Poder Digital Flashcards
Qual é o cenário atual do cliente?
- Acesso ilimitado a informações
- inúmeros canais e veículos para obter informações
- interação com outras pessoas
O que devemos fazer?
- Adaptar processos de aquisição e relacionamento com os clientes
- Conversar com o consumidor no canal que ele estiver
O que são as métricas de vaidade ?
- número de likes no Instagram e Facebook
- número de views
- número de compartilhamento
O que as métricas de vaidade podem causar ?
Uma falsa percepção de que o negócio está indo bem
Quais práticas geram valor em um contato?
1-)Oferecer serviço educativo
2-)Fornecer informações que possam que possam ajudar no dia a dia da pessoa
3-) Não interromper ou fazer propaganda de um produto ou serviço
4-) Pensar os canais como forma de entregar algo útil ao cliente
Qual o 1º passo da presença digital?
1-Atrair tráfego qualificado para o meu negócio/ mídias sociais
Qual o 2º passo da presença digital?
Converter parte desse tráfego em oportunidade de negócio (leads)
Qual é o 3º passo da presença digital?
Se relacionar e nutrir esses leads dentro da jornada
Qual é o 4º passo da presença digital ?
Vender para esses leads
Qual é o 5º passo da presença digitar ?
Analisar e otimizar processo como um todo
O que é CHURN?
É a taxa de rotatividade ( quanto a empresa perde em números de clientes)
Fase V1
1- Não há indicadores
2- Não há conhecimento sobre o custo para adquirir um cliente (CAC)
3- Não há controle sobre o processo de vendas
4- Retorno relativamente baixo
5- OBJETIVO: encontrar o indicador por meio do MVP
Qual é o primeiro pilar para vender na internet ?
TRÁFEGO
Segundo pilar de venda pela internet ?
Engajamento
Terceiro pilar de vendas pela internet ?
Conversão
Qual é o quarto e mais importante pilar de venda pela internet ?
RETENÇÃO
Modelo do inbound marketing ?
Demora para dar resultado, mas quando da é extremamente lucrativo —> extremamente lucrativo
CTR (click through rate) ?
Taxa de clicks para medir a eficácia de uma campanha
Inbound direto ?
Mostra um conteúdo com a solução para a dor e já faz uma oferta
Suprir ….
Despertar….
Necessidades
Desejos
Google Display Network?
É uma rede de sites parceiros do Google onde a minha marca pode ser anunciada do mesmo seguimento
SEO no Google ?
São palavras chaves, frases chaves e algoritmos para o site ficar bem posicionado na busca do Google , primeira página
Metodologia POEM?
Midia paga (midia programatica, links patrocinados, ads- espalhar em sites parceiros a nossa marca, youtube) Midia propria (site, blog, instagram , linkedin, facebook) Midia ganha (acessoria de impressa, influenciadores sem que eles cobrem)
O que são os MIDS que os clientes carregam ?
Medos
Inseguranças
Dúvidas
