Marknadsföring 1 Flashcards
Vad är marknadsföring?
Marknadsföring handlar om att skapa, kommunicera och leverare kundvärde. Det defineras vanligtvis som den process vilket företag skapar värde för kunder och bygger långsiktiga relationer.
Digitalisering
Allting är online. Har påverkar markndsförare huvusakligen genom kommunikation och hur information samlas, sprids och används. Idag har konsumenterna större inflytande över hur företag och varumärken upfattas genm sociala medier.
Globalisering
Global konkurrens, PGA internet kan en aktör inte ta 20% mer än stormarknad om inte kundmervärderna är bättre. Prisskillnader mellan länder har även sjunkt pga detta.
Förklara marknadsföringsprocessen
4 olika steg,
Steg 1, omvärldsanalys. Att förstå konsumenters önskningar och behov för att kunna utveckla kundvärde och leta affärsmöjligheter.
Steg 2, Marknadskunskap och köpbeteende.
Förståelse för hur marknaden fungerar och hur kunder tänker / beter sig.
Steg 3. Vilka kunder vill vi ha?
Vi delar in marknaden i olika segment och väljer de mest attraktiva målmarknaderna avgör vilka kunder som företaget satsar på.
Steg 4, Värdeerbjudande och kundrelationer.
Bygga relationer med kunden. CRM (Customer relationship management)
Vad är affärsmodeller?
Förklarar hur ett företag fungerar ut vad det avset uträtta på marknaden.
Morismodellen: Grundnivå, företagsnivå och regelnivå. Varje nivå består av 6 frågeställningar.
Canvasmodellen: Är en modell med 9 komponenter. Tre är marknadsrelaterade, tre kostnadsrelaterade. Beskriver hur värdeerbjudande konstrueras.
Omvärldsanalys
Det gäller att vara anpassbar i en volativ marknad.
SWOT-Analys
Göra en omvärdsnalys genom att kartlägga styrkor, svagheter, möjligheter och hot. Svagheter är att den inte tar hansyn till samma faktor kan vara hot och möjlighet.
Omvärlder, Makro, Demografisk, Ekonomisk, Ekologisk, politiskt, teknologisk och mikromiljö.
Makromiljö är den globala marknadsmiljö som organisationer verkar i. Faktorer som organisation i allmänhet inte kan påverka men måste förhålla sig till.
Demografisk omvärld, befolkning, struktur och sammansättning. Kön, ålder etc.
Ekonomisk omvärld. Konjunkturer och förväntningar på framtiden. Hur mycket står folk i skuld.
Kulturell omvärld, denna bstår av faktorer som påverkar ett samhälles grundläggande värderingar och beteendemönster.
Ekologisk
Faktorer som påverkar nuvarande och framtida ekologiska miljön.
Politisk och social, Lagar, regler, skattesystem som påverkar en organisations förutsättningar att bedriva sin verksamhet på marknaden.
Teknologisk omvärld, Teknologisk utveckling kan radikalt förändra förutsättningarna för ett företags verksamhet. En hel affärside och undermineras pga teknologiska framsteg.
Mikromiljö. Den lokala marknadsmiljön, organisationen samtliga kontaktyror bör vara konsistentea och spegla organisationens varumärke.
5 Marknadsföringskoncept
- Produktionskonceptet
- Produktkoncept
- Försäljningskoncept
- Marknadsföringskoncept
- Den samhällsorienterade marknadsföringskonceptet
Effektiv marknadskommunikation
-Identifiera målgruppen
-Kommunikationens mål fastställs, öka försäljningen, stärka varumärker eller kommunicera en förbättring?
- Buyers redainess stages (vart man ska komma med insatser)
- Ett attraktivt budskap formuleras och kommuniceras. Attention - Interest - Desire - Action - AIDA-modellen
Plats Marketing vs Symbolisk interaktionism
Det kan ses som något konkret och fysiskt. en avgränsad geografisk yta, det är beroende av sociala interraktioner och tolkningar. Även hur tillgänglig produkten är flr konsumenterna, detta är enligt marketing management perspektivet.
Symbolisk interaktionism
Innebär att platsen är det den är beroende på regler. Platsen “är” inte utan uppstår och händer mellan människor, alltså interaktioner mellan människor. (snus)
Pris och värde, marketing vs symbolisk interkationism
Utifrån ett marketing perspektiv säger man att priset är värdet av självaste produkten om det kostar X är den värd X. Priset gör det möjligt att jämnföra olika produkter.
Utgår man från symbolisk interaktionism är relationen pris -värde beroende på situationen och sammanhang. Priset står för något mer än bara siffrorna i sig. Det står inte bara “en bil” utan även också “ en halv miljon”. Ur perspektivet från någon som behöver ett objekt ökas värdet i deras ögon.
Marknadsföring - Marketing management vs symbolisk interkation
Marknadsföring utifrån organisationens perspektiv.
1. Man vill tillgodose kunders och andra intressenters nuvarande och kommande behov.
2. Skapa, kommunicera och leverera kundvärde
3. Utveckla konkurrens fördelar
4. Ha en distinkt tydlig affärsidé.
Symbolisk interaktion.
Konsumentersnas perspektiv. En del av social verklighet (chimi)
1. Det är en praktik - ett sätt att göra saker och ting på.
2. Det är ett kunskapsområde - det finns saker att lära sig om ämnet.
3. Det är en ideologi - ett ideologiskt ställningsantagande om hur vi bör organisera samhället och verksamheter.
Marknaden utifrån marketing management vs symbolisk interaktion
Marknaden från marketing management
Marknader existerar som externa objekt som marknadsförare kan arbeta mot, studera, bevaka, analysera och bearbeta. Utbyten, förhandlingar och överenskommelser är aktivitetter som sker på en marknad snarare ön det som skapar marknaden.
Symbolisk:
1 Marknaden som samhandling - två eller flera personer agerar och reagerar på varandras handlingar.
2. Marknaden som en typ av relation - ett sätt som flera personer kan relatera till varndra.
3. Marknaden som organisationsprincip - ett sätt att planera, strukturera, sammanlänka och utvärdera individers och gruppers handlingar
Marknaden = människor
Konsumenten, symbolisk vs marketing management
Marketing management.
Konsumenten - rationellt beslutsfattande individ som saknar kontext. Man fattar beslut utifrån sekventiella köpbeslutsmodeller (behov, informationssökning, utvärdering av alternativ) Konsumenten ör målet för marknadsorienterande företag men även ett medel marknadsförare har till sitt förfogande för att uppfylla organisationsmål.
Symbolisk interkation
Konsumenten som produkt - konsumenten är ett resultat av social interaktioner - en produt av konsumtionssamhället
Den sociala konsumenten - En social varelse snarare än någon som bara följer behovspyramider och sekventiella processer.
Den relativa konsumenten - Konsumtion är ett sätt att relatera sig till andra människor.
Finkonsumtion - konsumtion som signalerar status och legitimetet.
Varumärke marketing vs symbolisk
Marketing:
En del av den påverkan man kan ägna sig åt för att få potentiella kunder att köpa produkten. Varumärke handlar om löften som ska infrias - det är företagets löfte om en uppsättning egenskaper, fördelar och tjänster.
Symbolisk interaktionism:
Varumärken har betydelse och kommunicerar vem du är.
