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Question 1

Différents types de communication

c’est quoi une communication pédagogique?

Answer 1

sert à enseigner, à donner de l’info au patient

Question 2

Différents types de communication

c’est quoi une communication fonctionnelle?

Answer 2

c’est une communication qui sert lorsqu’on effectue une tâche. ex: demander de tendre un bras pour faire la prise de sang

elle sert à la collecte de données, à l’analyse, aux interventions infirmières (ex: procédure changement pensement) et à l’évaluation.

Question 3

Différents types de communication

c’est quoi une communication aidante?

Answer 3

elle vient en aide en écoutant et en tentant de comprendre la situation.

elle invite le patient à verbaliser/s’exprimer sur le sujet.

Question 4

Différents types de communication
À quoi devons-nous porter attention lorsqu’on se sert de la communication aidante?

Answer 4

il faut être à l’écoute et il faut prêter attention aux indices non-verbaux.

Question 5

Différents types de communication

c’est quoi une communication sociale?

Answer 5

on socialise.

Question 6

Différents types de communication

À quoi sert une communication non-verbale dans la majorité des situations?

Mon côté à moi

Answer 6

à détendre l’atmosphère

Question 7

Différents types de communication

c’est quoi que nous devons retrouver dans une communication sociale?

Answer 7

des sujets léger, superficiel, court

ex: parler du beau temps, politique, les nouvelles.

Question 8

qu’elles sont les indices non-verbaux que l’ont peut identifier sur une personnes?
Par rapport à “moi”

Answer 8

l’apparence générale
caractéristique physique ou physiologique
posture
geste
visage
paralangage
environnement

Question 9

les indices non-verbaux

c’est quoi les caractéristiques physiques qui peuvent nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?
Par rapport au patient

Answer 9

handicap physique
taille
poids
respiration
teint
présence rougeur
tremblement
sudation
,etc…

Question 10

les indices non-verbaux

c’est quoi que nous révèle l’aparence?
et comment?

Answer 10

l’état d’esprit de la personne

ex barbe mal longue, mal rasé
tatouage, percing = le message derrière

Question 11

les indices non-verbaux

c’est que la posture nous révèle sur la personnes?

Answer 11

son désir à communiqué (dos tourné),
la fatigue (épaule affaissé),
découragement (bras accoter sur une table le visage caché dans un bras)
révèle un état dominant (corps raide, tête penché vers l’arrière, mains sur hanches)

Question 12

les indices non-verbaux

c’est quoi les gestes qui peuvent nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?

Porter attention au non-verbal du patient

Answer 12

ils miment les propos de l’interlocuteur
ex. veut parler va ouvrir la bouche

marquent le début/fin d’un entretient avec une pers.

traduit les émotions

Question 13

les indices non-verbaux

c’est quoi que le visage a de particulier pour nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?

Answer 13

il est très expressif

Question 14

les indices non-verbaux

c’est quoi que le regard fait pour nous permettre d’identifier le non-verbal du patient?

Answer 14

il exprime une émotion

ex: appel à l’aide, colère, desespoir

Question 15

les indices non-verbaux

c’est quoi le paralangage?

Answer 15

moyen de communication non langagier

timbre de voix, son débit, son volume, les accents, baillements, chuchotement, cris, gémissement, peurs, rots

Question 16

les indices non-verbaux

comment on identifie la distance comme un indice non-verbal?

Answer 16

c’est quand un patient crée une distance (paranoïa) ou se rapproche de nous pour du réconfort

Question 17

les indices non-verbaux

c’est quoi l’environnement dans les indices non-verbaux?

Answer 17

c’est les objets qui entoure le patient et qui nous permettrait d’en apprendre davantage sur celui-ci

Question 18

concordance verbal et non-verbal

c’est quoi que signifie le non-verbal quand il confirme le verbal

Answer 18

c’est une concordance totale entre les deux

le non-verbal fit avec le verbal

Question 19

concordance verbal et non-verbal

c’est quoi que signifie le non-verbal quand il renforce le verbal

Answer 19

le non-verbale accentue les les paroles dites verbalement

Question 20

concordance verbal et non-verbal

c’est quoi que signifie le non-verbal quand il complète le verbal

Answer 20

c’est quand il dévoile des infos qui est tue

Question 21

concordance verbal et non-verbal

c’est quoi que signifie le non-verbal quand il contredit le verbal

Answer 21

c’est quand le non-verbal exprime le contraire du verbal (de ce qui est dit)

Question 22

c’est quoi les buts et les composantes d’un expert facilitateur?

Answer 22

1. aider la pers. à clarifier la sit. problématique, l’aider à mettre des mots sur ce qui se passent.
2. répondre à certains besoins non satisfaits (solitude, craintes, peur)
3. favoriser une décision, la résolution de problème, la gestion d’une crise ou d’un deuil (accompagnement)

4.aider la pers. à acquérir les habileté nécessaires à passer à travers sa maladie.

5. encourager et soutenir ses efforts de rétablissement

Question 23

c’est quoi une communication efficace?

Answer 23

c’est lorsque le patient et le soignant arrive à la même compréhension

c’est aussi de s’assurer que le patient ait bien compris les mesures à suivre…

Question 24

comment avoir une communication efficace?

Answer 24

dans un contexte favorable

avec un minimum de distorsions

Question 25

c’est quoi les fonctions de la communication?

Answer 25

peut être utilisé pour dev. ou maintenir un contact

exprimer un sentiment ou besoin

viser à transmettre de l’info

servir à clarifier ce qui n’est pas compris

peut être utilisé pour exprimer une frustration, etc…

Question 26

que doit-on faire au niveau non-verbal pour avoir une communication efficace?

Answer 26

prendre un posture de confiance en soi

rester calme et bien respirer

être confortable

regarder la pers dans les yeux

faire des gestes qui appuient ce qui est dit mais pas trop pour ne pas faire distraction

avoir une voix assez forte pour être bien compris

Question 27

c’est quoi les attitudes que l’ont doit avoir lorsqu’on communique avec un patient?

Answer 27

être sensible et intéressé à ce que l’autre dit

être à l’écoute physiquement et physiologiquement

repérer les signes verbaux et non verbaux (message)

se montrer chaleureux

savoir gérer ses émotions

connaitre son sujet, savoir ce que l’on veut exprimer

articuler, maitriser sa voix et l’adapter au contexte

Question 28

C’est quoi le rôle (techniques aidantes) de l’infirmière dans le non-verbal?

Answer 28

détecter les contradictions
soulever la contradiction
vérifier, clarifier et valider avec la pers.

Question 29

c’est quoi le but de l’infirmière dans le non-verbal?

Answer 29

bien saisir ce que le patient communique dans ces geste non-verbaux

Question 30

le non-verbal fait quoi?

Answer 30

complète
renforce
confirme
contredit

Question 31

c’est quoi un expert facilitateur?

Answer 31

l’expert facilitateur, en se basant sur ses connaissances, est capable de facilité la communication ou le déroulement d’un action ou d’un processus

Question 32

nommer les lettres de PREDIT?

Answer 32

P: posture
R: regard
E: expression du visage et de la voix
D: distance
I : invitation à poursuivre
T: toucher