PERCEPCION DEL CONSUMIDOR Flashcards
QUE ES PERCEPCION?
Proceso en el cual alguien selecciona, organiza e interpreta estímulos para formarse una imagen significativa.
QUE ES SENSACION?
Respuesta inmediata de los órganos sensoriales hacia estímulos simples (anuncios, paquetes, etc.)
Una especie de conciencia de cuerpo y el espacio. Ej: saber si mi auto cabe en lugares muy estrechos sin necesidad de bajar
SENTIDO SINESTESICO
TIPOS DE RESPUESTAS A UN PRODUCTO/SERVICIO
RESPUESTA COGNITIVA: Creencias, expectativas del producto
RESPUESTA AFECTIVA: Motivación de compra, preferencias, actitudes
RESPUESTA CONDUCTUAL: Intención de compra, lealtad de marca, rechazo
Cuales son los tipos de estímulos que interactúan para formar ideas personales respecto a objetos, situaciones o individuos?
ESTIMULOS SENSORIALES: Provienen del medio externo, captados por órganos sensoriales
ESTIMULOS NO SENSORIALES: Provienen del mismo individuo como aprendizajes de experiencias pasadas
Cuales son los ESTIMULOS RELEVANTES EN MKTG
PRODUCTO: forma, color, tamaño, olor
PRECIO: precio, promociones, sorteos
PLAZA: exposición, ubicación, punto de venta
PROMOCION: publicidad, influencers
ES SELECTIVA. Las personas escogen, seleccionan (organizan e interpretan) lo que desean.
la percepcion
Es la imagen, valor, percepción que una marca consiguió a lo largo de su trayecto. Es la razón por la que estarás dispuesto a comprarla
VALOR DE UNA MARCA
cuales son los elementos de un proceso perceptivo?
selección, organización, interpretación
que es la seleccion?
atencion que los consumidores prestan a un numero de estimulos
Cuales son los FACTORES QUE DETERMINAN LA SELECCION DE ESTIMULOS?
NATURALEZA DEL ESTIMULO: tamaño, contraste, novedad, orden, etc
ASPECTOS INTERNOS DEL INDIVIDUO: experiencias previas, motivos, expectativas
