mark Flashcards
Poslovni odnos tržišnih subjekata u procesu od dobijanja primarnih sirovina do krajnje prerade
predstavlja:
a) Vertikalne tržišne veze
b) Horizontalne tržišne veze
c) Kombinovane tržišne veze
d) Primarne tržišne veze
a) Vertikalne tržišne veze (proizvođač, trgovina na veliko, trgovina na malo i maloprodaja)
*Horizontalna(simbolicka) tržišna veza ostvaruje se udruživanjem sredstava ili programa dvaju ili više nepovezanih kompanija.
Mogu biti: privremene i stalne
Osnovni elementi tržišta su:
a) Ponuda, cena i promocija
b) Proizvod, distribucija i prodaja
c) Ponuda, tražnja i cena
d) Ponuda, distribucija i komunikacija
c) Ponuda, tražnja i cena
Neke od karakteristika usluga su:
a) Heterogenost
b) Neopipljivost
c) Simultanost
d) Rok trajanja
a) Heterogenost
b) Neopipljivost
c) Simultanost
jos spadaju:
-Učešće korisnika u procesu
-Neodrzivost
Posmatranje tržišta kao celine na kojoj se nastupa sa jednom ponudom, predstavlja strategiju:
a) Koncentrisanog marketinga
b) Nediferenciranog marketinga
c) Diferenciranog marketinga
d) Centralizovanog marketinga
b) Nediferenciranog marketinga (jeftino)
*Diferenciranog marketinga - trziste na vise segmenata, pa posebne ponude po segmentima (skupo)
*Koncentrisanog marketinga - kod organizacija sa relativno homogenim proizvodnim programom (jeftino)
Ukupan broj artikala, po svim linijama u miksu proizvoda, koji se nudi tržištu naziva se:
a) Širina miksa proizvoda
b) Dužina miksa proizvoda
c) Dubina miksa proizvoda
d) Konzistentnost miksa proizvoda
b) Dužina miksa proizvoda
*Širina - obuhvata broj različitih
linija proizvoda preduzeća
*Dubina - se odnosi na broj varijeteta koji pruža svaki pojedinačni proizvod u liniji
*Konzistentnost miksa proizvoda odnosi se na nivo povezanosti različitih linija proizvoda
U demografske kriterijume segmentacije spadaju:
a) Životno doba
b) Obrazovanje
c) Zanimanje
d) Lične karakteristike
a) Životno doba
b) Obrazovanje
c) Zanimanje
*jos: pol, veličina porodice,
životni ciklus porodice,
lična primanja, religija, nacionalnost i rasa
Izvori podataka mogu biti primarni i sekundarni.
a) True
b) False
a) True
*Primarni izvori
podataka su: tržište, stanje ponude i tražnje, dobavljači, kupci, konkurenti… Sekundarni podaci
prikupljaju se najčešće iz internih izvora.
Brainstorming je metoda u kojoj treba navesti sve atribute proizvoda.
a) True
b) False
b) False
Poslednja faza u životnom ciklusu proizvoda je faza:
OPADANJA (ZASTAREVANJA)
*uvođenja na tržište, rasta i razvoja, zrelosti i zastarevanja
Suština lojalnosti brendu je želja kupca da ponovo kupi proizvod tog brenda.
a) True
b) False
a) True
Koji od sledećih faktora utiču na izbor modela organizovanja prodaje u preduzeću:
a) Tržišna situacija
b) Miks proizvoda
c) Veličina preduzeća
d) Promotivni prostor
a) Tržišna situacija
b) Miks proizvoda
c) Veličina preduzeća
Popust koji se odobrava kupcu koji odmah plaća račune naziva se:
a) Količinski rabat
b) Funkcionalni rabat
c) Bonifikacije
d) Kasa – skonto
d) Kasa – skonto
*količinski
rabat, funkcijski rabat (odobrava se članicama granskog udruženja pod uslovom da obavljaju
određene poslove kao što su prodaja, skladištenje, obavljanje lokalne reklame…),
sezonski rabat
(popusti za kupce koji kupuju robu i usluge van sezone),
bonifikacije se odobravaju kao popust za
zamenu strog proizvoda u kupovini istog takvog novog
Proizvod, distribucija i mesto prodaje, prodajna cena i promocija čine elemente
marketing miksa
a) True
b) False
a) True
Neodrživost procesa usluživanja i korišćenja usluga ima za posledicu i nemogućnost
sprovođenja kontrole usluga
a) True
b) False
b) False
Stepen rada u procesu usluživanja, koji se dobija iz količnika plata radnika i ukupnih
troškova predstavlja:
a) Horizontalnu dimenziju
b) Vertikalnu dimenziju
c) Standardnu dimenziju
d) Kombinovanu dimenziju
b) Vertikalnu dimenziju
*Horizontalna dimenzija meri stepen interakcije korisnika i davaoca usluge, kao i standardizovanost procesa usluživanja
Metoda koja na najbolji način povezuje potrebe potrošača sa inženjerskim
karakteristikama proizvoda je:
a) QFD (Quality Function Deployment)
b) QMD (Quality Management Deployment)
c) QTD (Quality Technology Deployment)
d) QDD (Quality Dimension Deployment)
a) QFD (Quality Function Deployment)
Utvrđivanje odnosa između karakteristika proizvoda i zadovoljstva kupaca moguće je
pomoću kog modela?
KANO MODEL
Tehnika stimulisanja kreativnog razmišljanja naziva se:
a) Fokus grupa
b) Lista atributa
c) Tehnika scenarija
d) Breinstorming
d) Breinstorming
Opadanje prodaje i smanjenje dobiti ( u životnom ciklusu proizvoda) karakteriše fazu:
a) Rasta i razvoja proizvoda
b) Zrelosti proizvoda
c) Zastarevanja proizvoda
d) Nastanka proizvoda
c) Zastarevanja proizvoda
MLM je popularni naziv za:
Multikanalni marketing sistem
Koncept marketinga koji podrazumeva koriscenje nekonvencionalnih
marketinskih strategija, baziranih na kreativnosti je:
Gerila marketing
Dimenzije holistickog marketinga cine:
Interni odnosi,
drustveno odgovorni, relacioni I integrisani marketing
Jedan od novih koncepata marketinga u okviru drustveno odgovornog
marketinga je uzrocni marketing:
true
false
Tacno
Sa aspekta nosioca potreba razlikujemo:
Individualne i drustvene
Skup lokalnih trzista cini:
Regionalno trziste
Ukupni potencijal trzista je moguce izracunati na sledeci nacin: UPP =
nqc. Sta u formuli oznacava q?
Kolicinu proizvoda koju kupuje potencijalni kupac
Pored segmentacije I ciljanja, faza ciljnog marketinga je:
Pozicioniranje
Pripadnost drustvenom sloju, nacin zivota i licne karakteristike cine:
Psihografske kriterijume
Karakteristike proizvoda mogu biti:
Fizicke, funkcionalne i simbolicke
Poboljsanje samih karakteristika proizvoda koje imaju za cilj poboljsanje
konkurentske pozicije na trzistu predstavlja:
Repozicioniranje brenda
- U okviru marketing istraživanja, određivanje jedinice, veličine i postupka
uzorkovanja, sastavni deo je:
Definisanja instrumenata
Definisanja plana
Definisanja pristupa
Definisanja tehnika kontaktiranja
Definisanja plana
Grupa zadataka marketing miksa koji imaju za cilj da stvore uslove da dođe
do razmene, odnosno transakcije, predstavlja:
Kratkoročne zadatke
Komunikacijske zadatke
Operativne zadatke
Integrisane marketing zadatke
Operativne zadatke
- Komunikacijski zadaci
imaju za cilj da stvore takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca.
Uzevši u obzir karakteristike savremenog tržišta i uslove poslovanja,
marketing koji je usmeren na rešavanje nekih neekonomskih problema društva
vezanih za kvalitet i bezbednost življenja naziva se:
Društveni značaj marketinga
Marketing kvaliteta
Društveni marketing
Marketing u neprofitnom sektoru
Društveni marketing
drustveno odgovorni marketing
Planiranje i sistem organizovanja svih marketinških aktivnosti u cilju
osiguranja činjenice da proizvodi ili usluge budu po zahtevima tržišta, odnosno
onim merilima koja su navedena u deklaraciji o kvalitetu, predstavlja:
Holistički marketing
Obezbeđenje sistema kvaliteta u marketingu
Organizaciju marketing funkcije
Kontrolu marketinga
Obezbeđenje sistema kvaliteta u marketingu
Kada se različite sirovine plasiraju preko istih prodajnih kanala, pomenuta
situacija predstavlja:
Primarne tržišne veze
Sekundarne tržišne veze
Vertikalne tržišne veze
Horizontalne tržišne veze
Horizontalne tržišne veze
Situacija kada se tržište posmatra kao celina (jedan segement) i na njemu se nastupa sa jednom ponudom, onda je to strategija:
Koncentrisanog marketinga
Diferenciranog marketinga
Nediferenciranog marketinga
Centralizovanog marketinga
Nediferenciranog marketinga
**Diferenciranog marketinga - trziste na vise segmenata, pa posebne ponude po segmentima (skupo)
*Koncentrisanog marketinga - kod organizacija sa relativno homogenim proizvodnim programom (jeftino)
Kriterijum segmentacije u koji spada FAZA SPREMNOSTI ZA KUPOVINU PROIZVODA:
Bihejvioristički
Demografski
Psihografski
Geografski
Bihejvioristički
U bihejviorističke kriterijume spadaju:
okolnosti pod koijma se kupovina obavlja,
traženje konkrernte koristi,
status potrošača,
učestalost korišćenja,
status lojalnosti proizvodu,
faza spremnosti za kupovinu i
stav kupaca
Kategorija potrošača koja ne koristi i ne troši izvesnu vrstu proizvoda, mada su fizički i po običajima celine u kojoj žive mogući potrošači, nazivaju se:
Potencijalni potrošači
Relativni nepotrošači
Budući potrošači
Latentni nepotrošači
Relativni nepotrošači
Prva faza u postupku određivanja cene je:
Procena troškova
Analiza cena i ponuda konkurenata
Izbor metode formiranja cene
Izbor cilja formiranja cene
Izbor cilja formiranja cene
šest faza:
1 izbor cilja formiranja cene,
2 utvrđivanje tražnje,
3 procena troškova,
4 analiza cena i ponuda konkurenata,
5 izbor metode formiranja cene
6 izbor konačne cene.
U bihejviorističke kriterijume segmentacije tržišta spadaju (više tačnih
odgovora):
Status potrošača
Mesečna primanja
Faza spremnosti za kupovinu
Stav kupca
Traženje konkretne koristi
Religija
Faza spremnosti za kupovinu
Stav kupca
Traženje konkretne koristi
-
U odnosu na politiku formiranja cena, kompanija može da postavi neke od
sledećih poslovnih ciljeva (više tačnih odgovora):
Opstanak
Vođstvo u tržišnom učešću
Maksimalan profit
Vođstvo u kvalitetu proizvoda
Umanjeni troškovi
Vođstvo u lojalnosti korisnika
Opstanak
Vođstvo u tržišnom učešću
Maksimalan profit
Vođstvo u kvalitetu proizvoda
*to su sva 4
U literaturi i praksi, marketing se posmatra i definiše sa:
Poslovno-filozofskog aspekta
Poslovno koncepcijskog aspekta
Društveno- socijalnog aspekta
Funkcionalnog aspekta
Tehničkog aspekta
Poslovno-filozofskog aspekta
Poslovno koncepcijskog aspekta
-
Funkcionalnog aspekta
-
Na osnovu statusa privrženosti(lojalnosti proizvodu - Bihejvioristički kriterijum segmentacije trzista) moguće je izdvojiti sledeće segmente (više tačnih odgovora):
Nepokolebljive pristalice
Pristalice podeljene privrženosti
Latentne pristalice
Promenljive pristalice
Prevrtljivce
Konkurentne pristalice
Nepokolebljive pristalice
Pristalice podeljene privrženosti
-
Promenljive pristalice
Prevrtljivce
-
U okviru razvoja novog proizvoda, neki od osnovnih kriterijuma za selekciju
ideje su (više tačnih odgovora):
Stopa rasta tržišta
Uklapanje u mogućnost kompanije
Konkurencija
Poznavanje tehnologija
Društvena odgovornost
Tržišni odnosi s javnošću
Konkurencija
Poznavanje tehnologija
-
-
U sistemskom pristupu marketinga, proces se sastoji od aktivnosti (više
tačnih odgovora):
Marketing istraživanje
Planiranje
Organizovanje
Monitoring
Kontrola marketinga
Finansiranje
Marketing istraživanje
Planiranje
Organizovanje
-
Kontrola marketinga
-
*Ulazni elementi sistema marketinga su: informacije, proizvod/usluge, cena,promocija, distribucija i postprodajne usluge.
*Proces sistema marketinga sastoji se od marketing
istraživanja, planiranja, organizovanja i kontrole marketinga.
*Izlazni elementi sistema marketinga su: zadovoljenje potreba kupaca, zadovoljenje potreba društva i ostvarenje profita
Orijentacija kompanije na identifikovanje i proučavanje potreba a sve u
cilju što uspešnijeg zadovoljenja njihovih potreba predstavlja suštinu:
Marketing funkcije
Marketing filozofija
Marketinške orijentacije
Savremenog poslovanje
Marketinške orijentacije
Grupa zadataka marketing miksa koji imaju za cilj da stvore uslove da
proizvod učini dostupnim za kupce i kod kupaca izazove želju za proizvodom
predstavlja:
Optimalnu kombinaciju zadataka
Komunikacijsk zadatke
Operativne zadatke
Integirsane marketing zadatke
Komunikacijske zadatke
Komunikacijski zadaci
imaju za cilj da stvore takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca. Operativni zadaci imaju za cilj da
stvore uslove da dodje do razmene, odnosno transakcije
Savremeni marketing koncept koji podrazumeva korišćenje
nekonvencionalnih marketinških strategija, baziranog na „iznenađenju“
potrošača, i ostavljanju snažnog utiska, naziva se:
Digitalni marketing
Marketing „iz zasede“
Gerila marketing
Društveni marketing
Gerila marketing
Tržišne veze koje podrazumevaju poslovni odnos tržišnih subjekata u
procesu od dobijanja primarnih sirovina do krajnje prerade predstavljaju:
Primarne tržišne veze
Sekundarne tržišne veze
Vertikalne tržišne veze
Horizontalne tržišne veze
Vertikalne tržišne veze
Strategija izbora ciljnog tržišta koja dovodi do nižih troškova kompanija,
naziva se:
Strategija nediferenciranog marketinga
Strategija diferenciranog marketinga
Strategija koncentrisanog marketinga
Strategija fokusiranog marketinga
Strategija koncentrisanog marketinga
-
Mehanička sredstva su vrsta:
Izbora podataka
Postupka/pristupa istraživanju
Istraživačkog instrumenta
Tehnike kontaktiranja
Istraživačkog instrumenta
Kada postoje potrebe i želje potrošača koje se ne mogu zadovoljiti
postojećim proizvodima ili koje još uvek nisu jasno definisane, to onda
predstavlja:
Tražnju u padu
Neujednačenu tražnju
Negativnu tražnju
Latentnu tražnju
Latentnu tražnju
Uspešan brend može da se definiše kao kombinacija sledećih elemenata:
Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i funkcionalnosti
Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i dodatnih vrednosti
Efikasnog proizvoda, funkcionalnosti i dodatnih vrednosti
Osobenog identiteta, funkcionalnosti i dodatnih vrednosti
Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i dodatnih vrednosti
