Organisation du travail - section OPQ Flashcards
Nommer les 8 sujets couverts dans l’organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
- Rôle des pharmaciens
- Plans de développement et d’effectifs
- Charge de travail
- Organisation des activités
- Administration des médicaments
- Aménagement d’une pharmacie
- Qualité des services offerts
- Sécurité du circuit du médicament
Quel est le rôle des pharmaciens salariés
En tant que pharmacien salarié, vous avez tout autant un rôle à jouer que les pharmamciens gestionnaires quant à l’organisation des soins et services pharmaceutiques.
Quells sont les 4 rôles que le pharmacien salarié n’a pas à faire comparativement au gestionnaire?
- Élaborer un plan de développement et un plan d’effectif
- Communiquer la vision au personnel professionnel et technique et aux autres intervenants.
- Standardiser lies pratiques en élaborant des descriptions de tâches et des politiques et procédures
- Prévoir et rendre disponibles les ressources matérielles/technologiques/humaine nécessaires pour fournir les soins et services pharmaceutiques
Quelle est la seule tâche qui revient uniquement au pharmacien salarié?
Informer le gestionnaire des situations problématiques
Dans le plan de développement d’effectif (étape 2), quel est le rôle du pharmacien gestionnaire?
S’assurer que l’organisation du travail et des ressources disponibles soutient le plan de développement des soins et services pharmaceutiques.
QU’est–ce qu’un plan de développement?
Offre de soins et services pharmaceutiques déjà existante dans votre pharmacie et celle que vous souhaitez mettre en place dans le futur selon un échéancier
Qu’est-ce qu’une plan d’effectif?
Le plan d’effectif découle du plan de développement.
Constitue une évaluation et une planification du personnel professionnel et technique requis pour assurer la qualité et la sécurité des soins et services pharmaceutiques
Qu’est-ce que dois avoir un plan de développement?
Doit définir les activités offertes.
Ex. gestion de la distribution, soutien de nature opérationnelle, administratif…
Qu’est-ce qui doit également être considéré dans le plan de développement?
- Liée directement à la surveillance de la thérapie médicamenteuse
- Liée aux services spécifiques offerts aux patients (piluliers, préparation magistrales, )
Que permet un plan d’effectif?
Permet aux ph d’effectuer toutes les étapes de la surveillance de la thérapie médicamenteuse des patients et d’Agir dans les secteurs où leurs interventions sont le plus susceptible de répondre aux besoins des patients
V/F.
- Le plan d’effectif doit tenir compte des nouvelle technologie?
- Doit s’arrimer avec le plan de développement des soins et services
- N’est pas tenu d’inclure le plan d’orientation qui est appliqué lors de l’embauche de nouveau employé
- L’inclusion du plan de formation et d’évaluation de la performance pour valider la qualification du personnel est facultative dans le plan d’effectif
- V
- V
- F (doit s’arrimer)
- F (doit inclure..)
Donner une définition à la charge de travail
Toutes les activités de la pharmacie qui font partie du circuit du Rx, ainsi qu’à l’offre de soins et service pharmaceutiques dans votre milieu.
Pour évaluer la charge de travail il est nécessaire de documenter le temps nécessaire à la réalisation de chacune des activités?
Vrai
Qu’-estce use permettra la documentation de la charge de travail?
Planifier les ressources, apprécier le volume d’activité et justifier le temps requis pour chacune des tâches.
Nommer un outil vu dans le cours qui permet d’évaluer la charge de travail
Le graphique de charge
Nommer des éléments qui se retrouvent dans la catégorie : organisation des activités
- Rédaction d’une ordonnance (formulaire et standardisation)
- Transmission et réception d’une ordonnance (gestion de l’évaluation des ordonnances)
- Gestion de l’évaluation des ordonnances
- Surveillance de la thérapie (rôles/responnsabilité/délégation)
- demandes de consultation et questions
- Utilisation du logiciel informatique
Dans la section administration des médicaments. Comment contribuer à sécuriser l’administration des médicaments?
- Impliquer le patient, le personnel infirmer
- Fournir l’information pertinente (calendriers, FADM, profils pharmacologiques)
Dans la section aménagement d’une pharmacie, donner des astuces pour optimiser l’‘espace et améliorer la fluidité des activités
- Considérer la superficie nécessaire pour répondre aux activités actuelles, prévoir les besoins futures et intégrer les outils (ordi)
- Minimiser les déplacements –> Principe LEAN, Outils (cartographie et diagramme spag)
- Espace distinct pour les différentes étapes de préparation des Rx (5-S)
- Prévoir espace hors de la chaîne de travail pour les tâches administrative
- Planifier l’espace pour regrouper les doc
- Ne conserver que l’essentiel des outils et document aux postes de travail (5-S SCINTILLER)
Qu’est-ce que veut dire qualité de service?
Politique et procédure
Évaluation de la qualité de l’action
Quels outils nous permettent d’améliorer la qualité des services?
Kaizen, 5-S, cartographie (goulots)
Qu’est-ce que signifie la sécurité du circuit du Rx?
Gestion des risques: patient, médicaments, aménagement, personne
Évaluation de la sécurité du circuit du Rx
Quelle est la démarche d’évaluation de la sécurité du circuit du Rx? À partir de chaque élément quelle élément 6sigma correspond?
- Établir le contexte (définir)
- Déceler le risque (mesurer)
- Identifier et consulter les personnes impliquées (mesurer)
- Consulter les rapports d’incidents et d’accidents dans le milieu de pratique (mesurer)
- Évaluer chacune des étapes du circuit du Rx (analyser)
- Analyser et évaluer les risques (analyser)
- Apporter les correctifs néncessaires (améliorer)
- Rédiger /mettre à jour (améliorer)
- informer le personnel et les autres intervenants (améliorer)
- Veiller à l’application de politiques et procédures (améliorer)
- Vérifier l’efficacité des correctifs apportés (contrôler)
- Procéder à la réévaluation périodique de votre circuit du médicament (contrôler)
À partir de combien de Rx peut-on recommander un compte-pilule automatisé?
350-400 rx/jour
Nommer quelques éléments à évaluer lorsqu’on prévoit en avoir un
- Nombre de cellules
- Mode de nettoyage
- Débit de production
- Sécurité lors du remplissage
- Méthode de changement du contenu d’une cellule
- Nombre de chute
- Bruit de l’appareil
- Riisques de contamination croisée
- Espace
- Besoin d’apposer étiquette ou non
- Accès à l’appareil sans électricité
Quelle loi pouvons nous faire pour décider du nombre de cellule à avoir pour l’appareil compte-pilule?
Pareto
Pourquoi le PacMed et le PacVision sont un beau combo?
PacMed est une ensacheuse et le Pacvisiion va pouvoir faire la vérification contenu
Que permet le RxSafe?
D’avoir tous les inventaires dans un espace réduit.
On doit considérer le débit de production avec cet appareil.
Que permet le convoyeur?
Faire glisser le paniers pour éviter les déplacements
Que devons-nous faire attention quand on communique par courriel ou texto?
PAS DE SÉCURITÉ
Nnommer des techniques de commmunnnication pouvant être employé dans une pharmamcie
- Cahier de communication
- Réunions
- Pigeonniers
- Courriels et textos
- Babillards
- Les cartons de com (couleur)
