La clinique et les outils de l'entretien Flashcards
1
Q
Dimension de l’entretien clinique
A
- patient (et ses carac.)
- soignant (et ses carac.)
- environnement (suivi≠urgences)
+ techniques
2
Q
Priorités de l’entretien
A
- établir un lien de qualité
- utiliser des outils techniques adaptés
- tenir compte de la temporalité
3
Q
Caractéristiques d’un lien de qualité
A
- empathie
- authenticité
- congruence
4
Q
Définition empathie
A
se mettre à la place de l’autre sans prendre sa place
5
Q
Qu’est-ce que n’est PAS l’empathie
A
- une technique
- un état
- une qualité
6
Q
Définition congruence
A
équilibre entre les mots employés (=verbal) et la manière dont on les dit (=non verbal)
7
Q
Outils techniques
A
- écoute
- questions
- reformulation
- focalisation
- clarification
- confrontation
- silence
8
Q
Types d’écoute
A
- flottante
- ciblée
9
Q
Définition écoute flottante
A
sans idées préconçues, on écoute tout de manière non orientée
10
Q
Définition écoute ciblée
A
on s’attache aux infos en relation avec le motif de consultation
11
Q
fonctions de la reformulation
A
- rendre le propos plus explicit
- faire percevoir notre écoute/compréhension
- relance de l’entretien
- recentrage
12
Q
Cibles de la reformulation
A
- contenu
- émotion
13
Q
Types de reformulation
A
- reflet/echo
- fond/forme
14
Q
Outil utilisé en début d’entretien
A
écoute
15
Q
Outil(s) utilisé(s) en milieu d’entretien
A
reformulation ; questions ouvertes
