NPS Flashcards
1
Q
O que você entende por NPS?
A
Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o paciente indique a unidade para conhecidos e familiares após sua experiência.
2
Q
Na sua opinião, com suas atitudes, é possível mudar a percepção do paciente durante sua jornada?
A
Sim.
