parc informatique

Question 1

Les caractéristiques du travail du gestionnaire

Answer 1

Les gestionnaires ont une charge de travail exigeante. Leur travail est morcelé. Ils ont le goût de l’action. Ils préfèrent la communication orale.

Question 2

Les rôles du gestionnaire

Answer 2

1 Relationniste et spécialiste en relations humaines 2 Informateur 3 Décideur

Question 3

L’information avantage l’entreprise

Answer 3

Accroissement de la productivité des employés. Travail de meilleure qualité. Accélération des processus de production. Meilleure réponse aux besoins des consommateurs.

Question 4

Le plan d’affaires

Answer 4

Énoncé de structure stratégique et financière détaillée qui inclut la mission de l’entreprise, l’information sur les dirigeants, le marché visé, les sources de financement et le modèle d’entreprise.

Question 5

PESTE

Answer 5

Politique Économique Social Technologique Écologique

Question 6

Prévision

Answer 6

Prévision : estimation, à partir des tendances passées et actuelles, de ce qui pourrait arriver dans l’avenir.

Question 7

La mission de l’entreprise

Answer 7

Raison d’être de l’entreprise, ce pour quoi elle a été créée. Elle aide à rallier le personnel, elle doit inspirer et guider. L’énoncé de mission précise : l’objectif général de l’entreprise, son rôle, sa philosophie et sa structure

Question 8

Le cycle de la gestion d’un parc informatique

Answer 8

Planification Acquisition Utilisation Cession

Question 9

Planification

Answer 9

Besoins Analyse Solution retenue Budgétisation

Question 10

Acquisition

Answer 10

Appel d’offres Choix de la soumission Contrat Réception

Question 11

Utilisation

Answer 11

Préparation Attribution Installation Support Migration Mises-à-jour Formations Déplacement

Question 12

Cession

Answer 12

Vente / Donation Recyclage Destruction

Question 13

Connaissances nécessaires afin de bien gérer un parc informatique

Answer 13

Afin d’être efficace, un gestionnaire doit bien connaître l’environnement dans lequel il travaille: Connaissance du parc Connaissance des logiciels Connaissance des utilisateurs

Question 14

Le gestionnaire doit avoir une excellente connaissance:

Answer 14

Du parc informatique Des logiciels installés et utilisés Des utilisateurs (besoins présents et futurs, connaissances, etc.)

Question 15

En pratique, le gestionnaire devra faire les tâches suivantes

Answer 15

Tenir l’inventaire informatique Gérer les dépenses et les investissements Soutenir les utilisateurs Planifier l’évolution du parc informatique

Question 16

Le gestionnaire du parc informatique doit:

Answer 16

Gérer le parc Suivre et comprendre l’utilisation du parc Le faire évoluer en fonction de la technologie et des besoins des utilisateur

Question 17

Analyse de la demande

Answer 17

Contenu typique du formulaire de demande date de la demande nom du demandeur (gestionnaire/départements/service) nom de la direction/département nom du service/section expression détaillée du besoin raison (pourquoi) bien demandé (quoi) délai (quand) signature du demandeur, date de signature signature du gestionnaire, date de signature

Question 18

Étapes du traitement d’une demande

Answer 18

Expression de la demande Réception de la demande Enregistrement de la demande Analyse de ma demande validation du besoin solutions proposés acceptation du gestionnaire Validation

Question 19

Analyse de la demande

Answer 19

• Contenu typique du formulaire de demande
• date de la demande
• nom du demandeur (gestionnaire/départements/service)
• nom de la direction/département
• nom du service/section
• expression détaillée du besoin
• raison (pourquoi)
• bien demandé (quoi)
• délai (quand)
• signature du demandeur, date de signature
• signature du gestionnaire, date de signature