management Flashcards
les 4 principes de gestion selon Taylor
Methode
selection
valeur
hiérarchie
Henri fayol - les 5 fonctions de la gestion
planification organisation commandement coordination contrôle
14 principes de gestion
la division du travail l'autorité et la responsabilité la discipline l'unité de commandement l'unité de direction la subordination des intérêts individuels et collectifs la remuneration la centralisation la hiérarchie l'ordre l'équité la stabilité du personnel initiative l'esprit d'équipe
fonctions du processus d’affaire
fonctions primaires : marketing, production, logistiques, ventes, service a la clientèle
fonction de soutien: administration, gestion de l’information, gestion des ressources humaines
composantes de l’environnement général
contexte économique politico-juridique socioculturel technologiques démographiques
Etapes de la planification
definition des objectifs
établissement d’une stratégie
élaboration des plans
types de plans d’action
stratégiques
fonctionnels
opérationnels
processus de prise de décisions
décrire les symptomes définir la source du problème determiner les critères de décision pondérer chaque critère trouver des solutions analyser des solutions choisir une solution appliquer la solution retenue évaluer la solution retenue
styles de prise de décision
directif
analytique
conceptuel
béhavioriste
degres de consultation
autocratique
consultatif
consensuelle
modeles d’organisation
mécaniste
organique
direction des flux de communication
ascendante
descendante
horizontale
principales activités liées à la gestion des ressources humaines (GHR)
dotation
relations de travail
développement organisationnel
sources de pouvoir du gestionnaire
formel legitime coercion de recompense d'expert de référence
différence entre le leadership transactionnel et le leadership transformationnel
transactionnel = récompense sur la productivité + mise sur les échanges
transformationnel = suscite l’enthousiasme et la passion + dimension émotionnelle
les différents aspects de la mondialisation
consommation de produits de provenance mondial
établissement de liens de confiance entre les pays
accords commerciaux et produits délocalisés
principaux accords commerciaux
union européenne - 28 pays
ALENA - accord de libre échange nord américain - canada usa Mexique
ANASE - association des nations de l’Asie du Sud Est - 10 pays
BRIC- brésil, Russie, Inde, chine
VISTA- vietnam, Indonésie, South Africa, Turquie, argentine
organismes économiques mondiaux
OMC - organisme mondiale du commerce - 160 pays
FMI- fond monétaire international - 188 pays
Banque Mondiale
origines du changement
changement initié
changement imposé
processus de changement
decristallisation
transition
recristallisation
les 4 niveaux d’exercice du contrôle et leur propriété
contrôle opérationnel = respect des normes de production
contrôle fonctionnel = respect des normes de rendement
contrôle stratégique = respect de la mission
gouvernance = respect des interets du propriétaire
les types de contrôle
interne
externe
les 3 moments du controle interne
intrants - anticipation
processus - correction
extrants - prévision
