La clinique et les outils de l'entretien

Question 1

Dimension de l’entretien clinique

Answer 1

• patient (et ses carac.)
• soignant (et ses carac.)
• environnement (suivi≠urgences)
  + techniques

Question 2

Priorités de l’entretien

Answer 2

• établir un lien de qualité
• utiliser des outils techniques adaptés
• tenir compte de la temporalité

Question 3

Caractéristiques d’un lien de qualité

Answer 3

• empathie
• authenticité
• congruence

Question 4

Définition empathie

Answer 4

se mettre à la place de l’autre sans prendre sa place

Question 5

Qu’est-ce que n’est PAS l’empathie

Answer 5

• une technique
• un état
• une qualité

Question 6

Définition congruence

Answer 6

équilibre entre les mots employés (=verbal) et la manière dont on les dit (=non verbal)

Question 7

Outils techniques

Answer 7

• écoute
• questions
• reformulation
• focalisation
• clarification
• confrontation
• silence

Question 8

Types d’écoute

Answer 8

• flottante
• ciblée

Question 9

Définition écoute flottante

Answer 9

sans idées préconçues, on écoute tout de manière non orientée

Question 10

Définition écoute ciblée

Answer 10

on s’attache aux infos en relation avec le motif de consultation

Question 11

fonctions de la reformulation

Answer 11

• rendre le propos plus explicit
• faire percevoir notre écoute/compréhension
• relance de l’entretien
• recentrage

Question 12

Cibles de la reformulation

Answer 12

• contenu
• émotion

Question 13

Types de reformulation

Answer 13

• reflet/echo
• fond/forme

Question 14

Outil utilisé en début d’entretien

Answer 14

écoute

Question 15

Outil(s) utilisé(s) en milieu d’entretien

Answer 15

reformulation ; questions ouvertes

Question 16

Outil(s) utilisé(s) en fin d’entretien

Answer 16

clarification