Pr Flashcards

1
Q

Vad betyder begreppet ‘Profil’?

A

Hur man vill att andra ska uppfatta exempelvis ens företag eller organisation.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vad står SCCT för?

A

Situational crisis communication theory.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Vad är syftet med SCCT?

A

Att hjälpa organisationer att hantera och kommunicera effektivt i samband med kriser.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vilka perspektiv används i SCCT för att se på kriser?

A

Ur intressenternas ögon.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Vad är ansvarsfrågan i SCCT?

A

Offer, olyckshändelse eller situation som kunde ha undvikits.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Vad är intensifiers i SCCT?

A

Förstärkare som kan påverka bilden av krisansvaret, såsom anseende och krishistorik.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vad handlar responsstrategier om i SCCT?

A

Vilken/vilka responsstrategi(er) som är lämpliga just nu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Vad innebär psykografisk segmentering?

A

Att dela upp en målgrupp baserat på psykologiska och sociala faktorer.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vilka faktorer beaktas vid psykografisk segmentering?

A

Individens livsstil, värderingar, intressen, attityder och personlighetsdrag.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Ge exempel på värderingar.

A
  • Frihet
  • Rättvisa
  • Hänsyn
  • Mod
  • Trygghet
  • Manligt/Kvinnligt
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Vad är personlighetsdrag i relation till värderingar?

A

Ligger nära värderingar, men man lever inte alltid som man lär.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Ge exempel på personlighetsdrag.

A
  • Sensationssökande
  • Försiktig
  • Förändringsbenägenhet
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Vad är självbild?

A

Hur identifierar jag mig, styrd av exempelvis yrkesidentitet och politiskt engagemang.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Fyll i blank: SCCT används för att hantera _______.

A

kriser

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

True or False: Psykografisk segmentering baseras på demografiska data.

A

False

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Pykografisk segmentering kollar på 3 saker

A

Värderingar
Personlighet
Självbild

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Public relations definition:

A

Public relations är en organisatioksfunktion som skapar och upprätthåller ömsesidigt gynnsamma relationer mellan en organisation och de grupper som är avgörande för dess framgång eller misslyckande. Cutlip

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Kan man byta image

A

Ett företagsimage har bytt upp övertid. Du kan inte byta image för det är ingen sanning utan en upplevelse, för att byta image så ska du byta profil, så en image kan man inte riktigt rå för så man ska istället fokusera på att ändra sin profil och därmed kunna ändra sitt image.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Intressenter/stakeholders

A

-olika grupper som har en koppling till organisationen

-påverkas på något sätt att organisationens agerande

-ett brett begrepp

-Grunig : organisationen, kategoriserar själva sina intressenter

20
Q

Publics/ nyckelintressenter

A

-en grupp människor som ser / upplever ett gemensamt problem.

-ett teoretiskt begrepp

-ett smalare begrepp

-Grunig: publiks identifierar sig själva och riktar sig sedan mot en eller flera organisationer

21
Q

Skillnaden mellan publics och intressenter?

A

Skillnaden mellan intressenter (stakeholders) och publics ligger i deras relation till en organisation och hur den engagerar sig

🩷Intressenter är grupper eller individer som direkt påverkas av eller påverkar organisationens verksamhets De har en intressebaserad relation, exempel exempelvis kunder, anställda, leverantörer eller aktieägare.

❤️ publics är bredare grupper av människor som blir engagerade eller medvetna om organisationens aktiviteter på grund av en specifik fråga eller situation. Det är ofta temporäragrupper som formas kring en viss fråga, inte nödvändigtvis, men permanent relation till organisationen..

22
Q

Exempel på skillnaden mellan intressenter och publics

En ny fabrik ska byggas av ett företag i ett samhälle.

A

🩷Intressenter =

Företagets aktieägare (som vill ha avkastning på investeringen )

Anställda (som kan få fler jobb)

Leverantörer (som levererar material för bygget)

❤️Publics =

De boende i området (som kan bli upprörda över buller eller miljöpåverkan)

Miljöaktivister (som engagerar sig för att skydda naturen i området)

Här ser vi att intressenterna har en kontinuerlig och direkt koppling till företaget medan public är grupper som engagerar sig specifikt i frågan om fabriken public kan alltså vara tillfälligt engagerade och formas kring ett visst ämne eller problem.

23
Q

Vad är målgrupp

A

En mer inriktad grupp som organisationer vill nå ut till det vars kunskap, attityd eller beteende det jag vill påverka .

24
Q

Beskriv tydligt och exemplifiera samtliga nivåer i Carolls CSR pyramid. Pyramiden är det förväntade ansvaret som företaget har..

A

I toppen:

🩵Philanthropic responsibilities :
Det frivilliga ansvaret organisationen har för att skapa samhälls nytta, till exempel donation. Inte tvingade, men vi förväntar oss att ett företag som tjänar pengar. Frivilligt ska ge tillbaka..

🩶Ethical responsibilities :
Etiskt ansvar att man gör rätt, kan försvara sin verksamhet att man är rättvis.

💚Legal responsibilities :
Följa lagar och regler.

🩷Economic responsibilities (basen)
Att ha ett ekonomiskt ansvar. En organisation ska vara lönsam, förväntas generera vinst för att fortsätta driva sin verksamhet.

25
Vad är egentligen aktivism och hur skulle man kunna säga att Grunigs teori passar utmärkt för att forska om just aktivism och hur människor blir aktivister. Förklara tydligt med hjälp av ett eget påhittat eller verkligt exempel.
Aktivism är när människor försöker uppnå en samhällsförändring. Naima och hennes familj brukar plocka svamp i en skog som ligger nära deras hus. En dag bestämmer jag sig för att plocka svamp. Det vet inte ännu att alla träd ska huggas ner eller ska byggas ett nytt köpcentrum där innan det kom till skogen så är det en del av en latent public. När hon närmar sig sig om stora skyltar med bilder på ett köpcentrum och en text där det står åt skogen ska huggas ner det är nu medveten public . Då inser Nao hennes familj att deras favorit som plockar ställe kommer att huggas ner och bli vansinniga. Det måste göra något åt detta. Det gör en namninsamling och blir en aktiv public. Eftersom skogen ligger nära familjen och det brukar gå dit ofta så har det stark problem recognition, och eftersom att det brukar plocka svamp där så påverkas familjen mycket om skogen försvinner. Alltså har det högt level of involvement. Nej hennes familj känner att jag kan göra något åt saken det har högt constraint recognition.
26
Aktivism 3 steg
Problem recognition Level of involvement Constraint recognition
27
Beskriv kortfattat, vad Benoits Image repair Theory är för sorts teori vilka punkter och förklara sedan hur den kan vara relevant i en krissituation med hjälp av eget (påhittat eller verkligt) exempel
Det är en teori som hjälper till att reparera organisationers emmer problem alltså när deras profil inte stämmer överens med deras image. Man ska kolla på dessa punkter : Vad är anklagelsen / misstanken? Inte naturliga produkter. Vilken är det viktigaste intressenterna ? Kunderna Vilken sorts argument skulle kunna fungera på de intressenterna? Vilket medieval skulle vara det bästa för att förmedla detta budskap? Egna kanaler Instagram mer genuint. Fokus på att hitta en strategi för att reparera en skadad image, t.ex. ”Vi ska försöka åtgärda detta.” Exempel : ett företag som tillverkat hudvårdsprodukter, det påstår att naturligt, bara bra ämnen och så vidare, så det är den profilen de har och den de vill att folk ska av dem men kunder har kollat närmare och insett att det ljuger produkterna innehåller massa dåliga ingredienser som inte alls är bra för huden. Så företagen har nu fått en dålig image alltså har de problem för att lösa detta kan det använda denna teori.
28
Vad är CSR en förkortning av?
Corporate Social Responsibility
29
Är det sant att en målgrupp kan vara större än en mottagare grupp?
Ja sant
30
Ibland omnämns publics, lite slarvigt som detsamma som målgrupp, men begreppen skiljer sig åt på flera sätt. Beskriv kortfattat två saker som skiljer begreppen åt.
Public är en grupp som har upptäckt ett gemensamt problem. Publics identifierar sig själva och riktar sedan in sig på en eller flera organisationer. målgrupper är det vars kunskap, attityder och beteende organisationer vill påverka och det identifieras och bestäms av organisationen .
31
Är det lättare att jobba med public eller målgrupper? Ge exempel
Det är lättare att arbeta med kommunikation gällande målgrupper då vi väljer målgrupperna som vi vill kommunicera till exempel unga tjejer . Det är svårare att arbeta med kommunikation gällande publics, då public identifierar sig själva till exempel ett hudvårdsföretag, det är svårare för dig att förutse vilka människor som är i kategorin publics och hur det kommer reagera på företags marknadsföring / deras hudvårdsprodukter, vilket gör kommunikation svårare med publics.
32
För ett resonemang, där du reder ut. Skillnaden mellan de fyra begreppen image profil identitet och anseende.
Profil är hur organisationen vill uppfattas av andra menar image är hur andra uppfattar organisationen. Image övertid skapar anseende, identitet är ett bredare begrepp, ett samlingsnamn för olika grejer, till exempel företagets profil, värdekod och kultur..
33
För ett resonemang, där du reder ut. Skillnaden mellan de fyra begreppen image profil identitet och anseende.
Profil är hur organisationen vill uppfattas av andra menar image är hur andra uppfattar organisationen. Image övertid skapar anseende, identitet är ett bredare begrepp, ett samlingsnamn för olika grejer, till exempel företagets profil, värdekod och kultur..
34
Vad betyder följande begrepp förklara tydligt: Tvåvägssymmetrisk kommunikation Issues management
🤍Tvåvägssymmetrisk kommunikation: Grupp till grupp Balanserad makt / effekt James Grunig Där är organisationer i vissa lägen Ömsesidig förståelse 🖤Issues management Man ska identifiera och analysera relevanta frågor för sina intressenter. Det handlar om att konstant känna av omgivningen för att se vilka Iesus man ska fokusera på som organisation.
35
Vad är SCCT? Förklara
Situational Crisis Communication Theory 1. Ansvarsfrågan 2. Finns förstärkare 3. Vilken / vilka spons strategier är lämpliga just nu? Om man har bra anseende är så är de lättare att hantera kriser typ Ikea
36
Responsstrategier i SCCT (Coombs)
Denial Diminishment Rebuilding Bolstering
37
Vilka är de 3 nivåerna i situationsteroin, beskriv vad det innebär!
Latenta publics Medvetna publics Aktiva publics
38
De 4 klassiska PR-modellerna (Grunig & Hunt) vilka är det och beskriv dom .
🩷Propagandamodellen: Propaganda Envägsmodell Inget sanningskrav Sändare till mottagare PT Barnum Donald Trump 💚Informationsmodellen Informationsspridning Envägsmodell Viktigt med sanning Kommuner, myndigheter Ivy Lee 🩵Asymmetrisk tvåvägsmodell Vetenskaplig övertalning ( få kvinnor att röka) Tvåvägsmodell Obalanserad makt/effekt Sändare till mottagare + feedback De flesta företag och organisationer Edward Bernays 💛Symmetrisk tvåvägsmodell Ömsesidig förståelse Tvåvägsmodell Balanserad makt/effekt Grupp till grupp Organisationer i vissa lägen James Grunig
39
Vilka är de fyra klassiska PR-modellerna enligt Grunig & Hunt?
1. Propagandamodellen (Press agentry) 2. Informationsmodell (Public information) 3. Asymmetrisk tvåvägsmodell 4. Symmetrisk tvåvägsmodell ## Footnote Dessa modeller framhäver olika strategier och syften inom public relations.
40
Vad kännetecknar propagandamodellen?
Envägsmodell utan sanningskrav ## Footnote Sändare till mottagare, ofta använd för krigspropaganda och tidig reklam.
41
Vad är huvudsyftet med informationsmodellen?
Informationsspridning med fokus på sanning ## Footnote Sändare till mottagare; kopplad till Ivy Lee och kriskommunikation.
42
Vad innebär den asymmetriska tvåvägsmodellen?
Vetenskaplig övertalning och obalanserad makt/effekt ## Footnote Sändare till mottagare med feedback, kopplad till Edward Bernays.
43
Vad kännetecknar den symmetriska tvåvägsmodellen?
Omsesidig förståelse och balanserad makt/effekt ## Footnote En mer jämlik kommunikationsmodell än de föregående.
44
Fill-in-the-blank: Propagandamodellen är en _______ utan sanningskrav.
[envägsmodell]
45
Fill-in-the-blank: Informationsmodellen fokuserar på _______.
[sanning]
46
True or False: Den asymmetriska tvåvägsmodellen innebär att makten är balanserad.
[False]
47
True or False: Ivy Lee är kopplad till informationsmodellen.
[True]