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Administración de TICS > Organización/R.R.H.H > Flashcards

Organización/R.R.H.H Flashcards

1
Q

¿Qué es administración?

A

Es el proceso de planificar, dirigir y organizar el uso de recursos y actividades de trabajo para lograr un objetivo propuesto.

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2
Q

¿Cuál es el objetivo de administración de TICS?

A

El desarrollo de sistemas de información que permitan resolver problemas de administración

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3
Q

¿Cómo se clasifican las empresas?

A

Según tamaño
Según su ámbito geográfico
Según su titularidad jurídica
Según su sector de actividad

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4
Q

¿Qué es un ERP?

A

son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía

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5
Q

Mencione algunos módulos que contiene un ERP

A 
Ventas
Compras
Facturacion
Contabilidad
Inventarios
Cuentas por cobrar
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6
Q

¿Qué es un CRM?

A

Administración basada en la relación con los clientes, un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente.

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7
Q

Mencione algunos módulos que contiene un CRM

A

Atencion al cliente
Ventas
Marketing

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8
Q

¿Qué es un Sistema de información?

A

es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.

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9
Q

¿Cuáles son las funciones de un Sistema de información?

A

Recolección de datos
Almacenamiento de datos
Tratamiento de datos

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10
Q

Mencione los tipos de sistemas

A

Sistema transaccional
Sistema de información para la toma de decisiones
Sistema de información de la comunicación

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11
Q

¿Qué significa y para qué sirve SCM?

A

La administración de redes de suministro es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

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12
Q

¿Qué es Cobit?

A

Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas es una guía de mejores prácticas presentada como framework, dirigida al control y supervisión de tecnología de la información.

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13
Q

¿Qué es Itil?

A

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información

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14
Q

¿Cuál es la cadena de valor?

A

es una herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus fuentes de ventaja competitiva.

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15
Q

¿Qué es empresa digital?

A

es un tipo de organización que basa su competitividad en la utilización o desarrollo de tecnología.

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16
Q

¿Qué es Datawarehousing?

A

es un sistema utilizado para informes y análisis de datos, y se considera un componente central de la inteligencia de negocios.

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17
Q

¿Qué es Data mart?

A

Son subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones.

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18
Q

¿Qué es batch?

A

Se conoce como sistema por lotes, o modo batch, a la ejecución de un programa sin el control o supervisión directa del usuario. Este tipo de programas se caracterizan porque su ejecución no precisa ningún tipo de interacción con el usuario.

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19
Q

¿Qué significa SIG?

A

Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos colectivamente llamados sistemas de información orientados a solucionar problemas empresariales.

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20
Q

¿Qué es gobierno IT?

A

es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TI) con la estrategia del negocio. Hereda las metas y la estrategia a todos los departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso de la tecnología y de sus estructuras organizativas para alcanzarlas.

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21
Q

¿Qué es EDI?

A

es el concepto de negocios que comunican electrónicamente información que tradicionalmente se comunicaba en papel, como pedidos y facturas.

22
Q

¿Qué es EAI?

A

es el uso de los principios arquitectónicos de software y sistemas informáticos para integrar un conjunto de aplicaciones informáticas empresariales.

23
Q

¿Cuál es la diferencia entre Función y Proceso?

A

Función es toda actividad o tarea que es necesario realizar (p.e. Ventas)
Proceso es como se realiza (p.e. entrada de pedidos)

24
Q

¿Son aquellos recursos acumulados o almacenados en espera de un uso posterior o demanda (tanto interna como externa)?

A

Stock o inventario

25
Q

¿Cuál es el objetivo de los DWs?

A

Almacenar los datos oriundos de los diversos sistemas de información transaccionales en varios grados de relaciones y sumarios, con el fin de facilitar y agilizar los procesos de toma de decisión por diferentes niveles gerenciales.

26
Q

¿Es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar los fundamentos de la ventaja competitiva de una empresa por medio de la desagregación ordenada del conjunto de las actividades de la empresa?

A

Cadena de valor

27
Q

¿Cuáles son las dos formas de enfrentar el cambio y los requerimientos cambiantes del sistema?

A

Prototipo de Sistema y entrega incremental

28
Q

. ¿Cuáles son las principales etapas en el modelo de cascada que refleja las actividades fundamentales del desarrollo?

A 
Análisis y definición de requerimientos
Diseño del sistema y del software
Implementación y prueba de unidad
Integración y prueba de sistema
Operación y mantenimiento
29
Q

¿En un conjunto de actividades, herramientas y software que permite a una empresa mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega?

A

SCM – Supply Chain Mnagement

30
Q

¿Cuáles son las cuatro actividades que un proceso de software debe incluir?

A

Especificación del software
Diseño e implementación del software
Validación del software
Evolución del software

31
Q

. ¿Qué es el modelo en espiral de Boehm?

A

Cada ciclo en la espiral representa una fase del proceso de software. Por ende, el ciclo más interno puede relacionarse con la factibilidad del sistema, el siguiente ciclo con la definición de requerimientos, el ciclo que sigue con el diseño del sistema, etcétera.

32
Q

¿Mencione los cuatro sectores en que se divide el ciclo en espiral?

A

Establecimiento de objetivos
Valoración y reducción del riesgo
Desarrollo y validación
Planeación

33
Q

¿Cuáles son los tres beneficios del desarrollo incremental a comparación de la modelo cascada?

A

Se reducen los costos de adaptar los requerimientos cambiantes del cliente.

  • La retroalimentación del cliente.
  • Es posible que sea más rápida la entrega e implementación de software útil al cliente.
34
Q

¿Qué significa la flexibilidad en la evolución del software?

A

Es una de las razones principales por las que cada vez más software se incorpora en los sistemas grandes y complejos.

35
Q

¿Cuáles son las 4 actividades que son fundamentales para la ingeniería de software?

A

Especificación del software
Diseño e implementación del software
Validación del software
Evolución del software

36
Q

Defina el modelo cascada

A

Éste toma las actividades fundamentales del proceso de especificación, desarrollo, validación y evolución y, luego, los representa como fases separadas del proceso, tal como especificación de requerimientos, diseño de software, implementación, pruebas, etcétera.

37
Q

¿Qué es la administración de proyectos de sistemas de información?

A
  • Se refiere a la aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas para lograr objetivos específicos dentro del presupuesto especificado y las restricciones de tiempo establecidas.
38
Q

¿Cuáles son las variables principales con las que de be cumplir la administración de proyectos para los sistemas de información?

A
  • Alcance
  • Tiempo
  • Costo
  • Calidad
  • Riesgo
39
Q

¿Qué es la administración del conocimiento?

A

o Es el conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento.

40
Q

¿Cuáles son los tres tipos principales de sistemas de administración del conocimiento?

A
  • Sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial
  • Sistemas de trabajo del conocimiento
  • Técnicas inteligentes
41
Q

¿Qué es la infraestructura de TI?

A
  • Es un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software para operar toda la empresa.
  • Conjunto de servicios a nivel empresarial presupuestado por la gerencia, que abarca las capacidades tanto humanas como técnicas.
42
Q

¿Qué es la seguridad IT?

A
  • Políticas, procedimientos y medidas técnicas que se utilizan para evitar el acceso sin autorización, la alteración, el robo o el daño físico de los sistemas de información.
43
Q

¿Qué es el rediseño del proceso de negocios?

A
  • Cambio organizacional, en el cual los procesos de negocios se analizan, simplifican y rediseñan.
  • Reorganiza los flujos de trabajo; combina los pasos para reducir el desperdicio y eliminar las tareas repetitivas que requieren de mucha papelería.
44
Q

Definir que es desarrollo de sistemas

A
  • Son las actividades que contribuyen para producir una solución de sistema de información para un problema u oportunidad organizacional.
45
Q

Liste tres aplicaciones empresariales para sistemas de información

A
  • Sistemas de administración de la cadena de abastecimiento
  • Sistemas de administración de la relación con el cliente
  • Sistemas de administración del conocimiento
46
Q

Defina que es un proceso de negocio

A
  • Es la manera en la que el trabajo se organiza, coordina y enfoca a la obtención de un producto o servicio de valor.
47
Q

Explique que es cadena de abastecimiento

A
  • Es el enlace y coordinación de las actividades involucradas en compra, elaboración y desplazamiento de un producto.
48
Q

¿Qué es un sistema de administración de base de datos (DBMS)?

A
  • Es un software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos en forma eficiente y proveer acceso a los datos almacenados mediante programas de aplicación.
49
Q

¿Como resuelve un DBMS los problemas del entorno de archivos tradicionales?

A
  • Un DBMS reduce la redundancia e inconsistencia de los datos al minimizar los archivos aislados en los que se repiten los mismos datos.
50
Q

¿Cuáles son las cinco áreas principales de enfoque del gobierno de TI dentro de las empresas?

A
  • Alineamiento estratégico
  • Entrega de valor
  • Gestión de riesgos
  • Gestión de recursos
  • Medición de desempeño

Administración de TICS (2 decks)

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