Ley 25.997

Question 1

¿Cómo se declara al turismo en la Ley Nacional de Turismo?

Answer 1

Se declara de interés nacional al turismo como actividad socioeconómica, estratégica y esencial para el desarrollo del país.

Question 2

¿Cuál es el objeto de la presente ley según el Artículo 1°?

Answer 2

El objeto:
FOmento
DEsarrollo
PROmoción
REgulación

De la actividad turística y del recurso turismo, garantizando el desarrollo sostenible y sustentable.

Question 3

¿Cómo se clasifican las actividades relacionadas con el turismo según el Anexo I?

Answer 3

Según la clasificación internacional uniforme de las actividades turísticas de la Organización Mundial de Turismo.

Question 4

¿Cuáles son los principios rectores de la ley según el Artículo 2°?

Answer 4

FAcilitación
DEsarrollo social, económico y cultural
DEsarrollo sustentable
CAlidad
COmpetitividad
Acesibilidad.

Question 5

Explique el principio de “Desarrollo social, económico y cultural” según la ley.

Answer 5

Habla del turismo como derecho social que CONTRIBUYE AL DESARROLLO INTEGRAL DE LAS PERSONAS Y LA REVALORIZACIÓN DE LA IDENTIDAD CULTURAL .

Question 6

Explique el principio de “Desarrollo Sustentable” según la ley.

Answer 6

Habla de el DESARROLLO ARMÓNICO con los recursos NATURALES Y CULTURALES, a fin de garantizar sus beneficios a próximas generaciones.

Question 7

Explique el principio de “Facilitación” según la ley.

Answer 7

Habla de la COORDINACIÓN, de los organismos encargados de desarrollar las políticas turísticas de la Nación, que todas estas políticas se unifiquen bajo un mismo criterio.

Question 8

Explique el principio de “Calidad” según la ley.

Answer 8

Habla de la optimización de las propieades de la calidad satisfaciendo la demanda a nivel nacional e internacional.

Question 9

Explique el principio de “Competitividad” según la ley.

Answer 9

COMPETITIVIDAD: Habla de un producto turístico competitivo, que se adapte a la demanda y sea atractivo en condiciones óptimas, esto a través de inversiones de capitales nacionales y extranjeros

Question 10

Explique el principio de “Accesibilidad” según la ley.

Answer 10

6. ACCESIBILIDAD: Habla de la eliminación de las BARRERAS que impidan el USO Y DISFRUTE de la actividad turística. Tarifa de Turismo SOCIAL: facilitar el acceso de los sectores de menores recursos

Question 11

¿Cuáles son las responsabilidades de la Secretaría de Turismo según el Artículo 7°?

Answer 11

1. Fijar políticas Nacionales para:
   a. Planificar
   b. Programar
   c. Promover
   d. Capacitar
   e. Preservar
   f. Proteger
   g. Generar inversiones
   h. Fomentar el desarrollo
2. Proponer reglamentaciones
3. Coordinar, incentivar e impulsar acciones de promoción turística del país.
4. Controlar el cumplimiento de la reglamentación de las normas complementarias
5. Gestionar revisiones de disposiciones o conductas que impadan o dificulten el desarrollo del turismo.
6. Elaborar planes de inversión, entre otras.
7. Fijar las tarifas y precios de los servicios referidos al turismo social y recreativo (en las unidades turísticas que se encuentren a su cargo)
8. Favorecer el intercambio turístico, promoción y difusión, mediante acuerdos multilaterales, con otros paises u organismos, con el fin de incrementar e incentivar hacia el país.
9. Fiscalizar y auditar los emprendimientos subvencionados por la Nación y fondos invertidos.
10. Propiciar la investigación, formación y capacitación técnica y profesional de la actividad.
11. Promover una conciencia turística en la población
12. Preparar anualmente plan de trabajo, presupuesto general de gastos y cálculo de los recursos propios.
13. Administrar el Fondo Nacional de Turismo.

Question 12

Enumere al menos cinco facultades de la autoridad de aplicación según el Artículo 8°.

Answer 12

Acordar regiones y productos turísticos, disponer emprendimientos de interés turístico, gestionar y conceder créditos, promover incentivos, celebrar convenios, diseñar un sistema de créditos, entre otras.

Question 13

¿Qué es el Comité Interministerial de Facilitación Turística y cuál es su objetivo?

Answer 13

Es un comité para coordinar y garantizar el cumplimiento de funciones administrativas relacionadas con el turismo, beneficiando el desarrollo sustentable del país.

Question 14

¿Cuál es la composición del Comité Interministerial de Facilitación Turística?

Answer 14

COORDINA las entidades que se ocupan del DESARROLLO SUSTENTABLE y la COMPTETIVIDAD del país.

FUNCIONES
- Proponer acciones conjuntas con otros organismos públicos y privados
- Asesorar para la resolución de potencias conflictos burocráticos
- Sugerir medidas para facilitar el desarrollo del turismo en el país.
MECANICA DE TRABAJO
- Se reunirá como mínimo 2 veces por año por convocatoria del Ministerio
-Cualquier miembro puede pedir al presidente que se convoque la relación a un tema específico

Question 15

¿Qué es el Consejo Federal de Turismo y cuál es su función principal?

Answer 15

Órgano Federal de carácter consultivo encargado de examinar y pronunciarse sobre cuestiones referentes a la organización, coordinación, planificación y promoción de actividades turísticas de carácter federal.

Sus decisiones no son obligatorias ni vinculantes, pero se conforma para ser consultado al momento de tomar decisiones importantes para el sector

Question 16

¿Cuál es el objeto y la composición del Instituto Nacional de Promoción Turística?

Answer 16

Su objeto es desarrollar y ejecutar planes, programas y estrategias de promoción del turismo receptivo internacional. Está compuesto por representantes de la Secretaría de Turismo, la Cámara Argentina de Turismo y el Consejo Federal de Turismo.

Question 17

¿Cómo se constituye el Fondo Nacional de Turismo según el Artículo 24?

Answer 17

Se constituye con recursos asignados en el Presupuesto Nacional, el porcentaje del precio de pasajes, donaciones, aportes de gobiernos provinciales, multas, aranceles, y otros ingresos.

Question 18

¿Qué recursos conforman el Instituto Nacional de Promoción Turística según el Artículo 17?

Answer 18

Aportes de la Nación, porcentaje del impuesto sobre pasajes, fondos de subsidios, legados, donaciones, aportes del sector privado, ingresos por conferencias y eventos, entre otros.

Question 19

¿Cuáles son los criterios de clasificación de las actividades turísticas según la Organización Mundial de Turismo, mencionados en el Anexo I de la ley?

Answer 19

En el texto no se especifican los criterios de clasificación según la Organización Mundial de Turismo.

Question 20

¿Qué medidas propone la ley para garantizar la accesibilidad en el desarrollo de la actividad turística?

Answer 20

La ley propone la eliminación de barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos los sectores de la sociedad, incentivando la equiparación de oportunidades.

Question 21

¿Cuál es la autoridad de aplicación según el Artículo 6° y cuáles son sus deberes?

Answer 21

La Secretaría de Turismo de la Presidencia de la Nación. Sus deberes incluyen fijar políticas nacionales, proponer reglamentaciones, coordinar acciones de promoción, entre otros.

Question 22

Según el Artículo 5° de la ley, ¿cuáles son los instrumentos de planificación que se deben tener en cuenta para el desarrollo turístico?

Answer 22

El Artículo 5° no menciona específicamente los instrumentos de planificación, pero establece que la Secretaría de Turismo debe fijar las políticas nacionales de la actividad turística en el marco de un plan federal estratégico.

Question 23

Explica en qué consiste el principio de “calidad” según los principios rectores establecidos en el Artículo 2°.

Answer 23

El principio de “calidad” establece que es prioritario optimizar la calidad de los destinos y la actividad turística en todas sus áreas para satisfacer la demanda nacional e internacional.

Question 24

¿Cuál es la diferencia entre desarrollo sustentable y desarrollo sostenible según la ley?

Answer 24

No se especifica una diferencia entre desarrollo sustentable y desarrollo sostenible en la ley; ambos términos se utilizan indistintamente para referirse al desarrollo en armonía con los recursos naturales y culturales.

Question 25

¿Cuáles son las funciones específicas de la Secretaría de Turismo en relación con la promoción del turismo nacional e internacional?

Answer 25

La Secretaría de Turismo debe fijar políticas nacionales, coordinar acciones para la promoción turística a nivel interno y externo, controlar el cumplimiento de la reglamentación, gestionar la revisión de disposiciones que dificulten el turismo, entre otras funciones detalladas en el Artículo 7°.

Question 26

¿Cuáles son las condiciones para que un emprendimiento sea considerado de interés turístico según el Artículo 12°?

Answer 26

El Artículo 12° no especifica condiciones específicas para que un emprendimiento sea considerado de interés turístico.

Question 27

¿Cómo se determina la composición del Comité Interministerial de Facilitación Turística?

Answer 27

El Comité Interministerial de Facilitación Turística está presidido por el titular de la Secretaría de Turismo de la Presidencia de la Nación y compuesto por funcionarios designados por los titulares de entidades de la administración pública nacional, con rango no inferior a subsecretario, según lo establecido en el Artículo 5°.

Question 28

¿Cuáles son las atribuciones del Consejo Federal de Turismo según el Artículo 14° de la ley?

Answer 28

Entre las atribuciones del Consejo Federal de Turismo se encuentran dictar su reglamento interno, convocar a entidades públicas y privadas a la asamblea, participar en la elaboración de políticas para el desarrollo del turismo, proponer la creación de zonas turísticas, entre otras, según el Artículo 14°.

Question 29

¿Qué tipo de proyectos puede financiar el Fondo Nacional de Turismo de acuerdo con el Artículo 25°?

Answer 29

El Fondo Nacional de Turismo se constituye con recursos como asignaciones presupuestarias, porcentajes de impuestos sobre pasajes, donaciones, aportes de gobiernos provinciales, entre otros, pero no especifica directamente los tipos de proyectos que puede financiar.

Question 30

1. ¿Cómo influye la ley en la planificación y desarrollo de la actividad turística a nivel nacional?

Answer 30

La ley influye significativamente al declarar el turismo como actividad estratégica y esencial para el desarrollo del país, estableciendo principios rectores y mecanismos para la planificación, desarrollo, y regulación de la actividad turística.

Question 31

2. ¿Cuál es el papel de la Secretaría de Turismo de la Presidencia de la Nación según lo establecido en la ley?

Answer 31

La Secretaría de Turismo es la autoridad de aplicación de la ley y tiene deberes que van desde fijar políticas nacionales de turismo hasta administrar el Fondo Nacional de Turismo, promoviendo el desarrollo integral de la actividad.

Question 32

3. ¿Cómo se abordan los principios de “calidad” y “sustentabilidad” en el marco legal para el turismo?

Answer 32

La ley establece como principios rectores la calidad y el desarrollo sustentable del turismo, aplicando en tres ejes básicos: ambiente, sociedad y economía. Prioriza la optimización de la calidad de destinos y actividades turísticas, armonizando el desarrollo con los recursos naturales y culturales.

Question 33

4. ¿Cuál es la importancia del Comité Interministerial de Facilitación Turística en el contexto de la ley?

Answer 33

El Comité tiene la función de coordinar y garantizar el cumplimiento de funciones administrativas relacionadas con el turismo a nivel nacional. Su importancia radica en asegurar la colaboración entre distintos organismos y garantizar el desarrollo sustentable y competitivo de la actividad.

Question 34

5. ¿Cómo se promueve la accesibilidad en la actividad turística según las disposiciones de la ley?

Answer 34

La ley busca eliminar barreras que impidan el disfrute del turismo por todos los sectores de la sociedad, incentivando la equiparación de oportunidades. Esto se logra mediante acciones que propenden a la accesibilidad y eliminación de obstáculos.

Question 35

6. ¿En qué medida la ley busca fomentar la participación del sector privado en el desarrollo turístico?

Answer 35

La ley reconoce al sector privado como aliado estratégico del Estado en la actividad turística. Además, se incentiva la inversión de capitales nacionales y extranjeros, asegurando condiciones necesarias para el desarrollo turístico a través de un producto competitivo.

Question 36

7. ¿Cuál es la relación entre el Consejo Federal de Turismo y la toma de decisiones en políticas turísticas?

Answer 36

El Consejo Federal de Turismo, como entidad consultiva, examina y pronuncia sobre cuestiones referentes a la organización, coordinación, planificación y promoción de políticas turísticas de carácter federal. Colabora en la toma de decisiones y propone acciones para el desarrollo turístico sustentable en diferentes regiones.

Question 37

8. ¿Cómo la ley aborda la promoción turística a nivel internacional y cuáles son sus objetivos específicos al respecto?

Answer 37

La ley faculta a la Secretaría de Turismo para celebrar convenios y acuerdos internacionales para la promoción turística. Busca incrementar e incentivar el turismo hacia Argentina mediante acciones de promoción, intercambio turístico, y acuerdos multilaterales con otros países u organismos.

Question 38

9. ¿Existen disposiciones específicas en la ley que incentiven la conservación del patrimonio cultural en el desarrollo turístico?

Answer 38

Aunque la ley no aborda directamente la conservación del patrimonio cultural, establece el desarrollo sustentable como principio, lo que implica armonía con recursos culturales. La promoción de conciencia turística y el fomento de políticas de planeamiento estratégico pueden tener implicaciones positivas en la conservación del patrimonio.

Question 39

10. ¿Cómo se establece la coordinación entre el gobierno federal y las provincias en el ámbito del turismo, según lo estipulado en la ley?

Answer 39

La coordinación se establece a través del Consejo Federal de Turismo, donde participan representantes de la autoridad de aplicación y de organismos oficiales de turismo de cada provincia y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este órgano consultivo colabora en la elaboración de políticas y planes para el desarrollo turístico de carácter federal.

Question 40

¿Por qué surge La Ley N° 25.997?

Answer 40

Con motivo de establecer una verdadera política de Estado y con la intencionalidad política de guiar el desarrollo turístico de nuestro país.

Question 41

¿Cuáles son los principios que adopta a la norma, identificados como principios rectores?

Answer 41

• Facilitación
• Desarrollo social, económico y cultural
• Desarrollo sustentable
• Calidad
• Competitividad
• Accesibi

Question 42

Autoridad de aplicación:

Answer 42

Secretaría de Turismo de la Nación, o aquel organismo que la reemplace en el futuro.

Question 43

Desarrollo social, económico y cultural:

Answer 43

Consagrando al turismo como un derecho social y económico de las personas. Es decir, el turismo debe poder conjugar: crecimiento económico, inclusión social y respeto de la diversidad cultural y ambiental.

Question 44

Facilitación:

Answer 44

Entiende el turismo como una actividad requiere de la articulación con los distintos organismos del Estado.

Question 45

Desarrollo sustentable:

Answer 45

Implica el equilibro entre tres ejes básicos, ambiente, sociedad (socio-cultural) y economía para la proyección sostenida de la actividad.

Question 46

Calidad:

Answer 46

Se manifiesta el mandato por el desarrollo de una cultura de mejora continua hacia la excelencia, basado en el compromiso de todos los actores, en la renovación de los métodos de gestión y en la generación de valor a través del conocimiento. Es decir, la necesidad de mejora de los servicios y los productos turísticos para satisfacer la demanda.

Question 47

Competitividad:

Answer 47

Relacionado indisolublemente con el concepto de calidad y - ambos- con la sustentabilidad, ya que no se concibe competitividad sin calidad, al tiempo que no pueden lograrse ambos cuando el desarrollo no es sustentable. De este modo, implica trabajar tanto con la oferta turística como con las condiciones del entorno para lograr que un destino sea elegido por turistas nacionales e internacionales.

Question 48

Accesibilidad:

Answer 48

Como la eliminación de barreras que impiden el uso y goce del turismo que permitan generar una actividad inclusiva como derecho de todas las personas.

Question 49

Según la Ley 18.829 y el decreto 2182 (1972) Describa los tipos de empresas.

Answer 49

Art. 4

a) Empresas de Viajes y Turismo: Son aquellas que pueden realizar las actividades que determina elartículo 1º de dicha ley para sus propios clientes, para otras agencias del país o del exterior, o para terceros. Las Empresas de Viajes y Turismo y las Agencias de Turismo pueden desarrollar una o todas lasactividades contenidas en el artículo 1º de la Ley 18.829 y las que se les autorice comocomplementarias

b) Agencias de Turismo: Son aquellas que pueden realizar todas las actividades que determina elartículo 1º de dicha ley, exclusivamente para sus clientes, incluyendo el turismo receptivo.

c) Agencias de Pasajes: Son aquéllas que sólo pueden actuar en la reserva y venta de pasajes entodos los medios de transporte autorizados o en la venta de los servicios programados por lasEmpresas de Viajes y Turismo y los transportadores marítimos y fluviales.

Question 50

Enumere las actividades autorizadas por ley 18.829 en su artículo 1º a las agencias de viajes.

Answer 50

Quedan sujetas a las disposiciones de esta Ley todas las personas físicas o jurídicas que desarrollen, en el territorio nacional, con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o accidental, algunas de las siguientes actividades:

a) La intermediación en la reserva o locación de servicios en cualquier medio de transporte en el país o en el extranjero;

b) La intermediación en la contratación de servicios hoteleros en el país o en el extranjero;

c) La organización de viajes de carácter individual o colectivo, excursiones, cruceros o similares, con o sin inclusión de todos los servicios propios de los denominados viajes “a forfait”, en el país o en el extranjero;

d) La recepción o asistencia de turistas durante sus viajes y su permanencia en el país, la prestación a los mismos de los servicios de guías turísticos y el despacho de sus equipajes;

e) La representación de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, a fin de prestar en su nombre cualesquiera de estos servicios;

f) La realización de actividades similares o conexas a las mencionadas con anterioridad en beneficio del turismo, las cuales se expresarán específicamente en la licencia respectiva.

Será requisito ineludible para el ejercicio de estas actividades, el obtener previamente la respectiva licencia en el Registro de Agentes de Viajes que llevará el organismo de aplicación que fije el Poder Ejecutivo, el que determinará las normas y requisitos generales y de idoneidad para hacerla efectiva.

Question 51

Según el art 2º del decreto 2182/72 enumere las actividades que dichas agencias podrán desarrollar de manera subsidiaria

Answer 51

a) La compra y venta de cheques del viajero y de cualquier otro medio de pago, por cuenta propia o de terceros.

b) La formalización, por cuenta de empresas autorizadas de seguros que cubran los riesgos de lo sservicios contratados.

c) Los despachos de aduana en lo concerniente a equipajes y cargas de los viajeros, por intermedio de funcionarios autorizados.

d) La venta de entradas para espectáculos públicos, deportivos, artísticos y culturales, cuando constituyan parte de otros servicios turísticos.

e) La prestación de cualquier otro servicio que sea consecuencia de las actividades específicas de los agentes de viajes.

Question 52

¿Cuáles son los requisitos de apertura y funcionamiento de las agencias según el decreto 2182/72

Answer 52

Art. 5º-
Sólo podrán ejercer las actividades enumeradas en el artículo 1º de la Ley 18.829, quienesobtengan su licencia inscribiéndose en el Registro de Agentes de Viajes que llevará la DirecciónNacional de Turismo, la cual será otorgada de acuerdo con el siguiente orden:

Permiso precario: Se otorgará a las personas o firmas que proyecten instalar una agencia encualesquiera de las categorías establecidas en el artículo 4º, una vez cumplidos los requisitos que seestablezcan al respecto.

Licencia provisoria: Se concederá una vez que la agencia se encuentre reglamentariamente encondiciones de iniciar sus actividades y tendrá validez por el término de un (1) año. Sólo a partir delotorgamiento de esta licencia la agencia podrá comenzar la atención al público.

Licencia definitiva: Transcurrido el período previsto en el inciso anterior, se otorgará a las agenciasesta licencia, previa verificación de haberse concretado por parte de las mismas el cumplimiento delos requisitos que se establezcan al respecto. Las agencias que a la fecha de publicación de la Ley18.829 reúnan todos los requisitos exigidos en la misma y en este decreto, tendrán derecho a laadjudicación de la licencia definitiva en forma inmediata, previa la constitución del fondo de garantíaque corresponda.

Las existentes a esa fecha y que no reúnan estos requisitos, contarán con un plazo improrrogable de ciento ochenta (180) días a contar de la publicación del presente decreto, paraponerse en esas condiciones y recibir su licencia. Vencido este plazo estarán en las condicionesnormales de cualquier peticionante por primera vez.

Question 53

¿Cuáles son las responsabilidades de las agencias de viajes, según el decreto 2182/72?

Answer 53

a) Mantener una organización turística nacional e internacional con las sucursales, corresponsales odelegados que le sean necesarios para poder asegurar una eficiente prestación de sus servicios.

b) Contar con el personal técnico especializado de reconocida idoneidad profesional para satisfacerlos requerimientos de los usuarios.

c) Poseer los elementos necesarios de información técnica y de consulta vinculados con la actividadespecifica que realizan.

d) Disponer de un local para la atención al público, conforme con las reglamentaciones que paracada caso establezca la Dirección Nacional de Turismo, teniendo en cuenta la ubicación geográfica yla categoría de la agencia de que se trate.

Question 54

¿Cuáles son las actividades reservadas de las Agencias de viaje, según el decreto 2182/72?

Answer 54

La intermediación en la reserva o locación de servicios en cualquier medio de transporte en el paíso en el extranjero.

b) La intermediación en la contratación de servicios hoteleros en el país o en el extranjero.

c) La organización de viajes de carácter individual o colectivo, excursiones, cruceros o similares, con o sin inclusión de todos los servicios propios de los denominados viajes ‘a forfait’, en el país o en el extranjero.

d) La recepción o asistencia de turistas durante sus viajes y su permanencia en el país, la prestación
a los mismos de los servicios de guías turísticos y el despacho de sus equipajes.

e) La representación de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, a fin de prestar en sunombre cualesquiera de estos servicios.

f) La realización de actividades similares o conexas a las mencionadas con anterioridad en beneficiodel turismo, las cuales se expresarán específicamente en la licencia respectiva. Será requisitoineludible para el ejercicio de estas actividades, el obtener previamente la respectiva licencia en elRegistro de Agentes de Viajes que llevará el organismo de aplicación que fije el Poder Ejecutivo, el que determinará las normas y requisitos generales y de idoneidad para hacerla efectiva.

Question 55

¿En qué consiste la figura del responsable técnico?

Answer 55

La actividad de las agencias de turismo en Argentina se rige por la Ley 18.829, su decreto reglamentario 2182/72 y otras resoluciones que establecen que las empresas que requieran el otorgamiento de licencia para actuar como Agencias de Viajes deberán acreditar como mínimo en la estructura funcional básica a un idóneo con título profesional obtenido en carreras específicas de turismo de nivel terciario o universitario oficiales o privadas, reconocidas por el Ministerio de Educación.

El idóneo será el representante técnico de la Agencia, a la cual asiste y representa en todos los aspectos técnicos-turísticos que hagan a su desenvolvimiento, tanto de los deberes formales:
1. El asesoramiento e información al público
2. La elaboración de planes y circuitos y sus respectivas promociones.

Se presume que toda promoción, publicidad y contratos efectuados o celebrados por una agencia de viajes cuenta con el respaldo técnico de su respectivo idóneo.

Question 56

¿Qué es el Registro de Idóneos en Turismo y quiénes lo administran?

Answer 56

El Registro de Idóneos en Turismo fue creado por el Ministerio de Turismo de la Nación por Resolución Nº 763/92 del 03 de Noviembre de 1992 y encomendada la organización y operación a la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo. Este último hecho se inscribe en la común finalidad, tanto del Ministerio de Turismo como de la AAAVYT, de proveer al mejor funcionamiento de las agencias de viajes y a proteger al turista. En definitiva, se tiende con ello a promover el autocontrol de los factores que configuran el mercado turístico.

La Ley 18829, que establece que toda agencia de viajes deberá contar con un idóneo en turismo, se propone lograr que las agencias cuenten con personal técnico especializado de reconocida idoneidad profesional, que permita satisfacer los requerimientos de los usuarios y proveer los elementos necesarios de información técnica y de consulta vinculados con la actividad específica que realizan.

En su consecuencia, mantendrá directa vinculación con el Registro Nacional de Agencias de Viajes, suministrándose recíprocamente las informaciones específicas que fueren a ambos necesarias.

Question 57

¿Qué es el Registro de Agentes de Viajes? y cuáles son los pasos para obtenerlo. Art 5º

Answer 57

Sólo podrán ejercer las actividades enumeradas en el artículo 1º de la Ley 18.829, quienes obtengan su licencia inscribiéndose en el Registro de Agentes de Viajes que llevará la Dirección Nacional de Turismo, la cual será otorgada de acuerdo con el siguiente orden:

a) Permiso precario: Se otorgará a las personas o firmas que proyecten instalar una agencia encualesquiera de las categorías establecidas en el artículo 4º, una vez cumplidos los requisitos que se
establezcan al respecto. Este permiso tendrá validez por un término de hasta seis (6) meses y les permitirá iniciar sus contactos comerciales sin atención al público, pudiendo ser renovado por igual período cuando se demuestre fehacientemente que dichas gestiones requieren una mayor demora.

b) Licencia provisoria: Se concederá una vez que la agencia se encuentre reglamentariamente en condiciones de iniciar sus actividades y tendrá validez por el término de un (1) año. Sólo a partir del otorgamiento de esta licencia la agencia podrá comenzar la atención al público;

c) Licencia definitiva: Transcurrido el período previsto en el inciso anterior, se otorgará a las agencias esta licencia, previa verificación de haberse concretado por parte de las mismas el cumplimiento delos requisitos que se establezcan al respecto.

Las agencias que a la fecha de publicación de la Ley18.829 reúnan todos los requisitos exigidos en la misma y en este decreto, tendrán derecho a la adjudicación de la licencia definitiva en forma inmediata, previa la constitución del fondo de garantíaque corresponda. Las existentes a esa fecha y que no reúnan estos requisitos, contarán con un plazo improrrogable de ciento ochenta (180) días a contar de la publicación del presente decreto, paraponerse en esas condiciones y recibir su licencia. Vencido este plazo estarán en las condiciones normales de cualquier peticionante por primera vez.

Question 58

¿Cuáles pueden ser algunas de las responsabilidades del responsable técnico dentro de una agencia de viajes?

Answer 58

Responsabilidades del Responsable Técnico:

Habilitación y Cumplimiento Normativo: El responsable técnico es el encargado de supervisar y asegurar que la agencia de viajes cumpla con todos los requisitos necesarios para su habilitación, según la normativa vigente.

Conocimiento de la Legislación: Debe estar completamente familiarizado con la legislación turística aplicable, incluyendo la Ley Nacional de Turismo y cualquier reglamentación adicional que se aplique a nivel nacional o provincial.

Implementación de Procedimientos Internos: El responsable técnico tiene la responsabilidad de establecer y mantener procedimientos internos que cumplan con las normativas y aseguren el funcionamiento legal y ético de la agencia.

Seguridad y Bienestar del Turista: Debe velar por la seguridad y bienestar de los turistas que contratan los servicios de la agencia, asegurándose de que se cumplan los estándares de calidad y seguridad establecidos por la ley.

Registro y Documentación: Es responsable de mantener un registro adecuado de la documentación legal, contratos y otros registros relacionados con la actividad de la agencia.

Supervisión de la Publicidad: El responsable técnico debe supervisar la publicidad de la agencia para garantizar que sea veraz, clara y cumpla con las disposiciones legales en materia de publicidad turística.

Formación y Capacitación del Personal: Debe asegurarse de que el personal de la agencia esté debidamente capacitado y conozca las normativas aplicables a la prestación de servicios turísticos.

Coordinación con Autoridades: En caso de inspecciones o requerimientos de las autoridades competentes, el responsable técnico es el contacto principal y debe coordinar la respuesta de la agencia.

Question 59

¿Cuál es la importancia del registro de Agente de viajes?

Answer 59

El registro es esencial para la transparencia y la regulación del sector turístico. Permite a las autoridades supervisar y controlar las actividades de las agencias de viajes, garantizando que operen de manera ética, segura y legal. Además, proporciona a los consumidores una garantía de que están tratando con agencias que cumplen con los estándares establecidos por la legislación.

Question 60

Explica las responsabilidades de los Agentes de Turismo

Answer 60

Responsabilidades Generales:

1. Cumplir con todas las normativas establecidas en la legislación turística vigente, incluyendo la Ley Nacional de Turismo y sus reglamentos.
2. Respetar los derechos y deberes de los consumidores, proporcionando información clara y veraz sobre los servicios turísticos ofrecidos.

Responsabilidades de las Agencias de Viajes y Turismo (AVyT):

1. Organizar, contratar y realizar servicios turísticos de manera ética y profesional.
2. Asegurar que la publicidad sea veraz y no engañosa, proporcionando información clara sobre los servicios ofrecidos.
3. Garantizar la seguridad y el bienestar de los turistas durante la prestación de los servicios contratados.

Responsabilidades de las Agencias de Viajes Mayoristas (AVM):

1. Planificar y organizar programas, circuitos e itinerarios turísticos.
2. Proporcionar a las agencias minoristas la información necesaria para que estas ofrezcan correctamente los servicios a los clientes finales.

Responsabilidades de las Agencias de Viajes Minoristas (AVM):

1. Vender directamente al público los servicios turísticos organizados por agencias mayoristas o prestadores de servicios turísticos.
2. Brindar información detallada y veraz a los clientes sobre los servicios contratados.

Responsabilidades de las Agencias de Viajes y Turismo Receptivas (AVyTR):

1. Recibir turistas en un lugar específico, proporcionando los servicios contratados.
2. Coordinar y organizar las actividades y servicios turísticos locales para los visitantes.

Responsabilidades Comunes:

1. Contratar y mantener un seguro de responsabilidad civil que cubra posibles daños o perjuicios causados a los clientes durante la prestación de servicios turísticos.
2. Registrar adecuadamente los contratos celebrados con clientes, proveedores y otros actores involucrados en la prestación de servicios turísticos.

Atención al Cliente y Resolución de Problemas:

1. Atender y resolver de manera efectiva cualquier inconveniente o reclamo presentado por los clientes.
2. Garantizar la calidad de los servicios turísticos ofrecidos y cumplir con las condiciones establecidas en los contratos.

Es importante destacar que estas responsabilidades buscan proteger los derechos de los consumidores y garantizar la integridad y calidad de los servicios turísticos en Argentina. Las agencias de viajes deben conocer y cumplir rigurosamente con estas obligaciones para operar legalmente y mantener la confianza del público.