minitest Flashcards
Différents types de communication
c’est quoi une communication pédagogique?
sert à enseigner, à donner de l’info au patient
Différents types de communication
c’est quoi une communication fonctionnelle?
c’est une communication qui sert lorsqu’on effectue une tâche. ex: demander de tendre un bras pour faire la prise de sang
elle sert à la collecte de données, à l’analyse, aux interventions infirmières (ex: procédure changement pensement) et à l’évaluation.
Différents types de communication
c’est quoi une communication aidante?
elle vient en aide en écoutant et en tentant de comprendre la situation.
elle invite le patient à verbaliser/s’exprimer sur le sujet.
Différents types de communication
À quoi devons-nous porter attention lorsqu’on se sert de la communication aidante?
il faut être à l’écoute et il faut prêter attention aux indices non-verbaux.
Différents types de communication
c’est quoi une communication sociale?
on socialise.
Différents types de communication
À quoi sert une communication non-verbale dans la majorité des situations?
Mon côté à moi
à détendre l’atmosphère
Différents types de communication
c’est quoi que nous devons retrouver dans une communication sociale?
des sujets léger, superficiel, court
ex: parler du beau temps, politique, les nouvelles.
qu’elles sont les indices non-verbaux que l’ont peut identifier sur une personnes?
Par rapport à “moi”
l’apparence générale
caractéristique physique ou physiologique
posture
geste
visage
paralangage
environnement
les indices non-verbaux
c’est quoi les caractéristiques physiques qui peuvent nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?
Par rapport au patient
handicap physique
taille
poids
respiration
teint
présence rougeur
tremblement
sudation
,etc…
les indices non-verbaux
c’est quoi que nous révèle l’aparence?
et comment?
l’état d’esprit de la personne
ex barbe mal longue, mal rasé
tatouage, percing = le message derrière
les indices non-verbaux
c’est que la posture nous révèle sur la personnes?
son désir à communiqué (dos tourné),
la fatigue (épaule affaissé),
découragement (bras accoter sur une table le visage caché dans un bras)
révèle un état dominant (corps raide, tête penché vers l’arrière, mains sur hanches)
les indices non-verbaux
c’est quoi les gestes qui peuvent nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?
Porter attention au non-verbal du patient
ils miment les propos de l’interlocuteur
ex. veut parler va ouvrir la bouche
marquent le début/fin d’un entretient avec une pers.
traduit les émotions
les indices non-verbaux
c’est quoi que le visage a de particulier pour nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?
il est très expressif
les indices non-verbaux
c’est quoi que le regard fait pour nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?
il exprime une émotion
ex: appel à l’aide, colère, desespoir
les indices non-verbaux
c’est quoi le paralangage?
moyen de communication non langagier
timbre de voix, son débit, son volume, les accents, baillements, chuchotement, cris, gémissement, peurs, rots
les indices non-verbaux
comment on identifie la distance comme un indice non-verbal?
c’est quand un patient crée une distance (paranoïa) ou se rapproche de nous pour du réconfort
les indices non-verbaux
c’est quoi l’environnement dans les indices non-verbaux?
c’est les objets qui entoure le patient et qui nous permettrait d’en apprendre davantage sur celui-ci
concordance verbal et non-verbal
c’est quoi que signifie le non-verbal quand il confirme le verbal
c’est une concordance totale entre les deux
le non-verbal fit avec le verbal
concordance verbal et non-verbal
c’est quoi que signifie le non-verbal quand il renforce le verbal
le non-verbale accentue les les paroles dites verbalement
concordance verbal et non-verbal
c’est quoi que signifie le non-verbal quand il complète le verbal
c’est quand il dévoile des infos qui est tue
concordance verbal et non-verbal
c’est quoi que signifie le non-verbal quand il contredit le verbal
c’est quand le non-verbal exprime le contraire du verbal (de ce qui est dit)
c’est quoi les buts et les composantes d’un expert facilitateur?
- aider la pers. à clarifier la sit. problématique, l’aider à mettre des mots sur ce qui se passent.
- répondre à certains besoins non satisfaits (solitude, craintes, peur)
- favoriser une décision, la résolution de problème, la gestion d’une crise ou d’un deuil (accompagnement)
4.aider la pers. à acquérir les habileté nécessaires à passer à travers sa maladie.
- encourager et soutenir ses efforts de rétablissement
c’est quoi une communication efficace?
c’est lorsque le patient et le soignant arrive à la même compréhension
c’est aussi de s’assurer que le patient ait bien compris les mesures à suivre…
comment avoir une communication efficace?
dans un contexte favorable
avec un minimum de distorsions
c’est quoi les fonctions de la communication?
peut être utilisé pour dev. ou maintenir un contact
exprimer un sentiment ou besoin
viser à transmettre de l’info
servir à clarifier ce qui n’est pas compris
peut être utilisé pour exprimer une frustration, etc…
que doit-on faire au niveau non-verbal pour avoir une communication efficace?
prendre un posture de confiance en soi
rester calme et bien respirer
être confortable
regarder la pers dans les yeux
faire des gestes qui appuient ce qui est dit mais pas trop pour ne pas faire distraction
avoir une voix assez forte pour être bien compris
c’est quoi les attitudes que l’ont doit avoir lorsqu’on communique avec un patient?
être sensible et intéressé à ce que l’autre dit
être à l’écoute physiquement et physiologiquement
repérer les signes verbaux et non verbaux (message)
se montrer chaleureux
savoir gérer ses émotions
connaitre son sujet, savoir ce que l’on veut exprimer
articuler, maitriser sa voix et l’adapter au contexte
C’est quoi le rôle (techniques aidantes) de l’infirmière dans le non-verbal?
détecter les contradictions
soulever la contradiction
vérifier, clarifier et valider avec la pers.
c’est quoi le but de l’infirmière dans le non-verbal?
bien saisir ce que le patient communique dans ces geste non-verbaux
le non-verbal fait quoi?
complète
renforce
confirme
contredit
c’est quoi un expert facilitateur?
l’expert facilitateur, en se basant sur ses connaissances, est capable de facilité la communication ou le déroulement d’un action ou d’un processus
nommer les lettres de PREDIT?
P: posture
R: regard
E: expression du visage et de la voix
D: distance
I : invitation à poursuivre
T: toucher
