Mercadotecnia

Question 1

Tipos de estímulos externos que afectan el comportamiento del consumidor:

Answer 1

De entorno y de marketing.

Question 2

¿De qué se conforman los estímulos DE ENTORNO?

Answer 2

Macroentorno: política, economía, grupos y clases sociales, etc.

Question 3

¿De qué se conforman los estímulos DE MARKETING?

Answer 3

Producto
Precio
Plaza
Promoción

Question 4

¿Cuáles son los factores del comportamiento del consumidor?

Answer 4

· SOCIALES: Todos los grupos que influyen sobre éste.
· PERSONALES: Edad, ocupación, economía, personalidad, estilo de vida, etc.
· PSICOLÓGICOS: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

Question 5

Menciona las etapas del proceso del decisión de compra.

Answer 5

1. Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de información.
3. Evaluación de alternativas.
4. Decisión de compra.
5. Comportamiento poscompra.

Question 6

¿Qué es un PRODUCTO?

Answer 6

Un bien físico y sus aspectos asociados (Incluyendo acontecimientos, experiencias, etc.)

Question 7

Menciona las dimensiones de un producto:

Answer 7

Básico, real y aumentado.

Question 8

Producto BÁSICO:

Answer 8

Representación literal del servicio o beneficio.

Question 9

Producto REAL:

Answer 9

Integración, imagen. –> Empaquetado.

Question 10

Producto Aumentado:

Answer 10

Aspectos añadidos.

Garantía, mantenimiento, etc.

Question 11

Marca =

Answer 11

Nombre + Logotipo

Question 12

¿Qué es el nombre de una marca?

Answer 12

Lo que puede pronunciarse.

Question 13

¿Qué es el logotipo de una marca?

Answer 13

Lo que NO puede pronunciarse pero se reconoce visualmente.

Question 14

¿Qué es el PRECIO?

Answer 14

Es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio.

Question 15

¿Cuáles son los factores para asignar el precio de algo?

Answer 15

Precio base o marginal.
Precio techo.
Precio de la competencia.
Costos de operación.

Question 16

Precio Base:

Answer 16

Sin pérdida, lo que cuesta hacerlo.

Question 17

Precio Techo:

Answer 17

Lo más que está dispuesto a pagar el cliente.

Question 18

Precio de la Competencia:

Answer 18

Literalmente el precio de tu mayor competencia.

Question 19

Costos de operación:

Answer 19

Distribuidores –> Tratar de bajar el precio de los proveedores.

Question 20

Precio techo + Precio de la competencia =

Answer 20

Elasticidad.

Question 21

Menciona las aspectos psicológicos de la asignación de precios:

Answer 21

1. Comunican (calidad, moda, etc.)

2. Redondeo se asocia con precio alto.

Question 22

Oferta y demanda:

• __________ producto MÁS precio.
• __________ producto MENOS precio.

Answer 22

• MENOS producto MÁS precio.

- MÁS producto MENOS precio.

Question 23

¿Qué es la plaza?

Answer 23

Es el canal de distribución. –> Imagen.

Question 24

Menciona los pasos de la estrategia de distribución.

Answer 24

• Diseño y selección del canal de dist.
• Localización de puntos de venta.
• Logística de la distribución.
• Dirección d elas relaciones internas del canal.

Question 25

¿Qué son los intermediarios?

Answer 25

Personas o compañías que ayudan en el proceso de distribución.

Question 26

Menciona algunas de las funciones de los intermediarios.

Answer 26

Hacen la distribución más fácil para los productores, recogen información, ajustan y modifican la oferta, etc.

Question 27

¿Cuáles son los tipos de intermediarios?

Answer 27

• Mayoristas: Venta al por mayor, NO le venden al consumidor final.
• Minoristas: Ponen el producto en el mercado final.

Question 28

Estructura del canal:

Answer 28

VERTICAL: No negociación de precio.
HORIZONTAL: Capacidad de negociación. Persuación.

Question 29

¿Qué influye en el diseño del cana?

Answer 29

El entorno, la competencia, los consumidores y el producto.