Organisation du travail - section OPQ

Question 1

Nommer les 8 sujets couverts dans l’organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques

Answer 1

1. Rôle des pharmaciens
2. Plans de développement et d’effectifs
3. Charge de travail
4. Organisation des activités
5. Administration des médicaments
6. Aménagement d’une pharmacie
7. Qualité des services offerts
8. Sécurité du circuit du médicament

Question 2

Quel est le rôle des pharmaciens salariés

Answer 2

En tant que pharmacien salarié, vous avez tout autant un rôle à jouer que les pharmamciens gestionnaires quant à l’organisation des soins et services pharmaceutiques.

Question 3

Quells sont les 4 rôles que le pharmacien salarié n’a pas à faire comparativement au gestionnaire?

Answer 3

1. Élaborer un plan de développement et un plan d’effectif
2. Communiquer la vision au personnel professionnel et technique et aux autres intervenants.
3. Standardiser lies pratiques en élaborant des descriptions de tâches et des politiques et procédures
4. Prévoir et rendre disponibles les ressources matérielles/technologiques/humaine nécessaires pour fournir les soins et services pharmaceutiques

Question 4

Quelle est la seule tâche qui revient uniquement au pharmacien salarié?

Answer 4

Informer le gestionnaire des situations problématiques

Question 5

Dans le plan de développement d’effectif (étape 2), quel est le rôle du pharmacien gestionnaire?

Answer 5

S’assurer que l’organisation du travail et des ressources disponibles soutient le plan de développement des soins et services pharmaceutiques.

Question 6

QU’est–ce qu’un plan de développement?

Answer 6

Offre de soins et services pharmaceutiques déjà existante dans votre pharmacie et celle que vous souhaitez mettre en place dans le futur selon un échéancier

Question 7

Qu’est-ce qu’une plan d’effectif?

Answer 7

Le plan d’effectif découle du plan de développement.
Constitue une évaluation et une planification du personnel professionnel et technique requis pour assurer la qualité et la sécurité des soins et services pharmaceutiques

Question 8

Qu’est-ce que dois avoir un plan de développement?

Answer 8

Doit définir les activités offertes.

Ex. gestion de la distribution, soutien de nature opérationnelle, administratif…

Question 9

Qu’est-ce qui doit également être considéré dans le plan de développement?

Answer 9

• Liée directement à la surveillance de la thérapie médicamenteuse
• Liée aux services spécifiques offerts aux patients (piluliers, préparation magistrales, )

Question 10

Que permet un plan d’effectif?

Answer 10

Permet aux ph d’effectuer toutes les étapes de la surveillance de la thérapie médicamenteuse des patients et d’Agir dans les secteurs où leurs interventions sont le plus susceptible de répondre aux besoins des patients

Question 11

V/F.

• Le plan d’effectif doit tenir compte des nouvelle technologie?
• Doit s’arrimer avec le plan de développement des soins et services
• N’est pas tenu d’inclure le plan d’orientation qui est appliqué lors de l’embauche de nouveau employé
• L’inclusion du plan de formation et d’évaluation de la performance pour valider la qualification du personnel est facultative dans le plan d’effectif

Answer 11

• V
• V
• F (doit s’arrimer)
• F (doit inclure..)

Question 12

Donner une définition à la charge de travail

Answer 12

Toutes les activités de la pharmacie qui font partie du circuit du Rx, ainsi qu’à l’offre de soins et service pharmaceutiques dans votre milieu.

Question 13

Pour évaluer la charge de travail il est nécessaire de documenter le temps nécessaire à la réalisation de chacune des activités?

Answer 13

Vrai

Question 14

Qu’-estce use permettra la documentation de la charge de travail?

Answer 14

Planifier les ressources, apprécier le volume d’activité et justifier le temps requis pour chacune des tâches.

Question 15

Nommer un outil vu dans le cours qui permet d’évaluer la charge de travail

Answer 15

Le graphique de charge

Question 16

Nommer des éléments qui se retrouvent dans la catégorie : organisation des activités

Answer 16

• Rédaction d’une ordonnance (formulaire et standardisation)
• Transmission et réception d’une ordonnance (gestion de l’évaluation des ordonnances)
• Gestion de l’évaluation des ordonnances
• Surveillance de la thérapie (rôles/responnsabilité/délégation)
• demandes de consultation et questions
• Utilisation du logiciel informatique

Question 17

Dans la section administration des médicaments. Comment contribuer à sécuriser l’administration des médicaments?

Answer 17

• Impliquer le patient, le personnel infirmer

- Fournir l’information pertinente (calendriers, FADM, profils pharmacologiques)

Question 18

Dans la section aménagement d’une pharmacie, donner des astuces pour optimiser l’‘espace et améliorer la fluidité des activités

Answer 18

• Considérer la superficie nécessaire pour répondre aux activités actuelles, prévoir les besoins futures et intégrer les outils (ordi)
• Minimiser les déplacements –> Principe LEAN, Outils (cartographie et diagramme spag)
• Espace distinct pour les différentes étapes de préparation des Rx (5-S)
• Prévoir espace hors de la chaîne de travail pour les tâches administrative
• Planifier l’espace pour regrouper les doc
• Ne conserver que l’essentiel des outils et document aux postes de travail (5-S SCINTILLER)

Question 19

Qu’est-ce que veut dire qualité de service?

Answer 19

Politique et procédure

Évaluation de la qualité de l’action

Question 20

Quels outils nous permettent d’améliorer la qualité des services?

Answer 20

Kaizen, 5-S, cartographie (goulots)

Question 21

Qu’est-ce que signifie la sécurité du circuit du Rx?

Answer 21

Gestion des risques: patient, médicaments, aménagement, personne

Évaluation de la sécurité du circuit du Rx

Question 22

Quelle est la démarche d’évaluation de la sécurité du circuit du Rx? À partir de chaque élément quelle élément 6sigma correspond?

Answer 22

• Établir le contexte (définir)
• Déceler le risque (mesurer)
• Identifier et consulter les personnes impliquées (mesurer)
• Consulter les rapports d’incidents et d’accidents dans le milieu de pratique (mesurer)
• Évaluer chacune des étapes du circuit du Rx (analyser)
• Analyser et évaluer les risques (analyser)
• Apporter les correctifs néncessaires (améliorer)
• Rédiger /mettre à jour (améliorer)
• informer le personnel et les autres intervenants (améliorer)
• Veiller à l’application de politiques et procédures (améliorer)
• Vérifier l’efficacité des correctifs apportés (contrôler)
• Procéder à la réévaluation périodique de votre circuit du médicament (contrôler)

Question 23

À partir de combien de Rx peut-on recommander un compte-pilule automatisé?

Answer 23

350-400 rx/jour

Question 24

Nommer quelques éléments à évaluer lorsqu’on prévoit en avoir un

Answer 24

• Nombre de cellules
• Mode de nettoyage
• Débit de production
• Sécurité lors du remplissage
• Méthode de changement du contenu d’une cellule
• Nombre de chute
• Bruit de l’appareil
• Riisques de contamination croisée
• Espace
• Besoin d’apposer étiquette ou non
• Accès à l’appareil sans électricité

Question 25

Quelle loi pouvons nous faire pour décider du nombre de cellule à avoir pour l’appareil compte-pilule?

Answer 25

Pareto

Question 26

Pourquoi le PacMed et le PacVision sont un beau combo?

Answer 26

PacMed est une ensacheuse et le Pacvisiion va pouvoir faire la vérification contenu

Question 27

Que permet le RxSafe?

Answer 27

D’avoir tous les inventaires dans un espace réduit.

On doit considérer le débit de production avec cet appareil.

Question 28

Que permet le convoyeur?

Answer 28

Faire glisser le paniers pour éviter les déplacements

Question 29

Que devons-nous faire attention quand on communique par courriel ou texto?

Answer 29

PAS DE SÉCURITÉ

Question 30

Nnommer des techniques de commmunnnication pouvant être employé dans une pharmamcie

Answer 30

• Cahier de communication
• Réunions
• Pigeonniers
• Courriels et textos
• Babillards
• Les cartons de com (couleur)