Modulo 1 Flashcards
Enfoques de la calidad
1- Garantía de la calidad: asegura nivel mínimo de calidad
2-Mejora continua o calidad total: reconoce importancia de participación
3- Benchmarking: sistema de información comparativo de referencia
4-Reingeniería: análisis de procesos con objetivo de aumentar calidad
5- Gestión de la calidad: conjunto de acciones sistemizadas y continuas, prevenir problemas
Enfoque en salud de la calidad
1- En contraste con el enfoque industrial: salud orienta resolución de necesidades de población, personalizada
2- Vertiente obligatoria: estandarización de procesos
3- Organización Internacionas de Normalización (ISO). aceptación mundial
4- Calidad asistencial: servicios de salud accesibles, equitativos, profesionales
Deficiones de calidas
- Deming: superar expectativas consumidor, largo vida del producto
-Jurán: adevcuación al uso
-Ishikawa: diseñar, manufactura
Salud
-Avedis: calidad atencion, aplicacion tecnologia
-Ruelas: combinaciopn de beneficios
-Aguirre: otorgar atencion oportuna al usuario, conocimientos médicas.
Que es la calidad de la atención sanitaria
1- Hacer lo correcto de forma correcta
2- A tiempo
3- Desde la primera vez
4- Mejorando siempre
5-Innovando siempre
6- Siempre satisfaciendo los pacientes.
Paradigmas de la calidad en atencion medica
viejo (calidad es implicita, cantidad es calidad, calidad a cualquier costo, calidad mejor por inspección, predominio de anéctodas)
nuevo (calidad debe ser explícita, cantidad con calidad, calidad con eficiencia, garantia de calidad, demostración de resultados)
ausencia de lesiones a causa de atencion sanitaria
seguridad
provision de servicios, basado en conocimiento cientifico, pueden beneficiarse
Efectividad
servicio centrado al paciente
atencion sanitaria respetuosa
oportunidad
reduciendo esperas, y aveces perjudicales
eficiencia
evitando desperdecio, energia, insumos, etc
equidad
servicio de calidad para todos por igual
equidad
servicio de calidad para todos por igual
Modelo de calidad de la atención médica
-Dimensión estructura: recursos necesarios para promocionar salud
-Dimensión proceso: actividades que se llevan a cabo para dar atención médica
-Dimensión resultados: cambio de estado de salud de pacientes
Dimesiones medibles
-calidad cientifico-tecnica
-efectividad: mejora estado
-eficiencia:
-accesibilidad
-satisfaccion
-continuidad
-seguridad
Seguridad del paciente
disciplina de la atencion de salud, prevenir y reducir riesgos, piedra anbular de la disiplina es la mejora continua basada en aprendizaje
