Parcial 1

Question 1

es la responsable de la producción de los bienes y servicios de la organización

es el conjunto deactividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.

Answer 1

la Administracion de operaciones

Question 2

4 funciones principales de cualquier organizacion

Answer 2

Mercadotecnia, Administracion, Operaciones, Finanzas

Question 3

Departamentos de la organizacion que surgen cuando una empresa aumenta su tamaño y complejidad

Answer 3

• INVESTIGACIÓN Y
  DESARROLLO (O INGENIERÍA
  DEL PRODUCTO)
• Ingeniería de los procesos (metodos )
• Control de calidad
• Compras
• Logistica

Question 4

Objetivos estrategicos

Answer 4

• Reducción de los costos para una mayor eficiencia y productividad.
• Cumplimiento en tiempo y forma de los plazos, las entregas, etc
• Mejora de la calidad
• Aumento de la flexibilidad en suministros, procesos, productos, equipamentos, mano de obra

Question 5

Niveles en la administración de operaciones

Answer 5

NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL OPERATIVO

Question 6

NIVEL ESTRATÉGICO

Answer 6

OBJETIVOS PERMANENTES,
LAS TENDENCIAS CONSOLIDADAS, QUE NO
PUEDEN MODIFICARSE SIN CAMBIOS
ORGANIZACIONALES O DE INFRAESTRUCTURA
IMPORTANTES,

Question 7

NIVEL TÁCTICO

Answer 7

► SE REFIERE A LA ADECUACIÓN DE
LOS OBJETIVOS A LAS CAMBIANTES
CIRCUNSTANCIAS

Question 8

NIVEL OPERATIVO

Answer 8

► MANEJO DE LAS TAREAS EN
EL MUY CORTO PLAZO, EN EL DÍA A DÍA DE LA
ORGANIZACIÓN, Y SE INSCRIBE DENTRO DE UNA
TÁCTICA, ASÍ COMO ÉSTA QUEDA ENCUADRADA EN
UNA ESTRATEGIA

Question 9

Areas de decision de las operaciones

Answer 9

Proceso
Calidad
Fuerza de Trabajo
Inventario
Capacidad

Question 10

Diez decisiones estrategicas de la administracion de operaciones

Answer 10

Calidad
Procesos y capacidad
Localiczacion
Distribucion en planta
Recurso humano
Cadena de suministro
Inventario
Programacion
Mantenimiento
Diseño de bienes y servicios

Question 11

Evolución industrial

Answer 11

4 industrias

Question 12

industria 1.0

Answer 12

(1784)Introducción de equipos de producción mecanicos impulsados por agua y la energía del vapor

Question 13

Indistria 2.0

Answer 13

(1870) Introducción de la electricidad y del petroleo como fuente energetica para la produccion masiva

Question 14

Industria 3.0)

Answer 14

(1969) Automatizacion de la produccion basada en el uso de sistemas electrónicos y tecnologías de la información

Question 15

Industroa 4.0

Answer 15

(HOY) Producción automatizada e interconectada, basada en el uso de sistemas físicos ciberneticos, internet de las cosas, redes colaborativas

Question 16

Cual es el entorno de los negocios

Answer 16

Globalización
Competencia
Bajos Precios
Calidad
Estrategia
Concentración
Medio ambiente
Tecnificación

Question 17

Etapas de la Planeación Estratégica

Answer 17

Análisis del entorno
Formulación
Programación
Ejecución

Question 18

Etapa de la planeacion estrategica Análisis del entorno

Answer 18

Análisis de la industria, de la competencia
Autodiagnostico
Planeación de escenarios

Question 19

Etapa de la planeacion estrategica Formulacion

Answer 19

MArco de referencia
Contexto
Formulacion de la estrategia

Question 20

Que incluye la formulación de la estrategia

Answer 20

Objetivos, plan de acción, capacidades y recursos

Question 21

Etapa de la planeacion estrategica , programacion

Answer 21

Especificar claramente las metas

Definicion de actividades

Question 22

Etapa de la planeacion estrategica , ejecucion

Answer 22

Implementacion de tareas

Coordinacion de inicativas

Comunicacion de prioridades

Seguimiento

Question 23

qué significan las siglas del análisis PESTEL

Answer 23

Político
Económico
Social
Tecnológico
Ecológico
Legal

Question 24

Que es la misión de una empresa

Answer 24

Es en tiempo presente

Justifica la razón de ser de la empresa

Question 25

Que es la vision de la empresa

Answer 25

Es en tiempo futuro

Determina lo que la empresa quiere llegar a ser

Question 26

Caracterísicas de una buena misión

Answer 26

-Corta y precisa
-Inspiradora
-Debe ser original
-Se dirige al mercado

Question 27

Caracterísicas de una buena vision

Answer 27

• Se proyecta al futuro
• Clara y realista
• Inspiradora y consecuente

Question 28

Diferencia entre mision y vision

Answer 28

Si la VISIÓN es una declaración ambiciosa, la MISIÓN es una declaracón realista.

Question 29

Cual es el punto de partida para el diseño de un nuevo producto

Answer 29

la diferenciación del producto y la razón por la cual el
cliente debería comprar dicho producto

Question 30

Cuales son las estrategias para la introducción de nuevos productos

Answer 30

-Basado en el Mercado(poca consideración en la tecnología )
-Impulso de la tecnologóa (poca consideración en el mercado)
-Perspectiva interfuncional (Sostiene que el producto
no sólo debe ajustarse a las necesidades del mercado, sino que, además, debe tener una ventaja técnica, es la más atractiva pero también la más difícil de implementar)

Question 31

Desafíos actuales de las empresas

Answer 31

➢Intensa Competencia
➢Globalización de los
Mercados
➢Importancia de la Estrategia
➢Variedad de Productos
➢Flexibilidad
➢Avances Tecnológicos
➢Involucramiento de
los Trabajadores
➢Preocupación por el
Medio Ambiente
> Enfermedades

Question 32

Cuales son en el FODA el análisis interno

Answer 32

Fortalezas(En qué soy bueno?) y debilidades(Qué hago mal? en qué puedo mejorar)

Question 33

Cuales son en el FODA el análisis externo

Answer 33

Oportunidades (Qué tendencias vienen? hay algun cambio que puedo aprovechar?) y amenazas (Competidores? Qué obstaculos pueden aparecer o hya?)

Question 34

es la evolución que
sufren todos los productos que una empresa
ofrece al mercado.

Answer 34

Ciclo de Vida de un
Producto

Question 35

pasos para el desarrollo de nuevos productos

Answer 35

1. Identificación de oportunidades: Qué necesita el cliente?
   2.Evaluacioón y selección de ideas: Podemos realizarlo?
2. Especificar el nuevo producto: hacerlo, producirlo
3. Desarrollo del producto y del proceso: Funciona?
4. Pruebas y evaluación: Es lo que desea el cliente?

Question 36

diferencias entre bienes y servicios

Answer 36

bienes:
puede ser revendido
puede ser inventariado
algunos aspectos de calidad son medibles
producto transportable
facilidad para la automatizacion

servicios:
reventa es inusual
dificil de inventariar
dificultad para medir la calidad
dificultas para la automatizacion

Question 37

es una herramienta clave para el marketing estratégico que desarrollan las empresas sirve para analizar qué productos son los más rentables para una compañía y determinar las mejores estrategias de venta.
Resume el ciclo de vida de un producto

Answer 37

Matriz BCG

Question 38

¿Cómo se hace una matriz BCG?

Answer 38

4 cuadrantes
se representa en cada cuadrante un
producto, ilustrado con una figura: una estrella, una vaca, un
perro y una interrogación.

Question 39

Se refiere al valor inherente del producto en el mercado y, por consiguiente, es una decisión estratégica para la empresa.

Answer 39

Calidad de Diseño

Question 40

Costos de la calidad clasificación

Answer 40

Costos de evaluación: Los costos de la inspección, pruebas y demás
tareas que garantizan que el producto o proceso sea aceptable.

Costos de prevención: La suma de todos los costos para prevenir
defectos

Costos de falla interna: Costos por defectos en los que se incurrió dentro
del sistema: desperdicio, retrabajo, reparación.

Costos de falla externa: Costos por defectos que pasan el sistema:
reemplazos por garantía al cliente, pérdida de los clientes o buena
voluntad, manejo de quejas y reparación del producto.

Question 41

Etapas del ciclo de vida para el diseño para el ambiente

Answer 41

MATERIALES
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales reciclables se usarán?
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales no reciclables se usaran?
PRODUCCIÓN
· ¿Cuántos y qué tipo de procesos de producción se usarán?
. ¿Cuántos y qué tipo de materiales auxiliares se necesitan?
· ¿A cuánto ascenderá el consumo de energía?
· ¿Cuánto desecho se generará?
DISTRIBUCIÓN
. ¿Qué clase de empaque de transporte, al mayoreo y al menudeo se
usará (volumen, peso, materiales, reutilización)?
· ¿Qué medios de transporte se usarán?
USO
· ¿Cuánta energía, y de qué tipo, se requerirá?
· ¿Cuántos consumibles, y de qué tipo, se necesitarán?
· ¿Cuánto durará la vida técnica?
RECUPERACIÓN
· ¿Cómo se reutiliza el producto?
· ¿Se reutilizarán los componentes o materiales?
· ¿Qué materiales serán reciclables?
. ¿Se reconocerán los materiales reciclables?
· ¿Cómo se desechará el producto?