Orga Flashcards
Laquelle est exacte ?
- La note d’envoi ne peut pas être remplacée par une facture
- Le bon de réception est un document interne à l’entreprise
- Certaines réclamations portent sur le contenu de la livraison et l’exactitude des prix sur la facture : donne lui à une note de crédit
- Certaines réclamations portent sur le contenu de la livraison et l’exactitude des prix sur la facture : donne lui à une note de crédit
Dans une structure décentralisée ,
a. Les établissements constituent des filiales
b. Les établissements jouissent d’une réelle autonomie à l’exclusion de la personnalité juridiques
c. Les 2 propositions précédentes sont correctes
b. Les établissements jouissent d’une réelle autonomie à l’exclusion de la personnalité juridiques
- Parmi les affirmations suivantes laquelle est fausse ?
a. La résistance au changement reflète le fait que les gens n’aiment pas sortir de la routine
b. Le but de l’organisation des entreprises est de générer le moins de frais possibles
c. Les C.E sont constitués uniquement de candidats présentés par les syndicats reconnus
c. Les C.E sont constitués uniquement de candidats présentés par les syndicats reconnus
. Les liaisons de représentations externes concernent:
a. La direction
b. L’ensemble du personnel
c. Le personnel de vente
c. Le personnel de vente
- Les conditions de vente :
a. Se résument en 5 points: quantité, qualité, prix, livraison et paiement
b. Portent sur les informations générales des produits ou matières
c. Protègent le vendeur
a. Se résument en 5 points: quantité, qualité, prix, livraison et paiement
b. Portent sur les informations générales des produits ou matières
- Les rapports de visites sont établis par
a. La force de vente
b. Le chef des ventes
c. Les secrétaires commerciales
La force de vente
- La fonction approvisionnement joue, ajd, un rôle prépondérant :
a. Parce que la relation est : prix de vente = prix de revient + marge bénéficiaire et où le prix de vente est «_space;fixé»_space; par le marché
b. Parce que toute entité économique doit avoir un niveau de rentabilité suffisant compte tenu à la fois de la compétitivité de plus en plus agressive et des exigences croissantes des clients
c. Les 2 propositions sont correctes
Parce que toute entité économique doit avoir un niveau de rentabilité suffisant compte tenu à la fois de la compétitivité de plus en plus agressive et des exigences croissantes des clients
- Dans une structure de force de vente par clients :
a. Lorsque les différents types de clientèles se trouvent très dispersés à travers tout le pays, il y a des secteurs qui se chevauchent entrainant une augmentation des coûts
b. Ce système peut amener le client à être visité par plusieurs vendeur
c. Cela permet au représentant de bien connaître les besoins spécifiques de ses secteurs
Lorsque les différents types de clientèles se trouvent très dispersés à travers tout le pays, il y a des secteurs qui se chevauchent entrainant une augmentation des coûts
- En ce qui concerne la procédure d’organisation:
a. L’étape cruciale est de poser clairement le problème
b. La mise en route ne nécessite pas d’attention particulière c. Les 2 propositions sont exactes
L’étape cruciale est de poser clairement le problème
- La procédure classique d’achat :
a. Sert uniquement pour les biens d’investissement
b. Sert uniquement pours les biens courants
c. N’est pas systématiquement employé à chaque commande de biens courants
N’est pas systématiquement employé à chaque commande de biens courants
- Dans la vente proprement dite :
a. L’analyse des mobiles d’achats permet d’adapter les produits au marché
b. Le vendeur doit être «_space;aimé » par le client c’est pq il sera populaire
c. La détermination des mobiles d’achats du client est une étape incontournable pour Mouton et Blaire
La détermination des mobiles d’achats du client est une étape incontournable pour Mouton et Blaire
- Lors de la négociation, l’acheteur:
a. Evite de discuter d’emblée du prix
b. Discute d’abord d’élément qui entrent dans le prix global
c. Les 2 propositions sont vraies
Les 2 propositions sont vraies
- La demande d’achat :
a. Est émise uniquement par le/les magasins en fonction du niveau de stocks à tenir b. Renseigne sur le fournisseur consulté
c. Est le doc envoyé aux fournisseurs pour connaitre leurs conditions
Est le doc envoyé aux fournisseurs pour connaitre leurs conditions
- Toute réunion:
a. Nécessite un ordre du jour préalable
b. Suppose la préparation d’un timing
c. Les 2 propositions sont correctes
Les 2 propositions sont correctes
- Pour quelles raisons importantes les objectifs courants sont-ils déterminés confidentiellement entre le chef et son subordonné
a. Afin d’expliquer le mode de calcul des primes (incentives)
b. Afin de donner les moyens pour atteindre les objectifs
c. Afin d’éviter les rancœurs et les jalousies au sein du même service
Afin d’éviter les rancœurs et les jalousies au sein du même service
- Parmi les affirmations suivantes laquelle est vraie ?
a. Les liaisons d’autorité sont hiérarchiques et fonctionnelles
b. Le complément de la liaison de subordination se trouve, dans le sens ascendant, sous forme de critiques
c. Les passerelles servent à transmettre directement les ordres
Les liaisons d’autorité sont hiérarchiques et fonctionnelles
17.Parmi les avantages de la D.P.O., lequel est faux ?
a. Le personnel reçoit des responsabilités et un pouvoir de décision b. Le développement intellectuel du personnel
c. Le personnel se sent utile
Le personnel reçoit des responsabilités et un pouvoir de décision
- En ce qui concerne la sécurité des entreprises, quelle affirmation est fausse ?
a. L’exercice de la fonction sécurité est confié d’une manière générale à la hiérarchie : chaque responsable devant agir pour améliorer et faire respecter sans faiblesse les consignes de sécurité
b. Le CPPT sont constitués à la suite d’élections de candidats présentés par les syndicats reconnus tous les 3 ans
c. Un chef d’entreprise peut lancer un CPPT même s’il n’y a pas 50 travailleurs
Le CPPT sont constitués à la suite d’élections de candidats présentés par les syndicats reconnus tous les 3 ans
- Une structure centralisée doit toujours être évitée :
a. Dans les grandes entreprises
b. Dans les TPE & PME
c. Peu importe la taille de l’entreprise
Dans les grandes entreprises
20.L’évaluation des représentants passe:
a. Par les rapports de visites et les observations personnelles du directeur des ventes b. D’abord par une comparaison entre eux
c. Les 2 propositions sont correctes
Les 2 propositions sont correctes
21.Quelle est la bonne affirmation?
a. L’apparence générale du représentant ainsi que ses manières, son élocution… n’entrent pas dans l’évaluation de ce dernier
b. Envoyer une facture après la livraison est préférables afin de tenir compte des erreurs de livraisons éventuelles
c. L’entretien, assimilé au SAV est un excellent mobile d’achat
?
22.La fonction financière doit veiller attentivement:
a. À assurer l’équilibre de fonctionnement au point de vue financier (gestion trésorerie) b. À maintenir l’interdépendance financière de l’entreprise
c. Les 2 propositions sont correctes
À assurer l’équilibre de fonctionnement au point de vue financier (gestion trésorerie)
- Parmi les affirmations suivantes, laquelle est fausse ?
a. FRANCO = frais et risques de transport à charge du destinataire
b. RISTOURNE = réduction accordée au client fidèle
c. TARE = poids de l’emballage
«_space;FRANCO»_space; = frais et risques de transport à charge du destinataire
24.Quel élément non respecté qui permettra, dés le départ, d’éliminer un fournisseur ?
a. La quantité souhaitée et le mode de conditionnement
b. La date ultime pour recevoir l’offre
c. Le délai de livraison souhaité
La date ultime pour recevoir l’offre
25.Parmi les sociétés suivantes, laquelle n’intervient pas dans la banque de données de l’acheteur ?
a. GOOGLE
b. ETC/ENZ
c. KOMPAS
ETC/ENZ
- Parmi les opérations suivantes (cycliques ou acycliques), quelle est celle qui n’est pas diffuse au sein de l’entreprise?
a. Les journées portes ouvertes
b. Le sponsoring
c. Acquérir les moyens de productions
Acquérir les moyens de productions
7.La structure de force de vente complexe peut être mix ?
a. Des secteurs, des produits, des clients
b. Des milliers d’achats
c. Des «_space;4P »
Des secteurs, des produits, des clients
- Dans la procédure d’établissement d’un budget (prévisions):
a. Tout commence par le budget des ventes
b. Le budget de production détermine les salaires de toute l’entreprise
c. Les 2 propositions sont fausses
Tout commence par le budget des ventes
- La structure:
a. Montre comment l’entreprise est organisée
b. Peut-être très différentes et peu comparables entre Enterprise même si elles assument
à peu près les mêmes fonctions
c. Les 2 propositions sont correctes
Peut-être très différentes et peu comparables entre Enterprise même si elles assument
à peu près les mêmes fonctions
30.Les liaisons d’état-major:
a. Permettent de parer au manque de temps des responsables supérieurs
b. Sont crées du fait de la nécessité du travail en commun
c. S’établissent lorsque certaines compétences sont appelées à intervenir en dehors de la hiérarchie
Permettent de parer au manque de temps des responsables supérieurs
- Parmi les cinq types d’activités de la force de vente, nous trouvons: a. La communication où l’essentiel du travail consiste à consigner les éléments importants des contacts avec les clients. Par exemple les marques concurrentes rencontrées, leurs niveaux de prix…
b. Le service: conseils, assistances techniques, compétences financières, livraisons rapides…
c. Les 2 propositions précédentes sont exactes
Le service: conseils, assistances techniques, compétences financières, livraisons rapides…
32.Si vous acceptez les conditions générales de vente du vendeur. Il faut vérifier les points suivants :
a. Les obligations de réception proposées par l’ABCAL
b. L’obligations de la demande de prix écrite
c. L’approbation de la réception sous bénéfice d’inventaire dans les X heures
L’approbation de la réception sous bénéfice d’inventaire dans les X heures
- L’organigramme de type replié :
a. Met en évidence les rattachements hiérarchiques et se prête facilement aux extensions
b. Ne permet aucune extension
c. Est utilisé pour la représentation de structures complexes.
Est utilisé pour la représentation de structures complexes.
- Les fonctionnels :
a. Ce sont les secrétaires commerciales, les employés de bureau d’analyse, d’ordonnancement et de lancement des commandes
b. Ce sont les employés qui s’occupent de l’analyse des observations du service après- vente
c. Ce sont les vendeurs, les représentants
Ce sont les secrétaires commerciales, les employés de bureau d’analyse, d’ordonnancement et de lancement des commandes
- Le factoring
a. Est le nouveau module «_space;office 365 » de Microsoft afin d’éditer des factures
b. Est un système de recouvrement de créances
c. Est un système de messagerie similaire à UPS
Est un système de recouvrement de créances
- Le rôle fondamental d’une fonction Direction est de
a. Assure la pérennité de l’entreprise
b. Promouvoir les œuvres sociales (assistance au personnel)
c. Fixer les objectifs courants à court moyen et long terme
Assure la pérennité de l’entreprise
37.Pour le chef des vente la coordination du travail de vente reprend les tâches suivantes :
a. Structurer la force de vente et fixer les objectifs
b. Organiser les réunions, évaluer les représentants et centraliser les rapports de visites c. Structurer la force de vente, organiser les réunions et évaluer les représentants
Organiser les réunions, évaluer les représentants et centraliser les rapports de visites
- En achetant, l’acheteur recherche :
a. Une quantité désirée qui doit être conforme à l’image de l’entreprise et à ce que souhaitent les clients
b. Le prix le moins cher du marché, indépendamment de la qualité et des services
c. Des services comme un délai de livraison fiable
Des services comme un délai de livraison fiable
- Parmi les affirmations suivantes, laquelle est fausse ?
a. En cas d’accord unanime au sein de la commission paritaire les conventions peuvent devenir des arrêtés royaux d’où découle une plus grande force d’application
b. Dans chaque branche de l’industrie du commerce ou de l’agriculture pour tout ou partir du pays des arrêtés royaux ont créé des commissions paritaires
c. Le statut des délégations syndicales est fixé au sein des conventions collective de travail
Le statut des délégations syndicales est fixé au sein des conventions collective de travail
- L’A.B.C.A.L préconise une ligne de conduite dans les matières suivantes : a. Afin d’assurer l’intégrité de l’acheteur, la pratique de cadeaux d’affaires est à rejeter
b. L’information donnée par l’acheteur doit être véridique, équitable et ne doit pas induire le fournisseur en erreur
c. Les 2 propositions sont correctes
Les 2 propositions sont correctes
- Le tableau de bord:
a. Situe un problème
b. Peut contenir des données climatologiques
C. Les 2 propositions sont exactes
Les 2 propositions sont exactes
- Le chef de produit intervient dans :
a. La structure de vente par produit
b. L’adaptation des produits aux conditions de marché
c. L’évaluation du personnel de vente
L’adaptation des produits aux conditions de marché
- Afin d’élaborer une bonne structure, il faut :
a. Faire participer tous les membres du personnel à la définition de…
b. Éliminer impitoyablement les « pistonnés»_space;
c. Eviter les cascades de hiérarchies inutiles
Eviter les cascades de hiérarchies inutiles
- Quel document qui, après la signature du client, matérialise le transfert de propriété ?
a. Bon de livraison
b. Note d’envoi
c. Bon de réception
Bon de réception
- Sur le bon de commande quel est l’élément le plus important à faire figurer ?
a. La date impérative de livraison
b. Le n° du bon de commande
c. Les conditions d’achat
La date impérative de livraison
- Le but fondamental de la fonction commerciale est d’amener l’entreprise à:
a. Vendre ce qui est produit
b. Produire ce qui est vendu
c. Produire ce qui a de grandes chances d’être vendu
Produire ce qui a de grandes chances d’être vendu
47.La 2ème étape de la procédure d’organisation passe par :
a. 1 phase
b. 2 phases
c. 3 phases
1 phase
- Le cycle d’exploitation :
a. Suppose la répétition d’opération similaires
b. Permet d’accélérer le fonctionnement cyclique de l’entreprise
c. Les 2 propositions précédente sont exactes
Suppose la répétition d’opération similaires
- La tenue de la comptabilité :
a. Est une obligation légale
b. Est nécessaire pour une saine gestion
Les 2 propositions précédentes sont exactes
Les 2
- L’organigramme:
a. Est un graphique qui représente uniquement les fonctions de l’entreprise
b. Exige un commentaire définissant les fonctions, précisant le statut de chaque titulaire c. Les 2 propositions précédentes sont exactes
Exige un commentaire définissant les fonctions, précisant le statut de chaque titulaire
51.En ce qui concerne les fonctions dans l’entreprise :
a. Répartir tâches
b. Place fonction administrative
c. Tout commence fonction commerciale
?
