Parcial 1 Flashcards
Definición de Gerente:
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
¿Cuáles son los niveles gerenciales?
Nivel alto, medio y de primera línea
¿Que hacen los gerentes de nivel alto?
Son responsables de tomar decisiones organizacionales de mayor alcance, establecer planes y objetivos que afectan a toda la empresa.
¿Que hacen los gerentes de nivel medio?
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea y pueden encontrarse entre el nivel más bajo y más alto de una organización.
¿Que hacen los gerentes de primera línea?
Administran el trabajo de los empleados no gerenciales y ocupan el nivel de administración más bajo.
¿Donde trabajan los gerentes?
En organizaciones
Definición de Organización:
Conjunto de personas constituido de manera deliberada para cumplir con un propósito específico.
¿Cuáles son las características de las organizaciones?
Tienen un propósito definido, una estructura deliberada y requieren personas.
¿Que es un propósito definido en una organización?
Cada empresa cuenta con un propósito definido, generalmente expresado en las metas que pretende lograr.
¿Para que se requieren personas en una organización?
Se requiere de ellas para llevar a cabo el trabajo necesario para que la empresa cumpla con sus objetivos.
¿Que es una estructura deliberada en una organización?
Forma el marco en donde trabajan los miembros que la integran puede ser abierta, flexible o muy estricta.
¿Por qué son importantes los gerentes?
Las organizaciones requieren de sus aptitudes, habilidades gerenciales y administrativas, son fundamentales para que las cosas se hagan ya que crean y coordinar los sistemas de trabajo y el ambiente laboral, y es la calidad de relación que existe entre los empleados y sus supervisores directos.
¿Que tipo de impacto puede generar un gerente en una organización?
Positivos y negativos
¿Que hacen los gerentes?
Administran
Definición de Administración:
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de manera eficiente y eficaz.
Definición de eficacia
Hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de los objetivos.
Definición de eficiencia:
Lograr las metas con la menor cantidad de recursos
La administración se esfuerza por:
Desperdiciar pocos recursos y lograr objetivos difíciles
Menciona tres enfoques para definir el labor gerencial:
Funciones, roles y habilidades
Menciona las cuatro funciones administrativas
Planeación, organización, dirección, control
¿Para que sirve el control en una función administrativa?
Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado.
¿Para que sirve la dirección en una función administrativa?
Motivar, dirigir, y cualquier otra acción relacionada con dirigir al personal
¿Para que sirve la organización en una función administrativa?
Determinar lo que es necesario realizar ,cómo llevarlo a cabo, y con quien se cuenta para hacerlo
¿Para que sirve la planeacion en una función administrativa?
Definir objetivos, establecer estrategias, y desarrollar planes para coordinar actividades
¿Quien fue Mintzberg?
Un reconocido investigador en administración, concluyó que la mejor manera de describir la labor gerencial consistía en revisar los roles que desempeñaban los gerentes al llevar a cabo su trabajo.
¿Que eran los roles gerenciales según Mintzberg?
Acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes. Se centra en las expectativas y responsabilidades relacionadas con el rol del gerente.
¿Que eran los roles interpersonales según Mintzberg?
Roles gerenciales que involucran personas y otros deberes de carácter ceremonial y simbólico
¿Que eran los roles informativos según Mintzberg?
Roles gerenciales que implican la recopilación, recepción y transmisión de información
¿Que eran los roles de decisión según Mintzberg?
Roles administrativos que giran en torno a la toma de decisiones o la elección de alternativas
Robert L.Kartz propuso que los gerentes necesitan contar con tres conjuntos de habilidades fundamentales que son:
Conceptuales, humanas y técnicas
¿Que son las habilidades conceptuales según Robert L. Kart?
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
¿Que son las habilidades humanas según Robert L. Kart?
Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo
¿Que son las habilidades técnicas según Robert L. Kart?
Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales
Seis cambios del trabajo enfocados en:
Clientes, tecnología, social media, innovación, sustentabilidad, empleados
Cambios que se enfrentan los gerentes (4)
Cambio tecnológico, mayor competitividad, amenazas a la seguridad, mayor énfasis en la ética de organización y administración
Ejemplos del impacto de cambio tecnológico:
Centros de trabajo virtuales, horario de trabajo flexibles, desafíos de las redes sociales
Ejemplos del impacto de cambio de mayor competitividad
Servicio al cliente, innovación, globalización
Ejemplos del impacto de cambio en nuevas amenazas de la seguridad
Problemas de discriminacion, problemas de globalización, asistencia a empleados
Ejemplos del impacto de cambio de mayor énfasis a Érica de organización y administración
Mayor responsabilidad, sustentabilidad, reconstrucción de la confianza
Años de inicio de la administración
3000 a.C - 1776
¿En que se basó el inicio de la administración?
Inicio hace miles de años con empresas estructuradas y encabezadas por personas responsables de planear, organizar, dirigir, y controlar actividades.
¿En que consistía y que causó la división del trabajo a inicios de la administración?
Consistían en la fragmentación de labores en tareas más simples y repetitivas y causó más fábricas y más producción económica
¿Cuáles son los principales enfoques administrativos?
Antecedentes históricos, enfoque clásico, enfoque cuantitativo, enfoque conductual y enfoque contemporáneo
Años del enfoque clásico
1911- 1947
En que consistió en enfoque clásico?
Hacía énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficientes posibles.
En que teorías consistían el enfoque clásico?
Administración científica y la teórica general de la administración
En que consistía al teoría de administración científica en el enfoque clásico?
Involucra el uso del método científico para determinar la mejor manera de realizar un trabajo, consiste en incluir métodos científicos como observación y medición.
¿Que es THERBLIGS?
Es un esquema de clasificación de los movimientos manuales básicos efectuados por los trabajadores.
En que consistía al teoría general de administración en el enfoque clásico?
Se enfoca en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica administrativa.
¿Cuáles son las 14 funciones administrativas que identificó Henry Fayol?
División del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los intereses individuales, remuneración, centralización, escalafón, orden, equidad, estabilidad en los puestos del personal, iniciativa y espíritu de grupo
Años del enfoque conductual
1700 - 1950
¿En que consistió el enfoque conductual?
Analiza la administración enfocándose en el personal de las organizaciones.
¿Que es el comportamiento organizacional?
Es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo?
¿Quienes fueron los primeros 4 partidarios del modelo CO en el enfoque conductual?
Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet, Chester Barnard
Años del enfoque Cuantitativo
1940 - 1950
En que consistió el enfoque cuantitativo?
El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de desiciones también conocido como la ciencia de la administración involucra la estadística, modelos de optimización, modelos de información, sistemas de computadora y otras técnicas de administración
Que es la administración de calidad total TQM
Filosofía administrativa cuyos ejes son la mejora continua y sensibilidad hacia las necesidades y expectativas del cliente
Años del enfoque contemporáneo
1960 - actualidad
En que consiste el enfoque contemporáneo?
A partir de aquí se empezó a tomar en cuenta lo que ocurre en el ambiente fuera de los límites de la organización.
Cuáles son la dos perspectivas contemporáneas?
El modelo sistemático y el modelo de contingencias
Definición de Sistema
Conjuntos de partes interrelacionadas o interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado. El cerrado y el abierto
Que son los sistemas cerrados?
Son aquellos que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con el
Que son los sistemas abiertos?
Son aquellos que interactúan con su entorno
Que es el modelo de contingencias?
Modelos administrativo que reconoce las diferencias que existen entre organizaciones, lo cual implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere de formas de administración especificas.
