Organisation du travail (Diapo 6) Flashcards
Souvent les prof en RH devienent des conseils pour les diff departements-Unité d’affaires , x quoi?
car on gere les dossier par processus d’affaires , bonne pratiques, perfo de processus,
Q.1 Pourquoi c,est important l’org de travail? (5)
- ) Passage de la production de masses à la specialisation (customatiseé)
- ) Nouvelle technologies d’info (mobilité y veulent plus se brancher,juste wi fi?
- ) Recherché du rendement elevé , benchmarking, qualité et réduire les couts)
- ) Besoin d’épannuisement des RH , enrichissement de tâches, pour retention des employés
- ) Passage de l’economie materielle à l’economie du savoir, les taches ont plus d’info, plus sofistiqué
Q.2. Definition de l’org du travail
(livre) decomposition du travail en activités (en tâches), les plus decompose et réamenagement de ces activités (re design) par l’intermediare de mecanisme de coordination dans le but d’accroitre l’efficience et la qaulité de vie des employés.
Q. 3. Types de recomposition (2):
1.) Par spécialiste : c’est une recomposition simple. Finances, juidique
2.) Complexe: on prend un regroupement par groupe de travail. Spécialistes à l’interne, ex, gestion de projets (moi=celules)
II. Org du travail, activité de valeur ajouté de la GRH liéa à la specification des
contenu de travail, les methodes, et la ccordination des activités pour satisfaire les exigeances tecnologiques, les RH , structure organisationnelle ainsi que des modes de gestion
Q. 4. Objectifs de l’organisation du travail (6)
- ) Efficacité: atteinte des objectifs efficience = mais $$ optimal
- ) Flexibilité, pas facil dans les syndiqués
- ) Optimiser l’utilisatin de la technologie,
- ) Redimensioner l’organisation, de moins en moins de gens pour faire le meme, ex. Mauvais service à la clientele medicale, engager des benevoles pour accueil
- ) Adaptation aux defies de l’environnement, demographie
- ) Développement des RH
Notion du processus dans Lorg (diapo 2)-
Modélisation de l’organisation du travail
Q.5 Processus:
Ensemble d’activités logiquement agencé afin de permettre la livraison de produits et de serices, afin d’attaindreun obj organisationnelle . de façon efficient et efficace.. (il y a des indicateurs de perfrmances)
Q.6 APQC et processus d’affaires (diapo 3)
Metaprocess Voir
Productivity, and quality ………..
= mapping , pour tester avec des indicateurs , même instantanés ??(moi)
Processus opérationnelles: Vision et strategie, développement et produits et services, marketing des produits et services, livraison des produits, livraison des services, gestion rel clients
Procesus de gestion et de support: Voir silide
Q.7 La méthode la plus utilisé:
c’est les 6 sigma DMAAC ( Deffinir, Messurer, Analyser, Améliorer, Controler )
RH: acteurs impliqués dans la gestion et l’execution des processus de plus en plus
Q.8 Equipes de travail: (des cercles) dans le livre
a. ) Les groups d’amélioration , de resolution de problems défi si org trop rigide
b. ) Groupe projet, pour livrer le bienou le service ex en T.I La mode c’estpar projets de PMO bureau des projets , defi: engager du monde juste pour X projets?? Solution à l’externe bodyshop cherche pour staffer pour sauter la recrut
c. ) Equipes semi autonomes: descentrailer le maximum de pouvoir pour le rendre autonome, quasi une compagnie à l’intérieur de la compagnie.
Q.9 Analyse d’emploi:
Obtient de l’info sur les activités , les taches, devoir et responsabilités, des équipements spécialisés et les conditions de travail
Q.10 Description d’emploi:
a. ) Incontournables: Titre, date de redaction, service d’affectation, position dans la structure, la mission principale,, tâches et activités, materiel à utiliser.
b. ) Souvent utilises: Marge de manoeuvre (autonomie) profil et qualités nécessaires (techniques et sociales), evolution possible
Q.11 Mécanismes de coordination dans l’org de travail (6)
- ) Communication informelle simple
- ) Supervision directe
- ) Standardisation des processus , règles et procedures dans l’org de tâches
- ) Standardisation de résultats , ex, par projets, livrables.
a. Ex, Porté, écheancier budget - ) Standardisation des qualifications pour livrer,ex dans le domaine de la santé
- ) Standardisation des normes, des règles, code d’éthique.
Q.12 STRUCTURES ORGANISATIONNELLES(3)
- ) structure mécanique: pouvoir desitionel centralise et formalisation de processus d etravail, ex, burocratie
- ) Structure organique dont le pouvoir desitionnel est descentralisé dans les unités opérationneles pour les rendre plus efficaces ? ex Bombardier, des unites d’affaires ind.pendantes , ex par region , par client, ex (tendance)
- ) Structure reseaux: descentraliser dans les équipes de travail. Ex par projet et par matrices dans chaque projet,= structure matricielle (chaque spécialité =une matrice)
Q.13 Approches des structures (2)
- ) App. Technique, uniformisation des processus de travail et utilisation de mécanismes externs, tecno , etc, regles d’affaires, supervision pour controler le comportement des RH (vient de la OST de taylor) effet pervers: les RH ne se developpent pas,
- ) App Humaniste: mobiliser les RH en satisfaisant leurs besoins et/ou répondre aux états psychologiques (responsabilités et connaissances des résultats …..) Herzberg Théorie des 2 facteurs :
