Parcial 1

Question 1

Importancia de la calidad

Answer 1

Importancia de la calidad

• La calidad de los productos va antes de caulquier cosa.
• Las mejoras nunca terminan.
• Las encuestas sirven para conocer mejor lo que quieren los clientes

Question 2

Administración de la calidad

Answer 2

Proveedores.
Proceso de producción (ciclo de deming)- Indicadores-Eficacia Eficiencia.
Clientes.

Question 3

Ciclo de Deming

Answer 3

1. Planear
2. Hacer
3. Verificar
4. Actuar

Question 4

En qué consiste la planeación dentro del ciclo de Deming

Answer 4

Encontrar el problema y fijar una solución.

Question 5

En qué consiste “hacer” dentro del ciclo de Deming

Answer 5

Implementar la solución

Question 6

En qué consiste la verificación dentro del ciclo de Deming

Answer 6

Comprobar los resultados

Question 7

En qué consiste “actuar” dentro del ciclo de Deming

Answer 7

Aplicar los cambios necesarios a toda la organización y documentar el sistema.

Question 8

Para que sirve el ciclo de Deming?

Answer 8

Ayuda a saber si algo esta mal(espacio de mejora) dentro de tu plan.

Question 9

¿Qué es un diagrama de flujo?

Answer 9

Es una imagen que muestra los pasos de un proceso

Question 10

¿Cuándo se usa el diagrama de flujo?

Answer 10

Se usa para estudiar un proceso y mejorarlo, también para comunicar como se hace un proceso.

Question 11

Checklist

Answer 11

• Herramienta de documentación de resultados .
• Sirve para ejecutar y no olvidar.
• Requisito para SPC(statistic process control) y manufactura esbelta.
• Se utilizan en todads partes.

Question 12

¿Quién desarrolló el QFD?

Answer 12

Mitsubishi

Question 13

Objetivo del QFD

Answer 13

Hacer operativa la voz del cliente.

Question 14

¿Qué es el QFD?

Answer 14

Transmite los atributos de calidad que el cliente demanda a través de los procesos organizacionales .

Question 15

¿Cuándo utilizar el QFD?

Answer 15

• Reducir el número de problemas iniciales de calidad.
• Reducción de los costos de desarrollo.
• Aumento de la participación del mercado

Question 16

Beneficios del QFD

Answer 16

• Reducir los costos
• Reducción en alcanzar el tiempo de ciclo.
• Ingeniería concurrente (modifica el contexto de trabajo en equipo)

Question 17

¿Que facilita el QFD?

Answer 17

• Los problemas son resueltos más fácilmente.
• La información de mercado se puede utilizar para determinar el precio, calidad y funcionalidad del producto
• El desarrollo del producto se hace pensando en el cliente.

Question 18

¿Qué implica escuchar al cliente?

Answer 18

• Entender sus necesidades básicas.
• Diseñar el producto en función de la info del primer nivel.
• Establecer las características del producto

Question 19

6 M del diagrama causa-efecto

Answer 19

Medio ambiente
Método
Medición
Mano de obra
Maquinaria
Materia prima

Question 20

Medio ambiente

Answer 20

Lugar de trabajo

Question 21

Método

Answer 21

Si hay algún problema con el proceso

Question 22

Medición

Answer 22

Herramienta bien calibrada

Question 23

Mano de obra

Answer 23

Todo lo relacionado al equipo de trabajo.

Question 24

Maquinaria

Answer 24

Herramienta que te ayuda a realizar el trabajo

Question 25

Materia prima

Answer 25

Problemas con la materia prima

Question 26

Para qué sirve el diagrama causa-efecto?

Answer 26

para identificar y mostrar las causas posibles de un problema o conducta específica.

Question 27

¿Cuál es el objetivo del pareto?

Answer 27

Focalizar acciones y representar los datos en un gráfico de freceuncias de manera en la que los datos esten ordenados de mayor a menor.

Question 28

¿Qué es un diagrama de dispersión?

Answer 28

Es una herramienta útil para aceptar o rechazar teorías respecto la relación entre 2 variables.

Question 29

¿Porqué el diagrama de dispersión es una herramienta útil?

Answer 29

Para el diseño de soluciones.

Para el diseño de un sistema de control

Question 30

Definición de correlación

Answer 30

El grado de relación lineal existente entre 2 variables.

Question 31

¿Qué significa el valor de r^2?

Answer 31

es la proporción ó porcentaje de variación de y que esta explicada por la relación lineal entre xy y