Marketing Flashcards
За што се интересираат моделите за однесување на корисниците?
- Го проучуваат однесувањето на корисниците (дисциплина од социолошки науки).
- Се обидуваат да претпостават или објаснат широк опсег на кориснички одлуки.
- Се базираат на демографски фактори и други меѓуфактори.
Од кои фактори произлегуваат самостојни демографски променливи?
Позадински фактори: културолошки, социјални, психолошки.
Кои фактори се интервентните променливи?
Стимулус на пазарот, бренд, групи, социјални мрежи, способност и можност на бизнисот, итн.
Кои променливи се зависни?
Однесување во продавница и кориснички одлуки.
Кои се петте фази на носење на одлука кај корисниците?
- Свесност за потреба.
- Истражување.
- Евалуација на алтернативи.
- Одлука за купување.
- Контакт со фирмата после купувањето.
Дали во продукциската ера маркетингот играл голема улога?
Не.
Објасни ја продукциската ера:
Пазарот бил продукциски ориентиран. Се барале најефикасни начини за производство и дистрибуција.
Маркетинг промоциите играле мала улога.
Објасни ја ерата на продажби:
Менаџерски поглед кон маркетингот како функција за продажба. Фокусот бил ставен на агресивни промотерски активности. После Втората Светска Војна производството ја надминало побарувачката.
Во која ера бизнисите биле фокусирани на one-time продажба?
Ера на продажба (Sales era)
Која ера била фокусирана на задоволување на корисничките барања и потреби?
Relationship era.
Кажи нешто за relationship era-та:
- Ера фокусирана на задоволување на корисничките потреби и барања.
- Маркетингот игра поцентрална улога и почнал да се разгледува како посебен концепт.
- Организациите ги истражувале корисничките потреби и создавале продукти според потребите на повеќе групи.
Во која ера се произведуваат производите во зависност од потребите на корисниците?
Во relationship ера-та
Објасни triple-bottom-line ера.
Менаџментот се труди максимално да ги спушти финансиските, социјалните и околинските лини.
Се појавува социолошки маркетинг.
Во која ера се појавува социолошкиот маркетинг?
Tripple-bottom-line.
Што е одржливост?
Фокус на дизајн и производство кој ги задоволува денешните потреби без да се компромитира можноста идните генерации да си ги задоволат потребите.
Зелен маркетинг?
Маркетинг кој поддржува околинско одржување, така што прави differential benefit in the minds of consumers.
Кои се главните фактори кои имаат улога во фазата на маркетинг која нѐ очекува?
Кориснички генерирани содржини, вештачка интелигенција, интернет на нештата, инфлуенсерски маркетинг, корисниците искусуваат CX или CEX.
Двата фактори кои што ја обликуваат одлуката за купување онлајн се понуда (utility) и доверба. Објасни..
Понудата значи подобри цени и брзина.
Додека довербата е перцепцијата за кредибилитет и лесност за користење. Продавачите развиваат доверба со градење на име врз искреност, фер однесување и достава.
Кои се предностите на интернет маркетингот наспроти традиционалниот маркетинг?
Повисока персонализација, поголемо учество, подиректно и комунално?
Кои се главните елементи во повеќеканалски маркетинг план?
Вебсајт, традиционален онлајн маркетинг (емаил, препорачај, пребарувач), социјален маркетинг (мрежи, игри, NFT, итн.), мобилен и офлајн маркетинг (тв, весник, радио).
Која платформа е корисна за информирање и едуцирање на купувачот?
Вебстрана.
Кој начин на маркетинг ја намалува дискриминацијата со цени?
Онлајн маркетингот.
Каков маркетинг е најефикасен за лица на возраст од 18 до 34 години?
Онлајн маркетинг.
SEM маркетинг?
Се користат search engines за брендирање.
Што нуди да се местат реклами на различни страни?
Google AdSense.
Во search engine какви реклами постојат и кој ги нуди?
Рекламирање на зборови: GoogleAds и поставување на реклами на различни страни Google AdSense.
Кои фирми се мрежи за рекламирање?
Фирми специјализирани за купување и продажба на онлајн реклами.
Размена на реклами?
Дигитален пазар кој користи автоматизирана аукција (programmatic advertising)
Real time bidding
Да се изедначи барањето на реклами со понудата на објавувачот.
Кој закон бил обид за конрола на спамот?
CAN-SPAM
Што значи повеќеканалски маркетинг?
Интеграција на онлајн и офлајн маркетинг.
Кои стратегии се применуваат за задржување на корисниците?
- Маркетинг еден на еден (персонализација)
- Таргетирање на однесувањето (рекламирање според интереси)
- Ретаргетирање.
За што се користи еден-на-еден маркетинг?
За задржување на корисници.
За што се користи тагетирање на однесување, според интереси?
За заджување на корисници.
Што се маргинални трошоци?
Маргинален трошок е дополнителен трошок предизвикан од произведување на уште еден продукт.
Што е маргинална заработка?
Маргинална заработка е дополнителна заработка генерирана од продажба на уште еден продукт.
Кога една компанија користи веќепостоечка дистрибуција на канали од друга компанија за да ги продава своите продукти за каква стратегија станува збор?
Piggyback strategy.
Што претставува дискриминација на цени?
Нудење на различна цена за ист производ на различни сегменти од корисници.
Какви стратегии за поставување на цени постојат?
Free and freemium, bundling, versioning, auctions, dynamic pricing, yield management, surge pricing, flash marketing.
Што е flash marketing?
Нудење на ограничена промоција.К
Која е разликата помеѓу динамичко и yield поставување на цени?
Динамичкото поставување на цени ја менува цената во реално време во зависност од побарувачката.
Yield management: Ја максимизира заработката преку промени во цената во зависност од побарувачката.
Што е surge pricing?
Цените се креваат кога побарувачката го надминува производството.
Со што се комбинира активноста на корисникот на една страна за подобри податоци?
Со форми за регистрација или бази на купувачки кошнички.
Какви датотеки се користат за пратење на активноста на корисниците?
Колачиња и web beacons.
Зошто надворешното пратење на однесувањето на корисниците се намалува?
Поради јавен и политички отпор.
Што се CRM системи?
Customer Relationship Management системи. Се користат за менаџирање со односи со клиенти по направена продажба.
Исто така служат за креирање на кориснички профили.
Каков систем се користи за создавање на кориснички профили?
CRM
Што придонесува во идентификувањето на профитабилни корисници?
CRM системите.
Што е мерна единица за успех на рекламна кампања?
ROI.
Какви модели на цени постојат за онлајн рекламирање?
Ценкање, цена по илјада, цена по клик, цена по акција, хибридни или спонзорство.
За што се користат софтверите за маркетинг анализа?
Awareness, engagement, interaction, purchase activity, post purchase анализи.
