logro 1 Flashcards
¿Qué es el trabajo eficaz?
Dar lo que prometemos al cliente, es decir un trabajo hecho a como se le dice que es.
¿Qué es el trabajo eficiente?
Es optiminzar y ahorrar dinero .
¿Por qué se estudia gestión de operaciones? (4)
Para conocer métodos modernos, estudiar sistemáticamente los procesos, descubrir oportunidades de mejora y conocer conceptos y herramientas
¿Que es gestion?
Conjunto de actividades que se realizan para resolver, administrar algo.
¿Que es operacion?
Que es continuo una y otra vez como por ejemplo “area de destilacion” Y va con el rubro de la empresa
¿Que es proceso?
Conjunto de tareas relacionadas en forma lógica, que se desarrollan para obtener un resultado definido.
¿Que es un sistema de produccion?
Es una secuencia lógica y relacionada de acciones que toma entradas de un proveedor , añade valor y produce un resultado para el cliente
primera parte del sistema de producción
entrada: materia prima, componente o cliente
segunda parte del sistema de producción
recursos (5M): Mano de obra, medio ambiente, método, materiales, maquinaria.
tercera parte del sistema de producción
Salida: Bien o servicio
Un diagrama EPS(Entrada-proceso-salida) contiene… (6)
sistema, entradas, recursos, transformación, salidas y tipo de transformación.
Las 5M’s son…🤚🏻🧰🚂🏞️📙
Mano de obra, materiales, maquinaria, medio ambiente y método.
Los tipos de transformación son… (6)💪🗺️🏧🏬🏥📰
Físicos, ubicación, intercambio, almacenamiento, fisiológicos y de información.
Diferencias entre servicio y producto…(3)
Respectivamente:
Intangible. - Tangible
Puede ser consumido despues y el otro es producido y consumido al mismo tiempo
en uno el potencial humano es intercambiable, en el otro no.
¿Qué es una estrategia?
Serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia una meta.
¿Qué es la estrategia de operaciones?
Establecimiento de políticas para utilizar recursos de una organización para apoyar mejor su estrategia corporativa,
¿Que son las dimensiones competitivas?
Son los atributos por los cuales los clientes se sienten atraídos de los productos o servicios.
¿Cuáles son las dimensiones competitivas?
Costo, Calidad, tiempo de entrega, confiabilidad, adaptación a la demanda, flexibilidad, apoyo técnico.
¿Cómo podemos hallar la medición del desempeño del proceso?
Normalmente se dependen del contexto, pero se puede hallar mediante el benchmarking el cual consiste en la comparación de las medidas de una compañía con las de otra.
¿Cuáles serian buenas sugerencias para reducir el tiempo de ejecución de un proceso?
Desempeñar actividades de forma paralela, cambie la secuencia de las actividades,
Disminuir interrupciones.
¿Como desarrollo una estrategia corporativa?
Mediante un Mapa Estrategico que propone el balanced Scorecard (Tarjeta Equilibrada de Medicion), donde se describen los vinculos de causa-efecto entre los procesos de las perspectivas financiera, cliente, interna y aprendizaje crecimiento en el orden dado.
¿Como crear un diseño de la estrategia corporativa?
- investigar la mision y vision de la empresa.
- Describir la propuesta de valor.
- Representar los objetivos estrategicos en el mapa.
- Crear la estructura del mapa en VISIO.
- Establecer las relaciones causa-efecto entre objetivos.
