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Bts Com2 > Management > Flashcards

Management Flashcards

1
Q

L’entrepreneur

A 
Dynamique et motivé 
N’aime pas se plier à l autorité 
Intuitif, créatif
Persévérant pour bâtir un projet
Aime prendre des risques
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2
Q

Qui a dit que l’entrepreneur est au centre du développement économique car il prend des risques pour innover?

A

Joseph schumpeter

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3
Q

Quand un entrepreneur est reconnu comme tel ?

A

Lorsque sa création d’entreprise a aboutit

Au bout de 5 ans seules la moitié des entreprises sont toujours en activité et 87% d’entre elle n’ont pas de salariés

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4
Q

Quelles sont les différentes formes de création d’entreprise ?

A

A) la création absolue ou pure

B) la reprise

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5
Q

Quel est le processus entrepreneurial ?

A

ÉMERGENCE DE L IDÉE
En fonction de l’expérience, l’observation, l’opportunité, l’innovation.

BUSINESS PLAN
Outil de communication indispensable face aux banquiers et investisseurs
Étude du marché

NAISSANCE DE L’ENTREPRISE
Trouver le statut juridique ( entreprise individuelle et la société)

DÉVELOPPEMENT DE L ENTREPRISE

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6
Q

Quel est le rôle du manager ?

A

Planifier, organiser, commander, coordonner, contrôler.

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7
Q

Quelles sont les compétences managériales ?

A

Orientation, conduite de l’action, gestion d’une équipe

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8
Q

Les logiques entrepreneuriale et managériales sont elles complémentaires ?

A

Oui elles se complètent

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9
Q

Quelles sont les finalités des entreprises ?

A

FINALITÉ FIANCIERE
Dégager des profits

FINALITÉ ÉCONOMIQUE
Produire des biens et services destinés à être vendus

FINALITÉS SOCIALES
Pas de discrimination et en faveur des employes

FINALITÉ ENVIRONEMENTALE

DÉMARCHE RSE (réduire l impact de ses activités sur l’environnement, valoriser ses employés et multiplier les engagements citoyens)

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10
Q

Qu’est ce que le SI ?

A

Finaliser, organiser, animer, contrôler

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11
Q

Qu’est ce que le management stratégique ?

A

Management à long terme de l’entreprise

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12
Q

Qu’est ce que le management opérationnel ?

A

Management à court terme.

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13
Q

Le management stratégique et opérationnel sont ils liés ?

A

Oui étroitement car toute décision stratégique aura des conséquences opérationnelles

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14
Q

Que permet l’évaluation de la performance ?

A

Elle permet de comparer les résultats obtenus avec les objectifs initiaux et, en cas d’écarts il faut mener des actions correctrices

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15
Q

Comment se mesure la performance ?

A

Elle se mesure avec l’efficacité et l’efficience

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16
Q

A quoi servent les tableaux de bord ?

A

Ils permettent de regrouper toutes les donnés pertinentes pour les managers et voir plus facilement les écarts. Il existe 2 formes de tableaux de bord :

DE GESTION : un tableau avec différentes informations (ÇA, nombre de visites …)

PROSPECTIF : Kaplan et Norton disent qu’il est important d’ajouter au tableau de bord des informations non financières permettant de suivre la stratégie de l’entrepris ( satisfaction d’une client, moral des salariés, résultats financiers)

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17
Q

Qu’est ce que la théorie du décideur rationnel ?

A

Hypothèse que l’entrepreneur est un décideur unique et rationnel cependant H. Simon dit qu’ils sont limités physiquement et intellectuellement pour envisager seul toutes les décisions

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18
Q

Quelles sont les différentes décisions ?

A

SRATEGIQUE (long terme direction générale et unique)

ORGANISATIONNEL ( Moyen terme décisions éventuelles répétitives)

OPERATIONEL ( Chefs de services répétition fréquente …)

19
Q

Quelles sont les étapes du processus décisionnel

A

Modèle IMC H. Simon

I comme intelligence pour l’analyse du pb

M comme modélisation pour la conception des solutions

C comme choix pour trouver la meilleure solution

Cependant après avoir trouver une solution il faut recommencer ce modèle pour pouvoir contrôler les résultats et recommencer si pb

20
Q

Quels sont les styles de direction ?

A

Autoritaire décision au sommet communication faible

Paternaliste quelques suggestions mais toujours là haut

Consultatif consultation avec les employés

Participatif décision à tout les love aux et participation large

21
Q

Dans une entreprise peut il y avoir plusieurs styles de direction ?

A

Oui entre le leader les subordonnés et le contexte cela permet d obtenir un ou plusieurs styles de direction

22
Q

Quels sont les parties prenantes et contre pouvoir internes

A

Les salariés, les syndicats, les relations de pouvoir dans l’entreprise

23
Q

Quelles sont les parties prenantes et contre pouvoir externes

A

Les consommateurs et clients, les actionnaires

24
Q

Qu’est ce que la stratégie d’entreprise ?

A

C’est l’ensemble des opérations coordonnés pour réaliser une finalité. Les entreprises peuvent avoir plusieurs métiers mais une activité principale doit avoir une grande maîtrise. Celles qui ont différentes activités (DAS)

25
Q

Qu’est ce que des stratégies de domaine ?

A

Elles commencent par le choix des DAS qui permettent d’explorer au mieux les FCS facteurs clés de succès sur lesquelles l’entreprise peut s’appuyer. Ce sont les points forts sur lesquelles l’entreprise peut compter.

26
Q

Qu’est ce que des stratégies de domaine ?

A

Elles commencent par le choix des DAS qui permettent d’explorer au mieux les FCS facteurs clés de succès sur lesquelles l’entreprise peut s’appuyer. Ce sont les points forts sur lesquelles l’entreprise peut compter.

27
Q

Qu’est ce que l’analyse FFOM

A

C’est un outil simple permettant de réaliser l’analyse externe et interne de l’entreprise

28
Q

A quoi sert PESTEL

A

C’est un outil de diagnostic qui analyser l’environnement et ainsi voir les éléments de l’environnement qui peuvent affecter de façon durable l’activité de l’entreprise.

29
Q

A quoi sert PESTEL

A

C’est un outil de diagnostic qui analyser l’environnement et ainsi voir les éléments de l’environnement qui peuvent affecter de façon durable l’activité de l’entreprise.

30
Q

Quels sont les forces concurrentiel du secteur ?

A

Il y en a 5 selon Poter
Coucou
L’intensité de la concurrence
L’influence des nouveaux entrants
L’influence des produits de substitution
Le pouvoir de négociation des investisseurs
Le pouvoir de négociation des clients

31
Q

Quels sont les objectifs du diagnostic stratégique interne

A

Il a pour but d’analyser le fonctionnement interne d’une entreprise. Cerner son potentiel et vérifier que l entreprise à les compétences qui lui assureront un avantage concurrentiel

32
Q

Quels sont les objectifs du diagnostic stratégique interne

A

Il a pour but d’analyser le fonctionnement interne d’une entreprise. Cerner son potentiel et vérifier que l entreprise à les compétences qui lui assureront un avantage concurrentiel

33
Q

Quels sont les forces concurrentiel du secteur ?

A

Il y en a 5 selon Poter
Coucou
L’intensité de la concurrence
L’influence des nouveaux entrants
L’influence des produits de substitution
Le pouvoir de négociation des investisseurs
Le pouvoir de négociation des clients

34
Q

A quoi sert PESTEL

A

C’est un outil de diagnostic qui analyser l’environnement et ainsi voir les éléments de l’environnement qui peuvent affecter de façon durable l’activité de l’entreprise.

35
Q

Les stratégies globales

A

La stratégie de spécialisation

La stratégie de diversification

La stratégie d’externalisation

La stratégie d’intégration (regroupement d’entreprises)

36
Q

Les stratégies de domaine

A

Domination par les coûts
(Coûts le plus faible)

Différenciation
(Proposer plusieurs offres adaptée aux besoins des clients)

focalisation
(Mr. Porter focalise sur un marché spectifique ou une zone géographique)

37
Q

L’organigramme

A

C’est une représentation schématique de la structure des membres et ses fonctions

38
Q

La division du travail

A

Adam smith

Division verticale > nombre de lignes hiérarchiques

Division horizontale > nombre de fonctions et de services

39
Q

Les mécanismes de coordination

A

L’ajustement mutuel ( les salariés se consultes sans passer par un supérieur)

La supervision directe (structure hiérarchisée un supérieur donne des ordres à ses subordonnés)

La standardisation des résultats des procédés des qualifications des normes

La décentralisation

40
Q

La configuration structurelle

A

Selon Mintzberg

Sommet stratégique, ligne hiérarchique, centre opérationnel, technostructure, fonction de support logistique

41
Q

Structure mécanique et organique

A

Burns, Stalker

Mécanique : hiérarchie très présente règles strictes décision centralisée

Organique : organisation flexible et redéfinies en permanence

42
Q

Qu a fait woodward

A

Système de production unitaire ( organique)

En série ( mécanique )

En continu

43
Q

Quels sont les facteurs d’influences ?

A

La taille de l’entreprise

La culture selon hofstede culture respect des responsables

Bts Com2 (1 decks)

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