Markedsføring

Question 1

Hva omhandler markedsføringsledelse?

Answer 1

En analyse, planlegging, gjennomføring og kontroll av aktiviteter for å opprettholde bytteforhold med målgrupper for å oppnå organisasjonens mål.

Question 2

Hva er produksjonsorientering?

Answer 2

Innebærer fokus på:
Produksjonsprosessen og logistikk.
Viktige kriterier for ledelsen blir:
Produktivitet, effektivitet og kostnader.

Question 3

Hva er produktorientering?

Answer 3

Fokus på:
Produkter bedriften tilbyr og som oftest på tekniske kriterier og vurderinger.
Fokus på stabil produksjonskvalitet.
Innover i bedriften og ikke mot kundene.

Question 4

Hva er salgsorientering?

Answer 4

Organisasjonskultur med fokus på omsetning. Oppmerksomhet er først og fremst knyttet til pris, reklame og promosjon med hensikt om å maksimere salget. Fokus på konkurentens handlinger - pris og reklame.
Vil være mindre produktiv enn å være visjonær, da man tenker kortsiktig og handler ut i fra handlinger til konkurenter. Altså lite proaktiv.

Question 5

Hva kan være ulemper med å bare fokusere på salgsorientering?

Answer 5

Kan ha dramatiske konsekvenser om kostnadssidene ikke er godt fokusert på og vurdert.

Kan føre til lavere kvalitet og etter hvert tap av kunder pga for lav kvalitet.

Question 6

Hva går intern markedsføring på?

Answer 6

Intern markedsføring er viktig for å bygge felles forståelse, mål og kultur blant personalet.
Kultur kan gå ut på egenskaper som det er behov, begjær, ønsker/verdiønsker hos kundene som de forventer at ansatte tilfredstiller. (Sosioøkonomiske, psykologiske, fysiologiske, osv.)

Question 7

Hvorfor er kundenes forhold til konkurrenter viktig?

Answer 7

Hvis bedriften skal levere bedre enn konkurrenter, må den vite hva konkurrentene gjør og hvordan de oppfattes av kundene.

Question 8

Hva referer Markedsorientering III til?

Answer 8

Innsamling av kundeinformasjon relatert til nåværende og fremtidige behov i alle avdelinger som har kontakt med kunden. (Markedsundersøkelser/markedsinformasjon) - kundeundersøkelser, handlemønstre osv.

Spredning av kundeinformasjon innen organisasjonen på tvers av avdelinger. Kommunikasjon av kundeinformasjon formelt og uformelt innen organisasjon på horisontalt og vertikalt.

Agere og handle på basis av kundekunnskap. Vilje og evne til å koordinere og iverksette tiltak rast.

Oppnå lønnsomhet gjennom fornøyde og loyale kunder.

Question 9

Hva er RMF? Og hva går det ut på?

Answer 9

Relasjonsmarkedsføring.
En ny konkurranseform etter pris og kvalitet.
Skredsydd oppfølging av hvert kunde.
Velegnet med et begrenset antall kunder.
Vi gjør forskjell for kunder. De største får mest oppmerksomhet og pleie.

Question 10

Hva er fordeler med RMF?

Answer 10

Økt salg over tid.
Kryssalg
Goodwill
Lavere markedsførings kostnad
Mindre prispress
Nye ideer