Pr Flashcards
Vad betyder begreppet ‘Profil’?
Hur man vill att andra ska uppfatta exempelvis ens företag eller organisation.
Vad står SCCT för?
Situational crisis communication theory.
Vad är syftet med SCCT?
Att hjälpa organisationer att hantera och kommunicera effektivt i samband med kriser.
Vilka perspektiv används i SCCT för att se på kriser?
Ur intressenternas ögon.
Vad är ansvarsfrågan i SCCT?
Offer, olyckshändelse eller situation som kunde ha undvikits.
Vad är intensifiers i SCCT?
Förstärkare som kan påverka bilden av krisansvaret, såsom anseende och krishistorik.
Vad handlar responsstrategier om i SCCT?
Vilken/vilka responsstrategi(er) som är lämpliga just nu.
Vad innebär psykografisk segmentering?
Att dela upp en målgrupp baserat på psykologiska och sociala faktorer.
Vilka faktorer beaktas vid psykografisk segmentering?
Individens livsstil, värderingar, intressen, attityder och personlighetsdrag.
Ge exempel på värderingar.
- Frihet
- Rättvisa
- Hänsyn
- Mod
- Trygghet
- Manligt/Kvinnligt
Vad är personlighetsdrag i relation till värderingar?
Ligger nära värderingar, men man lever inte alltid som man lär.
Ge exempel på personlighetsdrag.
- Sensationssökande
- Försiktig
- Förändringsbenägenhet
Vad är självbild?
Hur identifierar jag mig, styrd av exempelvis yrkesidentitet och politiskt engagemang.
Fyll i blank: SCCT används för att hantera _______.
kriser
True or False: Psykografisk segmentering baseras på demografiska data.
False
Pykografisk segmentering kollar på 3 saker
Värderingar
Personlighet
Självbild
Public relations definition:
Public relations är en organisatioksfunktion som skapar och upprätthåller ömsesidigt gynnsamma relationer mellan en organisation och de grupper som är avgörande för dess framgång eller misslyckande. Cutlip
Kan man byta image
Ett företagsimage har bytt upp övertid. Du kan inte byta image för det är ingen sanning utan en upplevelse, för att byta image så ska du byta profil, så en image kan man inte riktigt rå för så man ska istället fokusera på att ändra sin profil och därmed kunna ändra sitt image.
Intressenter/stakeholders
-olika grupper som har en koppling till organisationen
-påverkas på något sätt att organisationens agerande
-ett brett begrepp
-Grunig : organisationen, kategoriserar själva sina intressenter
Publics/ nyckelintressenter
-en grupp människor som ser / upplever ett gemensamt problem.
-ett teoretiskt begrepp
-ett smalare begrepp
-Grunig: publiks identifierar sig själva och riktar sig sedan mot en eller flera organisationer
Skillnaden mellan publics och intressenter?
Skillnaden mellan intressenter (stakeholders) och publics ligger i deras relation till en organisation och hur den engagerar sig
🩷Intressenter är grupper eller individer som direkt påverkas av eller påverkar organisationens verksamhets De har en intressebaserad relation, exempel exempelvis kunder, anställda, leverantörer eller aktieägare.
❤️ publics är bredare grupper av människor som blir engagerade eller medvetna om organisationens aktiviteter på grund av en specifik fråga eller situation. Det är ofta temporäragrupper som formas kring en viss fråga, inte nödvändigtvis, men permanent relation till organisationen..
Exempel på skillnaden mellan intressenter och publics
En ny fabrik ska byggas av ett företag i ett samhälle.
🩷Intressenter =
Företagets aktieägare (som vill ha avkastning på investeringen )
Anställda (som kan få fler jobb)
Leverantörer (som levererar material för bygget)
❤️Publics =
De boende i området (som kan bli upprörda över buller eller miljöpåverkan)
Miljöaktivister (som engagerar sig för att skydda naturen i området)
Här ser vi att intressenterna har en kontinuerlig och direkt koppling till företaget medan public är grupper som engagerar sig specifikt i frågan om fabriken public kan alltså vara tillfälligt engagerade och formas kring ett visst ämne eller problem.
Vad är målgrupp
En mer inriktad grupp som organisationer vill nå ut till det vars kunskap, attityd eller beteende det jag vill påverka .
Beskriv tydligt och exemplifiera samtliga nivåer i Carolls CSR pyramid. Pyramiden är det förväntade ansvaret som företaget har..
I toppen:
🩵Philanthropic responsibilities :
Det frivilliga ansvaret organisationen har för att skapa samhälls nytta, till exempel donation. Inte tvingade, men vi förväntar oss att ett företag som tjänar pengar. Frivilligt ska ge tillbaka..
🩶Ethical responsibilities :
Etiskt ansvar att man gör rätt, kan försvara sin verksamhet att man är rättvis.
💚Legal responsibilities :
Följa lagar och regler.
🩷Economic responsibilities (basen)
Att ha ett ekonomiskt ansvar. En organisation ska vara lönsam, förväntas generera vinst för att fortsätta driva sin verksamhet.