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Approche Générale du Management - HEC > L'histoire du Management > Flashcards

L'histoire du Management Flashcards

Apprendre les 4 premières séances du cours

1
Q

Où pourrait travailler un manager ?

A

Administration publique
ONG (Organisation non-gouvernementale)
Entreprise privée
et hybrides

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Q

Quelle est l’etymologie du mot “Management”

A

Vient de “Mesnager”

  • Tirer les reines de son cheval
  • Conduire son activité de manière justicieuse
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3
Q

Qui était le premier Manager ?

A

Tableau administratif signé par Kushim

Uruk, Mésopotamie 3100-2900 avant JC

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4
Q

Quand et où se trouvaient les premières écoles de commerce ?

A

Venjse et Florence à la fin du 13eme siècle

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5
Q

Quelle était la formation dans les premières écoles de Management ?

A 
Utilisation du boulier
Principes fondamentaux de comptabilité
Taux de change des monnaies
Géographie (routes commerciales)
Prix des biens sur différents marchés
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6
Q

Qui fesaient parti de l’école classique ou “La recherche de la rationalité” ?

A

Taylor (organisation scientifique du travail)
Fayol (Principes de la saine administration)
Weber (Système bureaucratique)

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7
Q

Qui fesaient parti de l’école des relations humaines ou “L’intégration de l’individu” ?

1930-1960

A

Mayo (Importance des relations interpersonnelles dans le rendement
Maslow (Besoin sociaux, d’estime et d’accomplissement ont une influence sur la motivation)
Lewin, Likert (Supériorité du style de management participatif)

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8
Q

Quels sont les 3 rôles du Mamager d’après Mintzberg ? (1980)

A

Rôle interpersonnel (Animation d’un réseau d’intéractions sociales)

Rôle d’information (Recevoir, trier, interpréter, redistribuer l’information)

Rôle de décision (Initier, réguler, répartir les ressources, négocier)

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9
Q

Quels sont les 3 compétences du manager d’après Katz ? (1974)

A

Techniques (Liée aux outils/production)

Relationnelles (Leadership)

Conceptuelles/cognitives (Analyse, interpréter les informstions)

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10
Q

Une entreprise est un système, quelles sont ces quatre composantes ?

A

Une entreprise est un système:

Productif, c’est-à-dire fournissant des produits et/ou des services

Sociotechnique, c’est-à-dire employant des moyens humains et techniques

Dynamique, c’est-à-dire contraint à s’adapter à son
environnement pour assurer son succès à long terme

Complexe, c’est-à-dire sujet à des interactions multiples, multiformes et largement incertaines

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11
Q

Comment interagit une entreprise avec son environnement au début du 19ème siècle?

A

Une entreprise achète des matières premières, produits semi-finis ou énergie à un fournisseur et distribue des produits finis à des clients.

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12
Q

Qu’est-ce que le “capitalisme managérial”

A

Dès la deuxième moitié du 19ème siècle apparait le capitalisme managérial:
‒ Révolution industrielle : extension considérable de la portée géographique des entreprises donc augmentation du nombre de transactions à gérer.
‒ Un certain nombre de décisions désormais confiées à des managers salariés.
‒ Les entreprises sont davantage hiérarchisées

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13
Q

Comment interagit une entreprise avec son environnement après l’apparition du capitalisme mangérial ?

A

En plus des fournisseurs et des clients, il faut prendre en compte les investisseurs (Capital-Intérêts) et les employés (Salaire-Travail)

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14
Q

Quelles sont les parties prenantes d’une entreprise ?

A 
Concurrents
Investisseurs
Fournisseurs
Gouvernements
Clients
Employés
Public, société civile et médias
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15
Q

Qu’est-ce qu’une partie prenante d’une entreprise ?

stakeholder

A

Une partie prenante (« stakeholder ») est un acteur, individuel ou collectif, qui influe sur l’atteinte des objectifs de l’entreprise et/ou peut s’en trouver affecté – que ce soit de manière positive ou négative

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16
Q

Quelles sont les caractéristiques des parties prenantes d’une entreprise ?

A
  • Fournir les ressources indispensables à l’activité de l’entreprise
  • Ont des intérêts dans l’entreprise
  • Ont des attentes normatives (agissent en fonction de ce qu’ils considèrent être moralement acceptable)
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17
Q

Sur quels deux thèmes se portent les décisions du manager ?

A

Stratégique et opérationnel

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18
Q

Qu’est-ce que le management intégré ?

A
  • le management est une pratique qui requiert des qualités d’appréciation et d’interprétation et qui exige la prise de décisions
  • Une pratique réflexive : prise de distance nécessaire du manager
  • Une pratique holistique : saisir les problèmes dans leur globalité et complexité et essayer d’évaluer les implications intra- et extra-organisationnelle des choix retenus
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19
Q

Qu’est-ce que le VUCA ?

A 
L'environnement du management change d'une manière radicale :
V olatile
U ncertain
C omplex
A mbivalent
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20
Q

Qu’elles ont été les trois révolutions de l’information ?

A
  • Invention de l’alphabet (Grèce 500-700 av. JC)
  • Invention de la presse à imprimer (1400 - Gutenberg)
  • Invention du World Wide Web (Internet 1990)
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21
Q

Quels sont les éléments clé de l’essor de la modernité ?

A

Changement technologique
Changement politique
Changement éthique
Changement scientifique

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22
Q

Qu’a apporté le changement politique notamment dû à Martin Luther ?

A

Une nouvelle structure religieuse
Un nouvel esprit capitaliste
L’individualisation

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23
Q

Quels sont les trois piliers du triangle de la démocratie et de la reproduction de la paix et de la stabilité ?

A

Politique (Pouvoir)
Société Civile (Solidarité)
Economie (Argent)

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24
Q

Quelle est la perception du travail avant le changement éthique ?

A

Travail = Punition (exclusion du paradis)

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25
Q

Quelle est la perception du commerce avant le changement éthique ?

A

Profit = usure = avarie = péché mortel

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26
Q

Quel est la vision du travail par Martin Luther ?

A

Travailler = servir Dieu

Le travail est semblable à la prière

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27
Q

Quel est la vision de l’économie par Jean Calvin ?

A

La réussite = signe que l’on a été choisi pour aller au paradis

Faire de l’argent et devenir riche = réussite dans ce monde

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28
Q

Par qui a été influencé le changement scientifique ?

A

Par René Descartes (Les scientifiques doivent utiliser leur esprit et non leurs sens)

Les mathématiques deviennent le langage de la science

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29
Q

Avec le changement scientifique, quel processus prend son essor

A

Le processus d’individualisation (l’individu et son esprit sont placés au centre)

30
Q

Qu’est-ce qui pousse l’essor de l’individualisation ?

A 
Le progrès scientifique
Plus de sécurité sociale
L'expansion de la scolarisation
La démocratisation de la société
La perméabilité grandissante entre classes sociales
31
Q

Lors de quelle révolution l’homme traduit-il le savoir théorique en technologies ?

A

La révolution industrielle

32
Q

Lors de la révolution industrielle, qu’est-ce qui déclenche les activités économiques ?

A

L’achèvement de la construction du Premier Chemin de Fer Transcontinental.

33
Q

Quelle évolution technologique déclenche la révolution industrielle ?

A

L’invention du moteur à vapeur

34
Q

Quelles sont les cinq sortes d’activités d’un entrepreneur ?

A
  • Commercialiser un nouveau type de produit
  • Introduire une nouvelle méthode production
  • Ouvrir de nouveaux marchés
  • Acheter de nouvelles sources de matières premières
  • Imposer de nouvelles formes organisationnelles
35
Q

Qui étaient les capitaines de l’industrie ?

A 
Jay Gould (Chemins de fer et télégraphe)
John Rockefeller (Pétrole)
Coernelius Vanderbilt (Transport)
Andrew Carnegie (Acier)
J.P. Morgan (Banque)
36
Q

Quel est l’effet des trains lors de la révolution industrielle ?

A

Réduit les coûts de transport et le coût de la distance.

37
Q

Que permet l’invention du télégraphe ?

A

Révolution du transport de l’information

Centralisation des opérations des entreprises dans une ville tout en étant en contact permanent avec leurs usines

38
Q

Quels sont les problèmes sérieux de la technologie du moteur à vapeur ?

A

Les machines devaient être près de la source d’énergie pour fonctionner
Pas flexible à l’utilisation
Risque d’explosion

39
Q

Qu’est-ce qui remplaça la technologie de la machine à vapeur ?

A

La révolution électrique (Volta, Faraday, Edison,…)

40
Q

Quels sont les trois facteurs (révolutions) de la révolution industrielle ?

A

Révolution du transport
Révolution de la communication
Révolution organisationnelle

41
Q

Quel est le côté obscur de l’industrialisation ?

A

L’appauvrissement des ouvriers

42
Q

Qu’est-ce que la destruction créatrice ?

A

Processus de mutation industrielle qui révolutionne incessamment de l’intérieur la structure économique, en détruisant continuellement ses éléments vieillis.

43
Q

Quels sont les 4 types d’innovation du processus de la destruction créatrice

A

Innovation de produit
Innovation de processus
Innovation discontinue
Innovation continue

44
Q

Sur quoi se base la théorie d’Adam Smith et la main invisible ?

A

Chaque individu vise seulement son propre gain et cela fait avancer le bien commun

45
Q

Quel est la définition du marché ?

A

Un marché est un lieu (parfois virtuel) où se tient à intervalles réguliers une réunion d’acheteurs et de vendeurs qui échangent des marchandises ou des services.

46
Q

Quels sont les 4 différentes sortes de marchés ?

A

Marché des biens de consommation
Marché des biens de production
Marché des capitaux
Marché du travail

47
Q

Quelles sont les 5 conditions d’un marché idéal ? (Concurrence pure et parfaite)

A

L’atomicité du marché (un acteur ne peut pas influencer seul la formation des prix)
L’entrée libre (entrer et sortir du marché librement)
L’homogénéité des produits (identiques et substituables)
La transparence des marchés (Information parfaite et gratuite)
La mobilité des facteurs (les facteurs de production doivent pouvoir se déplacer à tout moment)

48
Q

Quels sont les caractéristiques de l’homo oeconomicus ?

A

Égoïstes
Maximisation des profits
Opportunistes

49
Q

Quels sont les trois nouveaux types de grandes entreprises lors de la révolution de l’organisation ?

A

De grandes entreprises concentrées dans des industries comme le textile ou l’aciérie.
De grandes entreprises dispersées dans des industries comme les chemins de fer.
De grandes entreprises hybrides à la foi dispersées et concentrées comme Standard Oil.

50
Q

Quel est l’objectif de Taylor pour organiser de grandes entreprises de manière efficace ?

A

Arriver à une production maximale de l’ouvrier

51
Q

Qui est à la base de “l’usine moderne” ?

A

Henry Ford

52
Q

Qu’est-ce qu’Henry Ford inventa pour démultiplier sa production ?

A

La chaîne d’assemblage mobile

53
Q

D’après Elton Mayo, dans sa théorie des relations humaines, qu’est-ce qui augment l’efficacité des employés ? Qu’est-ce qu’on pensait avant ?

A

On comprend la complexité de la motivation des employés et la prise en considération de leurs problèmes augmente leur efficacité. On pensait avant que seul le salaire était source de motivation pour les employés.

54
Q

Quel était le défi de l’entreprise avant la production de masse ? Qu’elle est le défi aujourd’hui ?

A

Avant: La production
Maintenant: La vente

55
Q

De quoi dépend la production de masse pour fonctionner ?

A

De la consommation de masse

56
Q

Quels outils sont utilisés pour déclencher la consommation ?

A

Le marketing et la création de marque (branding)

57
Q

Qu’est-ce qui remplace la société de travail ?

A

La société de consommation

58
Q

Qu’est-ce que la théorie de la valeur actionnariale (shareholder value theory) ?

A

Un cadre d’entreprise a une responsabilité directe envers ses employeurs. Il doit conduire son entreprise en accord avec les désirs des actionnaires, qui se résument généralement à faire autant d’argent que possible, tout en se conformant aux règles de base de la société.

59
Q

Quel est l’objectif idéal pour une entreprise d’après la théorie de la valeur actionnariale ?

A

Augmenter sa valeur boursière (shareholder value)

60
Q

Quel est le point central de la Principal-Agent Theory ?

A

Aligner les intérêts des managers et actionnaires. Le marché est le meilleur instrument pour faire cela et pour comprendre ce que souhaitent les actionnaires.

61
Q

Qu’est-ce qui limite les entreprises dans la maximisation de leur profit ?

A

Les limites légales (loi nationale et internationale) et morales (coutumes)

62
Q

Nous avons eu différentes versions du Web (1.0,2.0,3.0 et 4.0). De quoi s’agit il ?

A
  1. 0 web traditionnel (l’utilisateur peut lire le contenu uniquement)
  2. 0 web social (l’utilisateur peut interagir avec le contenu et en créer)
  3. 0 web sémantique (l’utilisateur a accès à un contenu personnalisé)
  4. 0 web intelligent (IA, Internet of things, …)
63
Q

Qu’elle est une grosse conséquence de la digitalisation ?

A

D’après une étude de l’université d’Oxford, 47% des métiers d’aujourd’hui vont disparaître d’ici 25 ans.

64
Q

Quel effet à la digitalisation sur le management ?

A
  • Flexibilité et adaptation
  • Management à distance
  • Management de négociation
  • Décentralisation
  • Valorisation de la prise de risque
  • Télétravail
65
Q

Comment résumer la mondialisation en une phrase ?

A

C’est une connectivité à l’échelle globale qui vient d’un processus qui implique une transformation de l’organisation spatiale des relations sociales et des transactions qui génèrent des flux transcontinentaux ou interrégionaux.

66
Q

Lors de la mondialisation, comment évolue la production des multinationales ?

A

Il y a de plus en plus “d’outsourcing” et la structure de la chaîne de valeur globale se complexifie avec de plus en plus de fournisseurs à tous les niveaux.

67
Q

Lors des processus d’outsourcing de la part des multinationales, que devient plus important ?

A

La responsabilité sociale de l’entreprise.

Tous les produits sont produits à l’étranger et l’entreprise de base s’occupe plus que de son image et du marketing.

68
Q

Quels sont les trois mécanismes de changement institutionnel isomorphique ?

A

Isomorphisme coercitif (Pression formelle et informelle d’organisations sur d’autres organisations)

Isomorphisme mimétique (Observation des autres entreprises)

Isomorphisme normatif (Entraînée par la professionnalisation/éducation formelle)

69
Q

Lorsque les lois ne peuvent pas faire pression sur une entreprise internationale, qui peut ?

A

Les ONG mettent une pression morale

70
Q

Quelle est la stratégie de résistance des ONG ?

A

1) Identification d’un problème
2) Objectif d’attaque (entreprise qui a le plus de visibilité, pas celle qui est la pire)
3) Analyse du lien entre le sujet et l’entreprise
4) Charger le lien d’émotion pour gagner l’attention publique)
5) Communication du sujet au public par des outils marketing

71
Q

L’objectif des entreprises a toujours été de maximiser leur profit, qu’est-ce qui a changé lors du 21ème siècle ?

A

Avant elles faisaient du profit en suivant les règles alors que maintenant l’objectif principal est de réduire la mal fait dans la chaîne de production.

Approche Générale du Management - HEC (1 decks)

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