Parcial 1 Flashcards
es la responsable de la producción de los bienes y servicios de la organización
es el conjunto deactividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.
la Administracion de operaciones
4 funciones principales de cualquier organizacion
Mercadotecnia, Administracion, Operaciones, Finanzas
Departamentos de la organizacion que surgen cuando una empresa aumenta su tamaño y complejidad
- INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO (O INGENIERÍA
DEL PRODUCTO) - Ingeniería de los procesos (metodos )
- Control de calidad
- Compras
- Logistica
Objetivos estrategicos
- Reducción de los costos para una mayor eficiencia y productividad.
- Cumplimiento en tiempo y forma de los plazos, las entregas, etc
- Mejora de la calidad
- Aumento de la flexibilidad en suministros, procesos, productos, equipamentos, mano de obra
Niveles en la administración de operaciones
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL OPERATIVO
NIVEL ESTRATÉGICO
OBJETIVOS PERMANENTES,
LAS TENDENCIAS CONSOLIDADAS, QUE NO
PUEDEN MODIFICARSE SIN CAMBIOS
ORGANIZACIONALES O DE INFRAESTRUCTURA
IMPORTANTES,
NIVEL TÁCTICO
► SE REFIERE A LA ADECUACIÓN DE
LOS OBJETIVOS A LAS CAMBIANTES
CIRCUNSTANCIAS
NIVEL OPERATIVO
► MANEJO DE LAS TAREAS EN
EL MUY CORTO PLAZO, EN EL DÍA A DÍA DE LA
ORGANIZACIÓN, Y SE INSCRIBE DENTRO DE UNA
TÁCTICA, ASÍ COMO ÉSTA QUEDA ENCUADRADA EN
UNA ESTRATEGIA
Areas de decision de las operaciones
Proceso
Calidad
Fuerza de Trabajo
Inventario
Capacidad
Diez decisiones estrategicas de la administracion de operaciones
Calidad
Procesos y capacidad
Localiczacion
Distribucion en planta
Recurso humano
Cadena de suministro
Inventario
Programacion
Mantenimiento
Diseño de bienes y servicios
Evolución industrial
4 industrias
industria 1.0
(1784)Introducción de equipos de producción mecanicos impulsados por agua y la energía del vapor
Indistria 2.0
(1870) Introducción de la electricidad y del petroleo como fuente energetica para la produccion masiva
Industria 3.0)
(1969) Automatizacion de la produccion basada en el uso de sistemas electrónicos y tecnologías de la información
Industroa 4.0
(HOY) Producción automatizada e interconectada, basada en el uso de sistemas físicos ciberneticos, internet de las cosas, redes colaborativas
Cual es el entorno de los negocios
Globalización
Competencia
Bajos Precios
Calidad
Estrategia
Concentración
Medio ambiente
Tecnificación
Etapas de la Planeación Estratégica
Análisis del entorno
Formulación
Programación
Ejecución
Etapa de la planeacion estrategica Análisis del entorno
Análisis de la industria, de la competencia
Autodiagnostico
Planeación de escenarios
Etapa de la planeacion estrategica Formulacion
MArco de referencia
Contexto
Formulacion de la estrategia
Que incluye la formulación de la estrategia
Objetivos, plan de acción, capacidades y recursos
Etapa de la planeacion estrategica , programacion
Especificar claramente las metas
Definicion de actividades
Etapa de la planeacion estrategica , ejecucion
Implementacion de tareas
Coordinacion de inicativas
Comunicacion de prioridades
Seguimiento
qué significan las siglas del análisis PESTEL
Político
Económico
Social
Tecnológico
Ecológico
Legal
Que es la misión de una empresa
Es en tiempo presente
Justifica la razón de ser de la empresa
Que es la vision de la empresa
Es en tiempo futuro
Determina lo que la empresa quiere llegar a ser
Caracterísicas de una buena misión
-Corta y precisa
-Inspiradora
-Debe ser original
-Se dirige al mercado
Caracterísicas de una buena vision
- Se proyecta al futuro
- Clara y realista
- Inspiradora y consecuente
Diferencia entre mision y vision
Si la VISIÓN es una declaración ambiciosa, la MISIÓN es una declaracón realista.
Cual es el punto de partida para el diseño de un nuevo producto
la diferenciación del producto y la razón por la cual el
cliente debería comprar dicho producto
Cuales son las estrategias para la introducción de nuevos productos
-Basado en el Mercado(poca consideración en la tecnología )
-Impulso de la tecnologóa (poca consideración en el mercado)
-Perspectiva interfuncional (Sostiene que el producto
no sólo debe ajustarse a las necesidades del mercado, sino que, además, debe tener una ventaja técnica, es la más atractiva pero también la más difícil de implementar)
Desafíos actuales de las empresas
➢Intensa Competencia
➢Globalización de los
Mercados
➢Importancia de la Estrategia
➢Variedad de Productos
➢Flexibilidad
➢Avances Tecnológicos
➢Involucramiento de
los Trabajadores
➢Preocupación por el
Medio Ambiente
> Enfermedades
Cuales son en el FODA el análisis interno
Fortalezas(En qué soy bueno?) y debilidades(Qué hago mal? en qué puedo mejorar)
Cuales son en el FODA el análisis externo
Oportunidades (Qué tendencias vienen? hay algun cambio que puedo aprovechar?) y amenazas (Competidores? Qué obstaculos pueden aparecer o hya?)
es la evolución que
sufren todos los productos que una empresa
ofrece al mercado.
Ciclo de Vida de un
Producto
pasos para el desarrollo de nuevos productos
- Identificación de oportunidades: Qué necesita el cliente?
2.Evaluacioón y selección de ideas: Podemos realizarlo? - Especificar el nuevo producto: hacerlo, producirlo
- Desarrollo del producto y del proceso: Funciona?
- Pruebas y evaluación: Es lo que desea el cliente?
diferencias entre bienes y servicios
bienes:
puede ser revendido
puede ser inventariado
algunos aspectos de calidad son medibles
producto transportable
facilidad para la automatizacion
servicios:
reventa es inusual
dificil de inventariar
dificultad para medir la calidad
dificultas para la automatizacion
es una herramienta clave para el marketing estratégico que desarrollan las empresas sirve para analizar qué productos son los más rentables para una compañía y determinar las mejores estrategias de venta.
Resume el ciclo de vida de un producto
Matriz BCG
¿Cómo se hace una matriz BCG?
4 cuadrantes
se representa en cada cuadrante un
producto, ilustrado con una figura: una estrella, una vaca, un
perro y una interrogación.
Se refiere al valor inherente del producto en el mercado y, por consiguiente, es una decisión estratégica para la empresa.
Calidad de Diseño
Costos de la calidad clasificación
Costos de evaluación: Los costos de la inspección, pruebas y demás
tareas que garantizan que el producto o proceso sea aceptable.
Costos de prevención: La suma de todos los costos para prevenir
defectos
Costos de falla interna: Costos por defectos en los que se incurrió dentro
del sistema: desperdicio, retrabajo, reparación.
Costos de falla externa: Costos por defectos que pasan el sistema:
reemplazos por garantía al cliente, pérdida de los clientes o buena
voluntad, manejo de quejas y reparación del producto.
Etapas del ciclo de vida para el diseño para el ambiente
MATERIALES
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales reciclables se usarán?
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales no reciclables se usaran?
PRODUCCIÓN
· ¿Cuántos y qué tipo de procesos de producción se usarán?
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales auxiliares se necesitan?
· ¿A cuánto ascenderá el consumo de energía?
· ¿Cuánto desecho se generará?
DISTRIBUCIÓN
. ¿Qué clase de empaque de transporte, al mayoreo y al menudeo se
usará (volumen, peso, materiales, reutilización)?
· ¿Qué medios de transporte se usarán?
USO
· ¿Cuánta energía, y de qué tipo, se requerirá?
· ¿Cuántos consumibles, y de qué tipo, se necesitarán?
· ¿Cuánto durará la vida técnica?
RECUPERACIÓN
· ¿Cómo se reutiliza el producto?
· ¿Se reutilizarán los componentes o materiales?
· ¿Qué materiales serán reciclables?
. ¿Se reconocerán los materiales reciclables?
· ¿Cómo se desechará el producto?
