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Intervención en crisis > Manejo de Protocolo de Malas Noticias > Flashcards

Manejo de Protocolo de Malas Noticias Flashcards

1
Q

Mala noticia

A

Transmitir información adversa sobre el bienestar mental, emocional o psicológico de un individuo.

Destinatarios: pacientes familiares o cuidadores

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2
Q

Contenido de las noticias:

A

Diagnósticos de trastornos mentales graves.
Pronósticos desalentadores.
Resultados negativos en terapias o tratamientos.
Eventos estresantes que impactan la salud mental y el bienestar emocional.

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3
Q

Objetivo

A

Comprender y enfrentar la situación de
manera adecuada.

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4
Q

Aspectos clave:

A

Impacto significativo en la experiencia del paciente.
Capacidad para afrontar desafíos psicológicos con resiliencia y apoyo adecuado.

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5
Q

Comunicación Efectiva

A
  1. Impacto emocional: amplia gama de emociones en el paciente.
  2. Claridad y comprensión: entender la situación y sus implicaciones
    3.Apoyo emocional: mostrar empatía y compasión 4. Fomento de la autonomía: toma de decisiones 5. Reducción de la incertidumbre: enfrentamiento
    de la realidad de manera efectiva:
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6
Q

Comunicación de la verdad

A

Respeto
Evitar danos adicionales
Fomento de la autonomia
Cobstruccion de confianza
Afrontamiento efectivo

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7
Q

ley núm. 20.584

A

La Ley N°20.584 regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.
Los principios fundamentales se basan en la dignidad, autonomía, igualdad y respeto hacia la persona.
Su propósito es garantizar que los proveedores de salud respeten los derechos de todas las personas durante la atención médica que reciben.

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8
Q

Factores importantes

A

Deseo

Sensibilidad

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9
Q

Especialistas involucrados

A

Medicos
Enfermeras
Psicologos
Trabajadores sociales

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10
Q

Medicos

A

Son responsables de proporcionar información médica precisa sobre el diagnóstico, pronóstico y opciones de tratamiento. También pueden liderar la discusión sobre el plan de atención médica y responder a preguntas relacionadas con aspectos clínicos.

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11
Q

Enfermeras

A
  • Brindan apoyo emocional
  • información adicional sobre el proceso de atención médica, procedimientos, cuidados posteriores y recursos disponibles.
  • coordinar la comunicación entre el paciente, la familia y otros miembros del equipo de atención médica.
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12
Q

Psicologos

A

Ayudan a los pacientes y sus familias a comprender y manejar las respuestas emocionales ante la noticia difícil. Proporcionan apoyo emocional, estrategias de afrontamiento y recursos para ayudar en la adaptación a la situación.

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13
Q

protocolos

A

SPIKES
Barley Buckman Universidad de Toronto Información estresante
Organizada

ABCDE
Rabow y Mcphee Universidad de San Francisco
1999

GUERRA-TAPIA Y GONZALEZ GUERRA
Pasos necesarios
Campo de asistencia

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14
Q

Spikes

A

Setting
Perception
Invitation
Knowledge
Empathy
Summary

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15
Q

Objetivos spike

A

Obtener información
Informacion legible
Desarrollar una estrategia
Apoyar al paciente

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16
Q

Entorno

A

Este paso requiere que las malas noticias se den en un espacio privado…

Solo pueden estar presentes los involucrados.

Manejar el tiempo necesario para dar las noticias.

Controlar las interrupciones previamente.

17
Q

Percepción del paciente

A

Se requiere saber qué información previa, respecto a su caso, conoce ya el paciente…

¿Qué le han dicho que tiene?

Anticipar la reacción del paciente. Manera más “sencilla” de informarle.

18
Q

Invitation

A

En este paso debemos centrarnos en los límites de información que podemos brindarle al paciente…

¿Hasta dónde quiere saber el paciente?
Pedir permiso.
“Quisiera informarte los resultados del análisis, ¿está bien?”

19
Q

Conocimiento

A

ste paso plantea que los pacientes deben entender y conocer la información para que puedan decidir qué hacer a continuación…

-Decir las cosas claras.
- Información fácil de entender.
- Proporcionar la información de acuerdo al procesamiento.
“¿Quiere que le aclare alguna cosa en particular?”

20
Q

Empatía

A

En este paso se exploran las emociones del paciente,
entenderlas y brindarle comprensión. Se utiliza mucho la técnica de reflejo. Estos son los aspectos a considerar de esta fase:

Identificar la emoción.
Etiquetar la emoción. Legitimar/comprensión/normalizar. Respeto.
Indagar.
Apoyo.

21
Q

Estrategia

A

Después de proporcionar las malas noticias se puede observar que los pacientes, usualmente, presentan algún tipo de crisis o incertidumbre. Se debe
minimizar la angustia…

-Resumir la información proporcionada.
-Comprobar que se ha entendido.
-Formular un plan de trabajo y seguimiento del caso.

Lo mejor sería dejar el material de manera escrita, así el paciente podrá leerlo con tranquilidad…

  • Tener equipo de asistencia.
  • Responsables de seguir con el tratamiento.
22
Q

ABCDE

A

A. Advance preparation
B. Build a therapeutic Communicate
C. comunicarse bien) relación terapéutica)
D. Deal with patients and family (llegar a acuerdos con el paciente y su familia)
E.Encourage and validate emotions (incentivar y reconocer las emociones)

23
Q

Advance preparation

A

Preguntar qué sabe Identificar red de apoyo Elegir lugar
Prepararse mentalmente Prepara palabras Practicar con antelación

24
Q

Build a therapeutic relationship

A

roporciona un asiento adecuado Siéntate cerca
Ambiente cómodo y tranquilo

25
Q

Comunicate well

A

No eufemismos ni tecnicismos Llama a las cosas por su nombre Silencios
Seguimiento
Repetición

26
Q

Deal with patients and family

A

Presta atención
Brinda tu apoyo
Escucha activa Empatiza

27
Q

Encourage and validate emotions

A

Ofrécete a dar la noticia
Corregir información malinterpretada Evalúa el efecto
Pregunta si necesita algo
Descarta ideas suicidas
Procesa tus emociones

28
Q

Guerra-Tapia y González-Guerra

A

Análisis del entorno
Conocer de dónde
Compartir la se parte información
Empatizando
Ofrecimiento

29
Q

Análisis del entorno

A

Ambiente adecuado Tiempo necesario

30
Q

Conocer de dónde se parte]

A

Qué sabe?
¿Qué quiere saber? Silencios
Pensamientos negativos Ofrecer consultas

31
Q

Compartir la información

A

Lenguaje no verbal
Lenguaje verbal
Entendimiento
Escucha activa

32
Q

Empatizando

A

Sin llegar a angustía

33
Q

Ofrecimiento

A

Seguimiento

34
Q

Análisis del caso

A

Caso: Un paciente que sufre de un grave accidente
tienen que ser informado que ha sufrido una amputación en su pierna derecha, segín el protocolo EPICEE (SPIKES):
E: Entorno de la entevista
P: Percepción del paciente I: Invitación
C: Conocimiento
E: Empatía
E: Estrategia

35
Q

Papel del psicólogo

A

1.Preparación emocional
2.Entrenamiento y capacitación 3.Apoyo durante la conversación 4.Facilitación de la comprensión 5.Apoyo emocional post- conversación
Grey ́s Anatomy T7 E22 Min. 16 y 20

que quien porque cuando

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