Parcial 1 Flashcards
Importancia de la calidad
Importancia de la calidad
- La calidad de los productos va antes de caulquier cosa.
- Las mejoras nunca terminan.
- Las encuestas sirven para conocer mejor lo que quieren los clientes
Administración de la calidad
Proveedores.
Proceso de producción (ciclo de deming)- Indicadores-Eficacia Eficiencia.
Clientes.
Ciclo de Deming
- Planear
- Hacer
- Verificar
- Actuar
En qué consiste la planeación dentro del ciclo de Deming
Encontrar el problema y fijar una solución.
En qué consiste “hacer” dentro del ciclo de Deming
Implementar la solución
En qué consiste la verificación dentro del ciclo de Deming
Comprobar los resultados
En qué consiste “actuar” dentro del ciclo de Deming
Aplicar los cambios necesarios a toda la organización y documentar el sistema.
Para que sirve el ciclo de Deming?
Ayuda a saber si algo esta mal(espacio de mejora) dentro de tu plan.
¿Qué es un diagrama de flujo?
Es una imagen que muestra los pasos de un proceso
¿Cuándo se usa el diagrama de flujo?
Se usa para estudiar un proceso y mejorarlo, también para comunicar como se hace un proceso.
Checklist
- Herramienta de documentación de resultados .
- Sirve para ejecutar y no olvidar.
- Requisito para SPC(statistic process control) y manufactura esbelta.
- Se utilizan en todads partes.
¿Quién desarrolló el QFD?
Mitsubishi
Objetivo del QFD
Hacer operativa la voz del cliente.
¿Qué es el QFD?
Transmite los atributos de calidad que el cliente demanda a través de los procesos organizacionales .
¿Cuándo utilizar el QFD?
- Reducir el número de problemas iniciales de calidad.
- Reducción de los costos de desarrollo.
- Aumento de la participación del mercado
Beneficios del QFD
- Reducir los costos
- Reducción en alcanzar el tiempo de ciclo.
- Ingeniería concurrente (modifica el contexto de trabajo en equipo)
¿Que facilita el QFD?
- Los problemas son resueltos más fácilmente.
- La información de mercado se puede utilizar para determinar el precio, calidad y funcionalidad del producto
- El desarrollo del producto se hace pensando en el cliente.
¿Qué implica escuchar al cliente?
- Entender sus necesidades básicas.
- Diseñar el producto en función de la info del primer nivel.
- Establecer las características del producto
6 M del diagrama causa-efecto
Medio ambiente Método Medición Mano de obra Maquinaria Materia prima
Medio ambiente
Lugar de trabajo
Método
Si hay algún problema con el proceso
Medición
Herramienta bien calibrada
Mano de obra
Todo lo relacionado al equipo de trabajo.
Maquinaria
Herramienta que te ayuda a realizar el trabajo
Materia prima
Problemas con la materia prima
Para qué sirve el diagrama causa-efecto?
para identificar y mostrar las causas posibles de un problema o conducta específica.
¿Cuál es el objetivo del pareto?
Focalizar acciones y representar los datos en un gráfico de freceuncias de manera en la que los datos esten ordenados de mayor a menor.
¿Qué es un diagrama de dispersión?
Es una herramienta útil para aceptar o rechazar teorías respecto la relación entre 2 variables.
¿Porqué el diagrama de dispersión es una herramienta útil?
Para el diseño de soluciones.
Para el diseño de un sistema de control
Definición de correlación
El grado de relación lineal existente entre 2 variables.
¿Qué significa el valor de r^2?
es la proporción ó porcentaje de variación de y que esta explicada por la relación lineal entre xy y
