Preguntas Flashcards
¿Cuáles son los tipos de Arquitecturas Tecnológicas Empresariales?
CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) y SCM (Supply
Chain Management)
Explique 3 acciones se realizan en la gestión de problemas según ITIL
- Investigar las causas subyacentes a toda alteración, real o potencial, del servicio TI.
- Determinar posibles soluciones a las mismas.
- Proponer las peticiones de cambio (RFC) necesarias para restablecer la calidad del servicio.
- Realizar Revisiones Post Implementación (PIR) para asegurar que los cambios han surtido los
efectos buscados sin crear problemas de carácter secundario
Explique qué entiende por COBIT
COBIT es un modelo de control dirigido a las necesidades de la información y sus tecnologías
relacionadas, complementa a los modelos más generales de control como COSO (EE.UU.), CoCo
(Canadá) o Cadbury (Inglaterra) y provee guías detalladas sobre objetivos de control para los
procesos de gestión de tecnología de información
Explique qué entiende por COSO
COSO ha establecido un modelo común de control interno contra el cual las empresas y
organizaciones pueden evaluar sus sistemas de control
Explique qué entiende por ITIL
Es una metodología de buenas prácticas para la gestión de servicios informáticos, es un extenso
conjunto de procedimientos de gestión de TI y así ayuda a las organizaciones a lograr calidad y
eficiencia en operaciones de TI
Explique qué es la Selección de RRHH
La selección de RRHH es la selección del individuo adecuado para el cargo adecuado, es decir, en
un sentido más amplio, es escoger entre candidatos reclutados a lo más adecuados, para ocupar
los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el
rendimiento del personal.
Explique qué problemas pretende resolver la Selección de RRHH
Busca solucionar 2 problemas fundamentales: adecuación del hombre al cargo y la eficiencia del
hombre en el cargo
Indique el concepto de Liderazgo y su origen en la empresa
La capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas. La fuente de esta influencia podría
ser formal, tal como la proporcionada por la posesión de un rango gerencial en una organización.
El liderazgo NO formal, es la capacidad de influir que surge fuera de la estructura formal de la
organización.
¿Cuál es la diferencia entre el modelo entidad relación y el modelo relacional?
El modelo entidad relación es el que se encarga de generar estructura lógica y como se
relacionarán los datos dentro de una base de datos, el modelo relacional es el que se encarga de
crear la estructura física de la base de datos, estableciendo cuales son los tipos de datos que se
ocuparán, las llaves primarias y secundarias en la base de datos
¿Cuál es la diferencia entre un inner join y un left join o right join?
La diferencia está en los datos que entrega cada una. Inner join entrega el resultado del cruce entre
dos tablas verificando cuales de los datos concuerdan o hacen match entre ellos. Left o right join
son exactamente lo mismo, la diferencia es hacia qué lado se carga la consulta, hacia la izquierda
o hacia la derecha. Left join todos los datos que están hacia la izquierda se van a mostrar y si es que
hay coincidencias con la tabla que está a la derecha también entregará esos datos como resultados
¿Cuál es la función del operador SQL Having?
El operador Having se ocupa para filtrar los datos que entrega una función Group By y se
caracteriza por que ocupa como condición alguna cláusula de agrupación (sum, min, Max, count,
avg) como filtro.
Defina Base de Datos
Conjunto estructurado lógico de datos que representan a las entidades con sus interrelaciones
Explique brevemente las 3 formas normales de un modelo de datos
- 1FN: Cuando en el dominio de los atributos solo existen valores atómicos y si y solo si no existen
grupos repetidos. - 2FN: Si está en 1FN y todos los campos dependen de la clave principal.
- 3FN: Si está en 2FN y los atributos no dependen transitivamente de la clave.
¿Qué se entiende por Derecho Invencional?
Corresponde a la propiedad industrial, se refiere al derecho que se logra al crear un nuevo producto
o técnica
Existen cuatro pilares en los cuales se basa el accionar de la ética del informático. Explique 3
de ellos
- Intimidad: Si se le encarga guardar o manejar información personal secreta, se debe tener en
cuenta que ésta es privada y debe ser compartida sólo con entidades que tengan derecho o
permisos para ello. - Exactitud: La información debe ser cuidada, asegurada y protegida de alteraciones inapropiadas
(integridad). - Propiedad intelectual: Se debe respetar la propiedad de otros individuos, considerando entregar
referencias y citas, para dar testimonio del respeto y reconocimiento de dicha propiedad. No
copiar propiedad ajena. - Acceso: Se debe respetar el derecho de acceso a la información, siendo este derecho justo y
equitativo
Explique brevemente las figuras penales o delitos consideradas en la ley 19.223 sobre delitos
informáticos
- Sabotaje informático, atentado delictual contra sistema de tratamiento de información o de sus
partes componentes, el funcionamiento del mismo y/o los datos contenidos. - Espionaje informático, conductas delictivas que consideran apoderamiento indebido, uso
indebido o conocimiento indebido de la información.
Explique que es la Ética Profesional
Ciencia normativa que estudia los deberes y derechos inherentes a quienes ejercen una profesión
u oficio, una vez que han adquirido el conocimiento, habilidades y competencias que le identifican
como tal
¿Cuál es el propósito del PMBOK? ¿Se debe implementar completamente?
El propósito de esta guía es la aplicación de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y
técnicas; conocidas como “Buenas Prácticas”, en la dirección de proyectos. No necesariamente se
deben seguir todos los pasos al pie de la letra, pero es una manera de saber que es apropiado para
cada proyecto en concreto.
Indique 3 errores relacionados en un proceso
- Planificación excesivamente optimista.
- Gestión de riesgos insuficiente.
- Planificación insuficiente.
- Abandono de la planificación bajo presión.
- Diseño inadecuado.
- Escatimar en el control de calidad.
Indique 3 ventajas de contar con una PMO en una organización
- Comunicar a la dirección la situación de los proyectos en forma efectiva para que se tomen
decisiones en tiempo y forma. - Gobernar la metodología de gestión y capacitar a los equipos y los líderes de proyectos para su
aplicación. - Asegurar la correcta asignación de recursos a los proyectos.
- Proveer soporte administrativo especializado para el seguimiento y control de los proyectos, lo
que facilita la tarea del líder del proyecto. - Proveer lineamientos técnicos, plantillas de documentos y activos a utilizar.
¿Cómo se definen los dominios y procesos?
Dominios son agrupaciones de procesos que corresponden a una responsabilidad personal.
Procesos son una serie de actividades unidas con delimitación o cortes de control y objetivos de
control o actividades requeridas para lograr un resultado medible
¿Cuáles son las áreas de enfoque del área de TI?
Alineamiento estratégico, entrega de valor, manejo de riesgos, manejo de recursos y mediciones
de desempeño
¿Qué es el gobierno corporativo?
Conjunto de fines, procesos, costumbres, creencias, valores, políticas, normas e instituciones que
afectan la manera en que una empresa persigue los objetivos hacia los que sus fundadores y
dueños quieren dirigirla.
¿Qué es JavaScript?
Es un lenguaje de programación interpretado, por lo que no es necesario compilar los programas
para ejecutarlos. Los programas escritos con JavaScript se pueden probar directamente en
cualquier navegador sin necesidad de procesos intermedios. Puede ser insertado en páginas HTML
o bien ser agregado como referencias, al igual que las hojas de estilos o CSS.
¿Quién se encarga de modificar la presentación de una página Web?
CSS
Al iniciar la sesión en PHP, ¿a qué función debe realizar la llamada el script?
Debe realizar la llamada a la función session_start(), esta función registra una sesión al servidor y
la identifica con una cadena de 32 caracteres
En Java Script, ¿cuál es la función del Get y Post?
El GET le permite al cliente enviar información al servidor a través de la URL, mientras que POST
se utiliza para enviar información que estará oculta en la cabecera
Explique 2 principios básicos en los que se basa la usabilidad
- Facilidad de Aprendizaje: facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una interacción efectiva
con el sistema o producto, con la predictibilidad, sintetización, familiaridad - Facilidad de Uso: facilidad con la que el usuario hace uso de la herramienta, con menos pasos o
más naturales, con eficacia y eficiencia de la herramienta. - Flexibilidad: posibilidades entre el usuario y el sistema para intercambiar información,
multiplicidad de vías para realizar la tarea, similitud con tareas anteriores - Robustez: nivel de apoyo al usuario para el cumplimiento de sus objetivos, capacidad de
observación, recuperación de información y ajuste de la tarea al usuario.
¿Cuáles son las tareas que lleva asociadas la Gestión de la Configuración del Software?
- Identificación: se trata de establecer estándares de documentación y un esquema de
identificación de documentos. - Control de cambios: consiste en la evaluación y registro de todos los cambios que se hagan de la
configuración software. - Auditorías de configuraciones: sirven, junto con las revisiones técnicas formales para garantizar
que el cambio se ha implementado correctamente. - Generación de informes.
¿Qué significa CASE?
CASE (Computer Aided Software Engineering, Ingeniería de Software Asistida por Ordenador)
consiste en diversas aplicaciones informáticas destinadas a incrementar la productividad en el
desarrollo de software minimizando el coste de las mismas en términos de tiempo y de dinero
Defina y caracterice el concepto “Crisis del Software”
El concepto “Crisis del Software” fue acuñado a principios de los años 70, cuando la ingeniería de
software era prácticamente inexistente. Este expresa las dificultades que existían en el desarrollo
de software frente al rápido crecimiento de la demanda por software, el aumento de la
complejidad de los problemas a ser resueltos y de la inexistencia de técnicas establecidas para el
desarrollo de sistemas que funcionaran adecuadamente o pudieran ser validados. Problemas que
marcaron a la industria del software por los excesivos costos, retrasos en las entregas de proyectos
y la insatisfacción del usuario.
Explique la capa de Métodos del proceso que establece la Ingeniería de Software
Involucra el ¿A través de qué?, es decir a través de que métodos se va a desarrollar el software.
Identifique 3 características de requisitos de software.
- Precisión: no es ambiguo
- Enunciado gramaticalmente correcto.
- Consistente técnicamente (consigo mismo y con otros requisitos)
- Consistente en su Terminología.
- Comprobable, que se puede probar en un tiempo finito y a un costo factible.
- Ausencia de Términos Indefinidos
¿Cómo se define una línea base de requerimientos?
Es una especificación o producto que se ha revisado formalmente y sobre los que se ha llegado a
un acuerdo, y que de ahí en adelante sirve como base para un desarrollo posterior y que puede
cambiarse solamente a través de procedimientos formales de control de cambio
Ante un cambio en los requerimientos, ¿qué debe realizar un jefe de proyecto?
Recepcionar el cambio de requerimiento, analizar el cambio y estimar los esfuerzos para realizar
los requerimientos, actualizar la línea base de requerimientos y actualizar los planes u otros
artefactos
Explique cómo se realiza la identificación de requerimientos
Los usuarios y los analistas deben identificar los requerimientos conocidos que deberán satisfacer,
teniendo que determinar los fines para los que se servirá el sistema siendo todo coordinados por
los analistas, siendo tanto el analista como el usuario participante del proceso
Para comprometer los requerimientos con el cliente, ¿qué se debe hacer antes de registrar los
compromisos?
Se debe evaluar el impacto de los requerimientos sobre los compromisos, así como su factibilidad
técnica, esto lo debe realizar el jefe de proyectos en donde podría requerir ayuda del equipo de
proyecto. Con esto realizado se puede negociar y crear la planilla de tiempo/esfuerzo/costo para
la revisión del área comercial y así generar la orden de servicio registrando el compromiso
¿Cuál es el programa de Windows que permite revisar si la memoria está bien?
Diagnóstico de memoria de Windows
¿De cuántos bits se compone una dirección IPv4, y cuántos bits se compone una dirección
IPv6?
IPv4 se compone de 32 bits, e IPv6 se compone de 128 bits
¿Qué tipos de buses encuentro en una placa madre?
Bus de datos y Bus de memoria
Indique cómo se realiza la instalación de un hardware periférico
- Reconocer el tipo de corriente necesaria para el funcionamiento, de acuerdo a esto tomar las
precauciones para la instalación - Reconocer el tipo de entrada que tiene, de acuerdo a esto se determinará su adaptación
- Reconocer el sistema operativo operante en el host, de acuerdo a esto se tendrá la fuente de los
drivers a utilizar - Determinar si el S.O. posee plug and play
- Si el dispositivo periférico no es plug and play instalar los drivers en S.O.
Mencione 3 tareas básicas de todo Sistema Operativo
Control de Acceso al Hardware, Administración de Archivos y Carpetas, Proporcionar una Interfaz
de Usuario y Administrar las aplicaciones
¿Cuáles son los tipos de notación de modelado?
- Orientados a Procesos, el que se centra en las diferentes tareas a completar para llevar a cabo un
proceso completo. - Orientados a Recursos, se centran en la utilización y distribución de los recursos que son
necesarios para llevar a cabo la realización del proceso - Orientados a datos, se centran en la definición de los datos y en las transformaciones que sufren
estos a lo largo del proceso
Defina qué es BPM
BPM es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar,
analizar y controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los
procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con
metodologías de proceso y dirección
Defina que es un flujo de trabajo
Flujo de trabajo es la secuencia de acciones y pasos usados en procesos de negocios. El flujo de
trabajo automatizado aplica tecnología al proceso, aunque no necesariamente en cada acción. En
esta definición es necesario que más de una persona esté involucrada
Explique lo que significa un Proceso de Negocio
Es un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto
especificado, para un cliente o mercado específico
Indique en qué se divide la cadena de valor de Porter
Actividades de Apoyo y Actividades Primarias
¿Qué función cumple la máscara o netmask?
Indica cuantos bits de la dirección ir se deben tomar para identificar el host y cuantos se deben
tomar para identificar la red a la cual pertenece
Indique 3 funciones de la capa de enlace
Detectar errores en tramas de información
- Coordinar la comunicación entre host
- Controla el flujo de la información
- Ordena las Tramas de Datos
- Controla en general las tramas y controla accesos al medio
Se desea conectar dos computadoras de escritorio, para transferir una imagen, no se dispone
de ningún dispositivo de Networking (Switch, Hub, otros) ¿Qué tipo de cable deberá usar, para
dar lograr la transferencia del archivo?
Cable Cruzado
Se desea copiar la configuración de la Memoria NVRAM de un enrutador Cisco, en la Memoria
RAM del mismo enrutador. ¿Cuál es el comando que realiza la tarea anterior?
copy startup-config running-config