liderazgo Flashcards
¿Qué es el empoderamiento organizacional?
Es el proceso de otorgar poder y responsabilidad a los empleados para mejorar los resultados de la empresa mediante la tecnología
¿Cuáles son los beneficios del empoderamiento organizacional?
- Generar autoridad y responsabilidad
- Fomentar la retroalimentación (feedback)
- Confiar en el equipo
- Enfocarse en la mejora continua
- Brindar información y capacitación
¿Qué es un líder inclusivo?
Es aquel que integra a cada persona como miembro clave del equipo.
¿Qué es la persuasión en el liderazgo?
Es el proceso de cambiar o reforzar actitudes, opiniones y comportamientos a través de la credibilidad, el uso de información, el reconocimiento común y las emociones.
¿Cómo influye la transparencia en el liderazgo?
Un líder transparente genera confianza, seguridad y compromiso en su equipo, lo que aumenta la productividad y los resultados.
¿Qué efectos tiene la falta de transparencia en una organización?
Provoca desconfianza, incertidumbre, inseguridad y miedo, afectando negativamente el rendimiento del equipo.
¿Qué es la eficacia?
Es la capacidad de producir el efecto deseado o lograr un objetivo determinado.
¿Qué es la eficiencia?
Es la capacidad de obtener los resultados deseados con el menor uso posible de recursos.
¿Qué es la calidad?
Es una propiedad inherente a algo que permite valorarlo en comparación con otras cosas de su misma especie.
¿Cuáles son las tres dimensiones de la calidad?
- Dimensión técnica: Relacionada con los aspectos científicos y tecnológicos del producto o servicio.
- Dimensión humana: Se centra en las relaciones entre clientes y la empresa.
- Dimensión económica: Busca minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.
¿Qué es la mejora continua?
Es un enfoque de gestión que busca mejorar constantemente los productos, servicios y procesos productivos.
¿Cuáles son los principios de la mejora continua?
- Keep it simple (KIS): Mantener las cosas simples.
- Garbage in, garbage out (GI, GO): Si los datos son erróneos, los resultados también lo serán.
- Source path verified: Confiar en la información, pero verificarla.
- If you can measure it, you can manage it: Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo.
- Crear una mentalidad de mejora: La mejora no tiene límites.
- Los 5S: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
¿Qué es la planeación en una organización?
Es un proceso de toma de decisiones estructurado en varios pasos.
¿Cuáles son los pasos de la planeación?
- Identificación del problema.
- Desarrollo de alternativas.
- Selección de la mejor alternativa.
- Ejecución del plan.
- Evaluación y toma de decisiones.
¿Qué es la comunicación?
Es una habilidad clave para influir, motivar y compartir valores.
¿Por qué la comunicación es importante en el liderazgo?
Permite inspirar, persuadir, orientar y guiar a otros.
¿Qué es la oratoria?
Es el arte de hablar en público con claridad y confianza.
¿Por qué es importante la oratoria en el liderazgo?
Ayuda a comunicarse de forma efectiva y sin miedo.
¿Qué es la congruencia en medios y mecanismos de difusión?
Usar los canales adecuados para transmitir el mensaje.
¿Por qué es clave asegurar que el mensaje se transmita con claridad?
Evita malentendidos y mejora la comunicación.
¿Qué significa la determinación de recursos en comunicación?
Asignar medios y herramientas necesarias para difundir mensajes.
¿Por qué es importante medir el impacto en comunicación?
Para evaluar si el mensaje cumplió su propósito.
¿Qué es el aprendizaje continuo en comunicación?
Mejorar habilidades comunicativas de forma constante.
¿Cómo han cambiado las nuevas tecnologías la comunicación?
Han transformado la forma de vivir, trabajar y hacer negocios.
