Marketing examen de fin de session Flashcards
Quelle est la définition du marketing?
C’est l’ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l’aide de nombreuses stratégies relatives au bon produit, au bon prix, à la bonne localisation, à la bonne distribution, à la bonne communication, etc.
Quels sont les 4P ?
Prix
Produit
Placement
Promotion
Quels sont le 5 éléments de la fonction du marketing?
L’anticipation de la demande
Le développement de la réponse marketing
La détermination des moyens de communication
La planification de la distribution physique
L’organisation de l’échange proprement dit
Qu’est ce qu’un marché?
C’est l’ensemble des personnes ou des organisations qui achètent ou qui sont susceptibles d’acheter un produit.
Qu’est-ce qui est inclut dans le marché?
Le lieu ou la zone commerciale où l’activité se déroule
Le type de consommateur
La classe de produits
Définis qu’est-ce qu’un besoin.
C’est la sensation de manque ou de privation. Il nait de l’impression d’être privé de ce qui est nécessaire à la vie humaine.
Pour chaque étage de la pyramide des besoins de Maslow trouve un exemple.
- Accomplissement ; remporter un tournoi sportif
- Estime: Transparaît grâce à la confiance, le respect des autres, estime personnelle, etc. ; Orthodontie, alignement des dents pour le look.
- Sociaux: Se témoigne dans l’amour, l’amitié, l’appartenance et l’intimité ; cinéplex
- Sécurité: elle se témoigne par la santé du corps, de l’emploi, de la propriété, familiale, etc. ; système d’alarme
- Physiologique: Pure life (eau), Super C (Manger),
Quelle est la différence entre un besoin et un désir?
Le besoin est le manque d’une nécessité essentielle à la survie d’un individu. Tandis que le désir est une émotion qui exprime un manque non vital ou non essentiel à l’organisme ou à la personne sociale. C’est un voeux ou un souhait.
Qu’est ce que la phrase « Fabriquez ce que vous pouvez vendre et non vendre ce que vous pouvez fabriquer » signifie?
Elle veut dire qu’une entreprise doit avant de mettre un produit sur le marché ;
- Identifier un problème, un manque ou un besoin à combler
- Valider le marché potentiel
- Fabriquer la réponse à ce besoin
- Et finalement mettre en marché ce produit
Donc, pour résumer cette phrase témoigne de la difficulté à mettre un produit sur le marché.
Définition d’un marché potentiel.
C’est l’ensemble des consommateurs des utilisateurs et des acheteurs ayant l’intention et le pouvoir de se procurer un bien ou un service.
Quel type de sondage regroupent plusieurs questions d’entreprises (1 par entreprise) pour connaître les habitudes des consommateurs?
C’est le sondage OMNIBUS
Quelle est la formule pour connaître les unités potentielles d’un marché?
Q= n*q
Q; Marché potentiel (en unité)
n; Le nombre d’acheteurs
q; La quantité moyenne achetée par un acheteur
Quelle est la formule pour estimer le volume des ventes d’un marché?
Q$= nqp
Q$; Le marché potentiel total (en $)
n; Le nombre d’acheteurs
q; La quantité moyenne achetée par un acheteur
p; Le prix moyen par unité
Quelles méthodes sont utilisées pour les prévisions de ventes?
L’étude des intentions des achats —> Sondage omnibus
Les opinions de la force de vente —> Représentant des ventes
Les opinions des experts —> Prof HEC
Le test de marché —> Tester dans une ville avec certaines entreprises choisies
L’analyse statistique —> Code postal
Qu’est ce que la segmentation du marché?
C’est le découpage par une entreprise, du marché potentiel total en un certain nombre de sous-ensemble aussi homogènes que possible afin de permettre une meilleure adaptation de ses stratégies.
Qu’est ce que le ciblage?
C’est un action qui consiste à choisir une partie du marché sur laquelle l’entreprise focalisera ses efforts de marketing.
Quelles sont les trois stratégies marketing relatives à la segmentation du marché?
Marketing indifférencié: C’est lorsqu’il n’y a pas de segmentation, donc la stratégie est la même dans l’ensemble du marché.
Marketing concentré: Il y a segmentation du marché, mais on choisit seulement un segment sur lequel on applique une stratégie unique
Marketing différencié: Il y a segmentation du marché, mais le choix est fait à partir de 2 segments et plus sur lesquels on applique une stratégie unique.
Quels sont les trois principaux critères de segmentation?
Les critères géographiques
Les critères sociodémographiques
Les critères psychocomportementaux
Donne des exemples de critères géographiques.
Le continent
Le pays
Le territoire
La région
Le marché métropolitain
Le type d’habitant
L’importance de l’agglomération
Donne des exemples de critères sociodémographiques.
L’âge
Le sexe
La taille du foyer
Le cycle de vie familiale
Le revenu
Le niveau de scolarité
La nationalité
La classe sociale
La génération
Donne des exemples de critères psychocomportementaux.
Le style de vie
La personnalité
La motivation d’achat
Le taux de fréquence
La fidélité de la marque
La sensibilité aux efforts marketing
Les critères décisionnels
Le rôle dans le processus d’achat
Qu’est ce qu’un produit?
Tout bien, toute marchandise produit en vue de répondre à un besoin. Ensemble des caractéristiques tangibles et symboliques comprenant le service après-vente et la garantie.
Qu’est ce qu’une caractéristique tangible d’un produit?
C’est le matériaux, la forme, l’emballage, etc. que le produit détient.
Qu’est ce qu’une caractéristique symbolique d’un produit?
C’est le prestige de la marque, l’image projetée, la sécurité, etc. qui définit ce produit.
Qu’est ce qu’un produit global?
C’est le produit considéré dans sa totalité avec tous les services et accessoires qui l’accompagnent.
Qu’est ce que le produit global regroupe?
Il englobe l’installation, l’aide à l’utilisation, la garantie, le service après vente, etc.
Qu’est ce qu’on trouve dans le produit tangible?
C’est l’étiquette, la marque, le mode d’emploi, l’emballage, le conditionnement, etc.
Quelle est la différence entre l’emballage et le conditionnement?
L’emballage c’est ce qui protège le produit lors de son transport et lorsqu’il est sur les tablettes. Tandis que le conditionnement c’est le premier contenant qui est en contact avec le consommateur.
Qu’est ce qu’un service?
C’est une activité qui représente une valeur économique sans toutefois correspondre à la production d’un bien.
Qu’est ce qui distingue un bien d’un service?
Le produit: il est tangible, il peut être stocker et il peut être standardiser
Le service: Le consommateur participe à la réalisation ou à la distribution du service, le consommateur se renseigne davantage, le bouche-à-oreille et internet sont les médiums numéro 1 et le consommateur estime courir un plus grand risque qu’à l’achat d’un produit
Le service est jugé sur quoi?
La fiabilité
La serviabilité
L’assurance d’avoir un bon service
L’empathie
La tangibilité
Défini ce que le positionnement est.
C’est fait pour situer une entreprise ou ses produits dans l’esprit du consommateur en fonction des attributs de ceux-ci, par rapport aux concurrents.
