MARKETING Flashcards
Estratégico
Se encarga de pensar. Parte de analizar, estudiar y valorar los distintos elementos que forman parte del mercado donde actúan los individuos y organizaciones. Su fin es identificar las oportunidades que permiten satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Se centra en el medio – largo plazo
Operativo
Se encarga de actuar. Es el resultado del marketing estratégico. Es el desarrollo de acciones concretas definidas por el anterior para alcanzar los objetivos que se han planteado. Se centra en el corto plazo tomando las decisiones de cómo, cuándo, dónde y quién va a ejecutar las acciones del marketing estratégico.
Marketing externo
Hace referencia a las acciones que pone en marcha una empresa para desarrollar, poner precio, distribuir y comunicar un producto a su consumidor.
Marketing interno
Describe las acciones que lleva a cabo una empresa para motivar y formar a sus trabajadores, considerados clientes internos, para que estos a su vez proporcionen satisfacción a los clientes externos.
Marketing interactivo
Consiste en el conjunto de herramientas que emplean los trabajadores de la empresa para satisfacer al cliente final.
El triangulo de servicios
es un esquema que permite integrar 3 elementos claves para una mejor gestión de los negocios y garantizar la satisfacción del cliente (es el centro del modelo). Todas las piezas deben trabajar de manera conjunta para obtener mejores resultados.
Mkt emprendedor
Inicio de las operaciones, visionario,creativo,perseverante.
Mkt formulado
Empresa logra éxito, mkt se ajusta a procesos establecidos, invierte en publicidad e investigación del mercado.
Mkt interpretado
Empresas grandes y maduras, se aferran al marketing formulado, pierden creatividad, promueven iniciativa y creatividad.
Mkt viral
propagar una idea a través de plataformas o redes sociales en internet mediante medios que despierten el interés del espectador y que actúe como difusor de la idea en su red de contactos.
