Marketing y administración

Question 1

¿Qué es el marketing?

Answer 1

Crea valor para los clientes, obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Question 2

¿Cuál es el objetivo del marketing?

Answer 2

Facilitar la venta y retorno de inversión

Question 3

¿Qué es el marketing social?

Answer 3

Ayuda a disminuir problemas sociales

Question 4

etica en el marketing

Answer 4

satisfacer las necesidades y deseos sin poner en riesgo al consumidor.

Question 5

¿Qué es el marketing relacional?

Answer 5

construir y difundir la marca, fidelizar clientes y crear autoridad en el mercado..

Question 6

¿Qué es el marketing digital?

Answer 6

20% antes y ahora el 70% en plataformas digitales, redes, publicidad, sitio web, tráfico de clientes

Question 7

¿Hacía donde van las estrategias de marketing?

Answer 7

racional y lo emocional.

Question 8

¿Qué es la estrategia de marketing?

Answer 8

Es la evaluación del mercado y del producto que planeamos ofrecer.

Question 9

¿Cuales son las 4 P´s?

Answer 9

1. Producto: Consumidores
2. Precio: Costo
3. Plaza: Conveniencia (tener el producto cerca del consumidor)
4. Promoción: Comunicación

Question 10

¿qué es la marca?

Answer 10

Nombre, término, diseño, combinación de todos eso, para identificar un bien o servicio

Question 11

¿qué busca una marca?

Answer 11

Dar un valor agregado y cambiar a las empresas

Question 12

OMPI

Answer 12

Organización Mundial de la Propiedad Intelectual

Question 13

Posicionamiento de la marca

Answer 13

Percepciones del consumidor de mi marca

Question 14

Comportamiento del consumidor

Answer 14

La conducta que tiene el cliente en el proceso de compra venta.

Question 15

¿Qué son las KPI´s?

Answer 15

Son indicadores de calidad para una empresa

Question 16

SMART

Answer 16

● Específico
● Medible
● Alcanzable
● Relevante
● Tiempo

Question 17

ROÍ: Rendimiento de la inversión.

Answer 17

Concepto para analizar la rentabilidad y los objetivos de cualquier negocio.

Question 18

Punto de equilibrio

Answer 18

recuperaste lo que invertiste.

Question 19

¿Qué es la investigación de mercado?

Answer 19

ayuda obtener información y tomar decisiones.

Question 20

¿Para qué sirve la investigación?

Answer 20

● Para identificar nichos y oportunidades.
● Diseñar productos.
● Disminuir riesgos.

Question 21

Tipos de fuentes

Answer 21

Primarias: datos recolectados para las necesidades inmediatas de la investigación.
Secundarias: datos que ya existen y puedes consultar.

Question 22

Tipos de investigación

Answer 22

● Cuantitativa: análisis estadístico.
● Cualitativa: describen el comportamiento (focus group).

Question 23

PESTEL

Answer 23

Política
- Económico
- Socio Cultural
- Tecnológico
- Ecología
- Legal/legislativo

Question 24

FODA

Answer 24

• Fortaleza (marca) interno
• Oportunidad (mercado) externo
• Debilidades (marca) interno
• Amenazas (Mercado) externo

Question 25

¿Qué es la segmentación del mercado?

Answer 25

dividir un mercado con necesidades y características comunes.

Question 26

¿Qué segmentación tiene el arquetipo de clientes?

Answer 26

demografico, psicografica, geografica y conductual

Question 27

¿Qué es el mercado potencial?

Answer 27

Todas los consumidores que cumplen con las características demográficas y psicográficas de mi segmentación de mercado que pueden ser mis clientes.

Question 28

PORTER

Answer 28

Es un Modelo para la Gestión de la Posición Competitiva de una empresa en un sector e industria determinado, con el fin de saber dónde está colocada la empresa con base a otra(s) en ese momento.

Question 29

Publicidad ATL

Answer 29

publicidad de masas, que se utiliza para el desarrollo de campañas específicas, a fin de llegar a grandes audiencias a través de medios masivos.

Question 30

Publicidad BTL

Answer 30

consiste en las acciones para campañas de promoción de marca mediante una comunicación no masiva. (medios digitales)

Question 31

Publicidad TTL

Answer 31

Es una mezcla de atl y btl por ejemplo activaciones en eventos o social media

Question 32

¿Qué es un plan estratégico?

Answer 32

Es un plan de acción que define todo aquello que quieres lograr con tu empresa y cómo vas a hacerlo. Es la guía de tu empresa.

Question 33

Branding

Answer 33

Es lo que las personas dicen, piensan y sienten con relación a un producto, servicio o empresa.

Question 34

¿Qué es un plan estratégico?

Answer 34

Es un plan de acción que define todo aquello que quieres lograr con tu empresa y cómo vas a hacerlo.

Question 35

Instrumentos clave de un plan estratégico

Answer 35

1. Analizar (la razón de ser, qué lo define, quién es, donde esta y a que se enfrenta) 2. Definir (visión y objetivos) 3. Establecer (estrategia) 4. Involucrar (líneas de acción) 5. Identificar (recursos financieros, humanos y materiales) 6. Formular (presupuesto, añadir riesgo) 7. Medir (indicadores, impacto)

Question 36

¿Cuáles son los departamentos más importantes de una empresa?

Answer 36

ventas y finanzas

Question 37

¿Cuál son los elementos del plan estratégico?

Answer 37

Elementos filosóficos: misión (hoy), visión (a lo que aspiro) y valores Elementos de análisis: a. interno – a. externo Elementos operativos: objetivos, estrategia, planes de acción

Question 38

¿Qué es la rentabilidad?

Answer 38

Es la capacidad que tiene una organización para obtener ganancias.

Question 39

Estados financieros

Answer 39

Se plasma la situación financiera de un negocio

Question 40

Rentabilidad financiera (DESPUES DE INTERESES)

Answer 40

Relaciona los beneficios una vez deducidos intereses, impuestos y gastos financieros.

Question 41

rentabilidad ECONOMICA (ANTES DE INTERESES)

Answer 41

Se relaciona el beneficio antes de intereses e impuestos.

Question 42

Campañas publicitarias

Answer 42

Es una estrategia de comunicacion para difundir, un producto, servicio o mercado meta

Question 43

Plan de medios

Answer 43

se consigue aprovechar al máximo la inversión en medios y conseguir un seguimiento y monitoreo eficaz de las campañas.

Question 44

B2B

Answer 44

VENTA ENTRE EMPRESAS

Question 45

B2C

Answer 45

Venta final al consumidor

Question 46

5C´s

Answer 46

1. Comunicación impecable 2. Confianza plena 3. Compromiso incondicional 4. Conseguir resultados 5. Colaboración total