Marknadsföring Flashcards
Enligt Axelsson & Agndal innebär segmentering av en marknad följande:
Särskilja grupper av kunder baserat på olikheter i förväntad reaktion på
marknadsföringsaktiviteter
Fokusering (val av segment) syftar enligt Axelsson & Agndal till att:
a) Öka företagets lönsamhet
b) Begränsa företagets kostnader för marknadsföring
c) Öka marknadsföringens effektivitet
Multivariabel segmentering innebär enligt Axelsson & Agndal:
Segmentering baserat på ålder, kön och inkomst
Med positionering av varumärke omfattas enligt Axelsson & Agndal följande val av:
a) Förpackning
b) Influencer
c) Logotypen
Vad menar Svensson & Östberg med “medmänsklig marknadsföring”?
Marknadsföring som försöker se världen från konsumentens perspektiv
Svensson & Östberg hävdar att platser, t ex butiker, bör ses som resultat av
förhandlingar. Vad betyder detta?
Att människor genom sina handlingar definierar innebörden av en plats
Vad menar Svensson & Östberg med att reklam fungerar som producent av kultur?
Att reklam bidrar till att skapa föreställningar, normer och kunskap
Produkter är tolkade enligt Svensson & Östberg. Vad innebär detta?
Att produkter får sin mening när de konsumeras.
Marketing management bygger, enligt Svensson & Östberg, på en instrumentell
syn på mänskliga relationer. Vad innebär denna syn?
Att marknadsförarens arbetsuppgift består i att kontrollera och styra omvärlden för att
uppnå företagets mål.
Ett underliggande antagande inom industriell marknadsföring är att resurser:
Kan anta flera värden (heterogena)
Vad stämmer INTE när Axelsson och Agndal beskriver relationer och nätverk som
ett fängelse?
Priset på en transaktion blir för hög och det är svårt för kunden att förhandla ett lägre pris
Vad STÄMMER när Axelsson och Agndal beskriver relationer och nätverk som
ett fängelse?
a) Endera parten önskar av något skäl lämna en relation men önskan delas inte av motpart
c) När båda parter skulle vilja lämna relationen men det är omöjligt pga starka
beroendeförhållanden
d) När två aktörer skulle vilja utveckla en relation men det är omöjligt pga av
inlåsningseffekter
Axelsson och Agndal beskriver 3 faktorer som påverkar FÖRETAGS inköpsbeteende.
a) Det köpande företaget och dess egenskaper
b) Den köpta lösningen/produkten
c) Leverantörsmarknaden
Det ”utvidgade tjänsteerbjudandet” består enl. Axelsson & Agndal utöver kärn-,
underlättande-, och tilläggstjänster bl.a. av:
Kunddeltagande
I Axelsson & Agndal diskuteras situationsfaktorer som påverkar prissättning av en
produkt. En av dessa är produktens läge i produktlivscykeln. Här nämns att man kan
”penetrera” marknaden. Vad kännetecknar denna prissättningsstrategi?
Att företaget sätter ett lågt pris för att snabbt nå en hög försäljningsvolym.
Vilka FAKTORER menar Axelsson och Agndal att man kan förstå som förklaringar till
konsumenters köpbeteende?
Sociokulturella FAKTORER, personliga egenskaper i form av livsstil samt personliga
egenskaper i form av psykologiska mekanismer.
Två syften med att skapa resurskopplingar mellan företag är enligt Axelsson
& Agndal att:
Att försäkra sig om tillgång till och kontroll över resurser.
Att utveckla eller skapa nya resurser
Modellen över roller i köpprocessen behandlar de fem aktörer som ingår i
köpprocessen. Vilken av rollerna ska företaget rikta sin påverkan mot?
Oftast behöver företaget anpassa sitt budskap efter vilken roll i köpprocessen företaget
riktar sin reklam mot
Boken illustrerar ” ett erbjudandes beståndsdelar” som är till för att användas vid
utformandet av produkter. ” Den utvidgade produkten” är en av dessa beståndsdelar,
och den:
Avspeglar hur produkten överförs till kunden
Maslows behovspyramid delar in de mänskliga behoven i fem block. Detta är
användbart inom marknadsföring genom att
marknadsförare använder dessa för att kartlägga olika personlighetstyper med olika
motivationscentrum som representeras av blocken
En ”typisk produktlivscykel” innehåller i boken fyra steg, och används för att
diskutera produktvalsproblem. Vad är utmärkande för steget ” tillväxt” ?
att försöka differentiera produkten
När ett företags konsumenter pratar om företagets produkter i positiva ordalag
och på så sätt inspirerar till nya köp kallas det positiv word-of-mouth. Andra termer
med liknande betydelse som boken tar upp är:
Viral marketing, buzz marketing och word-of-mouse
Vad stämmer för industriell marknadsföringsinköp där relationer
står i centrum:
a) Det är en fåtalsmarknad
b) Tidshorisonten är långsiktig
c) Man väljer oftast den leverantör man arbetat med tidigare
I A&A beskrivs variabler som karaktäriserar nätverks struktur. Täthet beskrivs
som en variabel och innebär:
Täthet kan mätas som antal existerande relationer i förhållande till det potentiella antalet
relationer inom en viss grupp av aktörer.
Vad sammanlänkar nätverk i ARA modellen?
Aktörsbindningar, Resurskopplingar och Aktivitetslänkar
S&Ö hävdar att butikslokaler är förhandlingsbara. Vad betyder det?
Att människor genom sina tolkningar och interaktioner bestämmer innebörden av en plats
Hur kan reklam skapa kultur enl. Svensson & Österberg?
Genom att skapa och återskapa föreställningar och normer
Vad innebär det enl. S&Ö, att marknaden är en organiseringsprincip?
Att marknadslogiken är ett sätt att planera, strukturera, sammanlänka och utvärdera
individers och gruppers handlingar.
Vad menar Svensson & Östberg med “ medmänsklig marknadsföring” ?
Marknadsföring som försöker se världen från konsumentens synvinkel
Vad är, enligt Svensson och Östberg, problemet med att konsumenter har
”psykologiserats” av marketing management-teori?
För att betydelsen av det sociala livet och kultur ignoreras.
Enligt kursboken (A&A) kan köpprocessens aktörer delas upp i fem roller;
Initiativtagare, Påverkare, Beslutsfattare, Köpare och Brukare. Vad innebär det enligt
boken att dessa är ”roller” i processen?
Det är roller i köpprocessen, inte individer, och samma individ kan inneha två eller flera av rollerna
Axelsson och Agndal (2012) menar att Blackwell, övergripande modell över
inköpsbeteende kan delas in i sex steg. Det andra steget innebär att en sökprocess
inleds där konsumenten söker information om möjliga alternativ. Här skiljer man
mellan högt och lågt engagemang hos konsumenten. Hur menar man att skillnaden
mellan högt och lågt engagemang påverkar sökprocessen?
Högt engagemang medför ofta en mer omfattande sökprocess medan lågt engagemang
och mindre viktiga köp innebär en mindre omfattande process
Vad kan tänkas vara en kampanj för social marknadsföring
såsom den beskrivs i Axelsson och Agndal (2012)?
Kampanjer för att förmå folk att panta returburkar och returflaskor
En modell över köp-och acceptansprocessen är AIDA-modellen. Vad står ”AIDA”
för, enligt A&A?
Attention, Interest, Desire, Action
Vad är avsikten med den svenska konkurrenslagstiftningen enligt Axelsson och
Agndal (2012)?
Att den skall ge köparna (företag eller konsumenter) ett skydd, att det skall finnas en fungerande konkurrens mellan tillverkare och att dessa skall hålla sig till vissa spelregler
