marketing Flashcards
Согласно классификации клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, к долгосрочным клиентам
относятся:
* Настоящие друзья и прилипалы
* Звезды и дойные коровы
* Бабочки и собаки
* Мотыльки и гусеницы
* Чужаки и трудные дети
Настоящие друзья и прилипалы
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Собаки
* Бегемоты
* Звезды
* Прилипалы
* Вопросительные знаки
Прилипалы
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Проигравшие
* Победители
* Чужаки
* Трудные дети
* Собаки
Чужаки
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Дикие кошки
* Бабочки
* Дойные коровы
* Звезды
* Вопросительные знаки
Бабочки
Управление отношений с клиентами (CRM)– это:
* Позиционирование товаров на рынке
* Таргетирование на рынке
*
Общий процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами путем обеспечения исключительной
потребительской ценности и удовлетворенности клиентов
* Сегментирование групп клиентов
* Сбор информации о финансовом состоянии покупателей
Общий процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами путем обеспечения исключительной
потребительской ценности и удовлетворенности клиентов
Какая из нижеперечисленных компаний придерживается концепции социально-ориентированного маркетинга?
* McDonalds
* Red Bull GmbH
* BurgerKing
* Johnson&Johnson
* KFC
Johnson&Johnson
Услуга –это:
* Материальная ценность
* Осязаемые действия, снижающие ценность покупки
* Осязаемые действия, повышающие ценность покупки
*
Действия или блага, которые выставляются на продажу и являются неосязаемыми по сути, а их покупка не приводит к
обладанию какими-либо вещами
* Действия, предоставляющее покупателю право обладания предложением
Действия или блага, которые выставляются на продажу и являются неосязаемыми по сути, а их покупка не приводит к
обладанию какими-либо вещами
_______________________________- это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку для привлечения
внимания, приобретения и использования
* Трансакция
* Обмен
* Бартер
* Предложение
* Рынок
Предложение
Процесс «Наращивания доли рынка и доли капитала» относится к:
* Второму этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Третьему этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Четвертому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Пятому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Первому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
Пятому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
Данный процесс не входит в третий этап пятиэтапной модели маркетингового процесса, который называется «Разработка
интегрированной маркетинговой программы»:
* Продвижение на рынок
* Разработка продуктов и услуг
* Исследование ключевых факторов успеха
* Установление цен
* Распределение товаров
Исследование ключевых факторов успеха
Первая часть пятиэтапной модели маркетингового процесса направлена на создание стоимости для клиентов и формирование
отношений с ними, а вторая часть – на:
* Исследование клиентов
* Разработка продуктов
* Получение взамен стоимости от клиентов
* Выбор круга клиентов
* Разработка рекламы
Получение взамен стоимости от клиентов
Средствами достижения цели в концепции интенсификации коммерческих усилий является сбыт и продвижение товаров, а в
концепции чистого маркетинга:
* Деградированный маркетинг
* Связи с общественностью
* Локальный маркетинг
* Интегрированный маркетинг
* Максимаркетинг
Интегрированный маркетинг
Отправным пунктом в концепции интенсификации коммерческих усилий является завод-изготовитель, а в концепции чистого
маркетинга:
* Бренд
* Посредники
* Поставщики
* Рынок
* Конкуренты
Рынок
В отличие от философии «произведи и продай», ________________________ концепция представляет собой философию
«почувствуй и отреагируй»:
* Сбытовая
* Комплексная
* Дифференциальная
* Маркетинговая
* Логистическая
Маркетинговая
Сущность данной концепции заключается в том, что потребители отдают предпочтение товарам, отличающимся высоким
качеством, выдающимися потребительскими характеристиками и новаторскими решениями
* Концепция территориального маркетинга
* Концепция мультимаркетинга
* Концепция социального маркетинга
* Концепция микромаркетинга
* Концепция совершенствования товара
Концепция совершенствования товара
Что такое клиентский капитал?
* Суммарная приведенная стоимость пожизненных потребительских ценностей текущих и потенциальных клиентов фирмы
* Доходы и потребительская ценность покупателя
* Покупательская способность основных сегментов
* Капитал, которым владеют таргет-группы фирмы
* Лояльные покупатели товаров фирмы
Суммарная приведенная стоимость пожизненных потребительских ценностей текущих и потенциальных клиентов фирмы
От чего зависит уровень удовлетворенности потребителя?
* От того, насколько характеристики товара соответствуют его представлениям о потребительской ценности
* От покупательской способности потребителя
* От предложений фирм-конкурентов
* От поведения потребителей
* От уровня доходов потребителей
От того, насколько характеристики товара соответствуют его представлениям о потребительской ценности
Что такое воспринимаемая потребительская ценность?
*
Оценка покупателем разницы между совокупными выгодами и совокупными издержками определенного рыночного
предложения
* Цена определенного рыночного предложения
* Усилия, которые потребитель готов затратить на приобретение товара класса люкс
* Процесс обмена товарами повседневного спроса
* Процесс передачи ценности от одного объекта к другому
Оценка покупателем разницы между совокупными выгодами и совокупными издержками определенного рыночного
предложения
Суть данной концепции заключается в том, что компания должна предпринимать специальные меры по продвижению товара
на рынок и широкомасштабным продажам
* Концепция социально-ориентированного маркетинга
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
* Концепция совершенствования товара
* Концепция совершенствования производства
* Концепция маркетинга
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Согласно данной концепции, потребители отдают предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны по
цене:
* Концепция социально-ориентированного маркетинга
* Концепция совершенствования производства
* Концепция маркетинга
* Концепция совершенствования товара
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
Концепция совершенствования производства
Как называются группы потребителей, характеризующиеся схожими потребностями и поведением?
* Маркетинговый план
* Спрос
* Предложение
* Сегменты
* Комплекс маркетинга
Сегменты
Как называется процесс разделения рынка на группы потребителей:
* Позиционирование
* Таргетирование
* Выбор целевого рынка
* Сегментация рынка
* Модифицирование
Сегментация рынка
Выберите правильное выражение: Маркетинг представляет собой социальный и управленческий процесс, посредством
которого отдельные люди и организации получают то, что им необходимо, за счет _____________________________________
* Создания уникальных моделей
* Инновационной деятельности
* Управления продажами и прибылью
* Создания ценности и взаимного обмена ценностью
* Систематического изучения рынка
Создания ценности и взаимного обмена ценностью
Как называется нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью
человека:
* Обмен
* Ценность
* Рынок
* Потребность
* Спрос
Потребность
Какой из перечисленных вариантов не относится к нуждам:
* Еда
* Общение
* Безопасность
* Новый İPhone
* Одежда
Новый İPhone
Согласно модели маркетингового процесса, на третьем этапе модели маркетологи разрабатывают маркетинговую программу,
которая состоит из:
* выбора отличительных преимуществ и проведения позиционирования
* построения систем взаимосвязи с основными конкурентами
* акций по стимулированию продаж
* разработки стратегий сегментирования рынка
* комплекса маркетинга или 4 Р
комплекса маркетинга или 4 Р
Согласно концепции социально-ориентированного маркетинга, при разработке маркетинговых стратегий компании
должны обеспечить определенный баланс трех компонентов: прибыли компании, потребностей клиентов и
___________________________.
* Поставщиков
* Доли конкурентов
* Выгодных посредников
* Интересов общества
* супервайзеров
Интересов общества
Эта концепция чаще всего применяется в отношении товаров пассивного спроса
* Концепция макромаркетинга
* концепция маркетинга
* Концепция совершенствования товара
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
* Концепция микромаркетинга
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Так называется нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью
человека:
* 4 Р
* Товар
* Запросы
* Потребность
* Предложение
Потребность
Прежде всего компания должна решить, кого она будет обслуживать. Такое решение она принимает путем разделения
рынка на _____________________________________
* Прямые и косвенные каналы
* посредники
* Основных конкурентов
* Потребительские сегменты
* Супервайзеров
Потребительские сегменты
___________ предполагает выстраивание компанией прибыльных отношений по поводу обмена ценностью со своими
клиентами
* Сегментирование
* Рынок
* брендинг
* Поставка
* Маркетинг
Маркетинг
_____________ - это процесс, посредством которого компании создают ценность для клиентов:
* Акция
* брендинг
* Обмен
* Сделка
* Маркетинг
Маркетинг
К концепциям управления маркетингом относятся:
* Концепция совершенствования товара
* концепция маркетинга
* Концепция социально-этического маркетинга
* Все варианты верны
* Концепция совершенствования производства
Все варианты верны
Конечной целью концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции чистого маркетинга является получение
прибыли. Если в концепции интенсификации коммерческих усилий прибыль достигается за счет роста объемов продаж, то в
концепции чистого маркетинга - за счет_____________________________________________
* массовых продаж
* известности бренда
* выхода на мировые рынки
* удовлетворенности потребителей
* постоянных скидок
удовлетворенности потребителей
Так называются потребности, подкрепленные покупательской способностью:
* Желание
* Нужда
* маркетинг
* Предложение
* Спрос
Спрос
В чем заключается цель использования интернета маркетологами?
* Построение более тесных отношений с клиентами и партнерами
* Привлечение новых клиентов
* Все варианты верны
* Оценка новых возможностей на рынке
* использование технологических возможностей для расширения деятельности
Все варианты верны
Не относится к элементам современной маркетинговой системы:
* посредники
* Поставщики
* Конкуренты
* Конечные потребители
* глобальное потепление
глобальное потепление
«Nike это не просто кроссовки, это восхитительные впечатления о том, что вы можете «двигаться со скоростью мысли». Вы
не просто наблюдаете за автогонками NASCAR, вы с головой погружаетесь во впечатления, которые дарует вам NASCAR. С
какой деятельностью маркетологов связаны данные утверждения?
* Связано с изучением спроса
* Связано с вытеснением конкурентов из рынка
* Связано с установлением ценовой стратегии
* Маркетологи формируют в сознании клиентов значение торговой марки и впечатление от нее
* с изучением поставщиков
Маркетологи формируют в сознании клиентов значение торговой марки и впечатление от нее
Нужды и потребности клиентов удовлетворяются при помощи____________
* Маркетингового процесса
* рекламы
* Спроса
* Запросов
* Маркетинговых предложений
Маркетинговых предложений
Главный исполнительный директор компании “Wal-Mart” дважды в неделю посещает магазины свой компании и общается
с покупателями, менеджеры “Disney World” переодеваются в костюмы “Mickey” или “Minnie” и обходят тематические парки.
Какова цель этих мероприятий?
* разработка 4 Р
* Узнать стратегии конкурентов
* Расширение товарной линии
* Построение выгодных отношений с поставщиками
* Глубже узнать нужды и потребности клиентов
Глубже узнать нужды и потребности клиентов
Пятиэтапная упрощенная модель маркетингового процесса начинается с этого этапа:
* Разработка маркетинговой стратегии для привлечения клиентов
* разработка 4 Р
* Правильного варианта нет
* Уяснить особенности рынка, а также нужды и потребности клиентов
* Построение прибыльных отношений и завоевания лояльности потребителей
Уяснить особенности рынка, а также нужды и потребности клиентов
Компания Восток, проводя анализ своей деятельности, приходит к выводу, что выход на новые географические рынки может
принести ей хорошую прибыль, однако необходимо учитывать новые законодательные акты, устанавливающие стандарты к
выпускаемой продукции. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Сильные стороны / слабые стороны компании
* Слабые стороны / возможности развития
* Слабые стороны / угрозы
* Возможности развития / угрозы
* Сильные стороны/ возможности развития
Возможности развития / угрозы
Компания Космос, проводя анализ своей деятельности, отмечает высокое качество и конкурентоспособность продукции, силу
бренда, и наличие в отрасли многочисленных конкурентов. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Слабые стороны / возможности развития
* Сильные стороны/ возможности развития
* Сильные стороны / слабые стороны компании
* Сильные стороны / угрозы
* Слабые стороны / угрозы
Сильные стороны / угрозы
Компания Космос, проводя анализ своей деятельности, отмечает высокую квалифицированность своих кадров, силу бренда и
необходимость технического обновления производства. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Слабые стороны / угрозы
* Слабые стороны / возможности развития
* Сильные стороны / угрозы
* Сильные стороны/ возможности развития
* Сильные стороны / слабые стороны компании
Сильные стороны / слабые стороны компании
Российская сеть ресторанов Black Star Burger открыла свой первый ресторан в Баку, сохранив свое традиционное меню. Какую
стратегию роста использует Black Star Burger по матрице развития товара/рынка?
* Диверсификация
* Сужение бренда
* Расширение рынка
* Развитие бренда
* Углубление рынка
Расширение рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия смарт часов является
убыточной, так как товар не смог противостоять конкуренции со стороны Apple, и в настоящее время имеет низкую долю на
непривлекательном для компании рынке. Какую позицию занимает эта производственная линия в матрице Бостон Консалтинг
Груп?
* Звезда
* Собака
* Лошадка
* Волк
* Орел
Собака
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия принтеров имеет невысокую
долю на быстрорастущем рынке и требует дополнительных капиталовложений для развития доли рынка. Какую позицию
занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дойная корова
* Темная лошадка
* Парящий орел
* Серый волк
* Дикая кошка
Темная лошадка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что бренд Samsung Galaxy приносит ей хороший доход,
имеет значительную долю рынка, однако требует
дополнительных капиталовложений для поддержания быстрого роста рынка. Какую позицию занимает этот бренд в матрице
Бостон Консалтинг Груп?
* Собака
* Звезда
* Кошка
* Медведь
* Тигр
Звезда
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия смартфонов и телевизоров
приносит ей хороший доход, имеет значительную долю рынка, однако требует дополнительных капиталовложений для
поддержания быстрого роста. Какую позицию занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая кошка
* Звезда
* Темная лошадка
* Серый волк
* Парящий орел
Звезда
«Анализ маркетинга, планирование маркетинга, практическая реализация маркетинга и ___________». Дополните
недостающийся элемент деятельности, связанной с управлением маркетинговой стратегией и маркетинговым комплексом.
* Место
* Контроль маркетинга
* Прибыльные отношения с клиентами
* выбор метода продвижения
* Целевой рынок
Контроль маркетинга
«Сегментирование рынка, целевой маркетинг и ___________». Дополните недостающийся элемент деятельности,
связанной с управлением маркетинговой стратегией и маркетинговым комплексом.
* Товар
* Позиционирование
* Прибыльные отношения с клиентами
* выбор метода продвижения
* Маркетинговый анализ
Позиционирование
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «каналы сбыта, логистика,
транспортировка»?
* Цена
* Распространение
* Продвижение
* брендинг
* Товар
Распространение
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «реклама, личные продажи, связи с
общественностью»?
* Цена
* Продвижение
* Распространение
* бюджет
* Товар
Продвижение
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «скидки, срок оплаты, условия
кредита»?
* Распространение
* Цена
* Мотивация
* дистрибьюция
* Товар
Цена
______________ предполагает сопоставление текущих результатов с годовым планом и выполнение при
необходимости корректировочных действий:
* Стратегический контроль
* Оперативный контроль
* Ни один из указанных вариантов
* волновое исследование рынка
* Маркетинговый аудит
Оперативный контроль
_______________ - оценивает маркетинговую среду компании, ее маркетинговую стратегию, маркетинговую
организацию, маркетинговые системы, маркетинговый комплекс, а также маркетинговую результативность и рентабельность:
* Маркетинговые предложения
* Маркетинговый аудит
* Ни один из указанных вариантов
* текущий контроль
* Маркетинговый спрос
Маркетинговый аудит
В каком подразделе маркетингового плана перечисляются важнейшие угрозы и возможности, которые могут
оказать влияние на товар?
* Цели и проблемы
* Анализ угроз и возможностей
* Контроль
* доходность
* Маркетинговая стратегия
Анализ угроз и возможностей
В каком подразделе маркетингового плана описывается целевой рынок, дается обзор товаров, конкуренции,
методов распространения товара?
* Обзор
* Текущая маркетинговая ситуация
* Бюджет
* СРМ
* Контроль
Текущая маркетинговая ситуация
В каком подразделе маркетингового плана четко обуславливается Что, Кем, Когда будет сделано и сколько это будет
стоить?
* Цели и проблемы
* Программы действий
* Бюджет
* СММ
* Краткий обзор
Программы действий
«Краткий обзор для руководства, текущая маркетинговая ситуация, анализ угроз и возможностей, цели и проблемы ….»
являются подразделами:
* Маркетингового аудита
* Маркетингового плана
* Ни один из указанных вариантов
* маркетинговых коммуникаций
* Маркетингового комплекса
Маркетингового плана
В процессе управления маркетингом какая управленческая функция связана с «Выполнением корректировочных
действий»?
* Реализация
* Контроль
* Анализ
* исследование
* Планирование
Контроль
Компания Аз-Граната решила экспортировать свою известную марку гранатового сока на новый для нее рынок Эстонии.
Какой стратегии придерживается компания по матрице развития товара/рынка?
* Развитие товара
* Расширение рынка
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
* Углубление рынка
Расширение рынка
Компания Аз-Граната разработала новую марку сока для местных покупателей. Какой стратегии придерживается компания по
матрице развития товара/рынка?
* Углубление рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
* Расширение рынка
Развитие товара
Компания Азерсун Холдинг презентовала новую марку чая для местных покупателей. Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* Углубление рынка
* Расширение рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
Развитие товара
Магазины сети Браво для ряда своих товаров проводят кампанию «Все по цене 1 манат». Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* Расширение рынка
*Углубление рынка
* Выход за рамки рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
Углубление рынка
_____________________________________ приносят высокий доход, который компания использует для покрытия своих
расходов и финансирования других стратегических бизнес единиц (СБЕ):
* Собаки
* Дикие кошки
* Дойные коровы
* Темные лошадки
* Звезды
Дойные коровы
Виды деятельности относящиеся к Темным лошадкам по матрице Бостон Консалтинг Групп, требуют выполнения
следующих действий:
* Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
* Не требуют больших капиталовложений
* Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
* Таких видов деятельности не существует
* Применения стратегия «жатвы»
Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия холодильников и стиральных
машин приносит ей наибольший доход и не требует дополнительных капиталовложений для сохранения доли рынка. Какую
позицию занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая кошка
* Темная лошадка
* Дойная корова
* Парящий орел
* Серый волк
Дойная корова
В магазинах сети Браво покупателям предлагается бонусная карточка Umico, представляющая ряд привилегий для
покупателей и 1% кэшбека. Какую стратегию роста использует Браво по матрице развития товара/рынка?
* Диверсификация
* Развитие рынка
* Углубление рынка
* Расширение бренда
* Развитие бренда
Углубление рынка
Бренды «Собака» в матрице Бостон Консалтинг Груп располагаются в следующем квадранте:
* Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
* Низкие темпы роста рынка/низкая доля рынка
* Быстрый рост/высокая доля рынка
*
Низкая привлекательность рынка
/ высокая конкуренция
* Медленный рост/высокая доля рынка
Низкие темпы роста рынка/низкая доля рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Азерсун Холдинг пришла к выводу, что производственная линия чая приносит ей
наибольший доход и не требует дополнительных капиталовложений для сохранения доли рынка. Какую позицию занимает
производственная линия чая в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая собака
* Дойная корова
* Темная лошадка
* Хитрый лис
* Парящий орел
Дойная корова
Бренды “Темная лошадка / знаки вопроса“ в матрице Бостон Консалтинг Груп располагаются в следующем квадранте:
* Медленный рост/высокая доля рынка
* Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
* Медленный рост/малая доля рынка
*
Низкая привлекательность рынка/
высокая конкуренция
* Быстрый рост/высокая доля рынка
Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
Направления деятельности или товары, рынок которых стремительно растет, а доля рынка велика, относятся к следующей
позиции в матрице Бостон Консалтинг Груп:
* Солнце
* Звезда
* Дикая кошка
* Сова
* Собака
Звезда
Так называется направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и
деятельность которого можно планировать независимо
от других направлений деятельности компании
* Производственный отдел
* Стратегическая бизнес-единица
* Основные конкуренты
* Посредники-ресселеры
* Рынки сбыта
Стратегическая бизнес-единица
Заявление Walmart «Мы организуем работу дисконтных магазинов» является примером:
* Производственно-ориентированной миссии
* Товарно-ориентированной миссии
* Стимулирующей миссии
* Корректирующей миссии
* Рыночно-ориентированной миссии
Товарно-ориентированной миссии
Какая компания формулирует свою рыночно-ориентированную миссию следующим образом: «Мы обеспечиваем нашим
покупателям низкие цены и предоставляем обычным людям шанс купить тоже самое, что покупают богатые люди»
* Nike
* Walmart
* Adidas
* Amazon
* Revlon
Walmart
Управление маркетинговыми процессами требует выполнения четырех функций управления маркетингом, это
_______________, планирование, практическая реализация и контроль:
* Стимулирование
* Анализ
* Расходы клиента
* доходность
* Товар
Анализ
Горизонтальная ось в матрице BCG рост/доля рынка определяет устойчивость положения компании на рынке и называется:
* Темпы роста рынка
* Относительная доля компании на рынке
* Ни один из указанных вариантов
* конкурентоспособность компании
* Построение бизнес-портфеля
Относительная доля компании на рынке
Вертикальная ось в матрице BCG рост/доля рынка определяет меру привлекательности рынка и называется:
* Относительная доля компании
* Темпы роста рынка
* Ни один из указанных вариантов
* конкурентоспособность компании
* Построение бизнес-портфеля
Темпы роста рынка
Первым шагом руководства при анализе бизнес-портфеля является:
* Оценка привлекательности бизнес-единиц
* Выявление ключевых видов деятельности компании или стратегических бизнес-единиц
* Ни один из указанных вариантов
* маркетинговое исследование
* Использование матричных методов оценки деятельности
Выявление ключевых видов деятельности компании или стратегических бизнес-единиц
Какой из перечисленных вариантов при стратегическом планировании осуществляется на нескольких уровнях – на
уровне бизнес-подразделения, товара и рынка?
* Определение миссии
* Маркетинговое планирование
* Определение целей и задач компании
* бюджет
* Разработка бизнес-портфеля
Маркетинговое планирование
На корпоративном уровне компания начинает процесс стратегического планирования с формулирования:
* Бизнес-портфеля компании
* Миссии компании
* Функциональной стратегии компании
* бюджета
* Целей и ресурсов компании
Миссии компании
Виды деятельности относящиеся к Звездам по матрице Бостон Консалтинг Групп, требуют выполнения следующих действий:
* Не требуют больших капиталовложений
* Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
* Применения стратегия «жатвы»
* Таких видов деятельности не существует
* Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
Разработка бизнес-портфеля компании состоит из следующих двух этапов:
* Рыночный анализ деятельности конкурентов и разработка конкурентных стратегий
* Анализ деятельности поставщиков и выбор наиболее подходящих из них
* Исследование посредников и выбор оптимальных компаний
* Исследование запросов потребителей и производство необходимой продукции
* Анализ текущих видов деятельности и разработка будущего бизнес-портфеля
Анализ текущих видов деятельности и разработка будущего бизнес-портфеля
Стратегическая бизнес-единица – это:
* Деятельность компании по освоению целевых рынков
* Набор бизнес-идей компании
*
Направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и деятельность которого
можно планировать независимо от других направлений деятельности компании
* Бизнес основных конкурентов
* Портфель контрольных акций
Направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и деятельность которого
можно планировать независимо от других направлений деятельности компании
Бизнес-портфель компании – это:
* Набор бизнес-идей компании
* Деятельность компании по освоению целевых рынков
* Портфель контрольных акций
* Бизнес основных конкурентов
* Набор видов деятельности и товаров, который определяет профиль компании
Набор видов деятельности и товаров, который определяет профиль компании
Если компания Disney формулирует свою миссию следующим образом: «Мы создаем для наших посетителей мир самых
невероятных фантазий, наши тематические парки – это воплощение «американской мечты» наяву», то данная миссия является:
* Внешней
* Международной
* Товарно-ориентированной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
Рыночно-ориентированной
Если компания Disney формулирует свою миссию следующим образом: «Мы управляем тематическими парками», то данная
миссия является:
* Внешней
* Рыночно-ориентированной
* Внутренней
* Товарно-ориентированной
* Международной
Товарно-ориентированной
Если компания eBay формулирует свою миссию следующим образом: «Мы организуем контакты между индивидуальными
покупателями и продавцами на «всемирном электронном рынке»», то данная миссия является:
* Международной
* Товарно-ориентированной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
* Внешней
Рыночно-ориентированной
Если компания eBay формулирует свою миссию следующим образом: «Мы проводим интернет-аукционы», то данная
миссия является:
* Международной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
* Товарно-ориентированной
* Внешней
Товарно-ориентированной
Компания «Burger King» собирается выйти на новые географические рынки. Какую стратегию использует компания?
* Глобализация
* Углубление рынка
* Развитие товара
* Расширение рынка
* Диверсификация
Расширение рынка
Процесс стратегического планирования проводится на этом уровне:
* Минимальном
* Максимальном
* Товарном
* Рыночном
* Корпоративном
Корпоративном
Компания «Burger King» собирается увеличить маркетинговые акции в своих ресторанах в городе Баку и начать прием заказов
по телефону. Какую стратегию использует компания?
* Развитие товара
* Глобализация
* Проникновение на рынок
* Углубление рынка
* Диверсификация
Углубление рынка
Компания Starbucks собирается презентовать свой новый товар в ресторане, расположенном в городе Баку. Какую стратегию
использует компания?
* Проникновение на рынок
* Развитие рынка
* Диверсификация
*Развитие товара
* Глобализация
Развитие товара
Бренды Garnier и Loreal являются стратегическими бизнес единицами компании и занимают высокую долю на рынке с
высокими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Дойная корова
* Дикая кошка
* Вопросительный знак
* Собака
* Звезда
Звезда
Бренды KitKat и Nescafe являются стратегическими бизнес единицами компании Nestle и занимают высокую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Звезда
* Дикая кошка
* Вопросительный знак
* Собака
* Дойная корова
Дойная корова
Бренды Maggi и Nestum являются стратегическими бизнес единицами компании Nestle и занимают низкую долю на рынке с
высокими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Звезда
* Собака
* Дойная корова
* Вопросительный знак или Темная лошадка
* Дикая кошка
Вопросительный знак или Темная лошадка
Бренды Tide и Febreze являются стратегическими бизнес единицами компании P&G и занимают низкую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Трудный ребенок
* Дойная корова
* Вопросительный знак
* Собака
* Звезда
Собака
Бренды Braun и Pantene являются стратегическими бизнес единицами компании P&G и занимают высокую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Вопросительный знак
* Дикая кошка
* Звезда
* Дойная корова
* Собака
Дойная корова
Отметьте правильную последовательность этапов стратегического планирования:
*
Разработка бизнес-портфеля, формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
*
Разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и прочее функциональное планирование, формулирование миссии компании,
определение целей и задач компании,
*
Маркетинговое и прочее функциональное планирование, формулирование миссии компании, определение целей и задач
компании, разработка бизнес-портфеля
*
Формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
*
Определение целей и задач компании, формулирование миссии компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
Формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
Стратегическое планирование – это:
* Формулирование краткосрочной миссии и целей компании
*
Процесс разработки и поддержания стратегического соответствия между долгосрочными целями и реальными возможностями
данной компании с одной стороны, и изменяющимися маркетинговыми возможностями с другой
* Планирование маркетинговой деятельности компании в соответствии с действиями конкурентов
* Определение целей компании в области производства инновационной продукции
* Определение основных рынков сбыта и позиционирование маркетинговых предложений
Процесс разработки и поддержания стратегического соответствия между долгосрочными целями и реальными возможностями
данной компании с одной стороны, и изменяющимися маркетинговыми возможностями с другой
Компания Азерсун Холдинг презентовала новую марку майонеза для местных покупателей. Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* стимулирование продаж
* диверсификация
* расширение рынка
* развитие товара
* интенсивная реклама
развитие товара
Сеть магазинов Араз проводит акцию скидок в конце каждой недели. Какой стратегии придерживается компания по матрице
развития товара/рынка?
* диверсификация
* расширение территории
* Развитие рынка
* Углубление рынка
* концентрация
Углубление рынка
__________________ составляют силы и действующие лица, работающие в непосредственном контакте с компанией, которые
в совокупности образуют систему
доставки потребительской ценности компании либо воздействуют на способность компании обслуживать своих целевых
потребителей
* Внешние рынки
* Внутреннюю аудиторию
* Макросреду
* Микросреду
* Целевую аудиторию
Микросреду
К экономическому фактору макросреды относится:
* Рост этнического многообразия
* Повышение уровня образования
* Увеличение числа служащих
* Изменение уровня доходов
* Миграция
Изменение уровня доходов
Повышение уровня образования и увеличение числа служащих относится к следующему фактору:
* Микросреда
* Интегрированный маркетинг
* Дифференцированный маркетинг
* Мегамаркетинг
* Макросреда
Макросреда
Данный рынок составляют правительственные организации, приобретающие товары и услуги для предоставления
коммунальных услуг населению или для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается:
* Квартирный рынок
* Криптовалютный рынок
* Рынок производителей
* Рынок ресселеров
* Рынок государственных учреждений
Рынок государственных учреждений
Данный рынок составляют компании, приобретающие товары и услуги для дальнейшей обработки или использования в своем
производственном процессе:
* Государственный рынок
* Рынок ресселеров
* Квартирный рынок
* Рынок производителей
* Криптовалютный рынок
Рынок производителей
Данный тип посредников специализируется на оптовых поставках и торговом посредничестве, а также обеспечении каналов
распространения:
* Агентства связи
* Страховые компании
* Компании по предоставлению кредита
* Торговые посредники
* Агентства по маркетинговым услугам
Торговые посредники
Данный тип посредников осуществляет полный комплекс мероприятий для движения товаров от производителя к
потребителю:
* Компании по организации товародвижения
* Агентства связи
* Агентства по маркетинговым услугам
* Страховые компании
* Компании по предоставлению кредита
Компании по организации товародвижения
Так называется множество действующих вне компании лиц и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами
маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми потребителями:
* Интегрированный маркетинг
* Маркетинговый аудит
* Маркетинговые исследования
* Маркетинговая среда компании
* Маркетинговый комплекс
Маркетинговая среда компании
В настоящее время во многих странах запрещена реклама табачных изделий. Примером какого фактора макросреды является
данный факт?
* Экономическая среда
* Природная среда
* Культурная среда
* Политико - правовая среда
* Демографическая среда
Политико - правовая среда
Данная среда подразумевает социальные институты и другие силы, которые воздействуют на основные ценности, убеждения,
предпочтения и нормы поведения общества:
* Природная среда
* Политическая среда
* Экономическая среда
* Демографическая среда
* Культурная среда
Культурная среда
Данная среда состоит из факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления:
* Экономическая среда
* Природная среда
* Культурная среда
* Демографическая среда
* Политическая среда
Экономическая среда
В группу ______________________________ входят банки, кредитные и страховые компании и другие организации, которые
помогают финансировать сделки и страхуют от риска, связанного с покупкой и продажей товаров:
* Финансовых посредников
* Компаний по организации товародвижения
* Торговых посредников
* Логистических компаний
* Маркетинговых агентств
Финансовых посредников
К ним относятся торговые посредники, компании по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых
услуг, финансовые посредники:
* Конкуренты
* Контактные аудитории
* Поставщики
* Маркетинговые посредники
* Клиенты
Маркетинговые посредники
Компании на данном рынке занимаются оптовыми закупками у производителя и перепродажей розничным торговцам. О каком
рынке идет речь?
* Рынок потребителей
* Общественный рынок
* Государственный рынок
* Рынок посредников
* Международный рынок
Рынок посредников
Данный фактор макросреды изучает население с точки зрения его численности, плотности, размещения, возраста, рода занятий
и т.д.
* Научно-технический
* Экономический
* Культурный
* Демографический
* Природный
Демографический
Gloria Jeans предлагает своим клиентам в Баку новый коктейль, приготовленный с учетом вкуса азербайджанских
потребителей. Какую стратегию использует компания?
√ Развитие товара
Развитие товара
_______________________ - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании
или влияет на достижение ею своих целей:
* Социальные классы
* Первичные группы
* Контактные аудитории
* Субкультуры
* Лидеры общества
Контактные аудитории
К какому из перечисленных ниже вариантов относятся: финансовые круги, средства массовой информации, государственные
учреждения, общественные учреждения, местная общественность, общество в целом, внутренняя аудитория?
* Конкуренты
* Посредники
* Контактные аудитории
* Поставщики
* Клиенты
Контактные аудитории
Эти убеждения и отношения больше подвержены изменениям, маркетологи могут изменить их.
* Прямые
* системные
* Первичные
* Косвенные
* Вторичные
Вторичные
Эти убеждения и отношения передаются от родителей к детям, поддерживаются школой, бизнесом и
правительством.
* Первичные
* Вторичные
* Косвенные
* Прямые
* линейные
Первичные
«В каждом обществе есть свои убеждения и ценности. Эти убеждения формируют специфическое отношение к
событиям и определенные нормы поведения». Характеристикой какого макрофактора является данное высказывание?
* космополитический
* Экономический
* Технологический
* Культурный
* Природный
Культурный
В Норвегии запрещены некоторые стимулирующие приемы маркетинга – применение купонов, конкурсы и
премии – как недостойные или нечестные способы продвижения товаров. К какой среде относятся данные акты?
* Природная
* Политическая
* Демографическая
* космополитический
* Технологическая
Политическая
К какой среде относится процесс слежения за экологическими тенденциями?
* Технологическая
* этнографическую
* Экономическая
* Политическая
* Природная
Природная
Какую среду исследует маркетолог, изучающий структуру расходов потребителей?
* Политическую
* Экономическую
* Природную
* Демографическую
* этнографическую
Экономическую
В Азербайджане с 1997 года запрещена реклама табачных изделий по телевидению.
К какому фактору макросреды можно отнести это решение?
* Экономическая среда
* Политико-правовая среда
* Внутренняя среда
* Глобальная среда
* Внешняя среда
Политико-правовая среда
Европейская Комиссия разработала пакет законов, которые регулируют конкуренцию,
стандарты на товары, ответственность за выпускаемую продукцию.
К какому фактору макросреды это относится?
* Демографическая среда
* Политико-правовая среда
* Экономическая среда
* Национальная среда
* Культурная среда
Политико-правовая среда
Маркетологи изучают последствия возникновения «парникового эффекта».
Какой макрофактор они изучают?
* Глобальный
* Природный
* Правовой
* Культурный
* Социальный
Природный
Рост этнического и расового многообразия в странах можно отнести к сфере изучения данного фактора макросреды:
* Природный
* Демографический
* Географический
* Правовой
* Национальный
Демографический
Какой закон утверждает, что по мере увеличения совокупного семейного дохода, процент расходов на продукты питания
уменьшается, процент расходов на оплату жилья остается прежним, а процент расходов на остальные товарные категории и
процент сбережений возрастают?
* Закон Ома
* Закон Энгеля
* Закон бумеранга
* Закон Ньютона
* Закон Котлера
Закон Энгеля
Исследование доходов американских домохозяйств показало, что основная часть доходов большинства домохозяйств уходит
на покупку еды, оплаты жилья,
транспортные расходы. Какой макрофактор был исследован?
* Демографический
* Экономический
* Природный
* Правовой
* Географический
Экономический
Данная среда представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на всю микросреду:
* Внутренняя среда
* Макросреда
* Контактная аудитория
* Целевая среда
* Ключевая среда
Макросреда
Экономические силы, политические силы, культурная среда – относятся к _____________?
* Микросреде
* Макросреде
* Субсегменту
* сегмент
* Нише
Макросреде
Данная контактная группа включает сотрудников компании, ее менеджеров, акционеров, директоров
* Общественные организации
* Внутренняя контактная аудитория
* Финансовые круги
* Гринпис
* Медиа
Внутренняя контактная аудитория
___________________ закупают товары и услуги для перепродажи и получения прибыли
* Потребители
* Посредники
* Ни один из вариантов
* поставщики
* Государство
Посредники
На _________________ рынках товары и услуги закупаются для использования в производственном процессе
* Потребительских
* Деловых
* Ни один из вариантов
* ресселеров
* Государственных
Деловых
К какому варианту относятся следующие факторы «Компания, поставщики, посредники…»
* Макросреда
* Микросреда
* Ни один из вариантов
* продвиженипе бренда
* Маркетинговые предложения
Микросреда
Не относится к особенностям культурной среды:
* Приверженность культурным ценностям
* Повышение минимальной зароботной платы
* Отношение людей к самим себе
* Отношение людей к обществу
* Изменение вторичных культурных ценностей
Повышение минимальной зароботной платы
Не относится к особенностям культурной среды:
* Приверженность культурным ценностям
* Изменение уровня доходов
* Отношение людей к природе
* Отношение людей к общественным институтам
* Изменение вторичных культурных ценностей
Изменение уровня доходов
Эта страна является лидером по ассигнованиям на научно-исследовательскую деятельность и опытно-конструкторские
разработки:
* Япония
* США
* Южная Корея
* Россия
* Израиль
США
В данной подсистеме МИС происходит систематическое получение и анализ данных о конкурентах и маркетинговой среде:
* Диверсификация
* Сбор маркетинговой информации
* Сегментирование
* анализ данных
* Ценность бренда
Сбор маркетинговой информации
Какой метод исследования используют представители компании McDonalds, чтобы ответить на вопрос о том, насколько
возрастет объем продаж компании после добавления в меню нового сэндвича?
* Фокус-группа
* Наблюдение
* Опрос
* Эксперимент
* Дельфи метод
Эксперимент
Данный метод исследования можно использовать в тех случаях, когда опрашиваемые не хотят или не могут предоставить
нужную информацию:
* Опрос
* Эксперимент
* Дельфи метод
* Фокус-группа
* Наблюдение
Наблюдение
Банк Республика, выбирая место для своего нового филиала, собирает информацию об интенсивности дорожного движения,
условиях прилегающих районов и местах расположения филиалов конкурирующих банков. Каким методом сбора информации
пользуется банк?
* Фокус-группа
* Дельфи метод
* Опрос
* Эксперимент
* Наблюдение
Наблюдение
Производитель товаров личного пользования проверяет воздействие своей рекламы, показывая ее испытуемым и с помощью
приборов замеряя движения глаз, частоту пульса и другие физиологические реакции. Каким методом сбора информации
пользуется производитель?
* Дельфи метод
* Эксперимент
* Опрос
* Наблюдение
* Фокус-группа
Наблюдение
В ходе данного исследования компания проверяет гипотезу о том, как повлияет 5%-е снижение цены на молочные товары на
увеличение объема продаж
* Поисковое
* Практическое
* Описательное
* Причинно-следственное
* Теоретическое
Причинно-следственное
В ходе данного исследования проверяется гипотеза о том, сможет ли 10%-е снижение платы за обучение в частном колледже
привлечь настолько больше студентов, чтобы компенсировать убытки от снижения платы:
* Практическое
* Теоретическое
* Причинно-следственное
* Описательное
* Поисковое
Причинно-следственное
В ходе данного исследования описываются такие маркетинговые элементы как рыночный потенциал товара или
демографические характеристики и взгляды потребителей
* Теоретическое
* Практическое
* Поисковое
* Причинно-следственное
* Описательное
Описательное
Целью данного типа исследования является сбор предварительной информации, которая помогает выявить проблему и в
общих чертах наметить пути ее решения:
* Практическое
* Теоретическое
* Поисковое
* Причинно-следственное
* Описательное
Поисковое
Первым этапом процесса маркетингового исследования является:
* Разработка плана исследования
* Выявление проблемы и целей исследования
* Выбор метода исследования
* Проведение выборки исследования
* Разработка отчета об исследовании
Выявление проблемы и целей исследования
______________________________ - это комплексное планирование, сбор, анализ и описание данных, необходимых в той
специфической маркетинговой ситуации, в которой находится предприятие
* Контроль ежегодных планов
* Стратегический анализ
* Внутренняя база данных
* Маркетинговый аудит
* Маркетинговое исследование
Маркетинговое исследование
При сборе первичных данных исследователь может выбрать следующие инструменты исследования:
* Опрос или наблюдение
* Эксперимент или трекинг
* Панель или наблюдение
* Анкета или механические устройства
* Фокус –группа или групповое интервью
Анкета или механические устройства
Какой из различных способов связи с аудиторией при проведении маркетингового исследования является наиболее гибким?
* Панель
* Трекинг
* Мониторинг
* Личный контакт
* Почта
Личный контакт
К преимуществам личных контактов как одного из способов связи с аудиторией не относится:
* Объем информации
* Скорость сбора данных
* Уровень реакции
* Контроль влияния интервьюера
* Гибкость
Контроль влияния интервьюера
К преимуществам личных контактов как одного из способов связи с аудиторией не относится:
* Низкая стоимость
* Гибкость
* Объем информации
* Уровень реакции
* Скорость сбора данных
Низкая стоимость
При использовании данного метода исследования исследователь отбирает группы людей, объединенных общим признаком,
эти группы подвергаются воздействию различных факторов под контролем исследователя, затем проверяются различия в
реакциях групп. Какой метод используется в данном случае?
* Почтовые панели
* Эксперимент
* Наблюдение
* Косвенный опрос
* Опрос в местах продажи
Эксперимент
Для выявления причинно-следственных связей используют следующий метод маркетинговых исследований:
* Наблюдение
* Фокус-группа
* Эксперимент
* Опрос по интернет
* Телефонный опрос
Эксперимент
Компания Steelcase использовала метод ___________________при разработке дизайна новой офисной мебели модульного типа
«Убежище», рассчитанной на коллективный
тип работы:
* Наблюдения
* Фокус-группы
* Опроса
* Полевого эксперимента
* Лабораторного эксперимента
Наблюдения
При исследовании рынка молока и молочных изделий, компания использовала данные из сайта комитета по статистике. Какой
источник был использован?
* Панельный источник исследований
* Внешний государственный источник вторичной информации
* Трекинговый источник исследований
* Внутренний источник вторичной информации
* Внутренний источник первичной информации
Внешний государственный источник вторичной информации
При проведении маркетингового исследования компания получила часть необходимой информации у исследовательской
фирмы ACNielsen Corporation. Какой источник
был использован?
* Трекинговый источник исследований
* Внутренний источник первичной информации
* Внешний коммерческий источник вторичной информации
* Внутренний источник вторичной информации
* Панельный источник исследований
Внешний коммерческий источник вторичной информации
При проведении причинно-следственного исследования:
* Выявляется потребность в исследовании
* Определяется основная гипотеза исследования
* Описывается конкретная рыночная ситуация
* Составляется портрет среднего покупателя
* Идет проверка различных гипотез и выявление причинных связей
Идет проверка различных гипотез и выявление причинных связей
Компания-производитель энергетических напитков выявила, что ее целевым рынком является молодежь в возрасте от 14-25
лет. Компания намерена провести маркетинговое исследование для получения подробной информации о демографических и
социальных данных и построения «портрета» среднего покупателя. Какой тип исследования должна проводить компания?
* Разведочный
* Завершающий
* Причинный
* Поисковый
* Описательный
Описательный
По мнению аналитиков, в чем состояла ошибка компании Сосa-Cola, ставшая причиной неудачи напитка New Coke на рынке?
* Неправильная ценовая политика
* Отсутствие стимулирующих акций
* Неэффективная реклама
* Неправильное выявление проблемы исследования
* Неправильные атрибуты позиционирования
Неправильное выявление проблемы исследования
Данная подсистема маркетинговой информационной системы занимается поиском,
анализом и распространением информации о различных факторах маркетинговой среды:
конкурентных, технологических, потребительских, экономических, социальных,
политических и регулятивных:
* Система маркетингового исследования
* Внешние базы фактов
* Внутренние базы данных
* Сбор маркетинговой информации
* Международные базы данных
Сбор маркетинговой информации
Данная подсистема маркетинговой информационной системы занимается сбором
информации из различных подразделений самой компании, что дает представление
о текущей ситуации:
* Внешние базы данных
* Система маркетингового исследования
* Система маркетингового наблюдения
* Внутренние базы данных
* Международные базы данных
Внутренние базы данных
Не является элементом маркетинговой информационной системы:
* Внутренние базы данных
* Маркетинговые исследования
* Сбор маркетинговой информации
* Свот-анализ
* Анализ информации
Свот-анализ
Какой метод исследования используется, если маркетолог подходит к респондентам и спрашивает их о товарах
какой-либо компании?
* Эксперимент
* Опрос
* Онлайн исследование
* проекционный метод
* Наблюдение
Опрос
Данный прибор компании используют для наблюдения, его устанавливают на телевизоры и следят за тем, кто и
какие передачи смотрит:
* Гальванометр
* Аудиометр
* Штрихкод
* окулометр
* Сканер
Аудиометр
Компания Urban Outfitters изучает вкусы и запросы своих покупателей с помощью видеосъемок и фотографий в
торговых залах. Какой метод исследования компания использует?
* Опрос
* Наблюдение
* Фокус-группа
* проекционный метод
* Онлайн исследование
Наблюдение
Если маркетолог следит за территорией, где банк собирается открыть свой новый филиал, за зданиями и
транспортными путями, за тем, есть ли на территории филиалы конкурентных банков, как называется этот процесс?
* Эксперимент
* Маркетинговое наблюдение
* Онлайн-исследование
* фокус группа
* Опрос
К какому из вариантов относятся «методы исследования, способы связи с аудиторией, план составления выборки,
инструменты исследования»?
* Стратегия маркетинговой разведки
* План сбора первичных данных
* Маркетинговая информационная система
* маркетинговый аудит
* Управление отношениями с клиентами
План сбора первичных данных
Какой из нижеследующих утверждений является правильным:
* Получение вторичной информации требует меньше времени, чем первичной
* Компании могут приобрести вторичную информацию у независимых специализированных компаний
* Все варианты правильные
* Получение вторичной информации обходится дешевле
* Исследователи обычно начинают со сбора вторичной информации
Все варианты правильные
Этапами какого процесса являются «выявление проблемы и целей исследования, разработка плана исследования,
реализация плана исследования….»:
* Маркетинговая информационная система
* Процесс маркетингового исследования
* Этапы проникновения на рынок
* маркетинговое планирование
* Стратегия целевого маркетинга
Процесс маркетингового исследования
Система внутренней отчетности получает информацию из следующих источников:
* Отдел бухгалтерии
* Все варианты верны
* Производственный отдел
* финансовый отдел
* Отдел продаж компании
Все варианты верны
Компания “Toshiba” хочет выяснить, кто станет покупателями ее новых ноутбуков. Каким из следующих вариантов она
воспользуется?
* Позиционирование
* Маркетинговые исследования
* Развитие товара
* создание бренда
* Сокращение
Маркетинговые исследования
Данный прибор для измерения слабых токов, используется в маркетинговых исследованиях для определения степени
заинтересованности или уровня эмоций человека в ответ на различные раздражители, такие как изображения или реклама:
* Окулометр
* Гальванометр
* Штрихкод
* Аудиометр
* Сканер
Гальванометр
По форме задаваемых вопросов анкеты делятся на:
* Узкие и широкие
* Открытые и закрытые
* Персональные и групповые
* Частные и общие
* Личные и общественные
Открытые и закрытые
При _____________________ выборке любой человек может быть включенным в выборку:
* Комплексной
* Простой случайной
* Аффективной
* Узкой
* Когнитивной
Простой случайной
При _____________________ выборке население делится на непересекающиеся группы (например, районы города) и
исследователь проводит отбор из этих групп:
* Комплексной
* Кластерной
* Аффективной
* Узкой
* Когнитивной
Кластерной
Условно случайная выборка является одним из видов ____________ выборки
* Вероятностной
* Детерминированной
* Комплексной
* Когнитивной
* Дифференцированной
Детерминированной
Доверительная выборка является одним из видов _______________ выборки
* Вероятностной
* Детерминированной
* Комплексной
* Когнитивной
* Дифференцированной
Детерминированной
К вероятностной выборке относится:
* Доверительная выборка
* Расслоенная случайная выборка
* Условно случайная выборка
* Дифференцированная выборка
* Пропорциональная выборка
Расслоенная случайная выборка
К вероятностной выборке относится:
* Доверительная выборка
* Кластерная выборка
* Условно случайная выборка
* Дифференцированная выборка
* Пропорциональная выборка
Кластерная выборка
К вероятностной выборке относится:
* Доверительная выборка
* Простая случайная выборка
* Условно случайная выборка
* Дифференцированная выборка
* Пропорциональная выборка
Простая случайная выборка
В ходе данного исследования маркетолог собирает информацию о демографических характеристиках потребителей, таких как
возраст, пол, образование:
* Поисковое
* Описательное
* Вторичное
* Первичное
* Причинно-следственное
Описательное
На каком этапе жизненного цикла товаров покупателями являются ранние последователи?
* Рост
* Упадок
* Выведение на рынок
* Зрелость
* Разработка
Рост
На каком этапе жизненного цикла товаров покупателями являются новаторы?
* Упадок
* Разработка
* Выведение на рынок
* Рост
* Зрелость
Выведение на рынок
Модификация рынка, товара и комплекса маркетинга происходит на следующем этапе жизненного цикла товаров
* Рост
* Упадок
* Выведение на рынок
* Зрелость
* Распределение
Зрелость
На каком этапе жизненного цикла товаров наблюдается замедление продаж, т.к. основная масса потенциальных покупателей
уже купила товар?
* Упадок
* Выведение на рынок
* Зрелость
* Распределение
* Рост
Зрелость
На каком этапе жизненного цикла товаров наблюдается быстрое завоевание рынка и увеличение прибыли?
* Выведение на рынок
* Зрелость
* Упадок
* Рост
* Распределение
Рост
К этапам жизненного цикла товаров не относится:
* Выведение на рынок
* Упадок
* Зрелость
* Распределение
* Рост
Распределение
…………. – это общее описание товара, который компания могла бы предложить рынку
* Упаковка товара
* Стратегия товара
* Идея товара
* Дизайн товара
* Концепция товара
Идея товара
Первым этапом процесса создания нового товара является:
* Отбор идей
* Пробный маркетинг
* Разработка концепции
* Генерация идей
* Подготовка стратегии
Генерация идей
К основным характеристикам услуг не относится:
* Недолговечность
* Неосязаемость
* Неотделимость
* Осязаемость
* Непостоянство
Осязаемость
………… - это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначен-ные для идентификации и выделения
товаров или услуг одного продавца среди товаров и услуг конкурентов
* Стиль
* Упаковка
* Качество
* Марка
* Дизайн
Марка
Низкая цена и широкое распределение являются характеристиками данных товаров
* Товары особого выбора
* Товары повседневного выбора
* Товары пассивного спроса
* Неискомые товары
* Товары предварительного выбора
Товары повседневного выбора
Самая высокая цена и эксклюзивное распределение являются характеристиками данных товаров
* Товары предварительного выбора
* Товары особого выбора
* Товары повседневного выбора
* Неискомые товары
* Товары пассивного спроса
Товары особого выбора
Примерами товаров особого выбора являются:
* Телевизор
* Часы Ролекс
* Зубная паста
* Страхование жизни
* Стиральные порошки
Часы Ролекс
Примерами товаров предварительного выбора являются:
* Стиральные порошки
* Мобильный телефон
* Страхование жизни
* Часы Ролекс
* Зубная паста
Мобильный телефон
Примерами товаров повседневного спроса являются:
* Телевизор
* Стиральные порошки
* Страхование жизни
* Часы Ролекс
* Мобильный телефон
Стиральные порошки
К характеристикам товаров повседневного спроса относится:
* Менее частые и заранее запланированные покупки
* Частые покупки, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение
* Покупки по особым случаям
* Малая осведомленность о товаре
* Редкие покупки, приверженность марке
Частые покупки, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение
Основные свойства товара, такие как качество свойства, внешнее оформление, название марки и упаковка относятся к
следующему уровню товара:
* Товар по замыслу
* Товар в реальном исполнении
* Дополнительный товар
* Основной товар
* Товар с подкреплением
Товар в реальном исполнении
Данный уровень товара отвечает на вопрос: Что в действительности покупает потребитель?
* Товар в реальном исполнении
* Товар по замыслу
* Дополнительный товар
* Основной товар
* Товар с подкреплением
Товар по замыслу
Отметьте основные уровни товара:
* Основной товар, товар по замыслу
* Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением
* Дополнительный товар, реальный товар
* Товар по замыслу, конкретный товар
* Вспомогательный товар, главный товар
Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением
К требованиям, необходимым для эффективного сегментирования, не относится:
* Измеримость сегмента
* Несущественность сегмента
* Емкость сегмента
* Перспективность сегмента
* Доступность сегмента
Несущественность сегмента
Статус пользователя относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Психографический
* Поведенческий
* Мотивационный
* Демографический
* Географический
Поведенческий
Искомые преимущества в товаре относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Психографический
* Поведенческий
* Мотивационный
* Демографический
* Географический
Поведенческий
Образ жизни относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Географический
* Психографический
* Демографический
* Поведенческий
* Мотивационный
Психографический
Тип личности относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Демографический
* Географический
* Мотивационный
* Психографический
* Поведенческий
Психографический
Размер семьи относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Географический
* Демографический
* Психографический
* Поведенческий
* Мотивационный
Демографический
Плотность населения относится к следующему признаку сегментации рынка товаров широкого потребления:
* Мотивационный
* Географический
* Психографический
* Поведенческий
* Демографический
Географический
К признакам сегментации рынка товаров широкого потребления не относится:
* Психографический
* Географический
* Демографический
* Мотивационный
* Поведенческий
Мотивационный
Микромаркетинг включает:
* Микромаркетинг и макромаркетинг
* Локальный маркетинг и индивидуальный маркетинг
* Ремаркетинг и демаркетинг
* Синхромаркетинг
* Внутренний маркетинг и внешний маркетинг
Локальный маркетинг и индивидуальный маркетинг
……….. - это узко определенная группа потребителей, обычно получаемая в результате разделения сегмента на подсегменты
или выделения групп потребителей с отчетливо выраженными особенностями
* Микромаркетинг
* Территориальный маркетинг
* Макромаркетинг
* Ниша
* Сегмент
Ниша
Данный тип сегментирования начинается с широкой группы потребителей, затем поэтапно углубляется в зависимости от
классификации конечных потребителей товара или услуги:
* Макросегментирование
* Микросегментирование
* Предварительное сегментирование
* Сегментирование вглубь
* Сегментирование вширь
Сегментирование вглубь
К организационным факторам, влияющим на поведение деловых покупателей не относится:
* Цели организации
* Внутриорганизационные системы
* Уровень спроса
* Организационная структура
* Методы работы
Уровень спроса
К факторам макросреды, влияющим на поведение деловых покупателей не относится:
* Вопросы социальной ответственности
* Политические изменения в области регулирования предпринимательской деятельности
* Цели организации
* Экономические перспективы
* Уровень спроса
Цели организации
Данная категория лиц не является участником центра по закупкам:
* Советники
* Конструкторы
* Прескрипторы
* Снабженцы
* Пользователи
Конструкторы
К основным характеристикам делового рынка не относится:
* профессиональность покупателей
* Личный характер решения о закупках
* тесные отношения продавца и покупателя
* производность спроса
* крупные объемы покупок
Личный характер решения о закупках
К основным характеристикам делового рынка не относится:
* колебания спроса на товары промышленного назначения
* эластичность спроса на товары промышленного назначения
* коллективный характер решения о закупках
* прямые закупки
* профессиональность покупателей
эластичность спроса на товары промышленного назначения
К основным характеристикам делового рынка не относится:
* меньшее число покупателей
* Географическое распространение бизнес-покупателей
* тесные отношения продавца и покупателя
* производность спроса
* крупные объемы покупок
Географическое распространение бизнес-покупателей
Какая из перечисленных групп, характеризующих время восприятия новинки, обычно является самой малочисленной:
* Ранние последователи
* Новаторы
* Запоздалое большинство
* Отстающие
* Раннее большинство
Новаторы
Через какие этапы проходит потребитель для адаптации к товару-новинке?
* Интерес, потребность, оценка, выбор, использование
* Узнавание, Интерес, Оценка, Проба, Принятие
* Восприятие, проба, реакция
* Оценка, принятие, использование
* Проба, принятие, восприятие, потребность
Узнавание, Интерес, Оценка, Проба, Принятие
Под воздействием каких раздражителей возникает потребность?
* Только внутренних
* Внутренних и внешних
* Национальных и зарубежных
* Макрофакторов
* Только внешних
Внутренних и внешних
Расположите в правильной последовательности процесс принятия решения о покупке:
* Оценка альтернатив, принятие решения о покупке, осознание потребности, поиск информации, реакция на покупку
* Осознание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решения о покупке, реакция на покупку
* Принятие решения о покупке, осознание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, реакция на покупку
* Осознание потребности, принятие решения о покупке, реакция на покупку, поиск информации, оценка альтернатив
* Поиск информации, оценка альтернатив, осознание потребности, принятие решения о покупке, реакция на покупку
Осознание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решения о покупке, реакция на покупку
……….. – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия,
направленные на ее удовлетворение
* Мнение
* Мотив
* Культура
* Отношение
* Восприятие
√ Мотив
……………….- это представления индивида о чем-либо
* Восприятие
* Мнение
* Культура
* Отношение
* Мотивация
Мнение
…………… - это процесс, благодаря которому люди отбирают, организуют и интерпретируют информацию, создавая в своем
сознании картину окружающего мира.
* Мотивация
* Восприятие
* Убеждение
* Отношение
* Культура
Восприятие
………..………– это уникальная совокупность психологических характеристик, которыми определяются реакция человека на
факторы среды
* Образ деятельности
*Тип личности
* Образ жизни
* Тип культуры
* Сфера работы
Тип личности
……………………– это члены референтной группы, которые в силу профессиональных характеристик, знаний, личных
способностей, оказывают влияние на других
* Бренды лидеры
* Лидеры мнения
* Инноваторы
* Обычные потребители
* Инициаторы
Лидеры мнения
К какой группе факторов, влияющих на потребительское поведение, относятся род занятий, возраст и этапы жизненного цикла
семьи?
* Социальные
* Личностные
* Психологические
* Поведенческие
* Культурные
Личностные
К какой группе факторов, влияющих на потребительское поведение, относятся мотивация, восприятие и усвоение?
* Социальные
* Психологические
* Личностные
* Поведенческие
* Культурные
Психологические
К какой группе факторов, влияющих на потребительское поведение, относится социальное положение?
* Социальные
* Культурные
* Психологические
* Поведенческие
* Личностные
Культурные
К какой группе факторов, влияющих на потребительское поведение, относятся образ жизни и экономическое положение?
* Социальные
* Личностные
* Мотивационные
* Поведенческие
* Культурные
Личностные
К какой группе факторов, влияющих на потребительское поведение, относятся роли и статусы?
* Культурные
* Поведенческие
* Психологические
* Социальные
* Личностные
Социальные
Какой из вариантов относится к социально-культурным характеристикам рыночного потенциала?
* возраст
* Цена на энергоресурсы
* Образ жизни
* Природные ресурсы
* Распределение доходов
Образ жизни
Какой из вариантов относится к экономическим характеристикам рыночного потенциала?
* привычки при покупке
* Язык
* Распределение доходов
* Плотность населения
* Возраст населения
Распределение доходов
Какой из вариантов относится к географическим характеристикам рыночного потенциала?
* инфляция
* Природные ресурсы
* Распределение доходов
* Климат
* Цена на энергоресурсы
Климат
Какой из вариантов относится к демографическим характеристикам рыночного потенциала?
* инфляция
* Распределение доходов
* Природные ресурсы
* Возраст населения
* Цена на энергоресурсы
Возраст населения
Южноамериканцы, обсуждая деловые вопросы, подходят близко к собеседнику, а американские бизнесмены
предпочитают сохранять определенную дистанцию с собеседником. К какому фактору окружающей среды относятся эти
показатели?
* Экономическая среда
* Географическая среда
* Культурная среда
* Политическая среда
* мезосреда
Культурная среда
В Индии для иностранных предпринимателей устанавливают высокие импортные квоты, валютные ограничения и
лимиты на процентный состав управленческого персонала. Эти сложности, из-за которых многие американские компании
вынуждены покинуть Индию, относятся к следующему фактору окружающей среды:
* культурный
* Экономический
* Демографический
* Политико-правовой
* Технологический
Политико-правовой
Страны с экономикой данного типа являются основными экспортерами товаров обрабатывающей промышленности
и инвестиций:
* Экономика, ориентированная на экспорт сырья
* импортная экономика
* Экономика с развивающейся промышленностью
*Экономика с развитой промышленностью
* Натуральное хозяйство
Экономика с развитой промышленностью
В странах с экономикой данного типа обрабатывающая отрасль составляет от 10 до 20 % всей экономики страны.
* импортная экономика
* Натуральное хозяйство
* Экономика, ориентированная на экспорт сырья
* Экономика с развивающейся промышленностью
* Экономика с развитой промышленностью
Экономика с развивающейся промышленностью
Компания Х, специализирующаяся на производстве ноутбуков, принимает решение наладить новое производство мобильных
телефонов для освоения новых зарубежных рынков. Как называется данная стратегия роста по матрице развития
товара/рынка?
* компенсация
* комплектация
* диверсификация
* позиционирование
* сужение товара
диверсификация
Компания Х, специализирующаяся на производстве ноутбуков для местного рынка, принимает решение выйти со своим
товаром на новые зарубежные рынки. Как называется данная стратегия роста по матрице развития товара/рынка?
* компенсация
* комплектация
* Расширение рынка
* позиционирование
* сужение товара
Расширение рынка
Компания Х, специализирующаяся на производстве ноутбуков, принимает решение наладить новое производство мобильных
телефонов для местных покупателей. Как называется данная стратегия роста по матрице развития товара/рынка?
* компенсация
* диверсификация
* сужение товара
* развитие товара
* комплектация
развитие товара
Сколько уровней в иерархической пирамиде потребностей А.Маслоу?
* 2
* 1
* 4
* 3
* 5
5
_____________________ - это подразделение предприятия-покупателя, на которое возложена ответственность за
принятие решения о закупках
* Отдел финансов
* Закупочный комитет
* Такого отдела не существует
* отдел МТС
* Научно-исследовательский отдел
Закупочный комитет
Если компания покупает какой-то товар впервые, то она оказывается в ситуации _______________________________,
которая требует проведения дополнительных исследований:
* Измененная повторная закупка
* инерционной закупки
* Такого типа не существует
* Новая закупка
* Обычная повторная закупка
Новая закупка
При данном типе закупки предприятие - покупатель меняет спецификацию товара, цену, условия поставки или
поставщиков:
* Обычная повторная закупка
* Новая закупка
* Измененная повторная закупка
* Такого типа не существует
* закупка турецких товаров
Измененная повторная закупка
При данном типе закупки покупатель просто делает повторный заказ на основе предыдущей покупки, не внося в него
никаких изменений:
* закупка турецких товаров
* Измененная повторная закупка
* Новая закупка
* Обычная повторная закупка
* Такого типа не существует
Обычная повторная закупка
К какому варианту относятся «Физиологические потребности, потребности безопасности, социальные потребности,
потребности в уважении и самоутверждении»?
* Роли и статусы
* Образ жизни
* интенсивность покупки
* Иерархия потребностей Маслоу
* Социальные классы
Иерархия потребностей Маслоу
согласно матрице развития товара/рынка, к долгосрочным стратегиям относится
* кластеризация
* концентрация
* культивация
* диверсификация
* стратификация
диверсификация
_________________________________ - это выбранная человеком индивидуальная модель повседневного поведения, для
определения которой используются показатели ДИМ – деятельность, интересы, мнения:
* Образ жизни
* Экономическое поведение
* Место проживания
* интенсивность покупки
* Этап семьи
Образ жизни
К классификациям образа жизни потребителей относится:
* системные классификации
* Классификация SMART
* Классификация STEP
* Классификация SWOT
* Классификация VALS
Классификация VALS
Стадии, через которые проходит семья в своем развитии, называются:
* Этапы жизненного цикла товара
* Этапы жизненного цикла идеи
* мониторинговые стадии
* Этапы жизненного цикла услуги
* Этапы жизненного цикла семьи
Этапы жизненного цикла семьи
Принадлежность к тому или иному ____________________________________ определяется не одним фактором, например,
размером доходов, а сочетанием многих факторов: рода занятий, уровня доходов, образования, объема сбережений и других
характеристик
* Социальному классу
* Тип личности
* Мотивация
* Нет правильного варианта
* нации
Социальному классу
К какому варианту относится следующее высказывание: «Рабочий класс состоит из людей, которые ведут трудовую жизнь,
и это выражается в их доходах, уровне образования и работе. Представители данного класса нуждаются в экономической и
психологической поддержке своих близких»
* Мотивация
* Лидеры мнения
* Субкультура
* Социальные классы
* классификатор
Социальные классы
Какое утверждение о социальных классах является неверным:
*
Социальные классы – это относительно стабильные и большие группы людей, которых объединяют сходные интересы,
поведение и система ценностей
* Члены социального класса демонстрируют схожее поведение
* социальные классы могут формироваться по таким критериям, как доходы, образование, статус, профессия и т.д.
* Социологи выделяют семь социальных классов в американском обществе
* Все общества, существующие в мире относятся к единому социальному классу
Все общества, существующие в мире относятся к единому социальному классу
Какой из указанных вариантов относится к «Психологическим» факторам, влияющим на поведение покупателей?
* Ни один из указанных вариантов
* кластеризация
* Социальные классы
* Субкультура
* Мотивация
Мотивация
Какой из указанных вариантов относится к «Личным» факторам, влияющим на поведение покупателей?
* Субкультура
* Возраст и этап жизненного цикла
* комплексация
* Ни один из указанных вариантов
* Роли и статусы
Возраст и этап жизненного цикла
Какой из указанных вариантов относится к «Культурным» факторам, влияющим на поведение покупателей?
* Образ жизни
* системность
* Ни один из указанных вариантов
* Социальные классы
* Референтные группы
Социальные классы
Какой из указанных вариантов относится к «Социальным» факторам, влияющим на поведение покупателей?
* Ни один из указанных вариантов
* системность
* Субкультура
* Обучение
* Семья
Семья
Характеристикой какой из групп, характеризующих время восприятия новинки, является «Они настроены скептически,
принимают новинки только после того, как большинство их опробовало»:
* Консерваторы
* Отстающие
* Ранние последователи
* Новаторы
*Запоздалое большинство
Запоздалое большинство
Характеристикой какой из групп, характеризующих время восприятия новинки, является «Они лидеры мнений в своем кругу,
принимают новинки быстро, но с осторожностью»:
* Отстающие
* Запоздалое большинство
* Ранние последователи
* Консерваторы
* Новаторы
Ранние последователи
Какая из перечисленных групп, характеризующих время восприятия новинки, отличается склонностью к авантюризму:
* Консерваторы
* Новаторы
* Запоздалое большинство
* Отстающие
* Раннее большинство
Новаторы
Последним этапом процесса принятия решения о покупке является:
* Осознание потребности
* Реакция на покупку
* Поиск информации
* Оценка вариантов
* Анализ данных
Реакция на покупку
Первым этапом процесса принятия решения о покупке является:
* Анализ данных
* Осознание потребности
* Оценка брендов
* Оценка опыта
* Поиск информации
Осознание потребности
Первым уровнем в «Пирамиде потребностей» А.Маслоу является:
* Потребность в материальном достатке
* Физиологические потребности
* Потребность в карьерном росте
* Потребность в страховании
* Потребность в развлечениях
Физиологические потребности
Высшим уровнем в «Пирамиде потребностей» А.Маслоу является:
* Потребность в материальном достатке
* Потребность в самоутверждении
* Потребность в карьерном росте
* Потребность в страховании
* Потребность в развлечениях
Потребность в самоутверждении
Согласно его теории, люди в большинстве случаев не осознают реальных психологических сил, которые формируют их
поведение:
* Ф.Котлер
* З.Фрейд
* Дж.Эванс
* Дж.Маккарти
* А.Маслоу
З.Фрейд
Данная группа людей, составляющих один из культурных факторов, придерживается определенной системы ценностей,
основанной на их жизненном опыте и положения в обществе:
* Референтные группы
* Субкультура
* Новаторы
* Ранние последователи
* Контактные аудитории
Субкультура
Не относится к основным факторам, влияющим на покупательское поведение:
* Культурный фактор
* Интегрированный фактор
* Личностный фактор
* Психологический фактор
* Социальный фактор
Интегрированный фактор
В модели покупательского поведения к «Ответным реакциям покупателя» не относится
* Выбор товара
* Стимулирование сбыта
* Выбор марки
* Выбор времени покупки
* Выбор посредников
Стимулирование сбыта
В модели покупательского поведения «Черный ящик подсознания покупателей» включает:
* Товар и распределение
* Характеристики покупателя и процесс принятия решения покупателем
* Структура расходов населения и налоги
* Выбор марки и дилера
* Инфляция и уровень доходов населения
Характеристики покупателя и процесс принятия решения покупателем
В модели покупательского поведения к побудительным факторам маркетинга относится:
* Инфляция
* Цена
* Структура расходов населения
* Тип хозяйственной структуры страны
* Уровень образования населения
Цена
В модели покупательского поведения к побудительным факторам маркетинга относится:
* Инфляция
* Товар
* Структура расходов населения
* Налоги
* Уровень доходов населения
Товар
_______________________________________- это поведение конечного потребителя, покупающего товары и услуги для
личного потребления
* Сегментирование индивида
* Покупательское поведения индивида
* Таргетирование рынка
* Дифференцирование покупателя
* Позиционирование услуги
Покупательское поведения индивида
К недостаткам использования газет в качестве средств распространения рекламы относится:
* широкий охват
* высокий уровень доверия
* высокая цена
* красочное оформление
* отсутствие вторичной аудитории
отсутствие вторичной аудитории
К преимуществам данного средства распространения рекламы относятся гибкость, своевременность, хороший охват
местных рынков, признание и доверие
* Журналы
* выставки
* Ярмарки
* Газеты
* Телевидение
Газеты
Рекламная стратегия состоит из двух главных элементов, это:
* стиль и бюджет
* Разработка бюджета и мотива обращения
* Позиционирование и выбор целевого сегмента
* Создание рекламных обращений и выбор средства распространения рекламы
* Разработка рекламного стиля и дизайна
Создание рекламных обращений и выбор средства распространения рекламы
К методам расчета рекламного бюджета относятся:
* Метод конкурентного паритета
* метод целей и задач
* Метод расчета от наличных средств
* Метод расчета в процентах от суммы продаж
* Все варианты правильные
Все варианты правильные
Данный вид рекламы часто используется для товаров, находящихся на этапе зрелости:
* Недобросовестная реклама
* антиреклама
* Информативная реклама
* Убеждающая реклама
* Напоминающая реклама
Напоминающая реклама
В странах с экономикой данного типа основным источником валового дохода является экспорт природных ресурсов
* Натуральное хозяйство
* импортная экономика
* Экономика с развитой промышленностью
* Экономика, ориентированная на экспорт сырья
* Экономика с развивающейся промышленностью
Экономика, ориентированная на экспорт сырья
В странах с экономикой данного типа большая часть населения занята в сельском хозяйстве. Большая часть
производимой продукции потребляется внутри страны, а остальное обменивается на основные товары и услуги.
* импортная экономика
* Экономика, ориентированная на экспорт сырья
* Экономика с развивающейся промышленностью
* Натуральное хозяйство
* Экономика с развитой промышленностью
Натуральное хозяйство
Так называют Генеральное Соглашение по Тарифам и Торговле:
* ГАТТ
* СВОТ
* СТЕП
* ООН
* СРМ
ГАТТ
Фирмы могут столкнуться с ___________________________, который призван ограничить утечку валюты в другие страны:
* Валютный контроль
* Квота
* Тариф
* Эмбарго
* ндс
Валютный контроль
Это самая жесткая форма квоты, которая полностью запрещает импортировать некоторые виды товаров:
* Тариф
* Налог
* ндс
* Квота
* Эмбарго
Эмбарго
Одним из торговых ограничений в системе международной торговли является ____________, т.е. ограничения на объем
продукции, который разрешен для ввоза в страну:
* Эмбарго
* ндс
* Валютный контроль
* Квота
* Тариф
Квота
Одним из торговых ограничений в системе международной торговли является ____________, т.е. налог, налагаемый
правительством на определенную импортную продукцию:
* Эмбарго
* ндс
* Валютный контроль
* Тариф
* Квота
Тариф
Любая компания должна принять шесть важных решений по международному маркетингу. Отметьте последнее решение:
* Изучение глобальной маркетинговой среды
* Определение способа выхода на рынок
* выбор метода продвижения
* Выбор организационной структуры
* Выбор конкретного рынка
Выбор организационной структуры
Любая компания должна принять шесть важных решений по международному маркетингу. Отметьте первое решение:
* Выбор организационной структуры
* выбор метода продвижения
* Выбор конкретного рынка
* Определение способа выхода на рынок
* Изучение глобальной маркетинговой среды
Изучение глобальной маркетинговой среды
На рынке автомобилей “Volvo” ____________ как мощный и безопасный автомобиль:
* Сегментируется
* продается
* Ни один из указанных вариантов
* Позиционируется
* Потребляется
Позиционируется
Многие компании используют данный подход, при котором формируются сегменты потребителей независимо от
того, где находятся эти потребители – в одной или разных странах:
* комплексация
* Позиционирование
* Роли и статусы
* Межрыночная сегментация
* Сегментирование по выгодам
Межрыночная сегментация
Какой из нижеуказанных вариантов используется при сегментировании международных рынков?
* Политические факторы
* Все варианты
* Экономические факторы
* Географическое расположение
* правовые факторы
Все варианты
Если банк среди своих клиентов выделяет такие сегменты, как обеспеченные пенсионеры; люди, имеющие
одинаковые доходы; располагающие определенной недвижимостью или суммой денег; люди со схожим стилем жизни и т.д.,
какой из указанных вариантов при этом используется?
* Поисковый маркетинг
* 5 С
* Ни один из указанных вариантов
* Вирусный маркетинг
* Многофакторное сегментирование
Многофакторное сегментирование
Компания, используя степень приверженности потребителей к марке, выделяет такие сегменты, как безоговорочные
приверженцы, частичные приверженцы, неявляющиеся приверженцами марки. Компания использует следующий принцип
сегментирования:
* Демографический
* комплексный
* Психографический
* Поведенческий
* Географический
Поведенческий
Сегментирование по какому принципу включает «Статус пользователя, интенсивность потребления, степень
готовности к восприятию товара…»?
* классические
* Географический
* Демографический
* Поведенческий
* Психографический
Поведенческий
Сегментирование по какому принципу включает «Степень приверженности, отношение к товару, искомые
преимущества…»?
* Географический
* классические
* Психографический
* Поведенческий
* Демографический
Поведенческий
Сегментирование по какому принципу включает «Тип личности, образ жизни…»?
* Психографический
* Демографический
* Географический
* классические
* Поведенческий
Психографический
Сегментирование по какому принципу включает «Жизненный цикл семьи, возраст, пол, образование…»?
* системные
* Географический
* Психографический
* Демографический
* Поведенческий
Демографический
Сегментирование по какому принципу включает «Регион, город, плотность населения, климат…»?
* Демографический
* Психографический
* Географический
* Поведенческий
* системные
Географический
Определите вариант, который относится к этапу «Позиционирование рынка»:
* Разработка профилей сегмента
* Оценка привлекательности сегмента
* насыщение
* Ни один из указанных вариантов
* Разработка комплекса маркетинга для каждого сегмента
Разработка комплекса маркетинга для каждого сегмента
Определите вариант, который относится к этапу «Выбор целевого рынка»:
* 5 С
* Разработка профилей сегмента
* Разработка комплекса маркетинга
* Выбор целевых сегментов
* Ни один из указанных вариантов
Выбор целевых сегментов
Определите вариант, который относится к этапу «Сегментирование рынка»:
* Ни один из указанных вариантов
* Оценка привлекательности сегмента
* Разработка комплекса маркетинга
* Разработка профилей сегмента
* 5 С
Разработка профилей сегмента
На этом этапе компания оценивает привлекательность отдельных сегментов рынка и отбирает один или несколько
сегментов для освоения:
* Ни один из указанных вариантов
* 4 Р
* Позиционирование рынка
* Сегментирование рынка
* Выбор целевого рынка
Выбор целевого рынка
Этот процесс включает определение позиции товара на целевом сегменте и разработку маркетингового комплекса:
* Ни один из указанных вариантов
* 4 Р
* Целевой маркетинг
* Сегментирование рынка
* Позиционирование товара
Позиционирование товара
Используя сегментирование по принципу __________________________ компания поделила потребителей на 3 группы:
слабые, умеренные и активные потребители
* Стиль поведения
* Интенсивность потребления
* Образ жизни
* Доходы
* Возраст
Интенсивность потребления
Используя сегментирование по принципу __________________________ компания поделила потребителей на 5 сегментов:
тех, кто не пользуется товаром; бывших пользователей; потенциальных пользователей, пользователей-новичков и регулярных
пользователей.
* Место проживания
* Возраст
* Место потребления
* Статус пользователя
* Доходы
Статус пользователя
Используя сегментирование по принципу __________________________ компания поделила путешественников на 3 сегмента:
тех, кто хочет удалиться от дел и побыть с семьей; тех, кто путешествует в поисках приключений; тех, кто любит открывать
для себя новые страны.
* Место проживания
* Интенсивность потребления
* Возраст
* Искомых выгод
* Доходы
Искомых выгод
Компания, производитель детской одежды, выделила следующий сегмент для рыночной деятельности «младенцы до 1 года,
малыши от 1 года до 3 лет»
* Многофакторное сегментирование
* Психографическое сегментирование
* Демографическое сегментирование
* Географическое сегментирование
* Экономическое сегментирование
Демографическое сегментирование
Компания выделила следующий сегмент для рыночной деятельности: «молодые, одинокие люди, в возрасте от 19-24 лет,
работающие, со среднемесячной зарплатой 450-500 манат». Какой тип сегментирования компания использует?
* Психографическое сегментирование
* Демографическое сегментирование
* Экономическое сегментирование
* Многофакторное сегментирование
* Поведенческое сегментирование
Многофакторное сегментирование
Компания, производитель велосипедов, выделила следующий сегмент для рыночной деятельности «подростки 12-15 лет,
проживающие в отдаленной местности, использующие велосипед для поездок в магазин и по окрестным местностям»
* Поведенческое сегментирование
* Демографическое сегментирование
* Экономическое сегментирование
* Многофакторное сегментирование
* Психографическое сегментирование
Многофакторное сегментирование
В своей крайней форме микромаркетинг превращается в __________________________ - приспосабливание товарного
ассортимента и маркетинговых программ к нуждам и предпочтениям отдельных потребителей
* Нишевой маркетинг
* Некоммерческий маркетинг
* Маркетинг услуг
* Индивидуальный маркетинг
* Маркетинг сегмента
Индивидуальный маркетинг
__________________подразумевает специальный подбор торговых марок и мероприятий по продвижению товаров таким
образом, чтобы они соответствовали нуждам и потребностям локальных потребительских групп, в которые входят жители
какой-нибудь местности
* Нишевой маркетинг
* Маркетинг услуг
* Локальный маркетинг
* Маркетинг сегмента
* Некоммерческий маркетинг
Локальный маркетинг
На этом уровне сегментирования компании проводят полное (широкое) сегментирование:
* Массовый маркетинг
* Микромаркетинг
* Макромаркетинг
* Маркетинг ниш
* Маркетинг сегмента
Микромаркетинг
При ________________________________ маркетинге компании не сегментируют рынок
* Массовом
* Нишевом
* Комплексном
* Рыночном
* Интегрированном
Массовом
Данный вид рекламы часто используется при выведении нового товара на рынок, ее основной целью является создание
первичного спроса на товары или услуги:
* Зрелая реклама
* антиреклама
* Напоминающая реклама
* Убеждающая реклама
* Информативная реклама
Информативная реклама
К вероятным целям рекламы, связанным с убеждением потребителей, относится:
* Объяснить принцип действия нового товара
* спонсоринг
* Напомнить потребителям о товаре
* Сформировать предпочтение к какой-либо марке
* Сообщить о появлении нового товара
Сформировать предпочтение к какой-либо марке
К вероятным целям рекламы, связанным с убеждением потребителей, относится:
* спонсоринг
* Сообщить о появлении нового товара
* Объяснить принцип действия нового товара
* Поощрить переход на конкретную марку
* Паблик рилейшнз
Поощрить переход на конкретную марку
К вероятным целям рекламы, связанным с информированием потребителей, относится:
* Поощрить переход на конкретную марку
* стимулировать продажу
* Сформировать предпочтение к какой-либо марке
* Объяснить принцип действия нового товара
* Напомнить потребителям о товаре
Объяснить принцип действия нового товара
К вероятным целям рекламы, связанным с информированием потребителей, относится:
* Поощрить переход на конкретную марку
* стимулировать продажу
* Сформировать предпочтение к какой-либо марке
* Сообщить о появлении нового товара
* Напомнить потребителям о товаре
Сообщить о появлении нового товара
Последним шагом в разработке рекламной программы является:
* Разработка бюджета
* выбор метода продвижения
* Выбор носителя
* Оценка рекламной кампании
* Выбор стиля
Оценка рекламной кампании
Первым шагом в разработке рекламной программы является:
* выбор метода продвижения
* Разработка бюджета
* Выбор стиля
* Постановка целей
* Выбор носителя
Постановка целей
Комплекс продвижения или маркетинговых коммуникаций включает:
* Реклама
* паблик рилейшнз
* Прямой маркетинг
* Все варианты правильные
* Стимулирование сбыта
Все варианты правильные
Данный тип оптовика организует встречу продавца и покупателя, принимает участие в переговорах, не имеет права
собственности на товар и выступает преимущественно на биржах:
* Франчайзи
* дискаунтеры
* Супермаркет
√ Брокер
* Франчайзер
Брокер
к основным функциям оптовых торговцев относятся:
* Финансирование
* сбыт
* Складирование
* Транспортировка
* Все варианты верные
Все варианты верные
В отличие от общедоступных электронных бирж _________________________________ связывают конкретного продавца с его
собственными торговыми партнерами:
* Государственные биржи
* Оптовые биржи
* выставки
* Частные электронные биржи
* Ярмарки
Частные электронные биржи
так называются интернет-журналы, в которых любой желающий может обнародовать свои соображения по какой-то теме:
* Биржи
* Блоги
* Матрицы
* Буклетки
* ремарка
Блоги
Благодаря данному типу электронной торговли современные потребителя общаются непосредственно с компаниями:
* Электронная торговля типа B2В
* А2Г
* Такой торговли не существует
* Электронная торговля типа B2C
* Электронная торговля типа С2В
Электронная торговля типа С2В
Данный тип электронной торговли осуществляется между индивидуальными потребителями, заинтересованными в покупке и
продаже тех или иных товаров
* Электронная торговля типа B2В
* Ь2В
* Электронная торговля типа B2C
* Такой торговли не существует
* Электронная торговля типа С2C
Электронная торговля типа С2C
Так называется электронная торговля на промышленном рынке:
* Такой торговли не существует
* Электронная торговля типа С2C
* Электронная торговля типа B2C
* Электронная торговля типа B2В
* К2И
Электронная торговля типа B2В
Так называется продажа товаров и услуг конечным потребителям посредством компьютерных сетей:
* Такой торговли не существует
* Электронная торговля типа С2C
* Электронная торговля типа B2C
* Электронная торговля типа B2В
* Ф2А
Электронная торговля типа B2C
К сферам электронного маркетинга не относится:
* C2C
* С2В
* B2C
* B2B
* А2В
А2В
К выгодам, которые предоставляет электронная торговля и интернет для покупателей относятся:
* низкие цены
* Широкий выбор
* Удобство
* Все варианты верны
* Быстрота
Все варианты верны
______________________________-это маркетинговый аспект электронной торговли, включающий в себя деятельность
компании, направленную на информирование потенциальных покупателей, а также продвижение на рынок и продажу
продуктов и услуг посредством Интернет
* электронный университет
* Стратегический план
* Электронный маркетинг
* Бизнес идея
* Маркетинг менеджмент
Электронный маркетинг
Так называются межкорпоративные сети, соединяющие компанию с ее поставщиками, дистрибьютерами и другими
партнерами:
* Интранет
* опера
* Гугл
* Экстранет
* Амазон
Экстранет
Так называются внутрикорпоративные сети, соединяющие сотрудников одной компании, как между собой, так и с
компьютерной сетью этой компании:
* Экстранет
* Интранет
* Гугл
* опера
* Амазон
Интранет
__________________________________- предполагает поддержку процессов купли и продажи электронными средствами, в
основном, Интернет
* Стимулирование сбыта
* Электронная торговля
* Бенчмаркинг
* электронный университет
* Позиционирование
Электронная торговля
_________________________________- - это использование компанией электронных платформ для ведения своего бизнеса:
* Электронная торговля
* Электронный бизнес
* Электронный менеджмент
* электронный университет
* Электронный маркетинг
Электронный бизнес
_____________________________ означает, что услугу нельзя хранить для дальнейшей продажи
* Неосязаемость
* Недолговечность
* Изменчивость
* личность бренда
* Неотделимость
Недолговечность
_____________________________ означает, что качество услуг может сильно меняться в зависимости от того, кто, когда и где
ее предоставляет
* Неосязаемость
* Изменчивость
* Недолговечность
* личность бренда
* Неотделимость
Изменчивость
_____________________________ означает, что услугу нельзя увидеть, потрогать, продемонстрировать и т.д.
* Неотделимость
* Неосязаемость
* Недолговечность
* личность бренда
* Изменчивость
Неосязаемость
Одним из основных свойств услуг является:
* Физические параметры услуги
* Неосязаемость услуг
* Сохранность услуги
* цена
* Осязаемость услуги
Неосязаемость услуг
Так называется конкуренция между марками производителей и частными марками
* Конкурс марок
* Битва марок
* Выбор марок
* супермарки
* Сравнение марок
Битва марок
Систематическое расширение товарного ассортимента может происходить в двух направлениях, это:
* За счет сужения и насыщения
* За счет расширения и насыщения
* Такого расширения не существует
* внешнее расширение
* За счет углубления и сужения
За счет расширения и насыщения
В каком из вариантов указаны основные решения о торговых марках, относящиеся к этапу «Владелец торговой
марки»:
* Выгоды и отношение
* Частная торговая марка
* Выбор
* супербренд
* Защита
Частная торговая марка
В каком из вариантов указаны основные решения о торговых марках, относящиеся к этапу «Развитие бренда»:
* Защита
* Новые марки
* Выбор
* супербренд
* Частный бренд
Новые марки
