la funció comercial

Question 1

FUNCIÓ COMERCIAL

def, funcions

Answer 1

conjunt activ nec x fer arribar b/s a consumidors

1) Planificació i control
2) Estudi de mercat
3) Promoció i publicitat
4) Vendes

Question 2

organització

Answer 2

• funcional
• productes
• clients
• georgrafica

Question 3

ORGANIGRAMA

tipus de direcció general

Answer 3

tècnica, financera, administrativa, rrhh, comercial

Question 4

Marqueting i publicitat
vendes
compres
magatzem

Answer 4

• ofertes i promocions, fires i expo, publicitat, investig de mercat
• previsió vendes, capta i atenció clients, obj de venda
• previsió compres, proveïdors, preus, qualitat existències
• logística= control estocs, eficiència i valoració existències (imposar criteri)

Question 5

Departaments

Answer 5

• producció= acaba producte+ qualitat - RRHH= formació seleccionar i contratar
• financer= finançament departament

Question 6

Qui fixa el preu de venda?

Answer 6

comité de direcció

Question 7

objectius departament comercial

Answer 7

inquietituds i neccesitats consumidors i com satisfer-les

Question 8

demanda mercat i empresa (3 tipus)

Answer 8

• total/ global= suma vendes de totes les empreses
• empresa= valor vendes 1 empresa
• potencial= vendes a les que podria arribar

Question 9

QUOTA DE MERCAT

que és i com es calcula

Answer 9

és el percentatge de les vendes d’una empresa al total del mercat
vendes empresa:vendes mercat x100

Question 10

ESTUDI DEL MERCAT

Answer 10

entorn + consumidors + competència, amb la finalitat de planificar accions futures , solucionar problemes i controlar decisions i accions

Question 11

Fases de l’estudi del mercat

Answer 11

1) definició objectiu de la investigació
2) disseny model investigació
3) recollida de dades
4) tractament de dades
5) anàlisi e interpretació de dades
6) presentació resultats–> informe

Question 12

TIPUS D’ENTORN= per detectar amenaces i oportunitats

Answer 12

• legal
• tecno
• soc
• eco

Question 13

COMPETÈNCIA–>PASSOS A SEGUIR

Answer 13

1) localitzar competidors
2) recerca
3) comparació

Question 14

CONSUMIDORS–> aspectes a tenir en compte

Answer 14

1) necessitats
2) experiència
3) seguretat–> fidelitat marca
4) reconeixement social
5) moda

Question 15

rols de consumidors

Answer 15

prescriptors
comprador
consumidor

Question 16

SEGMENTACIÓ DE MERCAT

en que consisteix

Answer 16

divisió en grups homogenis= segments amb determinades caracteristiques per aplicar una estrategia comercial adequada

Question 17

Tipus de segmentació

Answer 17

• sociodemogràfics
• socioeconèmics
• psicogràfics

Question 18

Operacions per segmentar

Answer 18

1) definir segments
2) sobre qui actuem= target/ public objectiu
3) fixar posicionamnet en el mercat