Mini-test 2 Flashcards
4 types de communication
Fonctionnelle
Aidante
Pédagogique
Sociale
Communication fonctionnelle
Échange qui se rapporte à une fonction/remplit ( fasse ce que vous voulez le client (obéi))
Communication aidante
Être à l’écoute du client + les faire verbaliser pour le soutenir
Communication pédagogique
Donner de l’information + faire l’enseignement
Communication sociale
Crée un lien/d’étendre l’atmosphère
Échange social sur des sujets légers
Formes de communication (2)
Communication verbale
Communication non-verbale
Communication verbale
Ex:Choix de vocabulaire
Communication non-verbale
Ex:Contact visuel
Plus fiable + transmet davantage d’informations
5 facteurs influençant la communication
Physique et affectif
l’âge
Socioculturel
sexe
Environnement / contexte
Motivations a avoir un enfant (3)
Normalisantes
Positives
Négatives
Attendre un bb
Joies et moments difficiles
4 crises d’identité
Sexuelle
Temporelles
Imaginaire
Vocationnelle
Crise d’identité
Sexuelle
Haptonomie
Crise d’identité
Temporelle
Passé
Crise d’identité
Vocationnelle
Concialisation famille-travaille