Marketing - Parcial 1 Flashcards
¿Qué es el marketing? Respuesta fácil y corta
El marketing es el conjunto de estrategias y acciones que una empresa utiliza para dar a conocer, promocionar y vender sus productos o servicios.
¿Qué es el marketing según Kotler?
Es un proceso social y administrativo en el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valores con otros.
¿Qué es el marketing según American Marketing Association?
Es un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores y administrar sus relaciones con éstos, de modo que la empresa obtenga un beneficio.
¿Cuál es la diferencia entre necesidad y deseo? Kotler / Pirámide de Maslow
La necesidad es la carencia o escasez de algo que se considera imprescindible. Mientras que el deseo es el interés que tiene una persona por conseguir algo en concreto.
¿Qué es la pirámide de Maslow?
- Es una teoría psicológica que describe las necesidades en forma de pirámide jerárquica.
- Sugiere que las necesidades más bajas deben satisfacerse antes de que una persona pueda buscar la satisfacción de necesidades más altas.
¿Cuáles son las jerarquías de la Pirámide de Maslow?
5 (Más Alto) -> Autorrealización (Liderazgo)
4 Necesidad o estima -> (Valoración personal, confianza)
3 Necesidades sociales -> (Amigos, relaciones)
2 Seguridad y protección -> (Casa de empleo)
1 (Base) Necesidades básicas -> (Alimentos, sueño)
¿Qué hace el Marketing con las necesidades, deseos y demanda?
Necesidades -> Las identifica, no las crea.
Deseos -> Estudia, canaliza, orienta.
Demanda -> Estimula.
¿Qué son las 4P? Nombrarlas
Las 4P son elementos clave en las estrategias de marketing que una empresa debe gestionar para comercializar sus productos.
Son: Producto (bien o servicio), Precio (valor monetaria), Plaza (Donde se distribuye), Promoción (Actividades relacionadas a comunicar)
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es una disciplina de marketing que utiliza canales y medios digitales para promocionar y comercializar productos, servicios o marcas.
En contraste con el marketing tradicional, que se enfoca en medios impresos, televisión y radio, el marketing digital aprovecha el entorno en línea y las tecnologías digitales para llegar a su audiencia objetivo.
¿Qué es la ética en el marketing?
La ética en el marketing se refiere a la práctica de aplicar principios y valores morales en todas las actividades relacionadas con la promoción, publicidad y comercialización de productos o servicios.
¿Qué es el posicionamiento?
El posicionamiento se basa en destacar atributos, características o valores específicos que diferencian a la marca o producto de sus competidores.
Estos atributos pueden ser funcionales (como calidad, precio, características), emocionales (como la marca que transmite confianza, prestigio o diversión), o simbólicos (como la marca que representa un estilo de vida o valores compartidos).
¿Para qué se estudia el proceso de compra? 4 respuestas
- Identificar de forma más efectiva las necesidades actuales y futuras
- Mejorar la comunicación con los clientes
- Obtener su confianza y fidelidad
- Planificar de forma más efectiva la venta.
¿Cuál es el proceso de decisión de compra según Santesmases?
Reconocimiento del problema
Búsqueda de información
Decisión de compra/no compra
Sensaciones posteriores
¿Cuál es el mapa del recorrido del consumidor (5 “A“) según Kotler?
Atención (Se puede despertar publicidad, exposición del producto o reconocimiento de una necesidad)
Atracción (Busca información de posibles soluciones en internet o a través de conocidos)
Averiguación (Comienza a analizar y comparar opciones)
Acción (se toma la decisión de compra y realiza la acción de adquirir el producto)
Apego (el consumidor evalúa su experiencia y decide si está satisfecho o no)
¿Cuáles son los participantes en el proceso de compra de negocios? (5)
Iniciador -> La primera persona que detecta la necesidad o deseo de adquirir un producto.
Influenciadores -> Personas que influyen en la decisión de compra. Ayudan a dar información para evaluar alternativas.
Compradores -> Los individuos que efectúan la compra.
Decisor -> La persona que toma la decisión final de la compra.
Usuarios -> Quién utiliza en realidad el producto o servicio.
