Parcial 3 Flashcards
¿Qué significa “Genchi Genbutsu” en el modelo Toyota?
Significa “ir al lugar para ver la situación real y poder comprenderla”. Requiere observar el lugar de trabajo y analizar los problemas de primera mano.
¿Cuál es el principio fundamental del círculo de Taiichi Ohno?
Dibujar un círculo en el suelo, permanecer ahí y observar el proceso para aprender a analizarlo y comprenderlo profundamente.
¿Por qué Toyota da tanta importancia a la observación directa?
Porque los datos y los informes no revelan los detalles del proceso real. La observación directa ayuda a entender la situación con mayor profundidad.
¿Qué enseñó Taiichi Ohno con su método del círculo?
Enseñó a sus aprendices a pensar por sí mismos, cuestionar lo que observaban y analizar el contexto de los problemas.
¿Qué ventaja tiene el enfoque de Toyota sobre las decisiones rápidas?
Toyota prefiere tomar decisiones lentamente después de un análisis profundo para garantizar una implementación más rápida y efectiva.
¿Qué papel juegan los “cinco porqués” en el modelo Toyota?
Son un método para identificar las causas raíz de los problemas mediante preguntas repetidas.
¿Cómo utiliza Toyota el “Nemawashi”?
Es un proceso para lograr consenso, circulando ideas entre los interesados antes de una reunión formal, asegurando la aprobación y alineación.
¿Qué diferencia hay entre “datos” y “hechos” según Taiichi Ohno?
Los datos son indicadores del proceso, mientras que los hechos se verifican directamente en el lugar donde ocurren las cosas.
¿Cómo Toyota involucra a los proveedores en la resolución de problemas?
Exige que sus proveedores observen directamente los problemas y participen activamente en la implementación de soluciones.
¿Cómo se aborda el desarrollo de productos en Toyota?
Con un enfoque basado en conjuntos, donde múltiples alternativas son evaluadas simultáneamente antes de tomar una decisión final.
¿Qué aprendió Toyota en el rediseño del Sienna 2004?
Que viajar por Norteamérica y experimentar directamente las condiciones locales permitió realizar ajustes clave en diseño y funcionalidad.
¿Cómo Toyota incorpora el aprendizaje continuo en sus operaciones globales?
A través de la observación directa, el análisis crítico, el uso de herramientas de comunicación eficientes como el informe A3, y promoviendo la transferencia de conocimiento entre equipos y regiones.
¿Cómo evalúa Toyota a sus laboratorios externos?
Verifica si sus métodos de prueba cumplen con los estándares de Toyota observando los procesos directamente.
¿Qué enseña la historia de Kiichiro Toyoda sobre la gestión?
La importancia de involucrarse personalmente en los problemas y no temer ensuciarse las manos para encontrar soluciones.
¿Qué hace diferente a Toyota en comparación con empresas occidentales?
Su enfoque en la observación directa, la resolución profunda de problemas y la toma de decisiones basadas en datos verificados.
¿Por qué Toyota dedica tanto tiempo a la planificación?
Para minimizar problemas durante la implementación y garantizar que las decisiones estén basadas en un análisis detallado.
¿Qué es el informe A3 y para qué se utiliza en Toyota?
Es un documento que resume problemas, análisis, soluciones y planes de acción en una hoja de papel, facilitando la comunicación.
¿Cómo Toyota fomenta la innovación en su equipo?
A través de un profundo entendimiento de los procesos, análisis crítico y colaboración entre equipos.
¿Qué hizo Yokoya al desarrollar el Sienna?
Condujo personalmente en cada estado de EE.UU., Canadá y México para entender las necesidades reales de los usuarios.
¿Cómo Toyota resuelve problemas legales con la comunidad?
Busca crear consenso con todas las partes involucradas, enfocándose en soluciones a largo plazo que beneficien a todos.
¿Por qué Toyota se enfoca en “detalles”?
Porque considera que la excelencia está en los detalles, lo que permite identificar y resolver problemas de raíz.
¿Qué es el “Hourensou”?
Es un sistema de comunicación en Toyota basado en informar, actualizar y consultar para mantener una gestión eficiente.
¿Qué actitud deben tener los líderes en Toyota según el modelo?
Estar involucrados directamente en las operaciones, mostrando interés por los detalles del proceso y motivando al equipo.
¿Cómo Toyota toma decisiones complejas rápidamente?
Usa herramientas visuales como el informe A3 y fomenta la colaboración y el consenso previo a la decisión formal.
¿Qué representa la historia del doctor Shoichiro Toyoda con la transmisión defectuosa?
El compromiso de Toyota de investigar a fondo los problemas, incluso a nivel de liderazgo, para encontrar soluciones efectivas.
