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Intro au RP > Module 6 > Flashcards

Module 6 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la planification stratégique en relations publiques?

A

Un processus réfléchi orienté vers l’atteinte de résultats ou d’objectifs.

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Q

Quels sont les deux aspects clés de la planification stratégique?

A

Rationalité et créativité.

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3
Q

Quels sont les trois principaux outils de planification stratégique en RP?

A
  • La politique de communication
  • Le plan de communication
  • Le programme ou la campagne de communication.
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4
Q

Quel est le rôle de la politique de communication?

A

Servir de guide pour l’ensemble des communications d’une organisation.

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5
Q

Quelles informations peut-on retrouver dans une politique de communication?

A
  • Mission et champ d’action du service des communications
  • Responsabilités de chaque département
  • Description des principaux publics et partenaires
  • Valeurs et traits de personnalité de l’organisation.
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6
Q

Quel est l’objectif principal d’un plan de communication?

A

Établir les paramètres relatifs à la planification, la mise en œuvre et l’évaluation des stratégies de communication.

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7
Q

Qu’est-ce qu’une campagne de communication?

A

Une initiative ciblée mise en place pour atteindre des objectifs spécifiques.

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8
Q

Décrivez le modèle R.A.C.E.

A
  • Recherche
  • Action
  • Communication
  • Évaluation.
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9
Q

Quel est le ‘plus’ ajouté au modèle R.A.C.E?

A

Suivi et maintien des relations (stewardship).

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10
Q

Pourquoi la recherche est-elle essentielle dans la planification stratégique?

A

Elle permet d’établir un portrait juste de la situation et d’anticiper les changements.

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11
Q

Quelles sont les trois zones principales de recherche en RP?

A
  • L’organisation et son champ d’activité
  • Les publics
  • Le contexte (les enjeux).
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12
Q

Quels sont les trois types principaux de recherche formative en RP?

A
  • L’analyse de situation
  • La vigie
  • Le balisage (benchmarking).
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13
Q

Qu’est-ce qu’un constat dans le processus de planification?

A

Un diagnostic de la situation basé sur l’analyse des données recueillies.

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14
Q

Quels éléments doivent être inclus dans un bon constat?

A
  • Identification d’une zone d’intervention
  • Justification du diagnostic
  • Démonstration de la pertinence de la problématique.
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15
Q

Vrai ou Faux: La planification stratégique est un processus entièrement prévisible.

A

Faux.

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16
Q

Complétez la phrase: La communication se fait en suivant une _______.

A

[logique].

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17
Q

Quel est le but de la recherche dans le cadre des RP?

A

Faciliter les échanges et le dialogue avec les publics.

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18
Q

Qu’est-ce que l’analyse documentaire?

A

Analyse des contenus proposés dans différents documents produits par l’organisation

Inclut publications institutionnelles, rapports annuels, brochures, sites Web, etc.

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19
Q

Quels sont les bémols de l’analyse documentaire?

A

Point de vue de l’organisation, mieux compléter avec une autre méthode

Pour avoir une vision plus complète et approfondir l’analyse.

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20
Q

Quelles sont les données secondaires?

A

Données tirées de recherches produites par des tiers : articles scientifiques, rapports de recherche, statistiques gouvernementales

Sont considérées comme ‘secondaires’ car elles ne proviennent pas directement de la recherche menée par l’organisation.

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21
Q

Quel est un inconvénient des données secondaires?

A

Nécessité de bien comprendre les données et de valider la source, la méthodologie et le contexte de la recherche.

22
Q

Qu’est-ce que l’analyse de presse?

A

Recenser les mentions de l’organisation ou d’un sujet d’intérêt dans les contenus médiatiques

Inclut l’analyse de contenu pour évaluer la tonalité des mentions.

23
Q

Quels types d’entretiens existent?

A
  • Informel
  • Dirigé
  • Semi-dirigé

Ces types varient selon la structure et la flexibilité des questions.

24
Q

Qu’est-ce qu’un sondage?

A

Méthode quantitative permettant de saisir des tendances ou de mesurer l’opinion

Ne permet pas de comprendre en profondeur les opinions mesurées.

25
Q

Quel est un bémol des sondages?

A

Nécessite de la rigueur dans l’analyse des résultats pour éviter des généralisations hâtives.

26
Q

Comment se définit l’audit de communication?

A

Analyse du climat de travail de l’organisation, de son fonctionnement et de ses processus de communication

Inclut l’analyse des perceptions des employés et des relations hiérarchiques.

27
Q

Quelles sont les composantes des orientations stratégiques?

A
  • Objectifs (généraux et spécifiques)
  • Publics concernés
  • Approche stratégique
  • Axe de communication.
28
Q

Qu’est-ce qu’un objectif SMART?

A

Un objectif qui est Spécifique, Mesurable, Approprié, Réaliste et limité dans le Temps.

29
Q

Quels types d’objectifs généraux existent?

A
  • Notoriété ou Sensibilisation
  • Attitudes ou Perceptions
  • Comportements.
30
Q

Qu’est-ce que l’axe de communication?

A

Le cœur du message ou l’idée charnière que l’ensemble des communications vise à transmettre.

31
Q

Quelle est la différence entre stratégie et tactique dans la communication?

A

La stratégie définit une orientation générale, tandis que la tactique consiste en des manœuvres spécifiques.

32
Q

Quels types de stratégies de communication peuvent être adoptées?

A
  • Portée
  • Fréquence
  • Attraction
  • Diffusion
  • Visibilité
  • Recrutement
  • Promotion
  • Diversion.
33
Q

Remplissez le blanc : Un bon objectif est un objectif _______.

A

SMART

34
Q

Qu’est-ce que la planification stratégique?

A

Un processus qui permet de traduire une problématique en objectifs stratégiques.

35
Q

Quels sont les éléments nécessaires à la mise en œuvre tactique?

A

Les moyens de communication et les canaux doivent être définis de manière précise.

36
Q

Quel est l’objectif principal du calendrier de réalisation?

A

Encadrer la réalisation de chaque étape et fixer des échéances.

37
Q

Quels types de ressources doivent être mobilisées pour la communication?

A

Ressources humaines et matérielles.

38
Q

Quel est le rôle de l’évaluation dans la planification stratégique?

A

Vérifier si les résultats correspondent aux objectifs établis.

39
Q

Quels sont les trois niveaux d’évaluation en relations publiques?

A
  • Réalisations (Output)
  • Réponse ou réception (Outtakes)
  • Résultats (Outcomes)
40
Q

Que mesure le premier niveau d’évaluation, les réalisations?

A

Le nombre de communiqués de presse envoyés et la quantité de dépliants distribués.

41
Q

Que signifie le terme ‘réponse ou réception’ dans l’évaluation?

A

Il s’intéresse à la réaction immédiate face aux outils de communication.

42
Q

Quels indicateurs peuvent être utilisés pour évaluer une initiative de relations publiques?

A
  • Portée et impressions
  • Ton
  • Engagement
  • Relation
  • Maintien des relations (Stewardship)
43
Q

Qu’est-ce que la portée dans l’évaluation des communications?

A

L’audience potentielle des moyens de communication.

44
Q

Comment se calcule le nombre d’impressions?

A

Impression = Portée X Fréquence.

45
Q

Comment évaluer le ton d’une campagne?

A

En vérifiant si le ton de la couverture est positif, négatif ou neutre.

46
Q

Qu’est-ce que l’engagement dans le contexte des relations publiques?

A

Une action qui témoigne d’une participation ou d’un lien d’attachement.

47
Q

Pourquoi est-il important de maintenir les relations en communication?

A

Pour entretenir les appuis gagnés et créer un engagement à long terme.

48
Q

Quels sont les trois principes de base du suivi selon Kelly (2001)?

A
  • Responsabilité
  • Faire Rapport
  • Prendre soin de la Relation
49
Q

Qu’est-ce que le suivi dans le contexte des relations publiques?

A

Le contact continu pour maintenir les relations établies.

50
Q

La mise en place de moyens de communication nécessite quoi?

A

Un budget détaillé pour chaque moyen ou support prévu.

51
Q

Quel mot résume l’axe de communication de la campagne « Toujours là pour vous »?

A

À compléter par l’apprenant.

Intro au RP (1 decks)

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