N1 Flashcards
Defina Marketing
Marketing é um conjunto de processos para criar, comunicar e fornecer valor a clientes e para gerenciar relacionamentos de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders.
Defina Mercado
Todos os potenciais compradores, que compartilham um desejo ou necessidade, que estão dispostos e possuem poder aquisitivo para se envolver em um processo de troca.
Cite e comente os conceitos complementares de Mercado
Marketspace: Mercados eletrônicos sem limites de tempo ou espaço ► Ex.: Amazon
Metamercado: Agrupamento de bens e serviços relacionados ► Ex.: Automotivo (compradores, fabricantes, concessionárias, seguradoras, revistas, etc.)
Metamediário: Proporciona um ponto de acesso onde os compradores podem localizar e contatar vendedores no metamercado ► Ex.: WebMotors
Defina troca
processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno.
Quais as 5 condições para que haja o processo de troca
- Haver pelo menos 2 partes
- Cada parte ter algo de valor para a outra
- Cada parte deve se comunicar e entregar
- Cada parte deve ser livre para aceitar o rejeitar a troca
- Caada parte acredita ser desejavel realizar a troca
Defina Valor
É uma avaliação subjetiva do cliente sobre benefícios relacionados aos custos
Valor = $Benefícios/$Custo
Defina Produto
Pode ser adquirido por meio de troca para satisfazer uma necessidade ou um desejo.
Cite algumas mudanças ocorridas nos ultimos anos
- O poder se dosloca para os consumidores
- Aumento na seleção de produtos
- Avanços tecnológicos
- Novas fontes de vantagens competitivas
Quais os componentes de um ambiente de marketing?
Ambiente…
- Demográfico
- Sócio Cultural
- Político Legal
- Tecnológico
- Físico/ Natural
- Econômico
Defina o ambiente Demográfico
- Costumam ocorrer em ritmo previsível
- População, composição ética, grau de instrução, padrão familiar, etc.
Defina o ambiente Sócio Cultural
Visão de mundo que define nossas relações
- Visão de nós mesmos (ex.: Hedonismo – divertimento)
- Visão das outras pessoas (ex.: sem teto, obesidade)
- Visão das organizações (ex.: corrupção)
- Visão da sociedade (ex.: padrão de consumo)
- Visão da natureza (ex.: conscientização)
- Visão do universo (ex.: prática religiosa)
Defina o ambiente Político Legal
formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam várias organizações e indivíduos.
- Aumento da Legislação que regulariza os negócios (ex.: crianças, cigarro)
- Crescimento de Grupos de Interesse Especiais (ex.: direitos de homossexuais)
Defina o ambiente Tecnológico
As principais novas tecnologias podem estimular ou desestimular a economia:
- Aceleração do ritmo das mudanças tecnológicas (ex.: aplicativos mobile)
- Oportunidades ilimitadas para a inovação (ex.: nanotecnologia)
- Maior Regulamentação dos Avanços Tecnológicos (ex: medicamentos para emagrecer – ANVISA)
Defina o ambiente Físico Natural
- Guerras e conflitos (ex.: Fornecimento de Gás na Europa, proveniente de produção da Rússia)
- Regulações ambientais atingem duramente certos setores (ex. Efeito Estufa)
- Administração de Recursos (ex.: escasses de Água no Sudeste Brasileiro e no Oeste Americano)
- Atuação de Grupos de Vigilância (ex.: Green Peace)
Defina o ambiente Econômico
O Poder de Compra em uma economia depende:
- da renda;
- dos preços;
- da poupança;
- do endividamento; e
- da disponibilidade de crédito.
