Marketing

Question 1

Types de concept:

Answer 1

• de l’entreprise d’assurance
• de l’unité d’affaires stratégique (p.ex. formes de distribution, souscription, etc.)
• de la prestation de marché, soit un produit ou un service (p. ex. introduction d’un nouveau
  produit)

Question 2

Concept de marketing:

Answer 2

Chaque concept repose sur une intention, un objectif ou un problème (situation de départ).

Question 3

Le choix primaire de marché

Answer 3

Le choix de marché subdivise le marché en DAS.
L’entreprise doit choisir dans quel DAS elle veut proposer
des produits et des services

Question 4

Segmentation

Answer 4

Elle fractionne les DAS segments et sous-marchés. Dans la règle, une entreprise traite différemment ses segments

Question 5

Sous-marchés

Answer 5

Lorsque le DAS est divisé selon la nature de l’offre on parle
de sous marché.
Tutorial : Offre -> sous-marché

Question 6

Segment de marché

Answer 6

Lorsqu’un DAS est divisé selon la demande (client), on parle
de segments
Tutorial : Client -> segments

Question 7

Domaine d’activité stratégiques (DAS)

Answer 7

C’est un marché dans le marché. Il se différencie d’un autre DAS dans le même marché par des clients différents, des offres différentes et des marchés différents.
Les DAS découlent directement de l’analyse de l’environnement extérieur de l’entreprise et sont définis par l’entreprise en fonction de ses propre caractéristiques

Question 8

Unité d’affaires stratégiques (UAS)

Answer 8

(Département spécifique dans la cie) Une UAS est une unité organisationnelle dans l’entreprise qui traite une catégorie de produits spécifiques et stratégiques.
Les UAS sont donc définies par l’entreprise seule afin de satisfaire les attentes du marché de la façon la plus rationnelle pour elle

Question 9

Domaines d’activités stratégiques

Answer 9

Le choix du marché subdivise le marché en différents domaines d’activités stratégiques

Question 10

Segment de marché

Answer 10

distinction entre les domaines d’activités stratégiques selon le type de clients

Question 11

Sous-marchés

Answer 11

distinction entre les domaines d’activités stratégiques selon le type d’offres

Question 12

Unité d’affaires stratégique

Answer 12

unité, dans le secteur de l’assurance, traitée par des domaines d’activités stratégiques donnés

Question 13

Capacité de marché

Answer 13

Quantité maximale de ventes potentielles d’une prestation de marché, à un prix 0, pour une période de temps prédéfinie, sur un marché pertinent

les personnes qui peuvent consommer mon produit légalement. Difficile à évaluer pour les assurances, car on peut toujours assurer plus que ce qui est nécessaire

Question 14

Potentiel de marché

Answer 14

CA global, ou ventes réalisables par une prestation de marché sur un marché pertinent au moyen des instruments marketing adéquats, dans une période de
temps prédéfinie.
les personnes à qui je dois encore « plaire » pour qu’elles viennent chez moi.

Question 15

Volume de marché

Answer 15

Ventes réelles sur le marché, obtenu par l’addition de
toutes les ventes de tous les commerces.
Valeur de ttes le ventes, obtenue par la somme de tous les CA des commerçants du marché.

tous les clients du marché. Volume de primes effectif dans le marché de l’assurance auto

Question 16

Vente du produit X

Answer 16

Nombre de produis X vendus

Question 17

Part de marché (share of market)

Answer 17

Quantitativement : Vente de X / volume de marché x 100%
Valeur : CA de X / volume de marché x 100%

mes clients. Volume de primes par rapport au volume du marché

Question 18

Part de marché relative (portfolio)

Answer 18

Part de marché relative (portfolio) Quantitativement : Vente de X / Moyenne des ventes des 3 plus grands concurrents x 100%
Valeur : CA de X / Moyenne du CA des 3 plus grands concurrents x 100%

Question 19

Degré / taux de saturation

Answer 19

Degré de saturation Volume de marché / potentiel de marché x 100%

taux qui me permet de connaître de combien je pourrais augmenter ma clientèle. Volume du marché total divisé par le potentiel du marché total, multiplié par 100

Question 20

Degré de pénétration

Answer 20

Nbr de clients (ménages, entreprises) qui ont acheté le produit X dans la période T au moins une fois / potentiel
de clients x 100%

Question 21

Le marché en tant que système

Answer 21

L’assurance porte sur plusieurs canaux de vente (canaux multiples ou multicanal), c’est pourquoi il est difficile de structurer le système.

Question 22

Marketing externe

Answer 22

Relation entre l’assurance et le client

Question 23

Marketing interne

Answer 23

Relation entre l’assurance et le collaborateurs

Question 24

Marketing interactif

Answer 24

Relation entre les clients et le collaborateurs d’assurance

Question 25

Cycle de vie du produit (6 phases)

Answer 25

développement
introduction
croissance
maturité
saturation
déclin

Question 26

développement

Answer 26

est la phase où le produit est créé, testé et introduit sur le marché. Cette phase implique des frais, le bénéfice est négatif et génère une perte.

Question 27

L’introduction

Answer 27

le produit est introduit dans le marché. Le CA est mince et les coûts sont élevés vu que cette phase demande encore de l’investissement (pour la pub par exemple).

Question 28

Croissance

Answer 28

commence avec les premiers bénéfices, pour atteindre le seuil de rentabilité.

Question 29

maturité

Answer 29

croissance faible voir une stagnation car les entreprises essayer de faire durer cette phase aussi longtemps de possible.

Question 30

saturation

Answer 30

c’est quand le produit s’essouffle, déclin du CA et du bénéfice.

Question 31

déclin

Answer 31

commence lorsqu’on retombe dans la zone de pertes. Cette chute s’accélère jusqu’à l’effondrement et la disparition du produit