marketing Flashcards
Согласно классификации клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, к долгосрочным клиентам
относятся:
* Настоящие друзья и прилипалы
* Звезды и дойные коровы
* Бабочки и собаки
* Мотыльки и гусеницы
* Чужаки и трудные дети
Настоящие друзья и прилипалы
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Собаки
* Бегемоты
* Звезды
* Прилипалы
* Вопросительные знаки
Прилипалы
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Проигравшие
* Победители
* Чужаки
* Трудные дети
* Собаки
Чужаки
К одной из групп клиентов, с которыми компания формирует разные типы отношений, относятся:
* Дикие кошки
* Бабочки
* Дойные коровы
* Звезды
* Вопросительные знаки
Бабочки
Управление отношений с клиентами (CRM)– это:
* Позиционирование товаров на рынке
* Таргетирование на рынке
*
Общий процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами путем обеспечения исключительной
потребительской ценности и удовлетворенности клиентов
* Сегментирование групп клиентов
* Сбор информации о финансовом состоянии покупателей
Общий процесс формирования и поддержания прибыльных отношений с клиентами путем обеспечения исключительной
потребительской ценности и удовлетворенности клиентов
Какая из нижеперечисленных компаний придерживается концепции социально-ориентированного маркетинга?
* McDonalds
* Red Bull GmbH
* BurgerKing
* Johnson&Johnson
* KFC
Johnson&Johnson
Услуга –это:
* Материальная ценность
* Осязаемые действия, снижающие ценность покупки
* Осязаемые действия, повышающие ценность покупки
*
Действия или блага, которые выставляются на продажу и являются неосязаемыми по сути, а их покупка не приводит к
обладанию какими-либо вещами
* Действия, предоставляющее покупателю право обладания предложением
Действия или блага, которые выставляются на продажу и являются неосязаемыми по сути, а их покупка не приводит к
обладанию какими-либо вещами
_______________________________- это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку для привлечения
внимания, приобретения и использования
* Трансакция
* Обмен
* Бартер
* Предложение
* Рынок
Предложение
Процесс «Наращивания доли рынка и доли капитала» относится к:
* Второму этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Третьему этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Четвертому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Пятому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
* Первому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
Пятому этапу пятиэтапной модели маркетингового процесса
Данный процесс не входит в третий этап пятиэтапной модели маркетингового процесса, который называется «Разработка
интегрированной маркетинговой программы»:
* Продвижение на рынок
* Разработка продуктов и услуг
* Исследование ключевых факторов успеха
* Установление цен
* Распределение товаров
Исследование ключевых факторов успеха
Первая часть пятиэтапной модели маркетингового процесса направлена на создание стоимости для клиентов и формирование
отношений с ними, а вторая часть – на:
* Исследование клиентов
* Разработка продуктов
* Получение взамен стоимости от клиентов
* Выбор круга клиентов
* Разработка рекламы
Получение взамен стоимости от клиентов
Средствами достижения цели в концепции интенсификации коммерческих усилий является сбыт и продвижение товаров, а в
концепции чистого маркетинга:
* Деградированный маркетинг
* Связи с общественностью
* Локальный маркетинг
* Интегрированный маркетинг
* Максимаркетинг
Интегрированный маркетинг
Отправным пунктом в концепции интенсификации коммерческих усилий является завод-изготовитель, а в концепции чистого
маркетинга:
* Бренд
* Посредники
* Поставщики
* Рынок
* Конкуренты
Рынок
В отличие от философии «произведи и продай», ________________________ концепция представляет собой философию
«почувствуй и отреагируй»:
* Сбытовая
* Комплексная
* Дифференциальная
* Маркетинговая
* Логистическая
Маркетинговая
Сущность данной концепции заключается в том, что потребители отдают предпочтение товарам, отличающимся высоким
качеством, выдающимися потребительскими характеристиками и новаторскими решениями
* Концепция территориального маркетинга
* Концепция мультимаркетинга
* Концепция социального маркетинга
* Концепция микромаркетинга
* Концепция совершенствования товара
Концепция совершенствования товара
Что такое клиентский капитал?
* Суммарная приведенная стоимость пожизненных потребительских ценностей текущих и потенциальных клиентов фирмы
* Доходы и потребительская ценность покупателя
* Покупательская способность основных сегментов
* Капитал, которым владеют таргет-группы фирмы
* Лояльные покупатели товаров фирмы
Суммарная приведенная стоимость пожизненных потребительских ценностей текущих и потенциальных клиентов фирмы
От чего зависит уровень удовлетворенности потребителя?
* От того, насколько характеристики товара соответствуют его представлениям о потребительской ценности
* От покупательской способности потребителя
* От предложений фирм-конкурентов
* От поведения потребителей
* От уровня доходов потребителей
От того, насколько характеристики товара соответствуют его представлениям о потребительской ценности
Что такое воспринимаемая потребительская ценность?
*
Оценка покупателем разницы между совокупными выгодами и совокупными издержками определенного рыночного
предложения
* Цена определенного рыночного предложения
* Усилия, которые потребитель готов затратить на приобретение товара класса люкс
* Процесс обмена товарами повседневного спроса
* Процесс передачи ценности от одного объекта к другому
Оценка покупателем разницы между совокупными выгодами и совокупными издержками определенного рыночного
предложения
Суть данной концепции заключается в том, что компания должна предпринимать специальные меры по продвижению товара
на рынок и широкомасштабным продажам
* Концепция социально-ориентированного маркетинга
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
* Концепция совершенствования товара
* Концепция совершенствования производства
* Концепция маркетинга
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Согласно данной концепции, потребители отдают предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны по
цене:
* Концепция социально-ориентированного маркетинга
* Концепция совершенствования производства
* Концепция маркетинга
* Концепция совершенствования товара
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
Концепция совершенствования производства
Как называются группы потребителей, характеризующиеся схожими потребностями и поведением?
* Маркетинговый план
* Спрос
* Предложение
* Сегменты
* Комплекс маркетинга
Сегменты
Как называется процесс разделения рынка на группы потребителей:
* Позиционирование
* Таргетирование
* Выбор целевого рынка
* Сегментация рынка
* Модифицирование
Сегментация рынка
Выберите правильное выражение: Маркетинг представляет собой социальный и управленческий процесс, посредством
которого отдельные люди и организации получают то, что им необходимо, за счет _____________________________________
* Создания уникальных моделей
* Инновационной деятельности
* Управления продажами и прибылью
* Создания ценности и взаимного обмена ценностью
* Систематического изучения рынка
Создания ценности и взаимного обмена ценностью
Как называется нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью
человека:
* Обмен
* Ценность
* Рынок
* Потребность
* Спрос
Потребность
Какой из перечисленных вариантов не относится к нуждам:
* Еда
* Общение
* Безопасность
* Новый İPhone
* Одежда
Новый İPhone
Согласно модели маркетингового процесса, на третьем этапе модели маркетологи разрабатывают маркетинговую программу,
которая состоит из:
* выбора отличительных преимуществ и проведения позиционирования
* построения систем взаимосвязи с основными конкурентами
* акций по стимулированию продаж
* разработки стратегий сегментирования рынка
* комплекса маркетинга или 4 Р
комплекса маркетинга или 4 Р
Согласно концепции социально-ориентированного маркетинга, при разработке маркетинговых стратегий компании
должны обеспечить определенный баланс трех компонентов: прибыли компании, потребностей клиентов и
___________________________.
* Поставщиков
* Доли конкурентов
* Выгодных посредников
* Интересов общества
* супервайзеров
Интересов общества
Эта концепция чаще всего применяется в отношении товаров пассивного спроса
* Концепция макромаркетинга
* концепция маркетинга
* Концепция совершенствования товара
* Концепция интенсификации коммерческих усилий
* Концепция микромаркетинга
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Так называется нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью
человека:
* 4 Р
* Товар
* Запросы
* Потребность
* Предложение
Потребность
Прежде всего компания должна решить, кого она будет обслуживать. Такое решение она принимает путем разделения
рынка на _____________________________________
* Прямые и косвенные каналы
* посредники
* Основных конкурентов
* Потребительские сегменты
* Супервайзеров
Потребительские сегменты
___________ предполагает выстраивание компанией прибыльных отношений по поводу обмена ценностью со своими
клиентами
* Сегментирование
* Рынок
* брендинг
* Поставка
* Маркетинг
Маркетинг
_____________ - это процесс, посредством которого компании создают ценность для клиентов:
* Акция
* брендинг
* Обмен
* Сделка
* Маркетинг
Маркетинг
К концепциям управления маркетингом относятся:
* Концепция совершенствования товара
* концепция маркетинга
* Концепция социально-этического маркетинга
* Все варианты верны
* Концепция совершенствования производства
Все варианты верны
Конечной целью концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции чистого маркетинга является получение
прибыли. Если в концепции интенсификации коммерческих усилий прибыль достигается за счет роста объемов продаж, то в
концепции чистого маркетинга - за счет_____________________________________________
* массовых продаж
* известности бренда
* выхода на мировые рынки
* удовлетворенности потребителей
* постоянных скидок
удовлетворенности потребителей
Так называются потребности, подкрепленные покупательской способностью:
* Желание
* Нужда
* маркетинг
* Предложение
* Спрос
Спрос
В чем заключается цель использования интернета маркетологами?
* Построение более тесных отношений с клиентами и партнерами
* Привлечение новых клиентов
* Все варианты верны
* Оценка новых возможностей на рынке
* использование технологических возможностей для расширения деятельности
Все варианты верны
Не относится к элементам современной маркетинговой системы:
* посредники
* Поставщики
* Конкуренты
* Конечные потребители
* глобальное потепление
глобальное потепление
«Nike это не просто кроссовки, это восхитительные впечатления о том, что вы можете «двигаться со скоростью мысли». Вы
не просто наблюдаете за автогонками NASCAR, вы с головой погружаетесь во впечатления, которые дарует вам NASCAR. С
какой деятельностью маркетологов связаны данные утверждения?
* Связано с изучением спроса
* Связано с вытеснением конкурентов из рынка
* Связано с установлением ценовой стратегии
* Маркетологи формируют в сознании клиентов значение торговой марки и впечатление от нее
* с изучением поставщиков
Маркетологи формируют в сознании клиентов значение торговой марки и впечатление от нее
Нужды и потребности клиентов удовлетворяются при помощи____________
* Маркетингового процесса
* рекламы
* Спроса
* Запросов
* Маркетинговых предложений
Маркетинговых предложений
Главный исполнительный директор компании “Wal-Mart” дважды в неделю посещает магазины свой компании и общается
с покупателями, менеджеры “Disney World” переодеваются в костюмы “Mickey” или “Minnie” и обходят тематические парки.
Какова цель этих мероприятий?
* разработка 4 Р
* Узнать стратегии конкурентов
* Расширение товарной линии
* Построение выгодных отношений с поставщиками
* Глубже узнать нужды и потребности клиентов
Глубже узнать нужды и потребности клиентов
Пятиэтапная упрощенная модель маркетингового процесса начинается с этого этапа:
* Разработка маркетинговой стратегии для привлечения клиентов
* разработка 4 Р
* Правильного варианта нет
* Уяснить особенности рынка, а также нужды и потребности клиентов
* Построение прибыльных отношений и завоевания лояльности потребителей
Уяснить особенности рынка, а также нужды и потребности клиентов
Компания Восток, проводя анализ своей деятельности, приходит к выводу, что выход на новые географические рынки может
принести ей хорошую прибыль, однако необходимо учитывать новые законодательные акты, устанавливающие стандарты к
выпускаемой продукции. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Сильные стороны / слабые стороны компании
* Слабые стороны / возможности развития
* Слабые стороны / угрозы
* Возможности развития / угрозы
* Сильные стороны/ возможности развития
Возможности развития / угрозы
Компания Космос, проводя анализ своей деятельности, отмечает высокое качество и конкурентоспособность продукции, силу
бренда, и наличие в отрасли многочисленных конкурентов. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Слабые стороны / возможности развития
* Сильные стороны/ возможности развития
* Сильные стороны / слабые стороны компании
* Сильные стороны / угрозы
* Слабые стороны / угрозы
Сильные стороны / угрозы
Компания Космос, проводя анализ своей деятельности, отмечает высокую квалифицированность своих кадров, силу бренда и
необходимость технического обновления производства. В каких позициях SWOT-матрицы будут отображены эти данные?
* Слабые стороны / угрозы
* Слабые стороны / возможности развития
* Сильные стороны / угрозы
* Сильные стороны/ возможности развития
* Сильные стороны / слабые стороны компании
Сильные стороны / слабые стороны компании
Российская сеть ресторанов Black Star Burger открыла свой первый ресторан в Баку, сохранив свое традиционное меню. Какую
стратегию роста использует Black Star Burger по матрице развития товара/рынка?
* Диверсификация
* Сужение бренда
* Расширение рынка
* Развитие бренда
* Углубление рынка
Расширение рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия смарт часов является
убыточной, так как товар не смог противостоять конкуренции со стороны Apple, и в настоящее время имеет низкую долю на
непривлекательном для компании рынке. Какую позицию занимает эта производственная линия в матрице Бостон Консалтинг
Груп?
* Звезда
* Собака
* Лошадка
* Волк
* Орел
Собака
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия принтеров имеет невысокую
долю на быстрорастущем рынке и требует дополнительных капиталовложений для развития доли рынка. Какую позицию
занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дойная корова
* Темная лошадка
* Парящий орел
* Серый волк
* Дикая кошка
Темная лошадка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что бренд Samsung Galaxy приносит ей хороший доход,
имеет значительную долю рынка, однако требует
дополнительных капиталовложений для поддержания быстрого роста рынка. Какую позицию занимает этот бренд в матрице
Бостон Консалтинг Груп?
* Собака
* Звезда
* Кошка
* Медведь
* Тигр
Звезда
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия смартфонов и телевизоров
приносит ей хороший доход, имеет значительную долю рынка, однако требует дополнительных капиталовложений для
поддержания быстрого роста. Какую позицию занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая кошка
* Звезда
* Темная лошадка
* Серый волк
* Парящий орел
Звезда
«Анализ маркетинга, планирование маркетинга, практическая реализация маркетинга и ___________». Дополните
недостающийся элемент деятельности, связанной с управлением маркетинговой стратегией и маркетинговым комплексом.
* Место
* Контроль маркетинга
* Прибыльные отношения с клиентами
* выбор метода продвижения
* Целевой рынок
Контроль маркетинга
«Сегментирование рынка, целевой маркетинг и ___________». Дополните недостающийся элемент деятельности,
связанной с управлением маркетинговой стратегией и маркетинговым комплексом.
* Товар
* Позиционирование
* Прибыльные отношения с клиентами
* выбор метода продвижения
* Маркетинговый анализ
Позиционирование
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «каналы сбыта, логистика,
транспортировка»?
* Цена
* Распространение
* Продвижение
* брендинг
* Товар
Распространение
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «реклама, личные продажи, связи с
общественностью»?
* Цена
* Продвижение
* Распространение
* бюджет
* Товар
Продвижение
К какому элементу маркетингового комплекса относятся такие факторы, как «скидки, срок оплаты, условия
кредита»?
* Распространение
* Цена
* Мотивация
* дистрибьюция
* Товар
Цена
______________ предполагает сопоставление текущих результатов с годовым планом и выполнение при
необходимости корректировочных действий:
* Стратегический контроль
* Оперативный контроль
* Ни один из указанных вариантов
* волновое исследование рынка
* Маркетинговый аудит
Оперативный контроль
_______________ - оценивает маркетинговую среду компании, ее маркетинговую стратегию, маркетинговую
организацию, маркетинговые системы, маркетинговый комплекс, а также маркетинговую результативность и рентабельность:
* Маркетинговые предложения
* Маркетинговый аудит
* Ни один из указанных вариантов
* текущий контроль
* Маркетинговый спрос
Маркетинговый аудит
В каком подразделе маркетингового плана перечисляются важнейшие угрозы и возможности, которые могут
оказать влияние на товар?
* Цели и проблемы
* Анализ угроз и возможностей
* Контроль
* доходность
* Маркетинговая стратегия
Анализ угроз и возможностей
В каком подразделе маркетингового плана описывается целевой рынок, дается обзор товаров, конкуренции,
методов распространения товара?
* Обзор
* Текущая маркетинговая ситуация
* Бюджет
* СРМ
* Контроль
Текущая маркетинговая ситуация
В каком подразделе маркетингового плана четко обуславливается Что, Кем, Когда будет сделано и сколько это будет
стоить?
* Цели и проблемы
* Программы действий
* Бюджет
* СММ
* Краткий обзор
Программы действий
«Краткий обзор для руководства, текущая маркетинговая ситуация, анализ угроз и возможностей, цели и проблемы ….»
являются подразделами:
* Маркетингового аудита
* Маркетингового плана
* Ни один из указанных вариантов
* маркетинговых коммуникаций
* Маркетингового комплекса
Маркетингового плана
В процессе управления маркетингом какая управленческая функция связана с «Выполнением корректировочных
действий»?
* Реализация
* Контроль
* Анализ
* исследование
* Планирование
Контроль
Компания Аз-Граната решила экспортировать свою известную марку гранатового сока на новый для нее рынок Эстонии.
Какой стратегии придерживается компания по матрице развития товара/рынка?
* Развитие товара
* Расширение рынка
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
* Углубление рынка
Расширение рынка
Компания Аз-Граната разработала новую марку сока для местных покупателей. Какой стратегии придерживается компания по
матрице развития товара/рынка?
* Углубление рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
* Расширение рынка
Развитие товара
Компания Азерсун Холдинг презентовала новую марку чая для местных покупателей. Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* Углубление рынка
* Расширение рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
* Выход за рамки рынка
Развитие товара
Магазины сети Браво для ряда своих товаров проводят кампанию «Все по цене 1 манат». Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* Расширение рынка
*Углубление рынка
* Выход за рамки рынка
* Развитие товара
* Сужение рынка
Углубление рынка
_____________________________________ приносят высокий доход, который компания использует для покрытия своих
расходов и финансирования других стратегических бизнес единиц (СБЕ):
* Собаки
* Дикие кошки
* Дойные коровы
* Темные лошадки
* Звезды
Дойные коровы
Виды деятельности относящиеся к Темным лошадкам по матрице Бостон Консалтинг Групп, требуют выполнения
следующих действий:
* Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
* Не требуют больших капиталовложений
* Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
* Таких видов деятельности не существует
* Применения стратегия «жатвы»
Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Samsung пришла к выводу, что производственная линия холодильников и стиральных
машин приносит ей наибольший доход и не требует дополнительных капиталовложений для сохранения доли рынка. Какую
позицию занимают эти производственные линии в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая кошка
* Темная лошадка
* Дойная корова
* Парящий орел
* Серый волк
Дойная корова
В магазинах сети Браво покупателям предлагается бонусная карточка Umico, представляющая ряд привилегий для
покупателей и 1% кэшбека. Какую стратегию роста использует Браво по матрице развития товара/рынка?
* Диверсификация
* Развитие рынка
* Углубление рынка
* Расширение бренда
* Развитие бренда
Углубление рынка
Бренды «Собака» в матрице Бостон Консалтинг Груп располагаются в следующем квадранте:
* Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
* Низкие темпы роста рынка/низкая доля рынка
* Быстрый рост/высокая доля рынка
*
Низкая привлекательность рынка
/ высокая конкуренция
* Медленный рост/высокая доля рынка
Низкие темпы роста рынка/низкая доля рынка
При анализе бизнес-портфеля компания Азерсун Холдинг пришла к выводу, что производственная линия чая приносит ей
наибольший доход и не требует дополнительных капиталовложений для сохранения доли рынка. Какую позицию занимает
производственная линия чая в матрице Бостон Консалтинг Груп?
* Дикая собака
* Дойная корова
* Темная лошадка
* Хитрый лис
* Парящий орел
Дойная корова
Бренды “Темная лошадка / знаки вопроса“ в матрице Бостон Консалтинг Груп располагаются в следующем квадранте:
* Медленный рост/высокая доля рынка
* Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
* Медленный рост/малая доля рынка
*
Низкая привлекательность рынка/
высокая конкуренция
* Быстрый рост/высокая доля рынка
Высокие темпы роста рынка/низкая относительная доля рынка
Направления деятельности или товары, рынок которых стремительно растет, а доля рынка велика, относятся к следующей
позиции в матрице Бостон Консалтинг Груп:
* Солнце
* Звезда
* Дикая кошка
* Сова
* Собака
Звезда
Так называется направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и
деятельность которого можно планировать независимо
от других направлений деятельности компании
* Производственный отдел
* Стратегическая бизнес-единица
* Основные конкуренты
* Посредники-ресселеры
* Рынки сбыта
Стратегическая бизнес-единица
Заявление Walmart «Мы организуем работу дисконтных магазинов» является примером:
* Производственно-ориентированной миссии
* Товарно-ориентированной миссии
* Стимулирующей миссии
* Корректирующей миссии
* Рыночно-ориентированной миссии
Товарно-ориентированной миссии
Какая компания формулирует свою рыночно-ориентированную миссию следующим образом: «Мы обеспечиваем нашим
покупателям низкие цены и предоставляем обычным людям шанс купить тоже самое, что покупают богатые люди»
* Nike
* Walmart
* Adidas
* Amazon
* Revlon
Walmart
Управление маркетинговыми процессами требует выполнения четырех функций управления маркетингом, это
_______________, планирование, практическая реализация и контроль:
* Стимулирование
* Анализ
* Расходы клиента
* доходность
* Товар
Анализ
Горизонтальная ось в матрице BCG рост/доля рынка определяет устойчивость положения компании на рынке и называется:
* Темпы роста рынка
* Относительная доля компании на рынке
* Ни один из указанных вариантов
* конкурентоспособность компании
* Построение бизнес-портфеля
Относительная доля компании на рынке
Вертикальная ось в матрице BCG рост/доля рынка определяет меру привлекательности рынка и называется:
* Относительная доля компании
* Темпы роста рынка
* Ни один из указанных вариантов
* конкурентоспособность компании
* Построение бизнес-портфеля
Темпы роста рынка
Первым шагом руководства при анализе бизнес-портфеля является:
* Оценка привлекательности бизнес-единиц
* Выявление ключевых видов деятельности компании или стратегических бизнес-единиц
* Ни один из указанных вариантов
* маркетинговое исследование
* Использование матричных методов оценки деятельности
Выявление ключевых видов деятельности компании или стратегических бизнес-единиц
Какой из перечисленных вариантов при стратегическом планировании осуществляется на нескольких уровнях – на
уровне бизнес-подразделения, товара и рынка?
* Определение миссии
* Маркетинговое планирование
* Определение целей и задач компании
* бюджет
* Разработка бизнес-портфеля
Маркетинговое планирование
На корпоративном уровне компания начинает процесс стратегического планирования с формулирования:
* Бизнес-портфеля компании
* Миссии компании
* Функциональной стратегии компании
* бюджета
* Целей и ресурсов компании
Миссии компании
Виды деятельности относящиеся к Звездам по матрице Бостон Консалтинг Групп, требуют выполнения следующих действий:
* Не требуют больших капиталовложений
* Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
* Применения стратегия «жатвы»
* Таких видов деятельности не существует
* Требуют средств для сохранения и увеличения своей низкой доли рынка
Мощного инвестирования для поддержания быстрого роста
Разработка бизнес-портфеля компании состоит из следующих двух этапов:
* Рыночный анализ деятельности конкурентов и разработка конкурентных стратегий
* Анализ деятельности поставщиков и выбор наиболее подходящих из них
* Исследование посредников и выбор оптимальных компаний
* Исследование запросов потребителей и производство необходимой продукции
* Анализ текущих видов деятельности и разработка будущего бизнес-портфеля
Анализ текущих видов деятельности и разработка будущего бизнес-портфеля
Стратегическая бизнес-единица – это:
* Деятельность компании по освоению целевых рынков
* Набор бизнес-идей компании
*
Направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и деятельность которого
можно планировать независимо от других направлений деятельности компании
* Бизнес основных конкурентов
* Портфель контрольных акций
Направление деятельности компании, которое имеет самостоятельную миссию и собственные цели и деятельность которого
можно планировать независимо от других направлений деятельности компании
Бизнес-портфель компании – это:
* Набор бизнес-идей компании
* Деятельность компании по освоению целевых рынков
* Портфель контрольных акций
* Бизнес основных конкурентов
* Набор видов деятельности и товаров, который определяет профиль компании
Набор видов деятельности и товаров, который определяет профиль компании
Если компания Disney формулирует свою миссию следующим образом: «Мы создаем для наших посетителей мир самых
невероятных фантазий, наши тематические парки – это воплощение «американской мечты» наяву», то данная миссия является:
* Внешней
* Международной
* Товарно-ориентированной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
Рыночно-ориентированной
Если компания Disney формулирует свою миссию следующим образом: «Мы управляем тематическими парками», то данная
миссия является:
* Внешней
* Рыночно-ориентированной
* Внутренней
* Товарно-ориентированной
* Международной
Товарно-ориентированной
Если компания eBay формулирует свою миссию следующим образом: «Мы организуем контакты между индивидуальными
покупателями и продавцами на «всемирном электронном рынке»», то данная миссия является:
* Международной
* Товарно-ориентированной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
* Внешней
Рыночно-ориентированной
Если компания eBay формулирует свою миссию следующим образом: «Мы проводим интернет-аукционы», то данная
миссия является:
* Международной
* Внутренней
* Рыночно-ориентированной
* Товарно-ориентированной
* Внешней
Товарно-ориентированной
Компания «Burger King» собирается выйти на новые географические рынки. Какую стратегию использует компания?
* Глобализация
* Углубление рынка
* Развитие товара
* Расширение рынка
* Диверсификация
Расширение рынка
Процесс стратегического планирования проводится на этом уровне:
* Минимальном
* Максимальном
* Товарном
* Рыночном
* Корпоративном
Корпоративном
Компания «Burger King» собирается увеличить маркетинговые акции в своих ресторанах в городе Баку и начать прием заказов
по телефону. Какую стратегию использует компания?
* Развитие товара
* Глобализация
* Проникновение на рынок
* Углубление рынка
* Диверсификация
Углубление рынка
Компания Starbucks собирается презентовать свой новый товар в ресторане, расположенном в городе Баку. Какую стратегию
использует компания?
* Проникновение на рынок
* Развитие рынка
* Диверсификация
*Развитие товара
* Глобализация
Развитие товара
Бренды Garnier и Loreal являются стратегическими бизнес единицами компании и занимают высокую долю на рынке с
высокими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Дойная корова
* Дикая кошка
* Вопросительный знак
* Собака
* Звезда
Звезда
Бренды KitKat и Nescafe являются стратегическими бизнес единицами компании Nestle и занимают высокую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Звезда
* Дикая кошка
* Вопросительный знак
* Собака
* Дойная корова
Дойная корова
Бренды Maggi и Nestum являются стратегическими бизнес единицами компании Nestle и занимают низкую долю на рынке с
высокими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Звезда
* Собака
* Дойная корова
* Вопросительный знак или Темная лошадка
* Дикая кошка
Вопросительный знак или Темная лошадка
Бренды Tide и Febreze являются стратегическими бизнес единицами компании P&G и занимают низкую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Трудный ребенок
* Дойная корова
* Вопросительный знак
* Собака
* Звезда
Собака
Бренды Braun и Pantene являются стратегическими бизнес единицами компании P&G и занимают высокую долю на рынке с
низкими темпами роста. К какому квадранту матрицы Бостон Консалтинг Групп «рост- доля рынка» можно отнести эти
бренды?
* Вопросительный знак
* Дикая кошка
* Звезда
* Дойная корова
* Собака
Дойная корова
Отметьте правильную последовательность этапов стратегического планирования:
*
Разработка бизнес-портфеля, формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
*
Разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и прочее функциональное планирование, формулирование миссии компании,
определение целей и задач компании,
*
Маркетинговое и прочее функциональное планирование, формулирование миссии компании, определение целей и задач
компании, разработка бизнес-портфеля
*
Формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
*
Определение целей и задач компании, формулирование миссии компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
Формулирование миссии компании, определение целей и задач компании, разработка бизнес-портфеля, маркетинговое и
прочее функциональное планирование
Стратегическое планирование – это:
* Формулирование краткосрочной миссии и целей компании
*
Процесс разработки и поддержания стратегического соответствия между долгосрочными целями и реальными возможностями
данной компании с одной стороны, и изменяющимися маркетинговыми возможностями с другой
* Планирование маркетинговой деятельности компании в соответствии с действиями конкурентов
* Определение целей компании в области производства инновационной продукции
* Определение основных рынков сбыта и позиционирование маркетинговых предложений
Процесс разработки и поддержания стратегического соответствия между долгосрочными целями и реальными возможностями
данной компании с одной стороны, и изменяющимися маркетинговыми возможностями с другой
Компания Азерсун Холдинг презентовала новую марку майонеза для местных покупателей. Какой стратегии придерживается
компания по матрице развития товара/рынка?
* стимулирование продаж
* диверсификация
* расширение рынка
* развитие товара
* интенсивная реклама
развитие товара
Сеть магазинов Араз проводит акцию скидок в конце каждой недели. Какой стратегии придерживается компания по матрице
развития товара/рынка?
* диверсификация
* расширение территории
* Развитие рынка
* Углубление рынка
* концентрация
Углубление рынка
__________________ составляют силы и действующие лица, работающие в непосредственном контакте с компанией, которые
в совокупности образуют систему
доставки потребительской ценности компании либо воздействуют на способность компании обслуживать своих целевых
потребителей
* Внешние рынки
* Внутреннюю аудиторию
* Макросреду
* Микросреду
* Целевую аудиторию
Микросреду
К экономическому фактору макросреды относится:
* Рост этнического многообразия
* Повышение уровня образования
* Увеличение числа служащих
* Изменение уровня доходов
* Миграция
Изменение уровня доходов
Повышение уровня образования и увеличение числа служащих относится к следующему фактору:
* Микросреда
* Интегрированный маркетинг
* Дифференцированный маркетинг
* Мегамаркетинг
* Макросреда
Макросреда
Данный рынок составляют правительственные организации, приобретающие товары и услуги для предоставления
коммунальных услуг населению или для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается:
* Квартирный рынок
* Криптовалютный рынок
* Рынок производителей
* Рынок ресселеров
* Рынок государственных учреждений
Рынок государственных учреждений
Данный рынок составляют компании, приобретающие товары и услуги для дальнейшей обработки или использования в своем
производственном процессе:
* Государственный рынок
* Рынок ресселеров
* Квартирный рынок
* Рынок производителей
* Криптовалютный рынок
Рынок производителей
Данный тип посредников специализируется на оптовых поставках и торговом посредничестве, а также обеспечении каналов
распространения:
* Агентства связи
* Страховые компании
* Компании по предоставлению кредита
* Торговые посредники
* Агентства по маркетинговым услугам
Торговые посредники
Данный тип посредников осуществляет полный комплекс мероприятий для движения товаров от производителя к
потребителю:
* Компании по организации товародвижения
* Агентства связи
* Агентства по маркетинговым услугам
* Страховые компании
* Компании по предоставлению кредита
Компании по организации товародвижения
Так называется множество действующих вне компании лиц и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами
маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми потребителями:
* Интегрированный маркетинг
* Маркетинговый аудит
* Маркетинговые исследования
* Маркетинговая среда компании
* Маркетинговый комплекс
Маркетинговая среда компании
В настоящее время во многих странах запрещена реклама табачных изделий. Примером какого фактора макросреды является
данный факт?
* Экономическая среда
* Природная среда
* Культурная среда
* Политико - правовая среда
* Демографическая среда
Политико - правовая среда
Данная среда подразумевает социальные институты и другие силы, которые воздействуют на основные ценности, убеждения,
предпочтения и нормы поведения общества:
* Природная среда
* Политическая среда
* Экономическая среда
* Демографическая среда
* Культурная среда
Культурная среда
Данная среда состоит из факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления:
* Экономическая среда
* Природная среда
* Культурная среда
* Демографическая среда
* Политическая среда
Экономическая среда
В группу ______________________________ входят банки, кредитные и страховые компании и другие организации, которые
помогают финансировать сделки и страхуют от риска, связанного с покупкой и продажей товаров:
* Финансовых посредников
* Компаний по организации товародвижения
* Торговых посредников
* Логистических компаний
* Маркетинговых агентств
Финансовых посредников
К ним относятся торговые посредники, компании по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых
услуг, финансовые посредники:
* Конкуренты
* Контактные аудитории
* Поставщики
* Маркетинговые посредники
* Клиенты
Маркетинговые посредники
Компании на данном рынке занимаются оптовыми закупками у производителя и перепродажей розничным торговцам. О каком
рынке идет речь?
* Рынок потребителей
* Общественный рынок
* Государственный рынок
* Рынок посредников
* Международный рынок
Рынок посредников
Данный фактор макросреды изучает население с точки зрения его численности, плотности, размещения, возраста, рода занятий
и т.д.
* Научно-технический
* Экономический
* Культурный
* Демографический
* Природный
Демографический
Gloria Jeans предлагает своим клиентам в Баку новый коктейль, приготовленный с учетом вкуса азербайджанских
потребителей. Какую стратегию использует компания?
√ Развитие товара
Развитие товара
_______________________ - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании
или влияет на достижение ею своих целей:
* Социальные классы
* Первичные группы
* Контактные аудитории
* Субкультуры
* Лидеры общества
Контактные аудитории
К какому из перечисленных ниже вариантов относятся: финансовые круги, средства массовой информации, государственные
учреждения, общественные учреждения, местная общественность, общество в целом, внутренняя аудитория?
* Конкуренты
* Посредники
* Контактные аудитории
* Поставщики
* Клиенты
Контактные аудитории
Эти убеждения и отношения больше подвержены изменениям, маркетологи могут изменить их.
* Прямые
* системные
* Первичные
* Косвенные
* Вторичные
Вторичные
Эти убеждения и отношения передаются от родителей к детям, поддерживаются школой, бизнесом и
правительством.
* Первичные
* Вторичные
* Косвенные
* Прямые
* линейные
Первичные
«В каждом обществе есть свои убеждения и ценности. Эти убеждения формируют специфическое отношение к
событиям и определенные нормы поведения». Характеристикой какого макрофактора является данное высказывание?
* космополитический
* Экономический
* Технологический
* Культурный
* Природный
Культурный
В Норвегии запрещены некоторые стимулирующие приемы маркетинга – применение купонов, конкурсы и
премии – как недостойные или нечестные способы продвижения товаров. К какой среде относятся данные акты?
* Природная
* Политическая
* Демографическая
* космополитический
* Технологическая
Политическая
К какой среде относится процесс слежения за экологическими тенденциями?
* Технологическая
* этнографическую
* Экономическая
* Политическая
* Природная
Природная
Какую среду исследует маркетолог, изучающий структуру расходов потребителей?
* Политическую
* Экономическую
* Природную
* Демографическую
* этнографическую
Экономическую
В Азербайджане с 1997 года запрещена реклама табачных изделий по телевидению.
К какому фактору макросреды можно отнести это решение?
* Экономическая среда
* Политико-правовая среда
* Внутренняя среда
* Глобальная среда
* Внешняя среда
Политико-правовая среда
Европейская Комиссия разработала пакет законов, которые регулируют конкуренцию,
стандарты на товары, ответственность за выпускаемую продукцию.
К какому фактору макросреды это относится?
* Демографическая среда
* Политико-правовая среда
* Экономическая среда
* Национальная среда
* Культурная среда
Политико-правовая среда
Маркетологи изучают последствия возникновения «парникового эффекта».
Какой макрофактор они изучают?
* Глобальный
* Природный
* Правовой
* Культурный
* Социальный
Природный
Рост этнического и расового многообразия в странах можно отнести к сфере изучения данного фактора макросреды:
* Природный
* Демографический
* Географический
* Правовой
* Национальный
Демографический
Какой закон утверждает, что по мере увеличения совокупного семейного дохода, процент расходов на продукты питания
уменьшается, процент расходов на оплату жилья остается прежним, а процент расходов на остальные товарные категории и
процент сбережений возрастают?
* Закон Ома
* Закон Энгеля
* Закон бумеранга
* Закон Ньютона
* Закон Котлера
Закон Энгеля
Исследование доходов американских домохозяйств показало, что основная часть доходов большинства домохозяйств уходит
на покупку еды, оплаты жилья,
транспортные расходы. Какой макрофактор был исследован?
* Демографический
* Экономический
* Природный
* Правовой
* Географический
Экономический
Данная среда представлена более общими внешними факторами, оказывающими влияние на всю микросреду:
* Внутренняя среда
* Макросреда
* Контактная аудитория
* Целевая среда
* Ключевая среда
Макросреда
Экономические силы, политические силы, культурная среда – относятся к _____________?
* Микросреде
* Макросреде
* Субсегменту
* сегмент
* Нише
Макросреде
Данная контактная группа включает сотрудников компании, ее менеджеров, акционеров, директоров
* Общественные организации
* Внутренняя контактная аудитория
* Финансовые круги
* Гринпис
* Медиа
Внутренняя контактная аудитория
___________________ закупают товары и услуги для перепродажи и получения прибыли
* Потребители
* Посредники
* Ни один из вариантов
* поставщики
* Государство
Посредники
На _________________ рынках товары и услуги закупаются для использования в производственном процессе
* Потребительских
* Деловых
* Ни один из вариантов
* ресселеров
* Государственных
Деловых
К какому варианту относятся следующие факторы «Компания, поставщики, посредники…»
* Макросреда
* Микросреда
* Ни один из вариантов
* продвиженипе бренда
* Маркетинговые предложения
Микросреда
Не относится к особенностям культурной среды:
* Приверженность культурным ценностям
* Повышение минимальной зароботной платы
* Отношение людей к самим себе
* Отношение людей к обществу
* Изменение вторичных культурных ценностей
Повышение минимальной зароботной платы
