Módulo 3 - Marcas e Gestão de Marcas Flashcards
A “Cebola” do Produto divide-se em quantas camadas?
Três.
Quais são as três camadas da “Cebola” do Produto?
- Produto Central
- Produto Tangível
- Produto Alargado
Na “Cebola” do Produto, o que é que faz parte da camada do Produto Tangível?
- Embalagem
- Nome da Marca
- Estilo
- Qualidade
Na “Cebola” do Produto, o que é que faz parte da camada do Produto Alargado?
- Instalação
- Entrega e Crédito
- Garantia
- Serviço Pós-Venda
O que é que as marcas “boas” têm?
- Produto de Qualidade
- São as Primeiras a lançar algo no Mercado
- Posicionamento Único
- Forte Programa de Comunicação
- Tempo e Consistência
Qual é o conceito antigo de “marca”?
É um nome, termo, sinal, símbolo, design ou uma combinação de todos estes elementos com o objetivo de identificar os produtos/serviços de uma empresa e de os diferenciar dos produtos/serviços oferecidos pelos concorrentes.
Qual é o novo conceito de “marca”?
Percepção que a sociedade tem acerca da marca.
Níveis de Significado de uma Marca
- Atributos
- Benefícios
- Valores
- Personalidade
Em que é que consiste o “Produto Central”?
Consiste nos serviços ou benefícios principais que solucionam problemas.
Podemos pensar nas marcas de três formas, quais?
- Como um Ativo
- Como uma Pessoa
- Como Fator de Diferenciação
Defina a marca como um Ativo
- Mensurável
- Protegida
- Comprada
- Alugada
- Investida
- Fonte de Poder Económico
Defina a marca como uma Pessoa
- Personalidade
- Reputação
- Valores
- Lealdade
- Conexão
Defina a marca como Fator de Diferenciação
- Nome
- Símbolo
De que forma está dividida a pirâmide para a marca alcançar o topo? (De baixo para cima)
- Inexistência de lealdade à marca
- Consumidor satisfeito
- Consumidor satisfeito e exposto a custos de mudança
- Valorização da marca
- Devoção à marca
O que é Brand Equity?
É o valor monetário e a força da marca.
