Planejamento Estrategico

Question 1

Defina liderança

Answer 1

Liderança é a capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas.

Question 2

O primeiro estudo sobre os papéis do gerente ou do administrador foi conduzido por Henry Mintzberg que concluiu que os gerentes desempenham 10 papéis divididos em três categorias. Quais são essas categorias de papéis do administrador?

Answer 2

Papéis interpessoais, de processamento de informações e de decisão.

Question 3

Ser um líder autocrático significa

Answer 3

Centralizar e gerar dependência

Question 4

A liderança é um dos temas do Comportamento Organizacional e tem suscitado bastante interesse, tanto a nível teórico como prático. Algumas vezes, confunde-se liderança com gestão. Quais são as caraterísticas da liderança?

Answer 4

É mais emocional, inovadora, relacional, proativa, mais nível hierárquico e mais ação.

Question 5

Existem barreiras que dificultam a comunicação na empresa. As barreiras que se referem a limitações pessoais, hábitos de ouvir, emoções, preocupações, sentimentos e motivações são as barreiras

Answer 5

Pessoais

Question 6

A boa comunicação dentro da empresa é fundamental e, dentre os processos de comunicação, está o feedback (retroalimentação). Assinale a alternativa que se refere às características essenciais do feedback.

Answer 6

Favorece a comunicação entre o emissor e o(s) receptor(es), aumenta os potenciais de confiança, reduzindo obstáculos e corrigindo possíveis erros do processo de comunicação.

Question 7

Planejamento Estratégico e Planejamento a Longo Prazo não são sinônimos. O planejamento a longo prazo não é tão flexível e visa ao lucro em um determinado período. Já o planejamento estratégico é definido como

Answer 7

uma metodologia gerencial que permite estabelecer as direções a serem seguidas pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente.

Question 8

C ou É. O Clima Organizacional é constituído pelo meio interno da instituição, sendo que estas tem uma atmosfera psicológica própria de cada uma delas. O Clima Organizacional está relacionado com o ânimo e a satisfação daquilo que os membros têm por necessidades?

Answer 8

C

Question 9

C OU É. Clima Organizacional é a qualidade e meio interno do ambiente empresarial. O clima organizacional é percebido pelos colaboradores da empresa e influencia seus comportamentos.

Answer 9

C

Question 10

C ou É. Clima Organizacional é a forma como as pessoas se sentem em relação à competitividade da empresa e especificamente sobre a qualidade de vida no trabalho.

Answer 10

E

Question 11

C ou É. Clima Organizacional é definido como uma percepção sintetizada do ambiente e da atmosfera da empresa, trazendo consequências no desempenho, nos padrões de interação entre as pessoas, na satisfação com o trabalho e a empresa e nos comportamentos que geram absenteísmo e rotatividade.

Answer 11

C

Question 12

C ou É. Clima Organizacional diz respeito às percepções que os colaboradores de uma organização têm sobre ela e seu ambiente de trabalho. São percepções, opiniões e sentimentos que são expressados por meio de comportamentos por um grupo ou organização, em um dado momento.

Answer 12

C

Question 13

Você está atuando como líder em uma repartição e necessita de resultados imediatos, ou seja, resultados em curto prazo. Assim, de acordo com a literatura, qual seria a forma ideal de liderança a ser adotada para atingir esse objetivo?

Answer 13

Transacional

Question 14

Liderança Transformacional:

Answer 14

Incentivador. Prestam atenção às preocupações e às necessidades de desenvolvimento de cada um de seus liderados; motivação inspiradora, influência idealizada, estimulação intelectual e consideração individualizada

Question 15

Liderança Transacional:

Answer 15

O gestor é um chefe elíder. Promete recompensas ou faz ameaças para conseguir obediência. É ondeexiste uma relação de troca entre líder e subordinado. O foco do líder está nos objetivos.

Question 16

Liderança Carismática:
Liderança Burocrática:
Liderança Participativa:

Answer 16

capacidade de seduziremotivaros outros.
funcionamento regular e repetitivo.
modo flexível;

Question 17

Liderança Autoritária:
Liderança “laissez-faire”:
Liderança Estratégica:

Answer 17

despotismo e inflexibilidade;
confiança na autonomia;
organização e planejamento;

Question 18

Liderança Transformacional:
Liderança Transacional:
Liderança orientada para pessoas:

Answer 18

comprometidocom amudança e a melhoria; fases de transição;
objetivos de curto prazocom os quais poderecompensar sua equipe;
proximidade com as pessoas; liderança participativa;

Question 19

Liderança orientada para tarefas:
Liderança Natural:

Answer 19

1 atingir metas estabelecidas e fazer um trabalho bem-sucedido; foco na produtividade;

2 liderança democrática; satisfação grupale individual; valores, a convivência e o bom trabalho no centro.

Question 20

Durante suas atividades práticas, você, como agente administrativo da AGESAN, precisa de indicadores que auxiliem na elaboração e no planejamento de curto, médio e longo prazo de estratégias financeiras e que também ajudem a ter foco em processos que gerem mais satisfação para os clientes. Nessa situação, qual seria o método para acompanhar o desempenho considerando esses aspectos?

Answer 20

Balanced Scorecard.

Question 21

Você, como agente administrativo da AGESAN, depara-se com uma demanda em que precisa verificar os pontos fracos e fortes para o planejamento de um projeto. Assim, para uma melhor análise estratégica dessa situação, qual ferramenta deve ser utilizada?

Answer 21

Análise swot

Question 22

MATRIZ SWOT

Answer 22

Matriz interna. Força e fraqueza

Question 23

ANÁLISE EXTERNA

Answer 23

(oportunidades e ameaças)

Question 24

missão e visao

Answer 24

missão: diz respeito ao que a empresa é e faz de verdade, ou seja, ao seu propósito de existência
> visão: indica como e onde a organização pretende estar no futuro.

Question 25

Planejamento estratégico

Answer 25

ESTRATÉGICO:

Realizado pelaalta cúpula(presidentes e diretores);

Envolve e impactatoda a organização;

É orientado para ofuturoe para o destino da organização;

É voltado para olongo prazo;

Realiza o mapeamento ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo;

Envolve aconstrução do consenso;

Alto nível deincertezas;

Égenéricoesintético.

Question 26

Planejamento tático

Answer 26

TÁTICO:

Realizado pelonível intermediário/gerencial(gerentes e chefes de departamento);

Envolve umadeterminada Área ou unidade;

Busca transformar os planos estratégicos emações específicas e direcionadas;

É voltado para omédio prazo;

Envolve planos de:produção,financeiros,marketingerecursos humanos;

É um poucomenos genéricoe um poucomais detalhado.

Question 27

Planejamento operacional

Answer 27

OPERACIONAL:

É realizado pelonível administrativo mais baixo(supervisores);

Preocupa-se como queecomofazer;

Direcionado para asatividades básicas(operações) etarefas rotineirasdo dia a dia;

O foco está naeficiência;

É voltado para ocurto prazo;

Podem ser classificados em:procedimentos,orçamentos,programaseregulamentos;

Édetalhadoeanalítico.

……………………………………………….

Question 28

Fale sobre a FUNÇÃO SMART

Answer 28

S(Específica)– saber o que deve ser alcançado e as ações que serão necessárias para se chegar lá;

M(Mensurável)– ter indicadores para mensurar o progresso da meta;

A(Atingível)– especificar quem será o responsável pelo alcance da meta;

R(Realista)– definir as metas que podem ser realmente atingidas;

T(Temporal)– estabelecer um prazo para alcançar a meta.

Question 29

A estratégia de uma instituição pode ser compreendida como o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar a atuação de uma organização a longo prazo, considerando o ambiente externo, o interno e a adequação entre ambos. C ou E

Answer 29

C

Question 30

De acordo com a teoria motivacional de Hezberg, que trata de fatores higiênicos e motivacionais, a remuneração é um fator higiênico e não basta para motivar uma pessoa a permanecer em um trabalho

Answer 30

C

Question 31

O que compõe a Teoria Bifatorial:

Answer 31

Fatores Motivacionais: Fatores relacionados ao trabalho em si. Influenciam a satisfação. Ex.: crescimento pessoal, conteúdo do trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento e realização.

Fatores Higiênicos: Fatores relacionados ao ambiente de trabalho. Sua presença proporciona a não insatisfação. Ex salários, relacionamentos interpessoais, condições de trabalho/ambientais,supervisores, segurança e políticas da empresa.

Quando presentes Quando ausentes
Fatores Motivacionais Satisfação Não-satisfação
Fatores Higiênicos Não-insatisfação Insatisfação

Question 32

Antes de estabelecer os objetivos estratégicos, o gabinete deve identificar e formular uma clara declaração de missão, bem como compreender e explicitar a visão de futuro estabelecida pelo governo e mapear os valores que norteiam sua atuação.

Answer 32

C

Question 33

Como se trata de um planejamento estratégico, o gabinete deve buscar construir, de forma detalhada, os objetivos de cada secretaria e departamento, planejando, inclusive, as ações de curto e médio prazo.

Answer 33

E

Question 34

GUT, descreva cada uma delas?

Answer 34

gut- gravidade, urgencia e tendencia.
a gravidade é fator impacto financeiro
urgencia- fator tempo
tendencia- padrao de desenvolvimento

Question 35

GUT?

Answer 35

Matriz GUT:

Gravidade: Impacto do problema sobre a organização;

Urgência: Prazo que a organização possui para agir sobre o problema;

Tendência: Forma que esse problema irá se desenvolver.

Question 36

Nobalanced scorecard, a perspectiva de processos internosavalia o grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nívelde qualidade de seus serviços.

Answer 36

C

Question 37

Entre os tipos de planejamento estratégico, o planejamento tático é o de prazo mais curto.

Answer 37

C

Question 38

O planejamento baseado em cenários não elimina as incertezas, porém auxilia a organização a se resguardar do impacto de eventual elemento surpresa.

Answer 38

C

Question 39

A missão de uma instituição representa a situação em que ela pretende estar em um período de tempo definido, por isso seria correto que uma prefeitura municipal estabelecesse como missão a seguinte declaração:Ser referência nacional em planejamento e gestão municipal até 2025.

Answer 39

C

Question 40

As funções administrativas encerram-se em planejamento,organização e direção.

Answer 40

ERRADO

Planejamento

Organização

Direção

Controle e Avaliação

Question 41

O planejamento é a função administrativa por meio da qual as atividades a serem realizadas são projetadas e os resultados a serem obtidos são estabelecidos.

Answer 41

CERTO
PLANEJAMENTO(IMPESSOAL)
• DefineOBJETIVOS e METAS
• Definir aMISSÃO
• Programar atividades
• DimensionaRECURSOS necessários
• Definemeiosde acompanhamento
Planejaré definiro que fazer, quando fazer, como fazer e quem deve fazer.

Question 42

No modelo de mudança organizacional caracterizado por momentos de congelamento, mudança e recongelamento, o momento de mudança é a etapa em que devem ser realizadas ações de reforço e suporte que promovam o processo de mudança organizacional e a consolidem no comportamento dos colaboradores.

Answer 42

Gabarito equivocado. É no RECONGELAMENTO que acontece a incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. Significa que o que foi aprendido, foi integrado à prática atual. Nessa última etapa que irá consolidar a mudança.

Question 43

No que se refere à cultura e ao clima organizacional, bem como aos aspectos relativos à gestão da mudança, julgue o item a seguir.

O clima organizacional percepção doscolaboradores em relação à satisfação com a instituição em que trabalham, aspectos relativos à atitude e ao comportamento social do colaborador, bem como aspectos estruturais, como tecnologia, normas e metas.

Answer 43

C, Clima Organizacional consiste no conjunto de percepções compartilhadas pelos membros da organização em relação a diversos aspectos da empresa e do ambiente de trabalho. O clima organizacional pode influenciar o comportamento, a satisfação, o desempenho e o grau de motivação dos funcionários.

Question 44

No que se refere à cultura e ao clima organizacional, bem como aos aspectos relativos à gestão da mudança, julgue o item a seguir.

Aplicando-se a analogia doicebergà cultura organizacional, é correto afirmar que os aspectos formais, como políticas, procedimentos, objetivos, estrutura e tecnologia constituíram a parte mais robusta e invisível doiceberg, enquanto a parte menor e visível seria constituída por normas grupais, atitudes, sentimentos e valores daorganização.

Answer 44

Gabarito: Errado.
Analogia doiceberg da Cultura organizacional:
Aspectos visíveis: Aspectos formais, visíveis, abertos, explícitos;
Aspectos invisíveis: Aspectos informais, invisíveis, fechados, tácitos.
Aplicando-se a analogia doicebergà cultura organizacional, é correto afirmar que osaspectos formais, como políticas, procedimentos, objetivos, estrutura e tecnologia constituíram a parte mais robusta einvisíveldoiceberg, enquanto a parte menor evisívelseria constituída por normas grupais, atitudes, sentimentos e valores daorganização.

Question 45

Acerca de estratégia, objetivos estratégicos, tipos e níveis de planejamento bem como definição de negócio, missão, visão e valores organizacionais, julgue o item subsequente.

Embora focado nas estratégias mais gerais e de longo prazo, o planejamento estratégico deve ser construído de forma a possibilitar seus desdobramentos em planos operacionais os quais representam o nível intermediário de um processo de planejamento - e em planos táticos - representam os níveis ligados a tarefas e atividades.

Answer 45

E, Reescrevendo:
Embora focado nas estratégias mais gerais e de longo prazo, o planejamento estratégico deve ser construído de forma a possibilitar seus desdobramentos emplanos táticosos quais representam o nível intermediário de um processo de planejamento - e emplanos operacionais- representam os níveis ligados a tarefas e atividades

Question 46

3 tipo a de planos do planejamento estrategico e suas caracteristicas

Answer 46

1. Plano estrategico - nivel institucional - acoes conceituais ;
2. Plano tatico - nivel intermediario - acoes gerenciais , de supwrvisao , de coordenacao ;
3. Plano operacional - nivel operacional - acoes de executar as tarefas .

Question 47

Um objetivo estratégico que de fato norteie a ação de uma instituição deve ser claro e especifico quanto à ação que pretende realizar: mensurável, para que seu alcance possa ser acompanhado; atingível, para que não desmotive as equipes envolvidas: relevante para o alcance da missão e da visão; e, ainda, ter prazo definido para ser alcançado.

Answer 47

Objetivo estratégico tem que te levar paraMARTE:
M - mensurável
A - atingível
R - relevante
T - tempo definido
E- específico