management Flashcards
les 4 principes de gestion selon Taylor
Methode
selection
valeur
hiérarchie
Henri fayol - les 5 fonctions de la gestion
planification organisation commandement coordination contrôle
14 principes de gestion
la division du travail l'autorité et la responsabilité la discipline l'unité de commandement l'unité de direction la subordination des intérêts individuels et collectifs la remuneration la centralisation la hiérarchie l'ordre l'équité la stabilité du personnel initiative l'esprit d'équipe
fonctions du processus d’affaire
fonctions primaires : marketing, production, logistiques, ventes, service a la clientèle
fonction de soutien: administration, gestion de l’information, gestion des ressources humaines
composantes de l’environnement général
contexte économique politico-juridique socioculturel technologiques démographiques
Etapes de la planification
definition des objectifs
établissement d’une stratégie
élaboration des plans
types de plans d’action
stratégiques
fonctionnels
opérationnels
processus de prise de décisions
décrire les symptomes définir la source du problème determiner les critères de décision pondérer chaque critère trouver des solutions analyser des solutions choisir une solution appliquer la solution retenue évaluer la solution retenue
styles de prise de décision
directif
analytique
conceptuel
béhavioriste
degres de consultation
autocratique
consultatif
consensuelle
modeles d’organisation
mécaniste
organique
direction des flux de communication
ascendante
descendante
horizontale
principales activités liées à la gestion des ressources humaines (GHR)
dotation
relations de travail
développement organisationnel
sources de pouvoir du gestionnaire
formel legitime coercion de recompense d'expert de référence
différence entre le leadership transactionnel et le leadership transformationnel
transactionnel = récompense sur la productivité + mise sur les échanges
transformationnel = suscite l’enthousiasme et la passion + dimension émotionnelle
