POSLOVANJE PODJETIJ - 1. SPRAŠEVANJE

Question 1

Kaj je sortiment? Naštej njegove značilnosti.

Answer 1

Sortiment predstavlja celotno ponudbo ponudnika.

Značilnosti sortimenta so:
širina- predtsvlja koliko različnih vrst izdelkov ponuja (npr. hipermarketi, ker nudijo vse od tekstila do hrane)
globina- koloko različic ali enačic nekega izdelka nudi (npr.parfumerija, lekarna…)

Question 2

Kaj je segmentiranje trga?

Answer 2

Segmentiranje je razdelitev trga na več skupin/tržnih segmentov po različnih kriterijih.

Question 3

Katere kriterije/merila segmentiranja poznaš?

Answer 3

Geografski kriterij-domači trg. Evropa, čezmorske države…..

Demografski kriterij - spol, starost, dohodek, poklic,…

Psihološki/osebnostni kriterij-družabnost, aktivnost…..

Vedenjski kriterij - zvestoba izdelku, pogostost nakupa,…

Question 4

Segmentiraj trg koles:

Answer 4

Geografski kriterij-gorska, mestna

Demografski kriterij-moška/ženska kolesa, gorska, cestna, mestna…

Psihološki/osebnostni kriterij-aktivna, družabna oseba

Vedenjski kriterij-zakaj kupim kolo, zvestoba kolesu

Ciljni kupec: Matej, 30 let, visok dohodek, samski, aktiven, tekmuje, Grosuplje, pogosto si kupi novo cestno kolo.

Question 5

Kaj je pozicioniranje?

Answer 5

Pozicioniranje je, ko ponudnik izpostavi eno svojo razliko glede na konkurenco.

Question 6

Na čem vse lahko temelji pozicioniranje?

Answer 6

kakovosti
ceni
tehnološki naprednosti
obliki
dodatnih storitvah
strokovnosti zaposlenih

Question 7

Katere dodatne storitve poznaš?

Answer 7

svetovanje
montaža
servisiranje
vzdrževanje
usposabljanje

Question 8

Katere vrste raziskav trga poznaš?

Answer 8

Ločimo dvoje vrst tržnih raziskav:
primarna raziskava- podatke za raziskavo trga pridobivamo namensko (npr. anketeranje, opazovanje

    sekundarna raziskava trga- že zbrane podatke uporabimo za raziskavo trga (nap. uporaba notranjih podatkov, uporaba zunanjih podatkov)

Question 9

Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:

Pralni stroj

Answer 9

Ciljni kupec ženska, 30-40 let, odsotna

Pozicioniranje: dodatne storite(montaža…)

Question 10

Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:

Avto (Mercedes)

Answer 10

Ciljni kupec premožni poslovnež, 40-50 let

Pozicioniranje: tehnološko napreden

Question 11

Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:

Športna obutev

Answer 11

Ciljni kupec: dijak športnik, nima velike kupne moči

Pozicioniranje: nižja cena

Question 12

Kaj pomeni če rečemo da ima trgovina bogato ponudbo?

Answer 12

To pomeni, da ima globok sortiment saj ponuja veliko različic določenega proizvoda.

V glavnem velja za specializirane trgovine, ki imajo ozek in globok sortiment

V specializiranih trgovinah najdemo od cenejših do dragih variant proizvoda (npr. parfumerija, mesnica, lekarna, avto hiša…)

Question 13

Kaj je izdelek in katere so njegove druge sestavine?

Answer 13

Izdelek je kar koli, kar je mogoče ponuditi na trgu, da zadovoljimo neko željo ali potrebo.

Njegove druge sestavine so embalaža, blagovna znamka, patent/licenca.

Question 14

Kratko predstavite dopolnilne storitve.

Answer 14

pred prodajo…… ob prodaji…… po prodaji

tehnične prodajne storitve tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila …
komercialne prodajne storitve svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec …

Question 15

Katere vrste dodatnih storitev poznaš?

Answer 15

tehnične prodajne storitve tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila

komercialne prodajne storitve svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec

Question 16

Zakaj delamo raziskavo trga, kaj pomeni?

Answer 16

Delamo jo, da bi se čim bolje prilagodili kupcu in njihovim željam.

Question 17

Kaj je blagovna znamka?

Answer 17

pravica, s katero podjetje zavaruje ime izdelka ali storitve, znak, grafični simbol in/ali kombinacije barv.

Question 18

Kaj je pomen blagovne znamke?

Answer 18

označuje izdelek
zagotavlja izdelku prepoznavnost na trgu
porabniku daje večjo zanesljivostt pri nakupu cena takega izdelka je razmeroma višja in bolj stabilna
identificira izdelke ponudnika
ločuje izdelke ponudnika od podobnih izdelkov konkurentov

Question 19

Naštejte vsaj 5 blagovnih znamk in vsaj 5 trgovskih znamk.

Answer 19

Blagovne znamke: Nike Adidas Mercedes Spar budget Lidl
Trgovske znamke: Prada, Sony, Mercator, Pečjak, Lumpi, Hofer

Question 20

Kaj je glavna razlika med blagovno in trgovsko znamko?

Answer 20

Glavna razlika med njima je cena.

Question 21

Naštejte in kratko opišite vrste embalaže in predstavite njene funkcije.

Answer 21

FUNKCIJE EMBALAŽA
zaščiti blago pred zunanjimi vplivi

izboljša prevozne in skladiščne lastnosti izdelkov (palete, kontejnerji)

pospešuje prodajo velikost

VRSTE EMBALAŽE
prodajna embalaža: ob prodaji izdelka

primarna embalaža embalaža, ki je neposredno povezana z izdelkom (steklenička parfuma)

sekundarna embalaža ščiti primarno embalažo (kartonska škatlica, v kateri je steklenička parfuma)

transportna (prevozna) embalaža: ščiti blago med prevozom in skladiščenjem

Question 22

Katere so faze življenjskega cikla proizvoda?

Answer 22

RAST-kupci kupujejo vse več, prodaja hitro narašča, večja količina proizvodnje…,

ZRELOST-veliko konkurence, ki vstopajo v tržne niše in tržijo samo najbolj donosne izdelke, cene se znižujejo, prodaja ne raste več, ni več novih kupcev podjetja prevzemajo kupce konkurentom,

UPADANJE-povpraševanje upada, konkurenca se umika, izdelek ni več zanimiv, obstaja že izboljšan

UVAJANJE-majhna proizvodnja in prodaja, visoke cene, malo konkurentov, veliki stroški distribucije in promocije,

izdelek, okus kupcev se spreminja,

Question 23

Kaj je trženjski koncept?

Answer 23

Da se ponudnik čim bolje prilagodi kupcu, in da čim bolje spozna njegove želje in prioritete

Question 24

Kakšne uporabne vrednosti ima izdelek?

Answer 24

OSNOVNO VREDNOST - glavni namen izdelka

DODATNO VREDNOST - prednosti in lastnosti - elementi zaradi katerih

Question 25

Kaj je namen komercialne embalaže?

Answer 25

Pospešuje estat prodajo božična tematika, halloween.