opredelitev trženja Flashcards
1
Q
kaj je trženje?
A
Način razmišljanja oz. sodobna poslovna filozofija, katere dolgoročni cilj je pridobiti zveste in zadovoljne kupce.
2
Q
kaj je namen trženja?
A
Spoznati in razumeti kupce.
3
Q
kako delimo kupce glede na zadovoljstvo in zvestobo?
A
- talci
- apostoli/zagovorniki
- teroristi
- podkupljenci
4
Q
kdo so talci?
A
Nezadovoljni, vendar zvesti kupci.
5
Q
kdo so zagovorniki/apostoli?
A
zadovoljni in zvesti kupci.
reklama od ust do ust.
6
Q
kdo so teroristi?
A
nezadovoljni in ne zvesti kupci
7
Q
kdo so podkupljenci?
A
zadovoljni, vendar ne zvesti kupci
8
Q
kaj so značilnosti trženja?
A
- osredotočenost na želje in potrebe kupca
- dolgoročno načrtovanje
- družbena in ekološka angažiranost
- povezanost z ostalimi poslovnimi funkcijami (prodaja in nabava)
9
Q
katera so področja trženja?
A
- zunanje trženje ( usmerjeno na končnega kupca)
- notranje trženje (usmerjeno na zaposlene in zajema vse aktivnosti s katerimi želimo povečati motiviranost in učinkovitost svojih zaposlenih)
