explica el término relaciones públicas

Answer 42

Las relaciones públicas son un conjunto de estrategias que buscan construir y mantener una imagen positiva de la empresa ante el público, clientes, empleados y medios de comunicación.

Question 43

Merchandising

Answer 43

Estrategias en el punto de venta para estimular la compra, como ubicación del producto y diseño del espacio

Question 44

Franquicia

Answer 44

Modelo de negocio en el que una empresa otorga derechos para operar bajo su marca y sistema​

Question 45

Posicionamiento del producto y estrategias

Answer 45

Es la percepción del producto en la mente del consumidor. La imagen del sujeto.
Estrategia: posicionamiento con la marca y la persona

Question 46

Plan de marketing y sus etapas

Answer 46

Es un documento estratégico que guía las acciones de marketing.

Análisis de mercado, Definición de objetivos, Desarrollo de estrategias, Implementación y control

Question 47

Determinación de los objetivos

Answer 47

Es establecer metas claras para guiar las acciones de marketing

Question 48

Elaboración y selección de estrategias

Answer 48

Se basan en un el análisis del mercado y los objetivos establecidos.
Las estrategias deben ser específicas alcanzables y adaptar a las necesidades del mercado ​