MRK Flashcards
En bref, Qu’est-ce que le marketing ?
Savoir quoi vendre, à qui le vendre et comment le vendre.
Quels sont les 4 composantes du Marketing mix
Prix, produit, place (distribution) et promotion (communication)
Définir les 5 étapes du processus décisionnel en marketing
1- Reconnaissance du problème 2-Recherche d'information 3-Évaluation des options 4-Décision 5-Évaluation post achat
Qu’est-ce que l’approche marketing?
Processus permettant d’atteindre à la fois les objectifs des personnes et des organisations par la création d’une valeur perçue comme étant supérieure pour le client, et ce, dans un ou plusieurs marchés cibles, grâce à une stratégie adoptée dans une optique durable et responsable.
Qu’est-ce que le marché cible ?
Groupe de clients ou de consommateurs présentant des attentes et des besoins homogènes et sur lequel l’entreprise concentre son plan marketing et ses efforts.
Qu’est-ce que la valeur perçue ?
Perception par le client des bénéfices ou avantages reçus lors de l’achat et de la consommation du produit ou du service, comparativement aux coûts et sacrifices engagés pour en faire l’acquisition.
Énumérez des exemples de variables comportementales internes
- Besoins
- Motivation
- Personnalité
- Style de vie
- Perceptions
- Attitudes
- Valeurs
- Apprentissage
Énumérez des exemples de variables comportementales externes
- Cultures et sous-cultures
- Classe sociale
- Famille
Les 4 étapes du processus de prise de décision ?
- comprendre les opportunités
- Stratégie Marketing (Quelle valeur mettre en marché?)
- Marketing mix (comment créer cette valeur?)
- Mise en œuvre et évaluation (Comment livrer la valeur promise et comment a-t-elle été perçue ?)
Nommez les 3 catégories du marché interentreprises
1- Les producteurs
2- Les revendeurs
3- Le marché public
Quels sont les 3 axes du Triple bilan ?
- Axe financier
- Axe social
- Axe environnemental
Qu’est-ce que le marché inter entreprise ?
Marché formé d’entreprises vendeuses (fournisseurs) et d’entreprises clientes, et comprenant des fabricants, des grossistes, des détaillants ainsi que diverses organisations.
Nommez une critique en Marketing et comment les experts en marketing réponde à celle-ci.
Le marketing corrompt la société: Contribue à la dégradation morale de la société en présentant des images de plaisirs égoïstes et en encourageant le matérialisme aux dépens d’aspirations plus nobles.
Réponse: les besoins existent de toute façon, le choix de les satisfaire d’une manière ou d’une autre appartient au consommateur.
La publicité et le marketing ne sont pas nécessaires: Encourage le développement d’une société matérialiste où les individus ne s’évaluent les uns les autres qu’en fonction de ce qu’ils possèdent.
Réponse: La publicité ne fait qu’informer les consommateurs de la disponibilité des produits sur le marché et l’information qu’elle diffuse est susceptible de leur faire gagner du temps et de l’argent.
Les spécialistes du marketing manipulent les consommateurs en leur promettant monts et merveilles: fait croire que les produits sont miraculeux.
Réponse: Les annonceurs n’en savent pas assez sur les consommateurs pour les manipuler. L’industrie n’obtient du succès que lorsqu’elle essaie de vendre un bon produit.
Les spécialistes du marketing entretiennent la dépendance vis-à-vis de la consommation:
Dépendance à la consommation: dépendance physiologique ou psychologique à des biens et services. (alcool, tabac, drogue, jeu)
Réponse: Il revient à la société de créer un équilibre entre la liberté de choix et les réglementations qui circonscrivent les mauvaises décisions que peuvent prendre certains consommateurs. Bref, on ne peut pas priver tout le monde, parce que certaines personnes feront de mauvais choix.
Les spécialistes de marketing exploitent les gens: les personnes sont utilisées ou exploitées, avec ou sans leur consentement, en vue d’un gain commercial.
Réponse: Cela arrive malheureusement, mais il reste au consommateur à choisir de continuer de consommer ou non selon ses propres valeurs.
Nommez les 3 niveaux de planification d’affaires.
- planification stratégique
- planification fonctionnelle
- planification opérationnelle
Nommez les 3 situations d’achat interentreprises
1- Le rachat simple
2- Le rachat modifié
3- Le nouvel achat
Quelle est la différence entre “Stratégie” et “Tactiques” ?
Stratégie: Ce que fera une entreprise pour atteindre ses objectifs généraux.
Tactiques: Actions mises en place par une entreprise pour s’assurer de la mise en oeuvre de sa stratégie
Nommez une source interne de la recherche synthèse
- Rapports de l’entreprise
- Recherche antérieure de l’entreprise
- Commentaires du personnel de vente
- Commentaires de clients
Exemples de recherche causale
- Recherche de laboratoire
- Études sur le terrain
Nommez des sources externes de la recherche synthèse
- Rapports de recherche publiés
- Organisations professionnelles
- Recherche commune
- Sources publiques
Nommez des exemples de sources internes de la recherche synthèse
- Rapports de l’entreprise
- Recherche antérieure de l’entreprise
- Commentaires du personnel de vente
- Commentaires de clients
Qu’est ce que le SIM ( Système d’information marketing ) ?
Système qui sert tout d’abord à déterminer les informations dont les spécialistes en marketing ont besoin, puis à réunir, trier, analyser, conserver et distribuer l’information marketing pertinente et opportune aux utilisateurs du système.
Énumérez des types de recherche exploratoire possible
- Petit sondage entre 15 et 20 personnes
- L’observation ( suivre une personne subtilement ou un type de clientèle )
- L’entrevue individuelle
- Groupe de discussion ( entre 8 et 12 personnes maximum )
- Technique projective
Nommez le type de recherche et la source de collecte de données : Comment les consommatrices déterminent t-elles si un parfum particulier leur convient ?
Type de recherche : Originale et exploratoire
Source de collecte de données : En magasin avec des échantillons pour faire sentir les clientes
Nommez le type de recherche et la source de collecte de données : Les consommateurs sont-ils plus susceptibles d’acheter des marques dites écologiques au lieu de d’autres qui ne le sont pas ?
Type de recherche : Recherche synthèse source externe
Source de collecte des données : Voir dans les études qui sont publiées et les rapports de recherche
