note

Question 1

objectifs du bsp (2006, loi 88 sur le bureau de sécurité privé)

Answer 1

assurer la protection du public
mordérniser la législation
élargir la réglementation à 6 secteurs
encadrer et améliorer la pratique
contribuer à améliorer des pratiques de sécurité privée

Question 2

2 types de sécurité privé

Answer 2

garde rapproché et évenementiel

Question 3

critère pour être agent de sécurité

Answer 3

permis BSP

Question 4

organisme officielle et qui donne et enlève les permis

Answer 4

bsp

Question 5

les conditions de travail des agents de sécurité se trouve dans le

Answer 5

décret

Question 6

dans une urgence l’agent doit

Answer 6

spécifier le type d’assistance dont il a besoin ET mentionner combien de personne sont touchée par l’incident ET faire un résumé de la situation ET fournir avec exactitude l’emplacement

Question 7

mandat principal de l’Agent de sécurité

Answer 7

assurer la protection des personnes, des biens et des informations du client

Question 8

procédure à l’utilisation radio

Answer 8

soyez toujours à l’écoute
ne pas couper une conversation en cours
utiliser les codes radio
ne transmettez aucune information confidentielle
respecter les codes d’usage

Question 9

directives du postes

Answer 9

consigne dans un cartable à respecter variant selon le site

Question 10

intégrité

Answer 10

dont les actes sont irréprochables
ex: ne pas accepter de pourboire

Question 11

grand principes du service à la clientèle

Answer 11

1adhérer aux valeurs et la mission du client
2être à l’écoute du client
3anticiper les besoins du client
4surpasser les attentes

Question 12

les 4 grands principes de l’étiquette au téléphone

Answer 12

ne pas se faire avoir par l’afficheur
salutations courtoises
faire attention au ton
concentrer l’attention sur l’interlocuteur

Question 13

la personne est en arrestation lorsqu’on…

Answer 13

l’arête

Question 14

si un agent arête sans justification ou violemment un individu

Answer 14

la perte d’un emploi
des poursuites civiles
des poursuites criminels
fin du bsp

Question 15

deux droits fondamentaux que lagent doit respecter dans le cadre de ses fonctions

Answer 15

nul ne doi etre prive de ses droits ou de sa liberté
nul ne peut faire l’objet de saisi, perquisition ou fouilles abusives
droit detre informé sur son arrestation
droit d’obtenir la cessation d’une atteinte à ses droits et la reparation du préjudice moral ou matériel

Question 16

avant fouille?

Answer 16

consentement

Question 17

nommer les obligations de la LSST

Answer 17

mettre en place des programmes de prévention et de formation
désigner des personnes responsables de la gestion de santé et de la sécurité du travail
fournir des equipements de protection approprié pour la blessure
mettre en place des techniques de travail sécuritaire

Question 18

droit de saisir de la drogue

Answer 18

non car cest maintenant ton bien

Question 19

arrestation civiles procédures

Answer 19

sidentifier
faire preuve de discretion
informer la personne quelle est en etat darrestation et les motifs
fouille sommaire
911
police

Question 20

expliquer le concept de force necessaire et raisonnable

Answer 20

force minimum
a une intensite reflechi et raisonnable

Question 21

selon la methode nationale de l’emploi de la force, quelles sont les 3 etapes que l’agent doit respecter lors d’une intevention

Answer 21

1. ÉVALUER la situation présente
2. PLANIFIER l’intervention
3. AGIR mettre le plan en execution

Question 22

TROIS FACTEURS AVANT D’INTERVENIR

Answer 22

environnementaux, humains, personnels

Question 23

le delirium est causé par:

Answer 23

une source importante au stress
une maladie
un abus de substance

Question 24

asphyxie positionnelle

Answer 24

ne plus etre capable de respirer a cause de la position